更新时间:2023-07-01 15:47:01
QE工作总结
虽说学的是铜加工,也身在技术科,但是由于公司职责划分混乱,从实际工作内容来看,应该是R&D、QA和QE的糅合体,这里就先说说这一年的QA&QE工作感想。
这一年被一堆质量问题缠身,大部分时间都花在了制定管理规范、撰写8D报告上,客户的投诉纷繁复杂、连续不断,很多问题都是发而再发,每次和客户QC通电话都感觉很不好意思,品质管理做到这步,也是不能再烂了。这一年,从我所看到的情况来看,公司因为频繁的质量问题,已经流失了很多客户,现有的客户,很多也是在降价的基础上艰难维持下来的。随着国内铜加工行业持续低迷,可以预见,公司明年的运行状况会比今年更恶劣。
上个月技术部门内部进行了一个座谈会,主要是谈谈各自工作一年以来的感想和明年的打算,因为我坐在边上,自然的轮到我第一个说,本来有很多关于质量的话想说,但支吾了半天,只说了一句“我来这工作满两年了……”,接着竟一句话也说不出来,只好先让旁边的同事先说。期间听着同事们说了很多,慢慢整理了一下自己的思绪,发现没有一个人所说是自己想说,等大家都说完,轮到我说时,憋了半天,只说了一句“看起来每天都很忙,却不知道自己在忙什么!”。然而,说完这句话,我内心却如释重负,这不就是我想说的吗,我对公司现在的质量状况和自己的工作状态很不满意。
主管质量的程书记在最后总结时说:“我很理解小谢的感觉,很多事情它应该是这样子,但实际上却是那个样子,来这一年多了,我也慢慢的在妥协”,这令我很诧异,心情好几天都没有平复,仔细想了又想,生活不就是这样,让很多人作出了妥协。都说“自由”不是想做什么就可以做什么,而是不想做什么就可以不做什么,但有几人能得到真正的自由,即便今天选择了不做这,明天也得选择做那。每个人的努力,也只是在做与不做的选择中找到一个属于自己的平衡点。
自工作以来,我对质量的理解就是“零缺陷”,回想起去年在双面铣机台当专检的日子,一开始堵住了多少不合格在制料,还和机台的师傅争得面红耳赤;只是,慢慢的,看着缺陷在眼前一个个过去,绵延不绝,内心也麻木了,而后的两个月,查验力度一天比一天宽,质量又下降到了原来的水平。
现在回想起来,其实质量管理不应该是这样,工业化生产,总要在质量和产量之间寻找一个平衡点,这其中必然出现不良品,我需要做的,就是规范生产操作、固化生产流程和持续监督改进,以期尽量降低不良率。
今年出差去了河南周边以及江浙的多家客户,从客户那里得到了一些横向评价,有些出乎我的意料,客户对我司产品的评价还是比较高的,但都发了一些牢骚,总结起来就是适用性差,细节上没有照顾到客户的感受。在铜加工这个行业,起皮、划伤是很难完全杜绝的,而且客户大都是欲求不满,只是通过双方的磨合,在持续改进中总是能找到一个平衡点,让下游客户和供应商保持良性发展。
就目前的质量状况,很多事情我无能为力,但在满足客户适用性上,却可以下一番功夫,而且应当能够起到立竿见影的效果。具体到明年的工作思路,就是修订包装材料检查规范、制定包装材料检查考核方案和制定产品包装可视化操作规范,让客户对我司产品的观感焕然一新。
在自身的品质理念和管理水平上,需要不断学习,更进一步,具体到工作内容,就是对客户的投诉做到:迅速沟通问题点、认真回复8D报告,争取8D报告一次通过率达到90%以上。
至于产品质量,前路漫漫,尽力而为吧。
一、XX年上半年工作总结
1、集团公司信息化建设方面
XX年上半年是集团公司向全面信息化管理迈出的关键性一步,在公司领导给予大方向的方针指导思想下,年初我们建立了oa网络智能协同办公系统,达到了年初制定信息资源共知共享的计划;在同事的配合下分别为3个分公司:山东宏仕德化工有限公司、临沂市河东区城市建设开发有限公司、临沂盈泰经贸有限公司建立了网站,网站主体框架在我们的组织策划下,并与网络公司技术人员沟通配合系统性的集成了网站会员系统、在线订购系统、在线留言系统、在线应聘系统,更是为开发公司网站建立了一个bbs论坛模块,为开发制作集团性的大网站做好了铺垫基础。
2、公司现有信息系统的管理及系统使用人员的培训方面
针对于公司现有金蝶k3系统、邮件系统、oa系统、雅思系统、酒店管理系统;我们持续做到了需要备份数据的系统是每日一备份,每月一整理归档,各信息系统的管理形成了程序性的管理运行模式,出现问题及时解决,出现故障及时处理,做到了系统持续7*24小时的正常使用。与系统服务工程师沟通联系,多次组织财务人员、酒店系统使用人员参加培训学习金蝶k3系统的使用、酒店管理系统的使用,为各信息系统全面发挥效用而努力工作。
3、信息的收集转发、信息设备使用、维护方面
在过去的上半年时间里我们每日持续做好了公司信息数据的收集转发工作,对于公司拥有的电脑、交换机、网线等信息设备都进行每周检查,每月系统性的维护工作,对于办公区电脑所使用的操作系统与应用软件都是在网上搜集再整理,逐步制作出适合于公司设备的各类软件光盘,为公司在软件类省去不必要的开支,并配合办公室组织的大小会议进行设备的调试、文件的放映工作。
二、工作中存在的不足
1、抗压能力不强,重点表现在遇到困难便停滞,总是需要领导给予正确的梳理。
2、业务知识学习还不够系统,对于遇到的新事物还需要及时学习。
3、团队意识不强,自身工作经验不足,忽略了业务知识的培训。
三、下半年努力的方向
1、紧紧围绕领导正确的指导思想开展工作。
加强与其它同事的学习与沟通,改进工作方法,提高工作能力,提高服务意识,提高工作水平,切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
2、内理基本程序,逐步拓展外围建设。
对于年初所建立的oa系统与各信息管理系统我们需要逐步的对公司员工以及新进员工进行现场上机培训工作,从而实质有效的利用系统为办公区提高办公效率、提高信息资源的共知共享;利用一个社区型的网站为公司建立一个互动平台,可以做到员工与员工之间的即时互动、交流以及文件的网络化共享,整体提高公司员工的计算机操作、运用水平。
对于建立的网站及bbs论坛,如不能及时更新发布信息在网络上正确树立集团公司的网络形象,就会对公司的宣传起到负作用,所以我们要随各公司的正常运转,不止是在自己的网站上更新发布信息,还要在各个行业类网站上发布各公司的信息,从而整体提高公司的知名度。根据类别细化各分公司网站的产品展示模块的改版。
集团性网站的建设:在初步制作完成3个分公司的网站后,我们需要及时对集团公司的网站进行改版建设,更新整个页面信息,将各分公司的网站并联到集团公司的网站中,为集团公司对外的影响力提供一个有力的平台。
以上是我XX年上半年的工作总结报告,不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证。
年初到XX公司任职以来,经历了xx公司从筹建、资料的制作与完善、公司的正式运营与发展等阶段,可以说这是一个从无到有的过程。回顾过去将近一年的.工作历程,通过冷静的思考,在不断在总结中提高认识、获得经验,为提高工作能力、做好下一步工作打下基础。
当然,对于本人不成熟的见解,还请大家多批评指正。
我们公司是一个新公司,我也经历了公司成立初期整个过程,可以说直效是一个创业型的公司,所定位的产品非常好,非常符合国家经济转型与发展的大政方针,也有非常好的市场空间与前景。但是创业型公司都要经历一个“计划实践总结再计划再实践再总结……”反复循环、不断完善的过程!从我进入公司以来,主要配合做了以下的工作:
1、配合完成公司成立初期所需的前期资料制作以及产品图纸的绘制和文字说明等。
2、产品在各中建筑类型或领域中应用的技术方案,针对某些特定建筑类型做了一些技术方案模板。
3、根据现场勘查情况,与客户沟通洽谈中不断,进一步优化技术方案和公司产品的PPT、模板、技术手册、售货服务文件等资料。
4、和设计院的同行和设计师,在现代设计院举行了一次技术推广性质的会议,
5、把我们公司的产品在江桥电子城和光大会展中心的两次展会进行了参展。
6、对潜在经销商和代理商等合作伙伴进行一次产品知识培训及技术解答工作。
7、协助完成电子空气净化设备企业标准及企业标准的相关文件。
8、起草并编制完成电子空气净化设备应用规程(应用规程在申报中……)。
9、协助完成了xxxxxxx柜式机往xx医院里的运送和现场搬运等相关工作。
10、协助完成了XX项目的前期接洽、技术交流、谈判及现场施工安装等一系列工作。完成了一个非常好的样板工程,接下来还有一批正在操作的样板工程,等这些工作完成的话,那我们公司可以说就很厉害了!
目前我们做的是一台最大的机组,风量XX立方米/小时,总共用了xxxx个集尘器模块。我们也专门请了第三方测试公司对实际运行情况进行了测试,在安装之前的对比数据我们测试下来过滤效率XX%,阻力损失是XXPa,安装我们的产品之后测试下来过滤效率为xxxx%,阻力损失是xxxPa。可以说远远高
于20xx年卫生部规范中的要求。北仑电厂接下来还有好几台机组,我们也争取努力把后面的几台机组在施工中更加注意,让接下来的项目都做的更好一点。
至此,我认为xxxx公司差不多完成了成立初期的准备工作阶段,我也相信公司也将很快进入真正实现收益的快速成长阶段,在过去的工作当中我也有一些体会:
1、在设备行业里,售后服务是非常重要的,我建议我们公司一定要加强公司售后服务体制建设,增强售后服务的竞争力,做到无可匹敌。在和一些客户交谈的过程中发现,现在很多业主投资理念开始发生变化,越来越注重售后服务,比如说长海医院,医院工作人员就说到他们原来空气净化器从买来到现在一年多了,厂家没有进行过售后服务,现在都换掉不用了。北仑发电厂项目从实施至今,还没到维护周期,但是我们已经做了清洗维护方面的准备工作。我觉得这一点也是我们以后进行市场工作非常重要的一个亮点。
2、现场施工中有些地方做的不够完善;比如说这次xxxx施工中又用到吸尘器、梯子等等,这些工具完全可以在前期准备工作做掉,但是经一再确认都没有说到这些东西,这样可以减少现场的工作繁琐程度,提高一些现场施工安装的工作效率。
3、团队精神和计划性;在现场施工的过程中,难免有一些不可预知的事情发生,这次我们施工过程中整个团队,不管是搬运、现场采购工具、安装、作息时间等等,配合的还是不错的。但是也有一些借鉴的地方,比如:xxxx现场办证的时候需要有很多领导签字并且还要进行施工的安全考试、出厂的时候也需要很多领导办理人员、工具和车辆出厂审批,这些事情都和我们的预定计划有差异,就需要我们员工积极配合现场负责人,对前期制定的施工安排计划及时调整和执行,各谋其位、各司其职,责任到人,这样才能在施工安装过程中做到井然有序、张弛有度,让施工安装流程化,才更便于项目的施工管理。
在过去的工作中虽然取得了一点小小的成绩,但是,我更多的是把过去中作中的不足和经验教训引以为戒,在以后的工作中保持以往“认真负责”的工作态度,不断学习和积累自己的专业知识,也争取把本职工作做的更加完善。
在这里我也有两个不太成熟的想法,或者说对公司的建议,希望公司可以参考:
1、公司要注重加强专业知识的学习,调动员工的学习性,增加员工知识储备,只有这样才能不断增强公司人才的核心竞争力。
2、公司可以定期或不定期的组织一些团队活动,这样能够很好的增加员工的团队精神、团队凝聚力和集体荣誉感与归属感,使得我们的团队更有战斗力和工作效率。
伴随着新年钟声的敲响,我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年,满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际,对客房部一年所作的工作总结汇报如下:一、20xx年度客房完成的营业总额是万,月均完成万,客房的出租率为,各项指标较20xx年有所上升,但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。
二、本年度的具体工作:
1、前台是酒店对外的窗口,为加强对前台的规范化管理,本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对OK房进行检查;对客史情况进行了收集整理,建立了完整的客史档案。
2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境,楼层严格按照酒店卫生标准,每走一客进行布草更换,杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面,对客房墙面进行了全面清洗,保持地面的光亮;采取节约成本的措施,如把报损布草缝补好进行利用等。
3、酒店于十月底对咖啡厅进行改造,开发安化擂茶特色经营项目,经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作,于十月二十八号正式对外营业,从两个月的市场推广情况来看,客人逐渐接受安化擂茶,营业额稳步上升。
4、九月份酒店把PA部划分由客房部管理,对PA人员进行了调整、业务培训,明确了岗位职责,提高了工作积极性、责任心,酒店的卫生情况焕发出新的面貌,较以前有了较明显的进步。
本年度在酒店领导指导下,部门所有人员共同努力,把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作,默契合作,追求完美,取得了喜人的成绩,如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。但工作中还存在一些不足,如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强,还需要在以后的工作中不断改进,自我完善。
第三季度即将结束,审视自己第三季度来的工作,总结第三季度的得失,感触很多。第三季度来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。 安序员是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。
记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心。因此,在部门领导的带领下,我们圆满地完成了今季度的工作任务,得到了领导的认可。
作为安序员还是一名义务的消防员,今季度在部门组织的消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中,能认真地学习记录,掌握消防知识,结合本项目的消防设备、设施,定期组织人员进行设备的巡查和维护工作,以“预防为主、防消结合”的方针,确大家的生命财产和安全。
在工作生活当中本人在第三季度的总结如下:
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务,积极协助班长做好班组的日常工作,并为班组的建设出谋划策。
3、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训,提高防火意识,掌握消防设备的操作方法,确保安全。
总结来莱顿小镇售楼处这半季度以来的工作,我在工作上思想上都有了很大的进步。当然成绩只代表过去,在以后的工作中我会加倍努力,争取做的更好。因为服务要求在不断进步更新,只有通过不断的学习,脚踏实地的作风,方能胜任自己的工作岗位。同时在日后的工作经验累积中,是自己的综合能力不断地得到锻炼和提高。
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编为大家整理的【镇政府工作总结及工作计划】 镇政府个人工作总结,希望能够帮助到大家。
(一)财政工作
全年财政收入任务为4160万元,截至6月底已完成2080万元,占总任务的50,实现了时间任务双过半。
(二)重点项目工作
20xx年我镇项目工作严格按照年初区上项目工作会议要求,下大气力,创新思路,谋求大突破,截止6月底,全镇共实施50万元以上各类建设项目37个,累计完成投资10.148亿元,占全年12.5亿元任务的81.2,同比增长88.7。其中:新建项目21个、累计完成投资2.089亿元,续建项目16个,累计完成投资8.059亿元,已竣工项目有6个,分别是金鑫宾馆、世纪大道人行道铺装工程、冯堡幼儿园、庆阳市民俗文化博览馆大楼,庆阳市法院大楼、南—ii路。
全镇年初确定的“十大”突破性项目开工7个,1个已竣工;“十大”新建项目有明显进展的8个,开工5个;配合实施县级领导帮联千万元以上项目14个,均有不同程度进展,其中庆阳石化300万吨搬迁改造项目、庆阳市体育馆项目、庆阳市五中建设项目、市政府统办楼项目、庆阳市银河商贸综合办公大楼项目、九龙南路开拓项目已顺利开工实施,庆阳炼化生活基地建设项目、庆化小学建设项目、长庆采油二厂培训基地项目土地协议已签定,正在进行附属物清理,协和家园建设项目已进入附属物协议签定阶段,诚鑫国际商住小区、丽景城市花园综合开发项目、奥运住宅小区、深圳大酒店等建设项目,正在与商家衔接,有望在后季开工,水景生态园建设项目完成了附属物评估匡算。
全镇储备论证完善项目库项目36个,配合争取国省投项目2个,争取国债资金155万元,分别是××敬老院改扩建项目和××卫生院住院楼项目,目前两处工程均已开工建设。实施新区应急排水工程1项,投入资金约340万元,工程现已顺利进行,计划10月10日前竣工。
(三)道路建设工作
,我镇按照区委、区政府开展的“农村公路建设养护年”活动要求,全镇实施通村油路7条共31.7公里(不含××村新农村建设中的西庄-马庄路3公里,众裕路2公里)。柏油罩面概算投资为793.74万元,涉及罗杭、庄头、南庙、寺里田、陈户、田畔、吴庄、廖坳村、周庄、南庄等10个行政村。目前,所涉及10村的道路拓宽整修、水沟开挖及行道树栽植工作已经全部完成。道路前期建设工作中村组累计投工投劳6200多人(次),共拆除烟楼12座、庄基6处、果园14处,猪舍、厕所等共计45处,砍伐各类苗木2782棵,清理拆迁地上附属物共投入资金12.88万元,移动土方7.74万方,栽植行道树21156棵,前期累计投入资金达81.4558万元。特别是周庄村、寺里田村、廖坳村在时间紧、任务重,移动土方量大,资金短缺等困难条件下,组织得力,措施得当,多方筹集资金,较好的完成了道路建设的任务。各村在建设通村油路的同时,还将组级道路进行了砂石硬化,如:庄头村拓宽村组道路582米,移动土方520多方,花费31726元;冯堡村对北头至胜利组的`4公里组级道路砂石硬化;庄子洼村花费8万多元砂石硬化道路3公里,胡同赵村和六年村也对组级道路进行了整修和平整。
(四)产业开发工作
1、主导产业开发。实现春播瓜菜10258亩,复种瓜菜7680亩。种植商品瓜菜8720亩,设施种菜3500亩,其中日光温室380亩、钢架大棚1330亩、塑料大棚1600亩。纳米材料大棚190亩,新栽黄花菜2000亩,种植油葵2300亩。其它栽植800亩。
2、蔬菜产业。在蔬菜产业开发重点村——××村,新规划的日光温室、钢架大棚、纳米大棚建设进展顺利。新建日光温室25座,塑料大棚535座(钢架大棚328座,纳米骨架棚207座),旧棚改造119座,大田育苗2163畦;野林村新建蔬菜大棚82个,种植设施蔬菜100多亩;南庙村新建钢架大棚31座,日光温室20座,投入使用18座。胡同赵村种植露地蔬菜800多亩。
3、果树产业。今年前季对去年秋季苹果栽植的六年、八年、崔沟、郭堡、陈户等村对果树进行了地膜覆盖等管护,果树平均成活率在93以上。
4、养殖产业。今年新建养殖合作社2个,建成养殖专业村4个,培养发展养兔小区1个,养羊小区1个,养牛小区3个,发展规模养殖大户140户,新建暖棚圈舍160间。冯堡村的大庄、枣林、冯堡、西庄等组养猪、养牛大户达27户,杨世军、杨万和、黄万红等养殖大户采取科学养殖,年纯收入都在5万元以上。南庙村扶持养殖设施齐全的金猪(种猪)养殖厂一处,养猪100头左右,雁鹅养殖厂一处,养殖规模600多只。陈户村养殖大户陈小军养猪100多头,南庄村杨双存等养殖大户养牛30多头。这些养殖大户同时也带动了一些其他养殖户,促进了养殖产业的发展。
在这期间是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。使我能够这么快的熟悉这一切,首先离不开领导对我的栽培和指导;同时也离不开同事对我无私的关怀和帮助。从内心而言,我在这里感觉到公司的融洽工作氛围,团结向上的企业文化。在岗实习期间,在领导和同事的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环,也熟悉了公司的整个操作流程。也为我有机会成为亿东的一份子而惊喜万分。在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导和客户布置的每一项任务,同时严格要求下属做好本职工作;利用自己在别的公司好的管理方法应用到工作中去,培训下属能及时反映问题及处理问题的能力。经过近三个月,我现也能够独立处理本职工作,能对车间问题进行简单分析处理,并与IQC工程师一起处理相关来料品质问题,与生产主管沟通协调相关品质问题的处理方法,纠正产线相关作业不当(人,机,料,法,环)造成的品质问题,把制程中存在的问题降低到最小。我在工作过程中充分做到认真,负责,主动的了解生产现场情况。和组长及巡检的沟通,使我了解了她们内心的真实想法和对工作和认识及看法;经过一段时间的观察让我清楚了车间生产管理的不足。通过全面的了解,我认为员工整体品质意识不强,巡检工作力度不够,主要原因我认为在于细节不够完善。
集中体现在以下几个方面:
1.产线制程返工较多。原因为产线员工的操作方法未按作业指导书作业,工装夹具没有定期保养所致。
2.巡检对5S及仪器设备点检督导力度不够完善,5S造成生产现场物料混用,仪器设备未点检造成品质有所降低。在领导和同事们的细心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。
工作规划:
1.及时有效处理客户反馈信息,整理客户不良统计资料,并进行处理,反馈至相关人员进行根源上的改善,杜绝不良的重复发生和流出,以减少客诉,提升的满意度。
2.完善客诉客退品质处理流程,建立客户技术资料档案;加强与市场部门的沟通,及时了解客户需求并保证客户需求的满足;及时完成公司的成品出货检验工作,质量信息的整改与汇报以及质量例会的核实与跟踪,并能及高效的完成上司下达的临时任务。
3.提高巡检员的检验水平,实现巡检员至少会两个或多个岗位。提高全员的品质意识,有针对性的对员工进行品质意识教导。让巡检明确每天的工作重点,计划,努力的方向。
4.与生产一起分析影响质量的关键因素,制定相关的改进措施。进本公司以来,看到公司迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己实现理想的机会,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司创造价值,同公司一起发展与进步!
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