东湖街道公共事务中心年终工作总结

东湖街道公共事务中心年终工作总结

1、东湖街道公共事务中心年终工作总结

　　一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，回望过去一年无论是思想境界，还是在工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，该好好总结一下过去一年的工作了！为了让您不再为年终总结头疼，以下是小编为大家整理的东湖街道公共事务中心年终工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

　　在过去一年里，公共事务服务中心在街道的正确领导和上级部门的精心指导下，全体工作人员分工协作，以热忱细心、专业务实的工作作风，克服了人员配置少、业务多、新近工作人员业务不熟和“菲特”台风影响等各项困难，切实履行工作职能，较好地完成了上级年初下达的各项考核指标。到目前为止，共受理各类事项30000余件，按时办结率达到了100%和群众满意率达到了99.99%。现将20xx年度主要工作总结如下:

　　一、抓好中心内部管理，打造优秀服务团队

　　1. 完善内部管理制度，规范窗口工作纪律

　　为进一步加强窗口服务的规范化管理，明确职责，提高效率，公共事务服务中心专门制定了工作人员服务规范、内部管理制度、和考核办法，通过员工互评和群众满意度测评等方式，并结合精神奖励和物质奖励，来提高窗口工作人员的规范服务意识。实行了首问负责制，过错追问制，窗口ab岗制等各项制度，从而确保工作顺利完成，让群众满意而归。

　　2.健全村、社区劳动保障管理制度

　　街道各村、社区都成立了便民服务中心，并配备了社保协理员，服务中心对社保协理员进行各项业务培训和考核管理。各村、社区服务中心的硬件设施配备齐全，铺设了专用网线，使社保、劳动、就业的各项工作能更好地服务社会，服务基层。

　　二、扎实完成劳动和社会保障年度工作任务

　　（一）社会保障；

　　1、完成了城镇职工养老保险退休资格认定，城镇居民和农村医疗保险参保办理和社保卡办理、发放等工作。其中城镇养老保险退休资格认定共办理1688人，认证率100%。城镇居民医疗保险参保共完成1969人，完成考核指标的121%，农村医疗保险参保工作目前正在开展，本月底结束，预计将有4500人会来办理。办理、发放社保卡13036张，完成考核指标的189%。

　　2、重点推进了社保扩面和提升本区户籍养老保险参保率工作。其中社保扩面中的养老保险、工伤保险和生育保险的扩面指标完成率分别为212%、406%和432%不论是单项或综合都排在全区第一。提升本区户籍养老保险参保率工作作为今年社会保障年度考核的一票否决项目，在离考核结束日期只有一个月，考核指标新增359人只完成48%的情况下，我服务中心通过多方努力，特别是分管领导大力支持亲自到各村、社区指导工作，最终完成率达到128%。

　　3、目前正在开展的被征地人员养老保障与城镇职工基本养老保险衔接工作是今、明两年我公共服务中心工作的.重中之重，服务中心从11月18日起就实行提早上班，延迟下班，周末加班的工作制度，并规定不管是中午休息或下班时间，只要有老百姓办理此项业务的就必须办理完毕。截止12月13日已办理630人，完成区政府对街道考核指标的60.5%。

　　（二）劳动就业；

　　1、重点办理了企业、个体工商户被征地人员各类社保补贴。共计办理企业442家次，个人2708人次，发放各类社保补贴近500万元。办理小额创业贷款15笔，发放贷款金额435万元。

　　2、对失业人员实行动态跟踪，辖区内登记失业人员680人，年度走访率达到100%。

　　3、疏通街道就业渠道，开展就业和再就业服务工作。我中心会同工贸科于2月27日在区行政服务中心举办一次企业现场招聘会，共有55家企业参加，提供岗位1000多个，被征地人员、失业人员、大中专毕业生、外来务工人员等进场 1000多人，初步达成意向 200人。另外劳动就业窗口还为20名求职者开具职介信，发布职介信息233条，完成20个公益性岗位开发，解决了部分就业困难群体的就业问题。

　　（三）劳动监察；

　　1、处理职工劳动争议案件作为街道稳定工作的重要组成部分，今年以来我中心共受理劳资纠纷案件86起、涉及人员93人，解决欠薪18万元；调解工伤31起，涉及人员31人，调解金额186万元。成功处理四起涉及260多人的群体性劳动纠纷事件。

　　2、完成辖区内525家企业的劳动保障书面年审和网上录入工作。

　　3、在“春暖行动”等各类劳动监察专项行动中检查企业170家。4、中心劳动监察中队顺利通过XX市劳动监察支队关于《XX市劳动保障监察“两网化”管理》的创建验收工作。

　　（四）民政、慈善；

　　1、完成申请公租房居民的经济状况核对，对辖区内的低保户进行了实地重新核实，及时注销了不符合条件的低保户10户。

　　2、民政、慈善救助：20xx年春节共发放送温暖资金59.4万元。日常各类救助770人，发放救助金额172.4万。

　　3、完成了街道内“菲特”台风捐款以及下拨救灾款的发放工作，共募集捐款54500元，发放救助金20万，发放户数405户。

　　4、开展第十三次慈善一日捐工作共收到来自各企事业单位、集体、个人、村社区包括企业留本冠名基金增益共计364.6万元。

　　20xx年度工作思路：

　　按照人力资源和社会保障事业城乡统筹发展的总体要求，20xx年度我公共服务中心本着劳动保障服务“大事不出街道，小事不出村、社区”的目标，延伸工作职能，优化服务形式，提高办事效率，推进基层平台的规范化、科学化建设，实现服务方式的多样化、便民化拓展，使辖区内单位和居民就近就地享受到优质、高效、便捷的劳动保障公共服务。现将主要两方面工作思路汇报如下：

　　（一）优化基层服务体系

　　本着“服务到企、服务到村、服务到人”的工作目标，构建全方位、多层次的服务体系，逐步实现群众不出村、社区就可办理相关手续，村企不出街道就可解决经办问题的目标。

　　1、经办服务。对现有的就业和社会保险经办类业务进行梳理，分期分批下放到服务室。基础性的数据录入业务逐步延伸至服务室，服务室业务由服务站复核。在经办工作中主动开展帮扶活动，提供“代填表格”、“代输电脑”、“代问政策”等协办服务，指导、协助服务对象办理相关手续。

　　2、代办服务。逐步实行“代理制”服务。对需要到服务站办理的事项，服务室做好材料受理工作，核对材料的完整准确后，到服务站统一代办手续，原则上2个工作日内将办理结果反馈服务对象。对需要到区经办机构办理的事项，服务站做好材料受理工作，初审材料完整准确后，到区级经办机构统一代办手续，原则上在5个工作日内将办理结果反馈服务对象。如遇情况复杂，不能按期办结的，及时将原因告知服务对象，并负责后续的办理工作。

　　3、网上服务。大力运用现代化信息技术，开展网上申报、网上登记、网上认定、网上年检等工作，减少业务环节，提高经办效率。对规模较小或个体企业等服务对象，服务站开展计算机操作方面的集中培训、指导和代操作工作，逐步将网上服务普及到所有服务对象。

　　4、上门服务。对辖区内企业大力推行上门服务制度，调查类、调解类、年检类工作，积极倡导上门服务。对辖区困难人员开展“送岗位、送补贴、送保障”等个性化上门服务。对辖区内行动不便人员，发放便民服务联系卡，定期征询服务意见，给予全方位的上门帮扶。

　　（二）强化权益保障体系

　　以服务企业、保障权益为中心，本着“预防为先、调解为主、监察为本”的工作目标，构建起基层劳动纠纷预防、监管、处置体系，努力创建和谐稳定的劳动关系。

　　1、切实规范用工管理。建立辖区内劳动力资源和就业状况动态管理台账，督促用人单位贯彻落实《劳动合同法》、《社会保险法》等法律法规，大力开展就业登记、劳动保障年检等基础性管理工作，切实规范劳动合同、工资支付、社保缴纳、劳动工时等用工行为。倡导企业履行社会责任，引导劳动者诚信就业，从源头上规范企业的用工管理。

　　2、完善劳动纠纷调解机制。加强基层劳动关系调解组织建设，全面建立劳动争议调解处置体系，强化服务站调解职能，夯实村（社区）调解基础，逐步建立企业调解组织，积极倡导以调解方式解决劳资矛盾。

　　3、提高监察处置能力。全面推进劳动监察网格化和网格化管理，形成“以网格为体系，以网络为依托”的用工监管体系，不断优化网格设置，健全网络信息，掌控辖区内潜在的劳资纠纷，及时上报不安全因素。提高对突发性劳资纠纷案件的防范、介入、预判和处置能力，切实防范矛盾激化，确保社会稳定。

　　20xx年度工作目标：

　　随着社会发展的日益加快，企业、群众对政府办事的要求也在不断提高，我服务中心作为街道的窗口单位，每日体现着街道的形象。建议街道从建立健全公共服务体系、推进和谐劳动关系的实际出发，科学配置各相关机构和工作人员。通过各部门切实履行职责，相互配合，及时研究解决工作中产生的重大问题，制订相应的配套措施和制度，建立部门联动机制，从而形成合力。在明年的工作中，我们将本着进一步强化服务质量，提升服务效能的理念，把细小工作做实、使责任重心下移，落实好管理措施，多管齐下，全面推进公共服务工作质量稳步提高。

2、街道公共事务科年度工作总结

　　一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下，在区各对口部门的精心指导下，科室全体同志各司其职，团结一致，较好地完成了各项工作，现将一年来工作总结如下：

　　一、完成的主要工作

　　（一）教育工作

　　1.校园安全工作不断加强。结合学校资源向社会开放活动，联合中学和蔚斗小学投入20余万元对校园内的监控探头全部更新换代，技防能力得到进一步提升。定期联合安监所、食监所对各学校、幼儿园消防设施、食堂卫生等进行检查，督促指导各学校、幼儿园做好安全工作。针对蔚斗小学公园路教学点校舍安全问题，街道多方协调，增加投入、积极推进，妥善安排教学点2-6年级16个班，从今年9月份起借用小浃江学校校舍进行过渡，为此彻底解决了公园路教学点存在的校舍安全隐患。

　　2.积分入学工作有条不紊。4月1日全面开始外来务工人员子女入学资格查验，按照公告的5项资格条件，落实分工负责，逐一查验，集中把关的要求，通过严把查验关、核对关和审查关，确保公平公正。今年，共查验外来务工人员400余人，有319人符合资格条件参加积分，其中申请就读小学一年级209人，申请就读初中一年级110人。根据蔚斗小学和联合中学学位余额，按照积分排序，小学段积分前152名安排就读蔚斗小学，初中段110人全部安排就读联合中学。期间，还细致耐心地向不符合资格条件的外来务工人员做好解释说明工作。

　　3.教学工作特色明显。中心幼儿园立足以人为本、儿童优先发展的教育理念，针对97%的生源为外来务工子女的特质开展针对性教育服务，坚持教学质量和硬件建设两手抓，幼儿园发展取得长足进步，先后通过了省二级和市四星级评审验收。

　　蔚斗小学坚持落实教研组长工作例会制度和“捆绑式”星级教研组的评定使学校整合多方面力量，形成校本教研工作的整体合力，建立校本教研的激励机制，激发和调动全校教师从事校本教研工作的积极性和创造性，成为了不断推进学科建设的支撑条件。学校始终把“培兴趣、育特长、展个性”作为学校阳光体育运动的建设宗旨。学校通过“快乐大课间”活动，保证学生每天一小时的体育锻炼时间，实现“体育与艺术、科技与创新、趣味与竞技”的完美统一。学校机器人社团荣获20xx年中国移动校讯通杯第十六届全国中小学电脑制作暨机器人竞赛纳英特九宫挑战赛二等奖。学校还入选20xx年首批“全国学校体育工作师范学校”。

　　联合中学坚持以“规范化教学、包容性文化、精品化课程、互助式教研、特色化教育”五项修炼为重点的教育品牌建设工作成效明显，今年共有159名毕业生考上普高以上学校，普高录取率达52.6%，连续13年列区公办学校前茅。其中21人被北仑中学录取，录取人数居全区公办学校第一位。

　　（二）卫生及殡葬管理工作

　　1.爱国卫生工作

　　（1）积极开展创建工作。主要开展了蔚斗社区创建健康社区、开发区幼儿园申报省级卫生单位、海越新材料公司和三星公司申报区级卫生单位、蔚斗小学申报市级健康教育促进学校、联合中学申报市级无烟单位复评、蔚斗、东升、渡头三个社区和蔚斗小学市级卫生单位复评等活动，目前准备迎接验收。

　　（2）扎实推进卫生基础工作。年初修订了卫生保洁工作的考核细则，进一步强化激励措施，继续采用每月区环卫处暗访与街道检查相结合的方式对市政公司保洁工作进行考核，督促市政公司落实市容保洁的常态化、高效化。四月份围绕“全民参与爱国卫生，共建共享健康中国”的活动主题，会同区爱卫办、疾控中心、社区卫生服务中心广泛开展宣教活动，发放健康小折页，防病手册等宣传资料300余份，组织200多名市民参与知识问答，起到了良好的宣传效果。会同社区定期开展卫生大扫除活动，累计清理卫生死角10余处，清除小广告多发点20多处；联合城管中队对蔚斗工业区存在的占道经营、乱搭乱建、污染路面、建筑垃圾和工业边角料乱堆放等6个问题进行集中整治；完成对浦山下已拆迁地块垃圾乱倾倒点的治理；今年新建公共厕所2座，改建垃圾房6座，有效改善了环境，方便了居民。开展5.31世界无烟日活动，在社区、学校等健康宣传栏张贴禁烟宣传画40余幅，在街道社区卫生服务中心发放禁烟小折页200余份，营造良好的控烟氛围。

　　（3）有效落实除四害工作。坚持环境卫生整治与日常消杀并举，在清除孳生环境的同时，由消杀公司定期在街道公共区域进行日常消杀，全年投放各类消杀药物3000余公斤；街道爱卫办还自行采购消杀药物3万多元，分发给各社区，组织居民除四害。街道爱卫办通过社区参与、实地检查，第三方评价等措施，督促消杀公司做好公共区域消杀工作。

　　2.公共卫生工作

　　（1）献血工作扎实有效。分别在2月份和3月份开展了两次无偿献血活动，参与人数160人，成功献血34100毫升，已完成区下达的全年任务的113%。开展两期献血知识培训，培训人数达到80多人，完成全年任务的200%多。6月份组织了一次无偿捐献血小板活动，成功捐献血小板3个治疗单位。积极开展6.14第12个世界献血者日活动，用各种媒介开展献血知识宣传，走访献血者，发送节日祝福短信，突出社会对献血者的关爱。

　　（2）医疗卫生工作规范有序。实施家庭医生签约活动。签约居民593人，日常管理的老年人和慢性病病人占约93.6%。落实健康教育。上半年举办健康教育知识讲座11次，发放各类健康宣传资料3500份，进行各种咨询活动11次，受益人数2500多人。服务新农合人员。实现参合人数1634人，参保率99.6%，新农合人员体检正在实施中。建立居民健康档案动态更新。新建档案1848份，累计建立健康档案29576份，健康档案的规范管理率99.22%，动态使用率83.60%。组织育龄妇女“两癌”筛查。完成“两癌”1000多人，发现病患及异常22人。做好儿童预防接种。管理0-6岁常住儿童4880人，接种疫苗12685人次，流动儿童“五苗”接种率99.86%，户籍儿童“五苗”接种率100%，补种麻疹疫苗55人、脊灰57人。加强慢性病防治。发现新增慢性病人175人，累计发现慢性病病人3782人。

　　3.红十字会工作

　　开展红十字会救护员培训进企业活动，分别在蔚斗工业区和青峙工业区的3次培训，合格发证151人，完成全年任务的400%。开展红十字博爱进万家和春节慰问活动，共慰问辖区特殊人群36户。开展5.8红十字博爱周活动，组织志愿者义卖、蔚斗篮球场宣传和捐款等活动，走访慰问了三位困难群众，向社会传播红十字精神。做好造血干细胞捐献动员，新增8位成为造血干细胞捐献志愿者。

　　4.殡葬工作

　　以春节和清明节为重点，加强殡葬条例和文明殡葬的宣传，落实殡葬条例，巡查工作有效到位，发现问题及时处置。5月份发现一起老坟墓扩修的苗头，及时介入，成功劝阻。推进殡葬改革，实现殡葬惠民。按照上级深化殡葬改革的要求，引导群众选择生态葬法，出台街道鼓励生态墓葬的奖励政策文件。配合做好支大坟墓迁移工作，拆迁安置坟墓15座。

　　（三）文化工作

　　1.广泛组织文化活动，丰富辖区群众的文化生活

　　抓好本级海享舞台。结合传统节日和重要纪念活动，广泛组织基层业余文艺团队开展形式多样的舞台展演和广场文艺活动。截止目前，已举办本级海享舞台文艺展演活动17场，区级1海享舞台文艺展演活动1场，其中《中国梦劳动美》企业优秀文艺节目展及《羊年迎新文艺晚会》等专场演出，职工群众参与度高，区域内影响大，有效推动了区域群众文化的繁荣发展。抓好“送戏下乡”文化惠民活动。根据20xx年区文体局对基层街道“送戏下乡”文化惠民工作的要求，文化站结合街道自身的实际，先后在渡头社区、蒋家、沙头村拆迁安置小区等区送去了20场戏剧惠民展演活动。5月上旬，应渡头社区老年协会的要求，又在该社区安排为期20天的宁波蛟川走书说唱表演，受到了老年朋友们的欢迎。抓好区内外的各大文体活动和文艺赛事。先后参加了全区女子健美操舞展演、“霞浦”杯象棋大赛、区群众文艺调演小品比赛、区排舞大赛和省第二届文化礼堂乡村排舞大赛，在区排舞大赛中获得银奖、小品比赛中获得表演、创作双金奖。街道文化站还举办了首届区书画联盟佳作巡回展。

　　2.积极开展“文化走亲”交流活动，加强业余文化队伍建设

　　根据年初关于开展“文化走亲”交流活动的计划和安排，上半年文化站率街道社区文艺队先后与宁波江东幸福苑社区、小港下邵社区等单位开展了“文化走亲”互动交流展演5次。通过这种相互间的交流互动，不仅开拓了基层文艺团队的视野，提高了团队整体的表演技能，而且还增进了相互间的了解和友谊，更促进了自身的队伍建设。

　　3.大力开展全民健身体育活动，推进区域群众性体育事业发展

　　按照20xx年体育工作的计划和安排，上半年文化站携手青峙社区、蔚斗社区及街道总工会，分别举办了“青峙杯”篮球联赛、第三届职工羽毛球大赛和第二届职工乒乓球比赛。通过以上多项体育赛事，不仅激发了区域职工群众奋勇争先的拼搏精神，也进一步推进了全民健身活动的开展。此外，根据今年我区学校体育资源向社会开放的要求，文化站与辖区内的两所学校及三个社区进行了积极的协商和沟通，达成了开放场所健身点和相关的管理事项。目前，已办理文体活动卡160多张，两所学校的体育资源向社会开放的工作已步入正常轨道。

　　4.积极抓好辖区文化市场监管工作，不断提升城区文明形象

　　根据区文化市场监管的工作目标和要求，文化站带领文化市场协管员除积极主动加强日常的公共场所巡查外，在每个重要的节假日到来之际，还会同街道安监部门开展安全生产和消防安全联合检查。截止目前，已开展联合检查4次，巡查夜查10次。通过以上常态化的巡查和多部门的联查，规范了文化市场的文明经营秩序，极大地提高了文化市场经营者的安全防范责任意识。

　　5.强化文保队伍建设，努力提升文保管理水平

　　根据省市区文保管理要求，街道认真做好文物点的保护工作。

　　一是对原有队员作出重新调整，新增责任文保员1名。

　　二是严格文保管理制度，加强区域文保点的巡查力度，做到及时发现问题并上报处理。

　　三是对蔚斗小学旧址存在的消防安全隐患进行整改，对房屋进行维护管理，并落实节假日人员值班制度。

　　（四）计划生育工作

　　1.强化责任，优化人口计生基层基础。相继出台了《20xx年戚家山街道人口与计划生育目标管理责任制考核评估及奖励办法》和《20xx年度戚家山街道流动人口计划生育女性专管员和男性协管员目标管理责任制考核及奖励办法》，与各村、社区、企业签订目标责任书35份，进一步强化“一把手”负总责，层层抓落实的目标责任制。今年1—9月份户籍人口共出生84人（一孩63人，二孩20人，多孩1人），其中男孩37人，女孩47人，出生性别比78%，计划外出生3人，计划生育符合率96.4%，孕前优生健康检查目标人群覆盖率45.7%（20xx.1.1-20xx.9.30共孕检32对，目标人群数70对），婚孕前医学检查率76%（婚检51对，婚登71对，其中婚登时怀孕大于3个月3对）；再生育对象孕14周前审批率80.6%。

　　2.注重宣传，营造人口文化良好氛围。为促进免费孕前优生健康检查，有效预防和减少出生缺陷，计生办精心设计并制作了300份印有“倡导科学孕检，预防出生缺陷”的健康环保杯，带着“一辈（杯）子”的美好寓意，赠送给主动参加孕前检查的新婚夫妇，倡导辖区居民自觉接受婚前、孕前优生健康检查；计生办先后还开展参与“三八”节“年代秀”魅力女性知识竞赛，计生会员日广场宣传服务、第16个男性健康日、“服务进社区、健康你我他”等活动，进行计生政策知识宣传，累计发放宣传手册、用品600余份、避孕的药具400余盒，接受各类咨询200余人次。为消除性别歧视、倡导男女平等，营造全社会关爱女孩的良好氛围，计生办先后举办了“生命因你而精彩”——关爱女孩摄影比赛、“爱，让花儿更美丽”关爱女孩义卖活动、打击“两非”性别比治理讲座。计生办还坚持“幸福导航大讲坛”进企业活动和“青春健康教育”，一年来，共组织女性健康专题讲座2期、婚育课堂讲座10堂、优生优育讲座8堂，青春健康教育讲座10堂，共惠及1000余人。

　　3.优化服务，不断推进惠民政策落到实处。切实做好孕前优生健康检查和婚检宣传工作，孕前优生健康检查目标人群覆盖率和婚孕前医学检查率分别达到45.7%和76%。把妇女健康促进和“两癌”筛查作为重要的民生项目，一年来，实施“三查”和“两癌”筛查妇女近3000人。落实生育关怀，20xx年新增奖扶对象135人，其中特扶对象新增1人，预计兑现奖扶金16.2万元，累计共受益771人。继续开展独生子女家庭重大疾病及突发意外的摸底调查，截止10月底，共有重大疾病13个、意外死亡2个，预计发放帮扶金10.648万元。

　　4.严格程序，依法依规落实人口计生政策。街道计生办和村、社区将计生工作程序、权限、责任以及优惠政策、奖励扶助、二胎审批等内容通过政务公开栏，及时长期对外公开，全面推进诚信计生，全年完成再生育审批32对。按照合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、权责统一的原则，提升依法行政水平。20xx年，征收社会抚养费两例，共计162416元。

　　5.整合资源，深入开展帮困解难活动。完善计生特殊家庭生活信息采集，建立一户一档。成立椿萱家庭帮扶志愿者团队对计生特殊家庭、计生困难家庭开展包括日常生活、精神慰藉、心理咨询、亲情陪护等方面的帮扶活动。通过日常走访了解辖区5户失独家庭日常生活情况及困难，协同“圆梦使者”——三星重工（宁波）有限公司志愿者帮助5户家庭实现生活用品添置、家政服务等微心愿。自市计生协出台60周岁以上失独老人免费参与家庭综合保险的政策以来，街道计生协已协助办理理赔8次，获得理赔金共3.89万元。

　　6.强化措施，切实提高流动人口服务管理水平。积极探索跨省流动人口区域协作管理机制，与山东省XX市XX县签订了流动人口双向协议书一份。认真组织开展流动人口大排查行动，不定期对流动人口进行全面摸底、数据录入、信息反馈工作。截止20xx年9月底，我街道外出育龄人员138人，其中外出育龄妇女94人。外来育龄妇女13620人，其中已婚育龄妇女达到10886人。充分发挥流动人口女性专管员队伍优势，多途径推进流动人口违法生育有效治理。对女性专管员实行每月例会和按季度抽查制度。把调查结果作为女性专管员年底考核依据，以便及时发现并纠正问题。严把企业职工怀孕关，截止9月底，共审核21个企业怀孕对象，经落实，全部符合怀孕政策。20xx年10月—20xx年9月，辖区共有怀孕外来育龄妇女506人，其中不符合政策怀孕对象96人，采取补救措施的有37人（其中劝返22人，引产7人，流产8人）。实施流动人口计划生育生殖健康幸福牵手工程，扩大均等化服务覆盖面。开展流动人口免费孕环情检查，受益4080人。外来育龄妇女享受免费放环技术服务18人，免费人流10人，免费结扎2人，享受生育补助夫妇4对。

　　二、明年重点工作

　　（一）教育工作

　　1.外来务工人员子女入学资格查验工作。严格落实外来务工人员子女入学资格查验工作，确保外来务工人员子女入学规范有序。

　　2.民办准办幼儿园关停。争取关停2家民办无星级幼儿园，减少民办幼儿园个数，提升学前教育整体水平。

　　3.缓解入学入托压力。加强与教育局沟通协调，通过挖掘内部招生潜力和借助兄弟街道教学资源，缓解外来务工人员子女入托、小学一年级入学问题。

　　（二）卫生工作

　　1.做好生活垃圾分类试点工作。在东升社区四方家园和港城嘉苑扎实开展生活垃圾分类试点，为在街道全面铺开打下良好基础。

　　2.开展市二星级卫生街道创建。在20xx年市一星级卫生街道创建的基础上，乘热打铁创建二星级。

　　（三）文化工作

　　1.积极参加各类赛事。完成上级体育部门年度考核要求的各项体育活动和参赛事项，不断推进全民健身活动的深入

　　2.丰富企业文化活动。文化体育工作重心将进一步下移企业，以体育活动、歌舞展演、征文、书画摄影等诸多文体活动为载体，进一步丰富和活跃企业的职工文化生活，推进辖区企业文化活动的进一步繁荣和发展。

　　（四）计划生育工作

　　1.做好优生优育宣传服务工作。二胎放开后，计生工作的重点将放在优生优育宣传服务上，特别是对再生育对象进行针对性的生殖健康服务。

　　2.加强计生协会建设。做好计生协会换届选举，加快企业计生协会建设步伐，进一步加大对计生特殊家庭帮扶力度。

3、街道公共事务科年度工作总结

　　20xx年，在街道党工委的正确领导下，在各部门的密切配合下，公共事务中心在辖区经济统计、劳动保障以及在对外为辖区群众和企业提供政务服务和对内提供后勤保障服务等方面做了大量工作，现将工作情况总结如下：

　　一、统计中心

　　（一）、较好地完成了全国第四次经济普查工作

　　根据区经普办下达街道经普任务法人单位（含行政事业单位）6554家进行普查，本街道共完成了7593家法人单位（含企事业单位），超额完成15.8%，五年间辖区法人单位增长3.8倍。

　　（二）、开展全国1%人口抽样调查工作

　　此次全国人口抽样调查在本街道笋岗社区138号、139号、140号共计300人为抽查对象，工作人员上门派发宣传资料，预约调查时间，登记相关住户信息，顺利完成此次人口抽样调查工作。

　　（三）、年报月报工作有序进行

　　1、完成本年新增26家四上企业的入库和对企业的`报表培训工作，使辖区内的四上企业达到了169家，比去年增长18.18%。

　　2、完成国家一套表网上直报平台年报、季报、月报的催报和数据质量验收工作。一套表单位需网上报送国家一套表平台，笋岗街道共有定期报表192家，其中工业3家、房地产11家、建筑业6家、服务业63家、固定资产投资项目4家、商业批零69家、住餐5家、大个体2家、小微服务业5家、小微个体24家共计759张报表，经区统计局考核评定，迟报、错报、漏报、拒报率为零。

　　（四）、住户调查

　　住户调查主要目的是通过我们对居民家庭的直接调查，准确了解居民收入与支出状况，详细掌握居民人口、就业、居住和社区环境的变化。本辖区有10户家庭为我们提供家庭每天的开支和每月的收入，为CPI提供数据依据。

　　（五）、加强与调查对象的联系

　　统计中心规定每个统计员一个月至少与“四上”企业联系一次，落实统计“四条红线”。

　　1、坚持“先进库，再有数”，绝不自行修改名录库。

　　2、坚持由企业独立报送真实的统计数据，绝不干预企业独立报送真实数据。

　　3、坚持由企业自己上报联网直报数据，绝不代填代报企业数据。

　　4、坚持由企业修改差错或补填不完整报表的原始数据，绝不自行修改企业任何数据。

　　二、行政服务大厅

　　（一）、服务窗口

　　20xx年6月15日街道行政服务大厅搬迁至宝岗路裕田大楼三楼办公，大厅设置9个综合窗口，5个户政窗口、2个收税窗口、1个母婴室、1个自助室。

　　(二)、业务运作

　　根据市编办的服务事项目录一一理顺，相关计生、劳保、房管、税收、医疗、城管、公安及司法等共有85项业务在街道行政服务大厅办理，到目前为止，业务受理量达45065件，代征税8517038.93元。

　　（三）、主要措施

　　1、加强业务学习。行政服务大厅与职能部门保持紧密联系，培训窗口人员学习各职能部门的业务知识，掌握各种政策信息，做到群众办事只跑一次，有问必答，一次性解决群众问题。

　　2、监管到位。大厅安装了闭路视频，监督窗口人员和群众。窗口人员对所有事项都能按照法定流程办理，到目前为止没有发生群众投诉。

　　3、做好各种各样宣传，大厅搬迁后制作新址宣传卡片1000张发至各社区窗口、笋岗大厦五楼前台、二办保安处方便群众领取。宣传社会主义核心价值观、国务院在线、政府在线、创建文明城市、涉恶涉黑等。

　　三、劳动保障所

　　（一）、20xx年1-10月各项业务完成工作情况：

　　1、就业方面：己为辖区286名失业人员办理失业证（有就业愿望9人），受理审批就业困难申请56人，促进就业91名，就业率达100%。

　　2、创业方面：辖区申请自主创业资格认定受理新增19人，申请自主创业补贴47人次，共计金额186262.19元。

　　3、在灵活就业、临近退休人员社保补贴和托底安置方面：享受受理灵活就业、临近退休社保补贴、企业岗位托底安置补贴人280人，发放灵活就业、临近退休社保及岗位补贴合计1426722.49元。

　　4、监察方面：

　　（1）受理各类投诉33宗；涉及员工661人，涉及金额8868104.23元（其中重大劳资纠纷24宗，涉及人数643人，涉及金额8764750.23元），己全部办结。

　　（2）日常巡查企业信息采集1117家，走访企业1117家。

　　（3）20xx年06月通过了罗湖区、深圳市、广东省和国家检查组对我辖区的十六个工地的“两制”平台的检查。

　　5、社保方面：开展20xx年社会化管理服务，已服务3077人。20xx年辖区内共有3659名退休人员享受档案托管及社会化服务，新增582人申请档案托管及社会化服务。为535名离退休人员行指纹验证，其中包括上门验证服务22名；

　　四、机关办

　　（一）、维护各科室正常的办公秩序。每月定点在指定供点商采购设备、办公日用品；认真做好会议接待工作、提供大小会议200余次，为各部、办、中心采购电器设备、办公桌椅、日用品、饮用水等。

　　（二）、确保了机关饭堂的饮食安全卫生。在政府确定的供应商采购健康、安全的绿色食品，并对供应饭堂蔬菜和肉品进行严格的检查验收，杜绝过期变质的食品进入；在烹饪过程科学加工，确保食品、汤水的营养成份。机关饭堂日均用餐人数约250多人，未发生任何食品安全事故。

　　（三）、加强了对公务车辆的使用管理。合理调度和高效使用公务车：共出动车辆636台次；对车辆进行维修和保养共126台次；及时处理各类违章。按需求每月为公务车定点充值燃油费。

　　（四）、做好办公资产的使用与管理。及时做好办公资产转移和购入的造册登记备案工作，做好固定资产的盘点和申报过期报废物品的工作。

　　（五）、积极推动环保节能减排工作，认真做好水、电、通讯、空调和消防器材的维护保养。及时为各科室更换日光灯40支、LED灯管60支，灭蚊灯8支，消毒管10支，洗手间冲水阀2个，排气扇6台，门锁和窗锁6把、水龙头10个、集体宿舍冲凉房花洒两套，更换马桶进水器一个，节能灯10个。为各科室拉网线100米，电话线100米，电源线50米，排除各种故障隐患3处，更换服务大厅LED灯带30米，机关饭堂和服务大厅办公室贴玻璃纸10米。清洗空调123台。对办事处办公共区域消防安全进行了全面排查。协助工作站办理报废资产一批。

　　（六）、协助监督各部、办、中心执行合同履约。共上传42份合同，其中已完成合同履约38份，履约中4份，评价均无一差评。

　　（七）、信息安全的执行。严格按照区智慧城市建设中心要求，管理内外网设备杜绝泄密源，禁止各办公室私自设置wifi设备，机房按规定管理使用杜绝安全隐患，落实定期检查制度。

4、街道年终工作总结

　　一、工作总结

　　(一)市、区两级目标完成情况

　　1.党建工作成果显著。一是加强班子自身建设。坚持理论武装不走样，坚持民主集中制不动摇，坚持清正廉洁不含糊，坚持班子团结不松散，形成了“团结协作增活力、全心全意谋发展”的工作局面，班子整体效能得到充分发挥，凝聚力和战斗力不断增强。二是加强干部队伍建设。建立健全了街道、社区两级干部考核激励机制，为“想干事、能干事、干成事”的优秀干部创造良好的发展环境，突出抓好社区后备干部队伍建设。三是加强党的组织建设。切实做到党的组织向院落覆盖、党员管理服务向楼栋延伸，通过搭建网络志愿服务平台、加强党员志愿者队伍、规范党建专项经费使用、加强党员活动阵地建设等措施，全面夯实基层基础，进一步发挥基层党组织和党员作用。街道区域党委和社区区域党委工作开展顺利，街道紧密结合“科室包社区、干部包院落”开展“走基层”活动，建立了民生诉求、困难群众、稳定工作三本综合台账并坚持做好动态管理，做到了定期“议账”、及时“报账”、逐一“销账”、公开“晒账”。四是抓好党风廉政建设。加强对班子和党员干部的党风廉政建设的警示教育，不断提高全体干部的廉洁自律意识。加大对重大建设项目的廉政风险专项防控，严格落实中央“八项规定”，认真解决“四风”突出问题和切实解决群众反映强烈的问题。聘任了6名党风政风行风监督员参与街道作风建设监督检查。半年来，领导班子及干部职工党风政风作风明显好转，群众对街道工作满意度进一步提升，街道领导班子、干部职工未发现一起违纪违规的事件。

　　2.经济发展保持平稳。街道抢抓“北改”龙头工程项目快推年工作机遇，以提高三量为重点，有效巩固存量，努力培育增量，不断引进变量。但由于街道正处于城市面貌转型、产业结构调整的关键时期，经济发展虽总体上趋于平稳，个别经济指标运行却较为艰难，总体情况不容乐观。

　　3.城市形象和生态环境持续改善。加强了建筑、市政、拆迁“三大工地”监管，全面实施道路硬化、裸土覆盖、绿化带提档降土，道路酒水降尘及绿化带冲洗除尘制度，使辖区空气质量得以提升。结合防汛要求疏掏沟渠、清掏垃圾，实现“水清、无味”，提升了水域环境管理水平。对辖区小游园实施大范围补植补栽，对交大九期游园绿地缺株断带进行了全面整改。加强了餐饮店铺燃煤、炉灶的监管和执法工作。对交大农贸市场和子云路农贸市场车辆乱停、广告乱设、摊位乱摆、垃圾乱扔、杂物乱堆及环境脏乱差等问题进行了多次整治。

　　4.社会和谐稳定呈现良好局面。坚持用“小载体”讲“大道理”，弘扬正能量，促进社会大和谐。开展“道德讲堂”、“百姓故事会”、法制大讲坛等寓教于乐的活动。结合“我们的节日”组织举办了文化金牛大擂台——音乐大赛、端午节卡拉ok比赛等弘扬传统文化的群众文化活动。安全生产工作紧抓不放，加大安全执法，严把食品、药品市场准入关，针对群众关心的食品问题开展专项治理行动，切实维护辖区百姓健康生活。深入进行社会矛盾排查与化解工作，进一步做好刑释解教、社区矫正、防邪、信访维稳等工作。为辖区的社会环境、经济发展营造了良好的法治环境，社会和谐稳定的良好局面。

　　5.保障和改善民生上迈出坚实步伐。一是扎实做好扶贫帮困工作。二是加强劳动保障工作。三是细致做好计生、残联、老龄老协等工作。民生工作开展到位，为辖区居民提供有力的社会保障。

　　(二)重点工作推进情况

　　1.茶花片区城中村拆迁工作。

　　2.其他北改项目进展情况。

　　二、下半年工作思路

　　下半年，我们将进一步统一思想，坚定信心，锐意进取，迎难而上，紧紧围绕的区委、区政府的总目标总任务。全力做好以下工作：

　　1.以强化基层基础为保障，统筹抓好街道党建工作。

　　2.以优化企业服务为重点，全力促进辖区经济持续健康发展。

　　3.以安全社区建设为契机，努力构建文明和谐“四优”街道。

　　每到年底，众多上班族都得过这个关口：写年终总结。某晚报日前对此所做的报道说，打开一些论坛可以发现，不少人因为年终总结而“纠结”：有人套用过去几年的总结，有人花上一两百元甚至几千元在网上找写手。

　　笔者认为，如果用积极心态来对待年终总结，就不会出现上述尴尬。所谓积极心态就是，平时以主人翁精神投身工作，让聪明智慧最大化，哪怕是遇到了误解、受到了挫折，仍然无怨无悔，一往无前。有了这种身入、心入，就能兢兢业业，就能守土有责，就能心无旁骛、聚精会神地对待工作，进而创造出意想不到的业绩。有这样的工作做前提，总结必然水到渠成，建议必然一针见血、高人一筹。可以说，总结就是一个加油站，就是一种必要的智能提升、理论积累，就是一种互通有无的心理交流。

　　比如教师，每节课讲过后，学校都要求进行“课后反思”，总结这堂课有哪些值得铭记的闪光点，有哪些不足，查漏补缺。哪怕三五十字，时间长了，对于教学水平，这个总结便是一种积极的提升。“课后反思”也成了很多年轻教师的成长阶梯。

　　比如私企老板，对于每一种企业作为，都会认真反思，特别是遭遇到失败后，更会“闭门思过”、静心反省。因为他们知道总结出经验，总结出财富，通过总结继往开来、沉淀反思、开拓进步。

　　总结如此重要，为什么还会出现“总结难”呢？恐怕与从业者的心态不够积极有关。这些人日复一日、年复一年“不在状态”，或归宿感、忠诚感不强，懒散懈怠、漫不经心、得过且过，思考力从未真正启动。或者说，仅仅将工作当做“拿工资的手段”、养家糊口的饭碗，而不是一种责任、一项事业，不愿积极担当，缺乏身入、心入，不动情、不动心，如此，这个总结怎么能写好？

　　从这个意义上说，会不会写总结也是工作心态的一面“镜子”，平时工作努力了，写总结就能水到渠成。否则的话，“镜子”会给你一个愁眉苦脸。可以说，总结不是写出来的，而是干出来的；不是想出来的，而是平时的经验积蓄和思考凝结而成的。

　　如果说“年终总结”成了难题，不是总结的问题，多是自己的问题：工作信仰有了偏差，职业道德出现了倾斜，事业良心受到了污染。所以，与其挖空心思搞“假大空”，不如静心调整心态；与其消极应付懈怠，不如积极反思；与其弄虚作假，不如实事求是。认真干了，认真写了，哪怕词句粗疏，都是大白话，也是一篇好的总结，因为它带有体温，含有饱满的忠诚。

5、街道年终工作总结

　　今年以来，我们在街道工委、办事处的正确领导下，按照区委、区政府“争先实干全面小康，大胆创新和谐发展”的总体要求，紧紧围绕市、区下达的市容管理目标任务，积极推行“五位一体”管理模式，开展了城市建设、拆破拆违、历史片区改造、“门前三包”、街巷院落卫生保洁等工作，全科人员团结奋斗、齐心协力，较好地完成了全年的工作任务。

　　一、建构“五位一体”管理体系确保城管工作落到实处

　　为了进一步贯彻落实区委、区政府“机制创新、精细管理、和谐发展”的精神，全面提升街道城市管理水平，年初，我们主要采取了三项措施，一是建立了“五位一体”网格化管理网络。为了加强对“五位一体”的组织领导，街道成立了城管网格化管理领导小组，负责“五位一体”网格化管理的组织领导和实施工作。从而形成了分管领导督导抓，科长具体抓，相关人员配合抓的良好氛围。二是明确了责任主体及相与关系。在“谁主管、谁负责”的基础上，进一步加强了各社区、行政执法队员、行政协管员、门前三包协管员、清扫保洁员、社区群众监督小组和管段民警、科室干部之间的密切联系和有机衔接。三是制定了考核办法。街道将对各网格管理情况实施绩效考核，并纳入街道市容队员、协管员《岗位绩效管理考核办法》。

　　二、加强队伍建设提高城市管理水平

　　今年以来，我们把抓队伍建设作为开展好城管工作的重要一环来抓。一是开展“五讲“活动。即讲团结、讲纪律、讲文明、讲奉献、讲务实。我们通过街道全体人员会议、科室、中队例会等多种形式开展教育，强化城管队伍的大局意识、责任意识、危机意识，进一步增强凝聚力和战斗力，激发和调动了全体干部、城管人员的积极性、主动性和创造性。使整体素质较前有了一定提高。二是实行末位淘汰制。今年我们分别在1月中旬和8月下旬，两次召开了由城管科全体干部、社区卫生主任、执法中队行政执法员、行政协管员、门前三包协管员等80人参加的绩效考核民ZHU测评会，根据考核后排好的名次，共辞退了排名排在末位的3名行政执法协管员，对排名落后的2名行政执法协管员和2名“门前三包”协管员进行戒勉谈话。末位淘汰制的实行，在全体人员中引起了很大振动，队员们的工作积极性有了很大的提高，个别平日里表现不太好的队员工作责任心效前有了明显的增强，少数工作一般的队员工作干劲效前更主动积极了，全科上下团结一致，齐心协力，为提高城市管理水平打下了良好的基础。一、二、三季度，通过上下努力，梅园城管在全区考评名列第一。

　　三、有序推进拆、建工程改善区域人居环境

　　3月中旬，南京市召开了“双拆”动员大会，会后，我们立即把会议精神贯彻到全体人员，结合06年城管目标任务分别制定了《梅园街道双拆工作方案》和《梅园街道出新工作方案》，成立了“双拆”指挥部和“出新工作领导小组”，提出了力争“三个确保”：一是确保不因拆违拆建工作出现困难群众无房可住；二是确保不因拆违拆建导致困难群众生活无保障；三是确保不因保障工作不到位发生恶性事故；并赢得了街道党政一把手的大力支持和鼓励，从而有效地解决了许多困难和十多年未决的难题。黄家塘路口路东侧，有10间约210平方米的门面房为违建房，至今已有十三年的历史了。在这里经营的均是本地特困户，他们中有的家庭成员身患绝症，有的病重缠身，且80％的违建户是“两劳释放”人员，给拆违带来了相当大的难度。尽管城管的同志多次上门做工作，阻力很大，针对这种状况，街道党政一把手多次与拆违指挥部成员共商拆违方案，先后两次召开了由派出所、街道执法中队、司法所、社会事务科、社委会等相关职能部门负责人参加的拆违工作协调会。一是详细制定了《黄家塘专项拆违实施方案》。方案进一步明确了街道及相关职能部门的工作职能和工作要求。二是从保护经营户的利益出发，退还历史遗留下来的押金，共计34000元。三是采取包户包人工作责任制，由城管主任、城管科长率拆违指挥部成员逐门逐户地开展“一对一”思想教育工作，一次不行，就二次，二次不行，就三次，直到做通为止。四是社会事务科赶赴拆违现场，从优从速为符合条件的特困户申办低保手续。在耐心细致的思想教育和拆违保障政策的感召下，经营户思想发生了转变。10间违建房全部实现了自拆，有效地钝化了矛盾，维护了地区稳定。与此同时，我们在实施太平桥南小区出新工作中，做到以人为本，首先解决雪中送炭，然后再考虑锦上添花，尤其是把完善小区的基础配套作为小区出新项目的第一要务。经科室、社区居委会及相关部门的通力合作，拆除太平桥南小区违章建筑８００多平方米，为小区出新工程的顺利实施扫清了障碍。目前该小区出新工作已完成８０％。预计10月上旬竣工。截止９月底，我们共拆除各类违建18000平方米，并完成了花红园小区的道路改造。

　　四、强化“门前三包”优化街巷院落环境

　　年内，我们牢牢把握全市“双拆”工作的绝佳机遇，一手抓“双拆”，一手抓管理，进一步巩固十运整治成果，使社区环境、街巷卫生有了良好的改观。在一、二季度南京市“一周一查”评比中名列第一。

　　一是领导重视。3月份，全市召开了“双拆”动员会，会后我们立即迅速行动起来，召开了贯彻会议，会上，张主任明确要求我们一手抓“双拆”，一手抓长效管理。为我们的工作指明了方向。二是方法得当。“双拆”工作启动后，我们在制定“双拆”工作方案的同时并对街巷院落卫生保洁工作模式作了一些新的探讨，在全区率先新出台了《社区街巷院落保洁与垃圾处理费征收考评意见》，发放了《给居民住户一封信》，对楼道杂物和车棚废旧车辆的清理由过去的每年一次改为每季度一次；对楼道招帖的清理由过去的一至二年一次改为随时发现随时清理；对居民装璜垃圾由过去的住户装璜完再清理改为满一车清理一车。三、考评有力。街道每季度对社区居委会、每月对保洁员进行检查和考核，每月分明查和暗查两次进行。实行100平分制，其中明查占70%，暗查占30%，对检查中发现的问题及时反馈，并迅速得到纠正，并根据考核情况确定他们的考核奖励，这样，既调动了社区和中队的积极性，又确保了长效管理的效果。年内，在市、区数次检查评比中，我们的街巷院落保洁工作始终名列前茅。

　　五、突击历史片区改造打造城市环境第一美

　　根据市建委宁建综字388号文件精神，为进一步改善梅园新村地区环境景观，保持该地区古建筑风貌及旅游文化氛围，实施梅园新村片区改造。

　　截至9月底，该项工程的第一阶段任务除平爱村地块拆迁、钟岚里置换尚未完成外，梅园新村路沿线整治出新任务已基本完成，完成的主要是：

　　1、对26栋楼宇进行了立面出新，包括屋顶翻新、门窗更换、公共设施修补。尤其是对19栋民国建筑的修旧如旧，普遍受到单位、居民的称赞。这些建筑均属代管房，解放后从未作过维修保养，屋顶漏水、墙体风化、门窗破旧、下水道堵塞、屋顶乱搭私建等现象十分普遍。这次区政府投资300余万元对这些建筑物进行立面出新、修旧如旧，受到社会各界的好评。

　　2、拆除破、小、旧、违建筑。该地区属历史保护街区，长期未得到开发利用，因而旧、小、破建筑依然存在，乱搭乱建之风也难以制止。这次整治采取三项措施，一是“剥皮”改造。对难以拆迁的破旧房屋群，拆除后政府出资原地翻建，居民、店家三个月后搬回，这样既减少了矛盾，又达到整治的目的，如大悲巷4－6号十几米长的路段，就有店家9家，住户23户，且房屋低矮、破旧，有的还属于危房。这次翻建成新房，既改善了环境，又满足了居民居住、开店。；二是加高维修部分低矮、破旧房屋，使之与周围的民国建筑风格一致。对影响人行道拓宽的破小房屋则采取退让翻建的办法，减少了矛盾与难度。类似的改造共有8处；三是坚决拆除违章建筑。这次历史整治改造，街道配合区“双拆”，共拆除破、小、旧、违建筑共800余平方米。3处道路整治。包括路面整治、路牙更换、人行道翻新、杆线下地、安装路灯、围墙出新、绿化美化、城市家具等。此次工程共翻新人行道板2000余平方米，沥青摊铺1680平方米，新增民国风貌路灯16杆，新增绿地40平方米，对沿线13个单位50余条弱电线路杆线下地，共维修出新围墙300余米。

　　六、狠抓难点整治，力促摊点经营规范

　　今年是市容摊点转变年，为把整治活动开展得具有实效，街道先行成立了整治领导小组，并多次召开街道干部、社区主任、居民组长会议，广泛宣传、深入发动，把解决群众生活疑难问题作为重点工作来抓，结合区市容局“12分考核”，“摊点整治月”活动，对辖区内群众反映强烈的无证摊点，且多年无法解决的重难点地段进行了全面整治、取缔，取得了较好的成绩。先后发出《关于集中整治违法占道经营的通告》400余份，取缔无证占道摊点17处，拆除违章占道搭30余处；并以现有的疏导群为基础，提档了东大影壁、兰园农贸市场北口2个早摊点群。同时，我们的除四害工作在全区名列前茅，九华山红会被评为省年度先进集体。

　　七、联动执法齐抓共管全面提升窗口地区管理水平

　　(一)、突出求真务实进一步探索“窗口地区”管理新模式。今年3月下旬，街道专门召集窗口办、总统府、假日旅行社、梅园派出所、街道城管科、街道执法中队等单位召开了“窗口”地区管理座谈会，就总统府门前无证照相、叫卖雨花石、自行车无序停放、流动摊贩、摆摊擦鞋的5大问题进行了深入的探讨和研究。在达成共识的基础上，街道起草了《关于总统府门前管理秩序的调研报告》，为窗口地区的规范管理奠定了基础。

　　(二)立足长效管理，务求城市管理取得明显成效。为了确保窗口地区管理工作落到实处，4月份，街道召开了由城管科全体干部、管段民警、市容执法队员、“门前三包”协管员、总统府门前流动摊点经营者参加的“总统府门前流动摊点整治动员会”。在此基础上开展了总统府门前流动摊点综合整治活动。一是停业整顿一周。(从4月4日-4月10日)对总统门前流动摊点进行调查摸底并录入电脑。二是效控制流动摊点户。确属本地摊贩且为无业下岗人员、生活确有一定困难者，限制一户一人经营。由过去的28人减少到现在的12人。三是坚决取缔小商品无证流动摊贩。(含卖雨花石、卖地图、卖水果、擦皮鞋的摊贩)。四是严禁限制范围内停放车辆。做到有令则行，有禁则止，五是严禁“强买强卖”。凡被群众举报、被媒体曝光的经营者，一经发现立即取缔，构成治安规定处罚将追求行政责任。六是加大了岗位力量。由过去日常的2名队员定岗执勤改为现在的4人定岗执勤；由过去的一周五天八小时管理改为现在的七天全天候管理；通过综合整治，从根本上扭转了过去“窗口地区”秩序混乱、环境脏乱的状况。

　　八、主要体会与存在不足：

　　1、领导重视是我们做好城建城管工作的关键。当我们工作上遇到难题，街道党政一把手总是全面指挥、协调、安排、部署，尤其是今年的“双拆”工作，这为我们干好工作增添了力量和信心。

　　2、团结协作是我们做好城建城管工作的基础。在开展“双拆”工作中，街道工委组织开展了系列宣传活动，迅速把“双拆”的意义和相关要求带到每个社区。各社区利用宣传橱窗、板报、发放居民一封信等多种形式，大张旗鼓地宣传，通过多种宣传活动，为我们的“双拆”营造了氛围，“双拆”过程中，各科室为我们提供了法律咨询、社会保障服务、后勤物资供应等帮助，为我们顺利开展“双拆”工作提供了有力的保障。

　　在肯定成绩的同进，我们也清醒地看到，我们的市容管理、拆违拆破、院落保洁工作虽取得了一定的成绩，但也存在一些不容忽视的问题。

　　1、城管队伍日常管理有时不到位。

　　2、拆违力度推进不够，离市、区下达的目标任务还不够。

　　对于这些问题，在下一步工作中我们必须认真地加以解决。

　　九、明年工作思路

　　1、进一步加强城市市容基层建设。全面落实“五位一体”，在各社区建立按工作流程、标准、要求作业的模式。

　　2、加强街巷长效管理。提高街巷达标率，力争街道街巷每周一查在全市、区综合排位第二位。

　　3、努力提升区域管理水平。增加辖区景观街巷1条，减少疏导街巷1个，（梅园新村、兰园）。

　　4、解决执法中队、门前三包中队用房，各150平方米处。

　　5、改造2条街巷店招。规范标准改造出新。（河包套、梅园新村、小汉府街）地面硬化、绿化、拆违、清癣。（花红园小区）。

　　6、整治出新1个小区环境。地面硬化、绿化、拆违、清癣。（花红园小区）

　　7、出新改造1个摊点群（黄家塘摊点群）。

　　8、加强市容卫生举报整改，举报率逐年下降，举报件整改处理率100%。

　　9、加大垃圾收费力度，力争全年居民垃圾收费比上年增长5%。

6、街道年终工作总结

　　转眼间我被区统计局派往四唯街工作已一年时间了。回顾过去一年的工作，我在区统计局正确领导下，在街道科室、社区，街辖企业大力支持下，较好地完成了这一年工作任务。

　　现将我在这一年的工作情况总结汇报如下：

　　首先，我作为一名派驻街道的统计调查员，能严格遵守街道的各项规章制度，尊敬领导，团结同事，积极参加街道组织的各项学习活动并自学与工作相关的知识，努力提高业务水平。在统计本职工作上，我严谨细致，任劳任怨，主动克服困难，加班加点做好街道日常统计工作、专项统计调查事务、以及街道领导交办的各项任务;每月按时保质完成网上报表催报工作、规范提交上报专项统计纸质报表;重建了街道XX至XX年间的各专业统计台账;收集并整理出近五年的街道统计文件资料存档、备案;并根据街道的要求及时准确地提供相关统计数据供街道领导做出正确的决策。

　　我作为四唯街道统计站站长，在统计站建设工作上，绝对服从区统计局和街道的双重领导和工作部署，并结合本街道统计站的实际情况，经过不懈地努力，成功地使得四唯街统计站在基层统计站“双基”建设目标中顺利达标。

　　在四唯街第六次全国人口普查工作中，勇挑重任，圆满完成了四唯街的人普综合业务培训及其相关工作。

　　其次，在过去的一年时间里，我积极参加四唯街办事处组织的相关政治学习。在学习实践科学发展观活动中，我通过认真自学阅读关于科学发展观，构建和谐社会的书籍文件，思考尝试参悟科学发展观与基层统计事业的发展关系。

　　我能严格遵守《统计法》的条令条例和各项规章制度，认真学习《新统计法》中革新内容，保持统计知识的新鲜度。使自己的个人认识在基层统计工作实践中保持正确的方向，个人业务服务在科学统计方法下能更好地发挥出统计工作的职能，从而改善普遍存在于基层统计工作中的“七分统计，三分估计”陈旧统计方法的认识思想观念。

　　再次，我严格遵守街道日常制度，无迟到早退现象，还经常利用中午休息时间自觉加班，履行自己作为一名统计人员的职责，勤勤恳恳，任劳任怨。平时注重个人的修养，尊重领导，团结同志，始终以高标准、严要求磨练自己。

　　在这一年里我的工作虽然得到了区统计局和街领导的一致认可。我也感到在统计工作中，我还是个新兵，我还有不足之处。今后我将吸取经验，弥补不足，将工作做得更好，圆满完成区统计局和四唯街交办的各项工作任务。

7、街道年终工作总结

　　20xx年是中国残疾人第一个“十一五”计划实施最后一年，根据中残联的总体工作部署和本地政府与残联的要求。福安街残联在街道党委的直接领导下，从年初开始，就对以往工作做了深刻的总结，吸取了过去工作中的精华，对今年的工作，做了周密细致的安排。从总体的工作效果中不难看出，整体工作思路是对的，也是正确的。尽管这一年我们在工作中，取得了一定的实效与成绩，但是回头看看所走过的工作足迹，还有一定的不足，有待于去修正。为能在下一步的工作中把我街道的残疾人工作做得更加完善，现对20xx年本街道残疾人工作做如下总结：

　　一、组联宣文工作

　　一项工作开展的如何，向何处发展，没有一个强硬的领导组织，是难以担负起上级下达的各项工作任务，也难以满足辖区广大残疾人朋友的实际需求。在街道党委的统一领导下，组建了由一名主任亲自主管辖区残疾人工作，民政助理任街道残联理事长，另有残疾人专职协调员主抓辖区残疾人工作，各村、屯还配备了一批有素质的联络员。在这些同志的勤奋努力下，才使今年的工作取得了一些成绩。

　　为使我辖区残疾人在各方面的素质，在今年能够提高，街道残联组织本辖区残疾人，参加市残联举办的残疾人知识竞赛（20xx年12月7日在市残疾人康复中心，举行了全市各乡、镇、街、区首届残疾人知识竞赛。在此次竞赛的26个代表队中，我福安街代表队以1800分入围，以XX分的成绩获得了此次竞赛的第一名）、采用开座谈会、聘用专业人士向大家宣传讲解残疾人政策，使得广大残疾人朋友，对国家的政策有了更深一步的了解，增强了对党和政府的情感，激发了残疾人对建设和谐社会的积极性。

　　二、康复就业工作

　　说起残疾人工作，康复、就业应该是非常主要的两项工作，在今年工作中，我们着重加大这两方面的力度。

　　1、在今年的“爱眼日”、“爱耳日”，街道残联组织残疾人参加专业性的知识讲座，使大家懂得了“早预防”、“早发现”、“早医治”的三早康复知识。

　　2、在三月到四月份中，街道残联还有步骤的完成了0---7岁残疾儿童的专项调查，并建立相关档案。

　　3、为了能使残疾人得到更好、更快的康复，我们采用形式多样的康复手段，两次协调本辖区32名有做白内障愿望的人，到市残联指定医院进行白内障复明筛查。协调七个顶子村残疾人孙珍石、双发村残疾人蔡忠义、蚂蚁村残疾人贾书芳、红土村残疾人李忠祥等多名，有更换假肢愿望的肢体残疾人，到市残联康复活动中心做更换前筛查。协调本辖区脑瘫患儿朱培元的家属到吉林市儿童医院做康复手术的筛查。对本街7名精神残疾人，做定期的跟踪服务。多次组织有康复需求的本辖区残疾人参加各种各样的康复知识讲座，去争取更佳的康复效果。

　　4、除了采用医疗康复手段外，在今年“元旦”、“三.八节”、“助残日”等重大节日内，我们都组织和客串了残疾人进行各种联欢活动。通过具体的活动，使许多残疾人的身心都得到了锻炼，扩大了大家的生活领域，开阔了大家的生活视野，增添了热爱生活的指数，许多康复效果是用医疗手段是换不来的，特别是一些残疾人的家属与监护人，通过参与这些活动，对他们所监护的对象，有了新的看法和认识，可以说我们的康复工作是无所不在。

　　5、再就业方面，街道残联尤为注重这方面，多次寻找契机协调机会，为本辖区七个顶子村姜波、双发村刘晓丹等残疾人协调上岗再就业。5月11日在市残联、劳动局、就业局举办了，“syb”创办你的企业培训班，我辖区的'残疾人魏连秋、陈敏新、李庆明、杨凤英等参加了此次培训，并掌握了一定的创业知识。

　　6、就是针对一些有责任田的残疾人，街道也没有放弃他们的培训。街道残联在今年农活空闲时间，组织大批残疾人或残疾人家属参加，街道农业技术推广站举办的“科学种田培训班”。在培训班上，学员们学会了种植、养殖技术，主讲老师就耕种、种子、化肥的科学使用，给予了很耐心很细致的讲解。

　　三、维权救助工作

　　维护残疾人生活中的各种合法权益，是许多残疾人工作者的天职，同时教育广大残疾人遵纪守法，同样也是残疾人工作者的责任，为了做好这项工作，首先街道残联组织残疾人工作者及残疾人学习各项法律、法规等专业知识，使大家掌握和懂得了，运用法律武器来保护自己的常识，在日后解决土地纷争、房屋拆迁等许多实际维权事件中，都得心应手地维护了残疾人自己的根本利益。

　　残疾人的各种帮扶、救助活动在我街可以说是有着光荣的传统。今年通过具体的入户走访，我们了解到红土村东屯的残疾人徐长凤、新立屯的残疾人郭付荣家中存在着一定的困难，通过街道残联的协调在“助残日”前夕，分别给予了500元人民币的救助，使困难的生活得到了一定的缓解。

　　同样在我们的协调下，对辖区的江涛、王忠等8名困难残疾人分别给予了200元的临时救助。

　　20xx年仲夏季节，我市遭受了百年不遇的水灾，街道残联的负责人以及工作人员，在第一时间赶到现场查看灾情，及时上报市残联，并为受灾的残疾人家属于世君协调了XX元的救济款，资助他灾后重建。

　　通过协调在20xx年11月17日，磐石市佛学协会捐赠了3000元钱的米、面、油等生活品，对我辖区的10户特困残疾人进行走访慰问。

　　在阳光家园专项救助中，通过我们的仔细调查走访，对我街区的王玉坤、郑立财、欧阳平、郭付荣、卜凤英、王桂芳等6位重度残疾人，送去了800元钱的“居家人员”救助款，致使他们不住的感激政府和残联对他们的关心。

　　我们依托政策对残疾人进行救助，光辉村的残疾人王德成家境特别困难，通过我们与市民政局的协调，把他的低保由每年700元提高的目前的每年1300元的标准。

　　cbm项目培训时，我街道有李发等10名残疾人参加，我街道残联在办公经费十分紧张的情况下，为其每人报销了30元钱的往返路费。

　　今年夏季家境困难的残疾人商翠花不慎丢失了半个月的生活费150元。街道残联得知此事后，在资金紧张的情况下，为她筹集了200元钱，解了他的燃眉之急，使她全家非常感动。

　　20xx年2月红土村的残疾人江涛生重病急需住院，村残协会的领导班子成员高公利、尹凤财、谢连芳、宋军、刘长富等人，捐款500元将其送往医院，这充分体现了各级残联对残疾人的关怀与关爱。

8、街道年终工作总结

　　按照市总工会和街道党工委、办事处工作要求，结合我街道的工作实际，上半年我们工会按照确定的总体目标已基本完成，组建方面有了加强，工会干部队伍素质不断提高，工作方法上采取点面结合，提高了整体工会工作水平，我们着重做了以下几项工作：

　　一、继续加大组建力度，扩大组织覆盖面

　　工会认真学习贯彻全总，贯彻市委、市总对组织建设工作的要求，以组织建设为重点，继续加大企业的组建力度。

　　1、着力抓建筑等企业外来员工入会。今年开年以来，工会重视抓入会率的问题，3月份专门请建筑企业工会主席来座谈，解决建筑行业外来员工多、入会率低的情况，通过座谈和走访，大家统一到三点：一是工会组建到建筑工地；二是职工全体入会；三是扩大工会工作面。经过前期工作后有7家建筑企业工会，建筑工地都建起了工会小组，工会入会人数增加了3100人，入会率真正达到了90%以上。建筑工会把工作深入到工地，同时还签订了集体合同，使职工的维权工作真正落到实处，目前工地职工有了工会组织，可以直接同工会反映情况，公司的关怀也可直接送到工地工人中。

　　2、做好组织新建和改选工作。市总500万以上企业该组建的表上有43家，经过前期初步了解，有3家不属本街道，2家倒闭，2家待拆迁，2家名字重复，已建6家，尚有26家，前些日子工会和工办的同志一方面上门做工作，另一方面召开了对未组建的企业专题会议，目前已全面展开，其余几家正在筹建之中，但要催得紧一点才行，还有4家企业到期进行了改选。

　　3、轻纺城建行业工会和工业品市场工会正在筹备之中。

　　4、有19个社区未建工会联合委员会正在打算之中，想下个月抽时间去杭州看看人家社区的工会后，再定出组建计划。

　　二、加强工会干部队伍建设

　　加强工会干部队伍建设，切实做好工会工作，最关键的还是工会干部的作用发挥和能力的展现，如果一个单位有一个能干事会干事的工会主席，各项工作就会完成得很好。为此我们工会很明确地把工会干部学习培训为重点抓。今年上半年以来，抓了三次学习培训，受训人次超百人。受课内容主要是怎样做好工会主席的一些业务知识以及做群众工作的相关业务知识，如三月份和七月份的安全知识讲座等，也同时也加到培训中。还多次下发资料，购买书籍下发到工会干部手中。市总、街道的有关文件及时发给基层工会，这样使工会干部在理论上有些提高，我们还通过工会干部的互相交流、汇报和现场参观，从感性上加以认识，提高了工会干部处事能力。

　　三、点面结合，做好相关工作

　　今年我们工会采用“先组建、再规范、重培训、抓重点、以点带面、全面推动”的方法进行。年初工会确实了安全生产、职工之家，村联合工会，职工活动之家，优惠活动，调解工作，劳动竞赛等重点工作，十八家企业作为重点工作重点抓的单位。

　　1、“情系职工、服务会员”优惠活动初见成效。从去年优惠活动开展以来，已有几百个单位和个人参与了优惠活动得到了实惠。特别是太平洋保险公司的保险，有家庭财产保险、汽车保险和人身保险，如城市物业公司有近千名外地季节性工人原来要付15万左右的人身保险费，企业压力大，经工会和保险公司协商，既要使他们人人参保，又要获得优惠低价的保险费，最后保险公司确实以最优惠的8.9万元的价格成交，另外车辆保险也有较大的优惠，使许多职工真正尝到了甜头。

　　2、安全检查，查出隐患，及时整改。工会和经发办的同志一起采用每季一次固定检查和突击检查相结合的方法，深入车间进行安全检查，督促企业职工执行安全规范操作，保障了职工的生命安全和企业财产安全，促进了企业安全高效发展。今年先后组织了4次大的检查，被查单位35家，查出安全隐患200多处，有75%的当场整改，20%左右需要请示后整改，5%的一时难改，需要立即停产或增加附加设备的，这一工作厂长经理也倍受欢迎。职工群众尽管有时不理解，长远观点上看也都很欢迎，经过检查，至今我们所属企业未出一笔大事故。

　　村联合工会安全试点工作开展以来，我街道在湾底社区全面展开，每周一次小检查，每月一次大检查，每个企业都签订了安全责任状，每个岗位都有安全规定，这样有效地避免了安全事故的发生。这次西片的镇村联合工会会议也在湾底召开。

　　3、帮困扶贫，体现党和政府的关怀。为关心困难职工的生活和上学，工会请示街道每年进行二次的帮困活动，一次是农历年底对特困家庭职工上门慰问，一次是八月份对特困家庭上学有困难的学生发放助学金，二次慰问共计2万元左右。虽然到一户家庭几百元，但把党和政府的一份关怀送到了他们手中。

　　4、夏季慰问高温作业工人。今年持续高温，给一些高温作业的工人影响较大。工会今年又组织了一次慰问活动，把一万余元饮料、毛巾和肥皂等物品送到了建筑工场，环卫工人，高炉旁的职工手中，给高温作业的工人送去了一份清凉。

　　5、“五一”节系列活动有声有色。为庆祝“五一”劳动节，工会不但组织参加了市总组织的“新慈溪”、“企业之歌”歌咏比赛以及“广电杯”象棋比赛等活动。还在街道里组织了文体活动和企业工会参加的“我爱慈溪”演讲比赛。召开了劳模座谈会，特邀了街道领导出席会议并讲话，同时还表彰了先进工会集体和个人，总结了工会工作经验，为更好地做好工作起了推动作用。

　　6、企业员工互助基金活动试点在宁波塞纳电热电器公司展开，现已全面进行之中。

　　7、维权窗口，解决来信来访，上半年121起件件有着落，涉及经济也达几十万，凡是建工会的没有拖欠工资事件，纠纷也能及时解决，为创建平安慈溪作出了努力。

　　上半年工作虽然做了些，但按照上级要求也有一定距离，如500万以上组建，培植先进单位可作为上级或外地一致好评的单位尚未推出。

　　四、下半年打算重点抓好以下几项

　　下步打算继续努力，抓好各项工作，努力完成和超额完成各项任务。

　　一是全面完成组建任务，对尚未组建的500万销售以上企业组建好，并开好轻纺城行业工会代表大会，新建三产企业的组建工作。

　　二是组织企业劳动竞赛、“五小发明”，技术比武等活动。

　　三是抓好工会干部培训，特别是开好社区干部预备会议，为全面建好社区工会打好基础。

　　四是扩大“优惠”活动面，选定优惠单位，使优惠活动真正有成效。

　　五是继续做好安全检查，职工之家创建等工作。

　　六是配合税务做好年度会费收缴工作。

　　七是做好上级交给其它各项工作。

　　建议：由市聘个大学生帮助工作，工资工会付。

　　作为我一定要完成和超额完成任务，信心足。

9、街道老龄年终工作总结

　　街道办事处老龄办在街道办党工委、办事处的重视支持下，在区残联的帮助指导下，在机关各职能部门及社区居委会、大中型企事业单位的密切配合下，我们按照工作目标考核责任书和年初工作计划，做了一些实际工作，现将工作情况总结汇报如下。

　　一、街道办事处基本情况

　　街道办事处地处滇池出水口，距市区41公里，东西长24公里，南北平均宽7。3公里有余，总面积177。34平方公里，总人口69261人，男有36097人，女有33164人，流动人口8613人，辖11个社区居委会，53个自然村，27个大小企事业单位；；有2所敬老院，2个居家养老点。60岁以上老人14173人，其中60—79岁有12617人，80—89岁老人有1419人，90—99岁老人有136人，100岁老人有1人。

　　二、工作情况

　　1、高龄保健金的发放

　　按照区老龄委的工作安排，全心全意为老年人服务。在去年的基础上继续对年满80周岁以上的老年人认真发放高龄保健补贴；1—9月30日为高龄老年人申报、审核、发放高龄保健金4544人次，发放金额507345元。

　　2、优质办理老年人优待证工作

　　继续优质高效办理老年人优待证，进一步加快了审核过程和提高了办理速度，仅1—2个工作日即可办好，在办理工作中耐心细致，方便快捷的办理受到老年人的一致赞扬；今年1—10月20日止共办理老年人优待证643本。

　　3、做好了节日期间宣传慰问及老年文体活动工作

　　在春节、敬老节期间慰问贫困老年人30人、百岁老人1人、90岁以上老年人136人、老复员军人19人、老乡干部18人，合计金额47600元。

　　组织各单位开展了有益于老年人身心健康的活动，活跃老年人文化体育生活。各单位都根据自已的实际情况开展了丰富多彩的文体活动，有以宣传“一法两条例”为主要内容的花灯小调、有“歌颂敬老好风尚”、“歌颂党的好政策”的歌舞等文艺表演，还有柔力球、武术等体育活动，在活动中老年人英姿不让青壮，其乐融融，展现出了老年人们热爱生活的精神风貌。

　　4、继续宣传贯彻“一法两条例”，切实维护老年人的合法权利

　　我们充分利用橱窗、宣传栏、广播等形式广泛对“中华人民共和国老年人权益保障法”、“云南省老年人权益保障条例”、“昆明市保护老年人合法权益条例”等方针政策进行了宣传，同时各单位、村委会已进行了广泛的宣传，通过宣传活动全处上下形成了一种敬老氛围，没有出现老年人违法乱纪的行为，也没有出现年青人欺骗老年人的行为，切实维护了老年人的合法权利。

　　5、积极推进“居家养老”工作，深化发展老龄事业

　　积极推进“居家养老”工作进程，经过各级领导多次调研，将街道办事处中平社区、西仪社区作为居家养老工作试点，经过省、市、区、街道办各级政府领导的关心支持下，社区工作人员的努力，克服了很多困难，中平社区居家养老点于10月13日正式成立并举行了开业仪式，西仪社区居家养老于今年开工正式新建。

　　6、提高素质更好为老年人服务

　　按照西山区老龄委的工作要求，组织了各社区老年协会的换届选举工作，并于10月22日到区政府参加了老年协会会长培训；提高了素质更好为老年人服务。

　　7、做好老年人来信来访工作

　　按照政策规定耐心细致做好老年人来信来访工作。今年1—10月13日接待信访5件，政策咨询35人次。在信访工作中熟悉政策不骄不躁，及时化解了老年人疑惑，使老年人高兴而来，满意而归。

　　三、明年工作安排

　　1、认真发放“高龄老年人保健补贴”、“优质办理老年人优待证”及做好日常工作，完成上级老龄委及街道办党工委、办事处交办的各项工作任务。

　　2、在工作的基础上，积极加大管理好“居家养老点”工作，使此项工作走上正常化。

　　3、加大各老年协会、分会的管理工作，认真组织老年协会、分会的班子成员开展业务学习，更好的为老年人服务。

　　4、做好敬老节、中秋节的宣传慰问工作，通过入户了解情况，做好对贫困老年人帮扶与救助；协调各单位、社区、居委会在节日期间进行形式多样的宣传慰问工作，在全街道办事处形成良好的社会风尚，促进街道办事处精神文明建康的发展。

10、街道老龄年终工作总结

　　xx镇位于x市最西部，与xx、xx两大市接壤，离安陆城区x公里，国土面积x平方公里，总人口x万人，下辖x个村和一个居委会。6岁以上人口3713人，8岁以上32人，9岁以上4人，6岁以上人口占总人口的11%。近年来，xx镇党委政府，始终坚持“以人为本，服务至上，促进和谐”的工作理念。以健全老龄工作组织为基础，以完善老龄工作机制为突破口，不断优化为老服务质量、丰富老年人的精神文化生活，切实维护和保障老年人的合法权益。今年我镇老龄工作取得了一定成绩，推动了全镇“三个文明”建设的快速健康发展。

　　一、建立健全老龄工作机构，不断加强老龄工作队伍建设

　　加强老龄工作组织建设，既是做好老龄工作的基础，也是推进老龄事业发展的保证，镇党委政府始终把老龄工作纳入重要议事日程，坚持党政主导的原则，健全老龄工作机构，做到三有：一是有组织领导。今年年初及时调整了镇村两级老龄工作领导小组，镇村两级主要领导亲自过问，分管领导亲自抓，并配备老龄工作专班，选定一名副科级干部负责日常工作，使老龄工作有人抓有人管；二是健全制度。健全《老龄工作职责》、《老龄工作制度》等相关制度，以制度管事管人。为推进老龄工作的正常开展提供了保障。镇党委政府每年至少召开两次老龄工作专题会议，做到老龄工作年初有计划，有部署，年中有检查，有督办，年后有总结。

　　二、强化宣传教育，营造良好风气

　　尊老、敬老、爱老、养老是中华民族的传统美德。我镇始终把宣传教育作为老龄工作的重中之重，坚持正确的舆论导向，不断加强加大宣传教育力度，做到“三动”。一是宣传发动。在中心集镇、学校、文化广场、民政办、福利院等地采取挂横幅、贴标语、印资料等多种形式，宣传《老年法》、《优待规定》等法律法规和相关政策，动员社会力量参与，利用各种会议对党员干部进行宣传教育，在全镇大力倡导尊老、敬老、爱老、养老之风。二是活动触动。每年组织国家干部、部门干部、相关企业深入村组看望慰问特困老人，开展送温暖活动，切实增强了每个党员干部尊老、敬老、爱老、养老的责任和义务。三是典型带动。近年来，我镇不断涌现了一批敬老、养老、助老典型。如三合村村民孙传娇爱人因病去世，她十年如一日照顾体弱多病的母亲，她的孝敬老人的事迹在当地受到了村民的好评。

　　三、组织开展老年社会活动，提升老龄工作地位

　　为了提高老年人的生活质量和老龄工作的地位，丰富老年人的精神文化生活，我镇因人因地制宜，开展了有益于老年人身心健康的、不拘形式的、丰富多彩的文体娱乐活动。主要开展两种形式：一是以健身娱乐为主开展活动。全镇现有中年老年人健身舞队百余人，每天晚上活跃在文体广场上，既锻炼了身体，又活跃了文化生活，增强集镇活跃的气氛。腰鼓队一个，每逢重大节日以及家庭的大型日子，都能看到腰鼓队的汇演活动；二是以座谈建言为主开展活动。每年利用重阳节、春节等节日，镇村两级分别召开老干部座谈会，畅谈镇村两级经济社会发展的形势，听取老干部的意见、建议，让他们参与到镇村经济社会发展中来。激发了老年人的热情，增强了感情，丰富了老年人的精神文化生活，提高了老年人的生活质量，扩大了社会知名度，提升了老龄工作地位，促进了老龄工作健康快速发展。

　　四、建立健全工作机制，提升服务水平

　　老年人是弱势群体，维护好、实现好老年人的根本利益，让老年人共享经济社会发展成果是基层老龄工作的一块重要内容，也是老龄工作的落脚点。为了做好服务老年人、切实做好老龄工作，我镇主要从三个方面建立健全老龄工作服务机制。一是健全政策落实机制。今年8月份，根据市老龄委会议精神，全面落实8岁以上的老人的高龄补贴。会议后，镇老龄办迅速召开会议，收集老年人的个人档案，上报市老龄委审批，9岁的老人的补贴如实发放到每个老年人手中，8岁以上老人补贴也提交镇党委政府讨论，列入了计划预算。二是健全帮扶工作机制。全镇6岁以上老年人共计有37余人，其中空巢老人有8多人。为了确保老龄人、病弱空巢老人得到社会照顾扶助，解决困难老人的生活压力，镇政府督促民政办为7余名6岁以上的老人办了低保，与此同时，还有274名6岁以上的老年人进了镇福利院。我镇福利院由于工作出色，近几年受到国家、省市的好评。三是健全维权工作机制。切实加强老年人的维权工作，维护老年人合法权益，及时处理涉老纠纷，建立了以镇老龄委牵头，司法所、信访办、综治办共同参与的老年人维权服务中心，为老年人提供法律援助，着力解决涉及广大老年人利益的热点、难点问题。今年以来由于工作到位，没有一起涉老权益案件发生。

　　老龄工作是一项长期性的工作，通过近几年来的自身努力，我镇老龄工作虽然取得了一定的成绩，但与市委、市政府、市老龄委的要求还很远，跟其他兄弟乡镇相比还有较大差距，我们决心加强学习外地先进工作经验，强化工作举措，再接再厉，创新思路，扎实工作，把我镇老龄工作抓好抓实，争上一个台阶

11、东湖街道公共事务中心年终工作总结

　　一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，回望过去一年无论是思想境界，还是在工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，该好好总结一下过去一年的工作了！为了让您不再为年终总结头疼，以下是小编为大家整理的东湖街道公共事务中心年终工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

　　在过去一年里，公共事务服务中心在街道的正确领导和上级部门的精心指导下，全体工作人员分工协作，以热忱细心、专业务实的工作作风，克服了人员配置少、业务多、新近工作人员业务不熟和“菲特”台风影响等各项困难，切实履行工作职能，较好地完成了上级年初下达的各项考核指标。到目前为止，共受理各类事项30000余件，按时办结率达到了100%和群众满意率达到了99.99%。现将20xx年度主要工作总结如下:

　　一、抓好中心内部管理，打造优秀服务团队

　　1. 完善内部管理制度，规范窗口工作纪律

　　为进一步加强窗口服务的规范化管理，明确职责，提高效率，公共事务服务中心专门制定了工作人员服务规范、内部管理制度、和考核办法，通过员工互评和群众满意度测评等方式，并结合精神奖励和物质奖励，来提高窗口工作人员的规范服务意识。实行了首问负责制，过错追问制，窗口ab岗制等各项制度，从而确保工作顺利完成，让群众满意而归。

　　2.健全村、社区劳动保障管理制度

　　街道各村、社区都成立了便民服务中心，并配备了社保协理员，服务中心对社保协理员进行各项业务培训和考核管理。各村、社区服务中心的硬件设施配备齐全，铺设了专用网线，使社保、劳动、就业的各项工作能更好地服务社会，服务基层。

　　二、扎实完成劳动和社会保障年度工作任务

　　（一）社会保障；

　　1、完成了城镇职工养老保险退休资格认定，城镇居民和农村医疗保险参保办理和社保卡办理、发放等工作。其中城镇养老保险退休资格认定共办理1688人，认证率100%。城镇居民医疗保险参保共完成1969人，完成考核指标的121%，农村医疗保险参保工作目前正在开展，本月底结束，预计将有4500人会来办理。办理、发放社保卡13036张，完成考核指标的189%。

　　2、重点推进了社保扩面和提升本区户籍养老保险参保率工作。其中社保扩面中的养老保险、工伤保险和生育保险的扩面指标完成率分别为212%、406%和432%不论是单项或综合都排在全区第一。提升本区户籍养老保险参保率工作作为今年社会保障年度考核的一票否决项目，在离考核结束日期只有一个月，考核指标新增359人只完成48%的情况下，我服务中心通过多方努力，特别是分管领导大力支持亲自到各村、社区指导工作，最终完成率达到128%。

　　3、目前正在开展的被征地人员养老保障与城镇职工基本养老保险衔接工作是今、明两年我公共服务中心工作的.重中之重，服务中心从11月18日起就实行提早上班，延迟下班，周末加班的工作制度，并规定不管是中午休息或下班时间，只要有老百姓办理此项业务的就必须办理完毕。截止12月13日已办理630人，完成区政府对街道考核指标的60.5%。

　　（二）劳动就业；

　　1、重点办理了企业、个体工商户被征地人员各类社保补贴。共计办理企业442家次，个人2708人次，发放各类社保补贴近500万元。办理小额创业贷款15笔，发放贷款金额435万元。

　　2、对失业人员实行动态跟踪，辖区内登记失业人员680人，年度走访率达到100%。

　　3、疏通街道就业渠道，开展就业和再就业服务工作。我中心会同工贸科于2月27日在区行政服务中心举办一次企业现场招聘会，共有55家企业参加，提供岗位1000多个，被征地人员、失业人员、大中专毕业生、外来务工人员等进场 1000多人，初步达成意向 200人。另外劳动就业窗口还为20名求职者开具职介信，发布职介信息233条，完成20个公益性岗位开发，解决了部分就业困难群体的就业问题。

　　（三）劳动监察；

　　1、处理职工劳动争议案件作为街道稳定工作的重要组成部分，今年以来我中心共受理劳资纠纷案件86起、涉及人员93人，解决欠薪18万元；调解工伤31起，涉及人员31人，调解金额186万元。成功处理四起涉及260多人的群体性劳动纠纷事件。

　　2、完成辖区内525家企业的劳动保障书面年审和网上录入工作。

　　3、在“春暖行动”等各类劳动监察专项行动中检查企业170家。4、中心劳动监察中队顺利通过XX市劳动监察支队关于《XX市劳动保障监察“两网化”管理》的创建验收工作。

　　（四）民政、慈善；

　　1、完成申请公租房居民的经济状况核对，对辖区内的低保户进行了实地重新核实，及时注销了不符合条件的低保户10户。

　　2、民政、慈善救助：20xx年春节共发放送温暖资金59.4万元。日常各类救助770人，发放救助金额172.4万。

　　3、完成了街道内“菲特”台风捐款以及下拨救灾款的发放工作，共募集捐款54500元，发放救助金20万，发放户数405户。

　　4、开展第十三次慈善一日捐工作共收到来自各企事业单位、集体、个人、村社区包括企业留本冠名基金增益共计364.6万元。

　　20xx年度工作思路：

　　按照人力资源和社会保障事业城乡统筹发展的总体要求，20xx年度我公共服务中心本着劳动保障服务“大事不出街道，小事不出村、社区”的目标，延伸工作职能，优化服务形式，提高办事效率，推进基层平台的规范化、科学化建设，实现服务方式的多样化、便民化拓展，使辖区内单位和居民就近就地享受到优质、高效、便捷的劳动保障公共服务。现将主要两方面工作思路汇报如下：

　　（一）优化基层服务体系

　　本着“服务到企、服务到村、服务到人”的工作目标，构建全方位、多层次的服务体系，逐步实现群众不出村、社区就可办理相关手续，村企不出街道就可解决经办问题的目标。

　　1、经办服务。对现有的就业和社会保险经办类业务进行梳理，分期分批下放到服务室。基础性的数据录入业务逐步延伸至服务室，服务室业务由服务站复核。在经办工作中主动开展帮扶活动，提供“代填表格”、“代输电脑”、“代问政策”等协办服务，指导、协助服务对象办理相关手续。

　　2、代办服务。逐步实行“代理制”服务。对需要到服务站办理的事项，服务室做好材料受理工作，核对材料的完整准确后，到服务站统一代办手续，原则上2个工作日内将办理结果反馈服务对象。对需要到区经办机构办理的事项，服务站做好材料受理工作，初审材料完整准确后，到区级经办机构统一代办手续，原则上在5个工作日内将办理结果反馈服务对象。如遇情况复杂，不能按期办结的，及时将原因告知服务对象，并负责后续的办理工作。

　　3、网上服务。大力运用现代化信息技术，开展网上申报、网上登记、网上认定、网上年检等工作，减少业务环节，提高经办效率。对规模较小或个体企业等服务对象，服务站开展计算机操作方面的集中培训、指导和代操作工作，逐步将网上服务普及到所有服务对象。

　　4、上门服务。对辖区内企业大力推行上门服务制度，调查类、调解类、年检类工作，积极倡导上门服务。对辖区困难人员开展“送岗位、送补贴、送保障”等个性化上门服务。对辖区内行动不便人员，发放便民服务联系卡，定期征询服务意见，给予全方位的上门帮扶。

　　（二）强化权益保障体系

　　以服务企业、保障权益为中心，本着“预防为先、调解为主、监察为本”的工作目标，构建起基层劳动纠纷预防、监管、处置体系，努力创建和谐稳定的劳动关系。

　　1、切实规范用工管理。建立辖区内劳动力资源和就业状况动态管理台账，督促用人单位贯彻落实《劳动合同法》、《社会保险法》等法律法规，大力开展就业登记、劳动保障年检等基础性管理工作，切实规范劳动合同、工资支付、社保缴纳、劳动工时等用工行为。倡导企业履行社会责任，引导劳动者诚信就业，从源头上规范企业的用工管理。

　　2、完善劳动纠纷调解机制。加强基层劳动关系调解组织建设，全面建立劳动争议调解处置体系，强化服务站调解职能，夯实村（社区）调解基础，逐步建立企业调解组织，积极倡导以调解方式解决劳资矛盾。

　　3、提高监察处置能力。全面推进劳动监察网格化和网格化管理，形成“以网格为体系，以网络为依托”的用工监管体系，不断优化网格设置，健全网络信息，掌控辖区内潜在的劳资纠纷，及时上报不安全因素。提高对突发性劳资纠纷案件的防范、介入、预判和处置能力，切实防范矛盾激化，确保社会稳定。

　　20xx年度工作目标：

　　随着社会发展的日益加快，企业、群众对政府办事的要求也在不断提高，我服务中心作为街道的窗口单位，每日体现着街道的形象。建议街道从建立健全公共服务体系、推进和谐劳动关系的实际出发，科学配置各相关机构和工作人员。通过各部门切实履行职责，相互配合，及时研究解决工作中产生的重大问题，制订相应的配套措施和制度，建立部门联动机制，从而形成合力。在明年的工作中，我们将本着进一步强化服务质量，提升服务效能的理念，把细小工作做实、使责任重心下移，落实好管理措施，多管齐下，全面推进公共服务工作质量稳步提高。