更新时间:2023-10-07 15:47:02
心理征询中心年度工作总结
我们共为名学生和其他人员进行了咨询。其中男生x人,女生x人,其中一年级新生x人;二年级x人;三年级x人;四年级人;社会来访者人。通过分析,学生前来咨询的问题主要表现在以下几个方面:
1、人际关系问题
尤其是大一新生较为突出,大一新生占到了所有来访者的将近一半。其主要原因是新生来到了新的环境,面对新的集体、新的同学,需要有一个适应的过程。适应能力强的同学,能自己调节自己并能很快投入到新的学习生活中去,而适应能力不强的同学不能很快适应大学的生活和学习,不能处理好宿舍中同学之间的关系,进而产生苦闷、烦恼、不安等不良情绪反应,需要有人来指导或希望向别人诉说内心的苦闷。
2、学习方面的问题
大学的学习和中学的学习方式,有着很大的不同。中学的学习主要是一种在教师督到导下的学习,对教师的依赖比较强。可进入大学以后,教师的授课方式,师生之间的人际关系特点都有所变化,有许多同学一时难以适应这种学习环境,不能掌握有效的学习方法,不会合理地安排学习和娱乐的时间,导致学习效果不理想,发生学习困难。另外,由于就业的.困难,同学之间的竞争比较激烈等方面的原因,使不少同学感受到教高的紧张和焦虑。
3、有关人生观和价值观问题
大多数大学生都是积极向上,对未来充满理想,但由于受社会上一些亚文化的价值观念的冲击,给一些同学带来思想上的混乱,当他们无法解决自己内心的价值观冲突时,就会产生许多压抑的情绪反应。
4、其他方面的问题
如恋爱方面的问题,求职择业方面的问题、家庭问题、经济问题、个性发展等方面的问题。
心理问题的解决需要有一个教长的认识适应和转变的过程,作为心理咨询人员,本着共感接纳的态度来助人自助,从侧面向那些处于苦闷中的同学提供力所能及的心理援助。我们在心理咨询中有机会接触到部分同学,了解他们的烦恼和困惑,了解他们的精神面貌和生活状态,我们深深体会到对大学生进行心理健康教育工作的重要性和必要性。
总之,心理咨询工作的主要目的,就是为了使广大同学能圆满的完成大学四年的学业,为将来能较好的适应社会生活做好心理准备。
xxx
x年x月x日
一年以来,我主要从事xx超市前台收银员工作,在领导的正确指导和同志们的关心支持下,我始终秉承“客人至上”的宗旨,坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高,取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下:
一、加强业务学习,不断提高服务水平
在这一年工作期间,我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径,认真学习超市酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识,通过不断的自我学习,不断磨砺个人品行,努力提高职业道德修养,提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守,认真做好本职工作
我作为一名超市收银人员,在工作中能够认真履行岗位职责,积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
1、认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识,认真核对应收账目,做到了结账及时迅速,应收款项条理清晰,令客人满意。
2、坚持热情周到服务,不把负面情绪带到工作中来,在工作中积极主动,没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。
3、做到微笑服务,针对不同客人提供不同的服务,急客人所急,想客人所想,以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎。
4、不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时,我能够做到主动咨询清楚后再作决定,给客人一个最准确的答复,让客人明白他的问题不是可以马上解决的,而我确实在尽力帮助他。
5、坚持原则,婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票,我就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,绝不为附和客人而违背原则。
6、增强缺位补位意识,让客人“高兴而来,满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结账时投诉超市的种种服务,而这些问题并不一定由收银员引起,我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况,请求帮助,问题解决之后,再次征求客人意见,弥补其他同事或部门的工作失误,沉着冷静地发挥好中介功能,加深客户的信任度,从而与客人建立亲密和互信的关系,留下对超市方面的良好印象。
心协20xx-20xx年度工作总结
20xx年9月~20xx年5月,大学生心理健康协会在院学工处、院团委的领导下,在指导老师王露老师的关怀与指导下,在广大会员的热情参与下,它在校级优秀社团的基础上,又取得了更大的发展。 现将本学期心理健康协会的工作总结如下:
一、建设组织,建立并完善规章制度
为了更好地组织和管理心理协会的工作,指导老师、协会负责人和部分主要成员于协会成立初期,组织修订和建立了协会的规章制度,主要包括心理协会章程、心理协会主要干事和成员考核制度、心理协会成员值班制度等。制度的建立在于完善我们的组织结构,方便组织的建设与管理,以便能够促进心理健康协会更好地发展。
二、心理健康教育活动
(一)招新、动员大会活动
10月中旬,心协在二食堂前及各教学楼成功进行了社团新一轮的招新活动,并于10月21日下午,在2327教室成功举行了新会员动员大会活动同时也进行了干事的招干。虽然未达到预期目标但是在心协理事会的团结协作下,鼓舞了所有的协会成员,使他们信心百倍,并为后续活动的开展奠定了基础。
(二)建家活动
为了给2012级会员提供一次彼此认识、互相交流的平台,20xx年11月16日晚6:00在3408教室举办了一场面向所有会员的建家活动,并取得了较好的活动效果,所有会员都参加的积极性很高。通过本次活动让会员之间有了初步的认识,也为本年度取得了良好的开端。
(三)感恩节活动
为了让我们常怀一颗感恩的心,树立良好的精神风貌,关注学生的精神世界,让我们心中怀有感恩的精神,20xx年11月22日晚6:00在3408教室举办了一场面向全校师生的感恩节主题活动,并营造良好的活动氛围,活动取得了圆满的成功,通过本次活动让会员感觉到了我们协会的温暖,也同时给心协的发展注入一剂强心剂。
(四)防艾活动
为了促进全院师生对预防艾滋病知识的了解,让爱心充满红丝带,让同学们从自我做起,“遏制艾滋、履行承诺”,并加快落实保护人权和艾滋病预防、治疗、关怀和支持普遍可及的目标,20xx年11月29日晚6:30在综合楼多功能厅特邀请武铁青春教育中心杨书军老师举办了一次防艾知识讲座,让大家对艾滋病有了更深层次的认识。
(五)“12·9”团日活动
为了弘扬爱国精神,谱写青春之歌,20xx年12月7日晚6点在3313教室举办了一场面向全体会员的主题班会活动,在大家的积极参与下,唤起了大家的爱国心,并在晚8:00画上一个完整的句号。
(六)敬老院之行
为了丰富会员的周末生活,让会员了解养老院中老人们的生活, 20xx年12月15日前往嘉乐老年公寓给各位老人送爱心、送温暖活动,虽然天气较为恶劣,但是丝毫没有减弱会员们参与的热情,给老人们带来了快乐,给大家留下了回忆,并得到了大家的认可与赞同。
(七)庆祝心理健康协会成立八周年暨20xx年元旦晚会
为了迎接新一年的到来,在心协成立八周年之际,我们共庆温馨浪漫的生日寿诞,期待聆听平安夜的悄然钟声,默默祈祷圣诞的喜庆串成快乐,于20xx年12月24日晚6:00在综合楼多功能厅特举办了这场晚会,在大家积极配合下,我们既感受到了节日的快乐,也同时为心协的八周年生日感到由衷的自豪。
(八)茶话会
为了对上学期工作进行一次总结,交流彼此对加入心协将近半年的感触,20xx年12月28日晚6:30在4308教室特举办了一次茶话会。在活动中大家聚集在一起讨论本协会这半年的得与失,总结了在这半年的感想,大家敞开心扉,共同探讨,把我们协会做的更好。
(九)素质拓展活动
为了更好的提高个人的综合素质,良好的团队精神及积极向上的心理,加深与外校心协的交流与合作,并更好的作好湖北省高校心联的试点活动,20xx年4月20日下午1:30在校田径场特举办了一场大型户外心理素质拓展活动,本次活动有20多所高校的积极参与,并有心晴天使团和湖经、湖经法商、华夏学院的大力支持,并取得了活动的圆满成功。
(十)祈福雅安活动
2013年4月20日8时02分四川省雅安市芦山县发生7.0级地震,面对这一场突如其来的自然灾难,看着赤红的伤亡数字不断的上升,看着电视里那么多残忍的画面,我们的心紧紧的揪在一起。为此,在2013年4月24日晚8:02在综合楼前举办了一场祈福生者,
为平安者祝福的活动,通过活动我们更好的感受到了大家的爱心,更让我们有了把爱传下去的勇气。
(十一)“5·25”心理知识竞赛
为了促进人格完善,德、智、体的全面发展,迎接“5·25”大学生心理健康周的到来,20xx年5月13日至24日在各教学楼举办了一场知识竞赛,因为有着广大会员的的积极参与,赛场的氛围热烈,既让大家学到了丰富的心理知识,也充实了大学的生活。
三、存在的不足和今后的努力方向
心理协会在全体会员的共同努力下,取得了一定的成绩,但工作中仍有许多不足之处,如活动开展前考虑问题不周全,干事与会员之间分工与合作有待加强等等。今后,我们将从以下几个方面继续努力:
(一)、加强协会内部组织规章制度建设
虽然乐于参加心理协会的人员不少,常常有学生申请加入我们的协会,但是却存在一个非常明显的一个问题,那就是时不时的有入会的'成员要退出,这种现象已经影响到我们协会的操作,各项活动的顺利进展,为此,在接下来的时间里,我们需要通过完善我们的制度,增强对会员的管束,约束会员的行为,以减少该现象的发生,促使我们的心理协会向更加健康、健全的方向发展。
(二)、加大活动力度、扩大活动范围和影响力
可以把心理健康知识融入到心理游戏、心理素质拓展、心理剧、文娱晚会等活动中,让会员和广大的学生在快乐中学习,在学习中感受快乐,通过更多的心理活动形式,达到心理健康教育的目的。在今后的工作中,我们还拟联系兄弟学校的心理协会,进一步把我校的心
理健康活动推广出去。
(三)努力提高会员们的专业知识修养
在今后的工作中,要加大对协会成员的培训力度,以使我们协会成员成为一个具有专业知识修养的人员,能在心理的层面上帮助那些需要帮助的学生;还可以借阅心理健康方面的杂志期刊;或者为会员提供更多的心理健康知识资料供学习交流等等。
自心理协会成立以来,在校领导和各位老师的关怀和指导下,她稚嫩的生命顽强地成长,突破了一个又一个难关,取得了一个又一个成长的喜悦和收获。我们相信,在今后的日子里,她必将不负众望,继往开来,为心理健康知识的普及和宣传工作写下自己的光辉岁月。
我们共为名学生和其他人员进行了咨询。其中男生x人,女生x人,其中一年级新生x人;二年级x人;三年级x人;四年级人;社会来访者人。通过分析,学生前来咨询的问题主要表现在以下几个方面:
1、人际关系问题
尤其是大一新生较为突出,大一新生占到了所有来访者的将近一半。其主要原因是新生来到了新的环境,面对新的集体、新的同学,需要有一个适应的过程。适应能力强的同学,能自己调节自己并能很快投入到新的学习生活中去,而适应能力不强的同学不能很快适应大学的生活和学习,不能处理好宿舍中同学之间的关系,进而产生苦闷、烦恼、不安等不良情绪反应,需要有人来指导或希望向别人诉说内心的苦闷。
2、学习方面的问题
大学的学习和中学的学习方式,有着很大的不同。中学的学习主要是一种在教师督到导下的学习,对教师的依赖比较强。可进入大学以后,教师的授课方式,师生之间的人际关系特点都有所变化,有许多同学一时难以适应这种学习环境,不能掌握有效的学习方法,不会合理地安排学习和娱乐的时间,导致学习效果不理想,发生学习困难。另外,由于就业的.困难,同学之间的竞争比较激烈等方面的原因,使不少同学感受到教高的紧张和焦虑。
3、有关人生观和价值观问题
大多数大学生都是积极向上,对未来充满理想,但由于受社会上一些亚文化的价值观念的冲击,给一些同学带来思想上的混乱,当他们无法解决自己内心的价值观冲突时,就会产生许多压抑的情绪反应。
4、其他方面的问题
如恋爱方面的问题,求职择业方面的问题、家庭问题、经济问题、个性发展等方面的问题。
心理问题的解决需要有一个教长的认识适应和转变的过程,作为心理咨询人员,本着共感接纳的态度来助人自助,从侧面向那些处于苦闷中的同学提供力所能及的心理援助。我们在心理咨询中有机会接触到部分同学,了解他们的烦恼和困惑,了解他们的精神面貌和生活状态,我们深深体会到对大学生进行心理健康教育工作的重要性和必要性。
总之,心理咨询工作的主要目的,就是为了使广大同学能圆满的完成大学四年的学业,为将来能较好的适应社会生活做好心理准备。
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x年x月x日
x月份我协会在院团委的正确领导下,通过学工处和心理健康教育指导中心的指导下,各新老会干的能力在别样的十一月尽情展现出来了。
11月12日,我协会宣传部出版了电影《惊天动地》展播海报,《惊天动地》是一部关于汶川地震的最新电影。
汶川地震关系着每个中国人的心,关于汶川的.一切,每个人都格外关心,11月14日晚7:30心协在1栋101教室展播关于汶川地震的电影《惊天动地》,当晚,101教室座无虚席,心协的会干还搬来小板凳,增加了三十多个位置,同学们聚精会神地观看电影,许多同学被电影中的解放军在没有工具的情况下用双手挖废墟去拯救伤员的画面感动到流泪。这次电影的展播不仅丰富了同学们的校园文化,而且提高了心协会员们的积极性,同时培养了会员们的不畏艰难、勇往直前的奋斗精神。
每年的12月1日是世界艾滋病日,11月29日我协会宣传部展出了宣传艾滋病活动的海报。晚上8时,我协会、青年志愿者协会和右医vpa协会在1-408成功开展了艾滋病知识宣传培训。这次培训让参与活动的会干们掌握了相关艾滋病知识。
11月30日,我协会宣传部展出了预防艾滋病的宣传海报。从海报中,同学们可了解到艾滋病毒的传播途径和预防的措施。
11月30日下午6点,我协会在1-201教室召开全体会干的会议。谢光威会长向会干宣布了心协获得“优秀社团”称号和11名会干获得“社团之星”的喜讯,这喜讯更加激励着每位会干努力工作。同时强调12月1日关于预防艾滋病宣传活动的相关内容,并计划近期请心协的指导老师为心协会干开展一次心理健康的讲座。最后,会长为考察实习干部的工作能力,让实习干部策划关于我协会成立五周年的庆典活动。
十一月份,各实习会干在老会干的带领和指导下开展各项活动并出色地完成活动。
十二月虽寒冷,但心协会干们对工作的热情会把寒冷解冻,十二月份心协会干的热情将在工作中展现,相信我协会将为同学们服务更多,心协的明天更壮大!
年度我们共为名学生和其他人员进行了咨询。其中男生人,女生人,其中一年级新生人占xx。;二年级人占xx;三年级人占xx。四年级人占xx。;社会来访者人占xx。
通过分析,学生前来咨询的问题主要表现在以下几个方面:
1、人际关系问题。尤其是大一新生较为突出,大一新生占到了所有来访者的将近一半。其主要原因是新生来到了新的环境,面对新的集体、新的同学,需要有一个适应的过程。适应能力强的同学,能自己调节自己并能很快投入到新的学习生活中去,而适应能力不强的同学不能很快适应大学的生活和学习,不能处理好宿舍中同学之间的关系,进而产生苦闷、烦恼、不安等不良情绪反应,需要有人来指导或希望向别人诉说内心的苦闷。
2、学习方面的问题。大学的学习和中学的学习方式,有着很大的不同。中学的学习主要是一种在教师督到导下的学习,对教师的依赖比较强。可进入大学以后,教师的授课方式,师生之间的.人际关系特点都有所变化,有许多同学一时难以适应这种学习环境,不能掌握有效的学习方法,不会合理地安排学习和娱乐的时间,导致学习效果不理想,发生学习困难。另外,由于就业的困难,同学之间的竞争比较激烈等方面的原因,使不少同学感受到教高的紧张和焦虑。
3、有关人生观和价值观问题。大多数大学生都是积极向上,对未来充满理想,但由于受社会上一些亚文化的价值观念的冲击,给一些同学带来思想上的混乱,当他们无法解决自己内心的价值观冲突时,就会产生许多压抑的情绪反应。
4、其他方面的问题。如恋爱方面的问题,求职择业方面的问题、家庭问题、经济问题、个性发展等方面的问题。
心理问题的解决需要有一个教长的认识适应和转变的过程,作为心理咨询人员,本着共感接纳的态度来助人自助,从侧面向那些处于苦闷中的同学提供力所能及的心理援助。我们在心理咨询中有机会接触到部分同学,了解他们的烦恼和困惑,了解他们的精神面貌和生活状态,我们深深体会到对大学生进行心理健康教育工作的重要性和必要性。
总之,心理咨询工作的主要目的,就是为了使广大同学能圆满的完成大学四年的学业,为将来能较好的适应社会生活做好心理准备。
光阴如流水,一转眼一个学期顿时就要停止了,本学期心理咨询室在院领导的指导下,积极全面地进行心理教授教化和心理咨询工作,在开学之初本室订定了工作计划,针对学生的心理康健实际环境,有计划有步骤地落实开学之初的计划。与此同时,为了在总结经验立异的根基上更好开展放学期工作,心理康健教导与于20xx年6月20日12:30在图书馆5楼召开了学期末总结大会,心理之家成员参加了本次会议。
一、特色与亮点工作
1、集团沙盘体验
为正确引导学生有康健的心理,开设了集团沙盘体验。沙般游戏是我加倍能静下心往来交往感想感染内心所感所想 察观本身的内心世界,缓和本身的情绪,能从某一方面反应现在的状态 ,心理运动,了解他人的感想感染 ,加强人与人的交流才能 ,开释必然的心理压力。
2、心理情景剧
20xx年6月5日下午2时,我校心理情景剧决赛在申报厅举行。心理情景剧是一种以集团形式,通过情景剧的汇演,把生活中所存在的问题与利诱表现出来,从而方便心理咨询师进行点评与治疗的措施。
3、心理美文美图大赛
为遍及心理康健知识,认识康健心理对发展成才的紧张意义,我院心理康健教导与于5月3号环抱“珍惜生命,呵护心灵”这一主题全面展开了“言为心声·图为传情”心理美文美图大赛,这一运动吸引了许多同学的兴趣,人人积极介入,收到了优越的后果。
二、日常工作
1、鼓吹
三月份我们通过鼓吹栏海报鼓吹、微信"大众平台(“太院心理之家”)等多种方法,在全校范围内遍及了心理康健知识理念与调适措施,促进了师生心理保健与心理调适的意识与才能。
2、有效进行了日常心理咨询预约与款待工作
心理康健教导与不停为学生义务提供心理咨询办事,款待我院师生自愿咨询,并对新生心理普查中发明的问题学生进行主动约谈。依据心理问题严重水平的不合,心理先生为部分来访者进行了咨询,实时排除了我校师生的心理困扰,避免了问题的加重与危机变乱的发生,确保了学校的稳定率,维护了学校的平安。
3、了解身边的同学,实时劝导
我院成立的“心理之家”,正是插根于学生中的心理指点员。所有成员平常都在了解身边同学,劝导同学,营造一个康健的大学生活!
三、总结与计划
首先,秘书室室长闫晓芳针对近期心理举办的两场大型运动——美图美文与心理情景剧大赛做了简单的工作总结。两个大型运动固然都取得了必然的胜利,但同时也裸露了很多问题,如:
1、工作和谐整有待晋升。
2、各部门在工作前没有进行优越的沟通交流。
关于此次运动,副站长赵琳也进行了一系列讲话。
其次,站长赖子阳及各室室长提到关于放学期的换届问题。
最后,在座成员积极谈话,总结本学期的工作,并于新学期开始时交一篇工作总结。该总结不是本着完成任务,而是发自内心完成,为放学期提早投入工作做筹备。
此次会议,提出了运动举办中呈现的问题、细化了各室的职能分工、筹划了新学期心理之家的工作计划、修正了在心理咨询环节与历程中所存在的问题;使各室进一步明确了自身所承担的责任与义务、加深了各室的共同与分工。使咨询流程加倍完善,更好的进步了心理为同学办事的才能。
本次总结大会,使心理组织机构加倍完善、工作计划加倍清晰、咨询流程加倍明晰、办事才能进一步晋升。并为放学期心理各项工作的有序高效的开展打下了夯实的根基。
在全面贯彻教育方针、实施素质教育的今天,学校开展心理健康教育,既是学生自身健康成长的需要,也是社会发展对人的素质要求的需要。我校心理健康教育工作依据“让每个学生得到更优的发展,为每个学生提供更适用的教育”的原则,有目的、有计划、有步骤地通过多种形式及途径,提高学生的心理综合素质,帮助学生树立正确的理想信念。现将我校开展心理健康教育活动情况总结如下:
一、积极开展学生心理健康教育工作
(一)心理拓展训练——在团体互动中历练自己
本学期我校针对各年级学生的心理特点,采用了八小总校的校本课程,分别编制了不同心理拓展训练项目,有针对性该孩子们进行训练。让孩子们在轻松愉快的氛围中,得到了心灵上的提升和锻炼,并受到良好效果。
(二)认真开展心理健康课
本学期我校在三、四、五、六年级开设心理健康课程,实现每班每两周上一节心理健康课。我们通过讲授课,让孩子了解心理健康知识,通过游戏、小组讨论等形式,让孩子们能领悟到一些自己的心理感受,进而实现认识自我、了解自我、悦纳自我的目标,使孩子们的心理健康水平不断提高。
二、加强教师的心理健康培训
(一)本学期由八小总校的王月昭老师为我校全体教师举办了“情绪减压”的心理培训活动。本次培训分为三部分:首先,了解压力的来源;其次,利用冰山理论进行情绪分析;最后,和老师分享减压的方法及步骤。我们通过体验的方式,让老师学习和掌握管理自我情绪的方法。
本次培训得到学校领导和老师们的认可。
(二)本学期我们还组织全体教师,进行“团结、协作”的团体心理辅导,通过轻松愉快的游戏、分享及讨论,很多老师对自己的认识、自己在团体中的作用及整个团体的`互动模式都有了更深的体会,同时也明确了自我改变的方向。
三、加强了对家长的心理健康知识的培训
(一)开学初,一年级班主任对全体家长开展了一次家校合力的讲座。本次讲座分为三部分:第一部分:学会尊重孩子;第二部分:如何帮助孩子学习;第三部分为家长讲解家长的身份定位,为家长明确自己的责任。
(二)十一月份,我校还聘请了邀请了鄂尔多斯市中小学幼儿园德育工作讲师团副团长奇斯琴老师为全体家长举办“你为孩子准备了什么样的家庭教育”为主题的家庭教育讲座;
两次培训得到了广大家长的好评,我们会继续加强心理健康知识的推广、普及工作。
四、积极参与心理健康普及活动
本学期,为了增强心理健康专业知识,我校积极参与东胜区未成年人心理健康辅导中心的各项工作和教研活动。通过听课、磨课、评课及参加鄂尔多斯市的心理健康教师培训,让我迅速成长了很多,以后会更加积极的参加各项活动。
五、心理咨询室的完善
本学期,学校成立了以校长为组长,以副校长和德育主任为副组长,心理健康教育辅导员及各班班主任为心理健康小组成员的组织机构,积极开展学校心理健康教育工作。确定了心理健康的辅导原则,制定了中小学生心理健康的标准。还建立了心理危机机制,加强了教师之间的学习和交流。
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