一周总结范文怎么写？

一周总结范文怎么写？

1、一周总结范文怎么写？

转眼一周过去了，人总是在学习中总结才能成长，所以对于本周做个总结并制定好下周的工作计划。

本周工作总结：

行政监督:上班期间大家都很卖力，没有出现旷工现象，担心的就是新来员工的流失。卫生监督：要加强管理和监督，一切按制度来。早会：此刻早会主持还能够，可是还是要多加练习总结出自我的一套主持风格。员工心态：没事多和员工聊聊，走亲民路线，因为员工流失这个问题很严重，想先从和员工谈心开始。考勤记录：看参加早会各队人员的人数是否到齐，做好早报的记录(迟到，请假，旷工)，另外新报到员工的名字和电话，离职人员的离职情景，更要做好每一天的考勤记录和非正常打卡记录，以便月末考勤表的制作。主持安排：月底把支持人表安排好，每一天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。员工入职离职：新来员工的登记，以及身份证和学历的复印件的收取，员工入职表的及时更新，员工离职表的更新，以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。网络招聘：近期由于员工心态普遍出现问题，造成人员流失很大，所以这边要做好人员储备工作，公司此刻虽然就一个网站招聘，可是能够经过其他的招聘渠道来扩大搜索简历量，此刻自我申请了百姓网，58，赶集，中州人才网，应届毕业生网，百度贴吧，数字英才网，诺邻网等多个网站，可是此刻好多网站封锁不让下载简历，可是会尽力经过这

些渠道和网站来下载所需简历。还有就是通知面试这块，每一天保证有效电话70个，尽量把人都约来，针对没有到访的人做个回访。针对以上工作职责的总结，还有待学习和改善，此刻做下下周计划如下：

早会：以后多注意语气，然后以鼓励的语言激励大家的信心主持：按照主持表合理的安排时间，并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心，好在通报业绩时运用。卫生：监督到位，如果在开盘时间，值班人员无法来清扫，前台要做到随手打扫下。行政监督：需要改善自我的性格，更要提高自我的执行力。该罚则罚，该警告提醒的要一本正经的提醒到位。网络招聘：九博上及时刷新招聘职位，还有就是把所有能用的招聘网站都用上，免费下载所需要的简历，通知电话至少每一天保证在70-100之间，尽量利用有限的时间来通知，上午通知的午时来，午时通知的次日来，次日未来的要做回访。以上就是本周的总结和计划，我会不断用心学习和予以执行，得到领导的肯定，不让领导失望。

2、期末总结范文怎么写？

尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们，大家上午好!

首先请允许我代表全体学生，向本学期辛勤工作的全校老师表达深深的敬意和感谢，感谢你们的陪伴和付出，感谢你们的教诲和关爱。同时也向取得优异成绩的六年级的哥哥姐姐们表达最真诚的祝贺，祝福你们学业有成、前程似锦、鹏程万里、请相信，我们一定会以你们为榜样，勇往直前，再创佳绩，续写母校新的辉煌。

今天是这个学期的终点也将成为下个学期的起点，今天对于同学们来说有着不同的味道，有的同学因成绩优异而高兴，有的同学也因为成绩不理想而难过。不管考的怎么样， 我们都希望爸爸、妈妈、老师多给我们一些鼓励和理解，多给我们一些建议和指导，我们会继续努力的。考试已经成为过去了，这只不过是人生无数考试中的一次，我们不要为昨天而过于后悔，也不要为自己的曾经而深深自责，让我们从头再来，重新开始吧，如果我们用心学习，自强不息，我们就不会收获后悔和遗憾，我们不怕失败，我们是热血儿女，我们有梦想，我们又追求，那就下定决心努力奋斗吧。

人们都说：一份耕耘，一分收获。一年之计在于春，一日之计在于晨。少壮不努力老大徒伤悲。三更灯火五更鸡，正是男儿读书时。光阴似箭日月如梭，弹指一挥间，时间就这样流走了。让我们珍惜时间，热爱读书吧，在漫长的暑假，我们不要白白地荒废它，一定要好好利用它，同学们加油吧，梦想就在前方，阳光就是身旁，成长就在路上，我们一路同行，让我们一起向快乐出发吧! 谢谢大家!

3、期末总结范文怎么写？

你很有上进心，本学期光荣加入共青团。能严格遵守学校纪律，有较强的集体荣誉感。各科基础知识比较扎实。学习目的明确，态度端正，成绩一直保持优秀。记忆力好，自学能力较强。希望工作上更加大胆，想更多的办法，带动班级中其他的同学，共同进步。

你为人正直诚恳，尊敬老师，团结同学，关心班集体，待人有礼，能认真听从老师的教导，自觉遵守学校的各项规章制度。工作认真负责，计划性较强，有始有终，令人放心，但如能更加大胆一点就更好了。作业认真，书写工整。各科均衡发展，成绩保持优秀。今后在工作方面可更加大胆地开展工作，锻炼和提高自己的工作能力。

你心地善良，脾气温柔，活泼可爱，为人坦诚，接物待人春风扑面。看到课堂上，你那专注的神情，认真的学习态度，老师也感到欣慰。每当我看到你工工整整的作业，就忍不住停下来欣赏，刻苦踏实的学习精神也很让我喜欢。你的基础知识掌握得不够牢固，虽然付出了很大努力，但由于没有从根本上解决问题。如果平时你能多思、多问、多说，那你的进步会很大的!

你头脑聪明，但你没有充分利用，你的精力较分散，花在学习上的精力不多。基本上能够遵守学校的规章制度，纪律有所改善。不过，有时对自己要求不够严格，自习课上的纪律性有待提高。学习方法有待改进，掌握知识不够牢固，思维能力要进一步培养和提高。学习成绩不容乐观，需努力提高学习成绩。希望今后多向优秀的同学学习，取长补短，相信经过努力，一定会取得更大的进步。

你性格活泼开朗，总是带着甜甜的笑容，你能与同学友爱相处，待人有礼，能虚心接受老师的教导。大多数的时候你都能遵守纪律，偶尔会犯一些小错误。有时上课不够留心，还有些小动作，你能想办法控制自己吗?一开学老师就发现你的作业干净又整齐，你的字清秀又漂亮。但学习成绩不容乐观，需努力提高学习成绩。希望能从根本上认识到自己的不足，在课堂上能认真听讲，开动脑筋，遇到问题敢于请教。

你文静温和，大家都愿意和你一起玩。虽然平日你默默无闻，却看得出你样样要强。你能严格遵守班级和宿舍纪律，热爱集体，关爱同学。你能按时完成作业，字迹工整。不足之处就是上课发言不够积极，上课要开动脑筋，举手发言，珍惜每一次锻炼的机会，你才能获得学习上的丰收。你的学习方法有待改进，掌握知识也不够牢固，思维能力要进一步培养和提高。学习上从未挨过老师的批评，这似乎令人高兴;但也很少获得老师夸奖，这可令人遗憾!

你平时能积极参加体育锻炼和有益的文娱活动。但容易受到不良思想的影响，要提高自身的分析辨别能力。纪律观念不够强，要求自己比较随便。学习成绩不容乐观，需努力提高学习成绩。作业拖拖拉拉、马马虎虎，老师为你感到可惜。端正学习态度，改进学习方法，提高作业的质量，这必将有助于你的学习成绩的提高。愿你拿出勇气，战胜自我，全面提高学习成绩，提高各项能力!

你尊敬老师、团结同学、热爱劳动、关心集体，所以大家都喜欢你。能严格遵守学校的各项规章制度。学习不够刻苦，有畏难情绪。学习方法有待改进，掌握知识不够牢固，思维能力要进一步培养和提高。学习成绩比上学期有一定的进步。平时能积极参加体育锻炼和有益的文娱活动。今后如果能注意分配好学习时间，各科全面发展，均衡提高，相信一定会成为一名更加出色的学生。

4、一周总结范文怎么写？

一、踏实的工作态度:一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作:认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作:接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作:根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作:查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAME_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常

的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20__年度所学知识:献祝福,祝福网

1、行政部门经理MAY的指导:学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导:学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导:英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理JACKY的指导:photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理ECHO的指导:学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导:对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导:INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指导:认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、20__年度需要努力的方向及感想:

行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!

20__年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!

5、一周总结范文怎么写？

进入美吉姆已经一周了。一周的时间，如果说我完成了从一个初出茅庐学生到走上社会工作者的蜕变，显然有些不恰当。时间太短，我个人实在没有什么具有建设性的问题可以总结，只能按我个人的想法，把这段时间的一些感触和一些体会稍作介绍，算是一个不成熟的总结吧。

回顾这一周以来的工作，我在中心领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，基本上了解了自己的本职工作。在此，我对中心的领导和同事们表示衷心的感谢，感谢大家的不吝赐教。虽然我接触工作的时间不长，但是我在这段时间里学到了很多在学校不曾学到的知识。另外在工作中也在慢慢学着与同事相处，慢慢融入到mygym这个大家庭中来。现将这一周的工作情况作如下汇报： 工作内容如下：

一、在cathy的帮助的提点下，我认识了美吉姆的具体课程，了解每一堂课的组成和每个年龄阶段的不同的地方，并且在听课过程中感受到每个不同环节之间的变化，包括每个不同的阶段之间更加具体的体现，在这个过程中，一有问题我就会记录下来，在课后向cathy总结并提出问题，最后都能得到专业的答案。但是在这周里，也许自己不够用功，自己没有主动向周围的同事不耻下问，希望以后可以一有问题就向前辈们请教，相信中心的前辈们也会帮助我的

二、在练习warm up时，我特别希望能够像toto那样充满活力，toto的课总是充满能量，能够吸引小朋友和家长的关注，所以我认为要想上好一堂欢动课，体能和激情是要贯穿每节课，这点是我要努力的方向。

三、在做听课记录时，除了要仔细记录每个环节，还要用心记录每个环节，虽然有时脑子是记住了，但我发现在听课时假如我来做second，能否顺利的做好每个环节的顺序性，目前对我来说， 我感觉还是有好大难度，就算都会背会流程，但是却不一定都能做出来，所以接下来的一周要学要练的还有很多，希望自己能学的更多。

总结一周以来的工作，尽管有了一定的进步，但是在很多方面还是存在着不足。比如：有时候不会主动请教问题、练习还不够、观察还不够仔细、控音还不会等等，这都有待于在今后的工作中加以改进和完善。

总之，我会努力将自己变得更好学好问点，向cathy、gina、toto、candy、yuna学习，我会继续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取更上一个新台阶。

6、学校总结范文怎么写？

我校现有9个教学班，在校生265人，教职工50人(学科教师31人，生活指导教师10人，保健医生2人，伙房工人4人，保安3人)。学科教师全部是大专以上学历，其中省特级教师1人，市级教学能手17人，占任课教师的54%。

本学期是学校全面工作起始的关键学期，全体教职工抱着背水一战，不进则败的心态，通过思变、思进，寻求学校发展的新思路;凭借科学规范的管理，强化学校内部机制的畅通;依靠求真务实、任劳任怨的工作态度，全面提升学生的综合素质，尽心尽力做好了学校的各项工作，努力开创了学校发展的新局面。

一、明确办学目标，理清管理思路，提升管理平台

为把宁阳现代学校建成省内最好的民办学校，我们坚持“名师执教、敢为天下先，勇当排头兵”的办学宗旨，奉行“个个都能行、人人有特长、时时得提高、处处求发展”、“以生为本，质量为魂”的教育理念，注重对学生的人文关怀;确立了“细化、量化、标准化、规范化、科学化”的管理目标;坚持公平、公正、公开的管理原则，引入竞争机制、激励机制、淘汰机制，提升管理水平，全面推行督查评价，告别粗放式管理，使教育教学管理、生活管理上了一个台阶。

1.畅通机制，高效运作

在班子建设中，我们本着“人能尽其才，才能称其职”的原则合理调配人员，充分发挥教导处、学生处、生活处、校长办的职能作用，各司其职，各负其责、团结奋进、协同发展，积极营造“严格搞管理，规矩干工作，尽心谋发展，公平待教师”的工作氛围。 在实践中，严格实行了“周

前汇报、周后总结”的规定。并借鉴校本部原有的各项工作制度，及时修订、完善本校的各种规章制度，做到制度管理与人本管理相结合。各处室统一思想、统一思路，统一步调，想问题首先想学生的提高和发展，安排工作本着一个活动多个目的、多种收获的原则，和广大教师一起深入研究、找问题、想办法、出成果，体现了统一性、综合性，形成了“处处是学生发展场所，时时是学生提高机会”的良好氛围;我们还重视了过程落实环节，做到了制度先行，跟踪落实，督查及时到位，坚决消除了虎头蛇尾、空谈成绩和只搞形式，不看实效，上推下卸、推诿扯皮，以权谋私、消极懒惰等不良现象的发生，逐步形成了一个职责分明、运行有序、有章可循、有法可依、纵向畅通、横向协调的管理集体，确保了班子行为的统一性和高效性，使集体的智慧发挥到最佳效果。

2.目标导向，及时总结，形成体系

各处室在各项工作中，坚持以目标为导向，尤其是学生各种特长目标，包括学科特长，发展特长，均于学期初制订出明确的目标。按照目标，严格控制实施程序，狠抓落实环节，及时跟上检测，做到周周有进展，月月有提高，事事有总结。对于学校方方面面的工作，我们确立了“问题就是课题”的思路，着力进行归因分析，探究解决问题的方式和方法，及时总结成功经验。结合每周的总结、审批制度，争取周周有进展、周周有结论，到学期末，学校初步形成整体研究的体系。

⒊生活管理，防微杜渐，落实到位

学生的生活是学校工作中的重中之重。生活处负责学生生活方面的工作，开学前，就出台了生活管理方面各项规章制度，不仅要求明确，而且有具体的细化程序，使各位教师在各项工作中有章可循、有据可依，及时把各项工作做到了位，避免了新建学校开学初各种工作忙乱现象的发生。

所有教职工都能够严肃对待学生生活方面的每一个问题，严把食品的流入、加工和食用关，严控每一道程序，小到饭前、饭后洗手，都严格控制。生活处跟踪管理物品的流入、加工、进膳等过程，指导、督查各个环节严格按程序执行，发现问题及时改正，每周星期五进行一次整体汇总，公示相应的处理决定，并及时制定、宣布下一周的改进措施。

二、坚持科研为先导，强化常规管理，狠抓师资培训

1.更新观念，狠抓师资培训

学校本着“培训提高，引进优化”的原则，实施“换脑工程”。努力形成一支思想素质过硬，专业技能扎实，结构合理的师资队伍，用良好的职业素养和师表风范为学生的全面发展奠定坚实的基础。?

在师资培训中，我们以新课改培训为契机，明确要求教师树立六种教育观(即树立终身教育观、开放教育观 、适宜性教育观 、合作教育观 、生态教育观 、人本教育观) ;并注意强化五种意识(即应用意识，要始终以课程标准统领自己的教育教学思想，指导自己的教育教学实践;发展意识，始终把发展作为首要任务，一切着眼于发展，一切为了发展，把所有的“关注点”和“兴奋点”集中到促进学校发展上来;创新意识,破除因循守旧、固步自封的观念，打破妨碍学校发展的条条框，奋发开拓、不断在管理体制上，管理机制上创新，在教育理念、教育教学方法上创新，与时俱进，敢为人先，勇争第一;质量意识，完善质量评价体系，坚持考查、测试相结合，显形和隐形成绩同等并重，全力以赴，大面积提高教育教学质量;个性意识，引导学生走入未知世界，走入适应领域，找出每个人的天赋加以培养，使其潜能得以最大发挥，各种能力和创新意识得以最大限度提高和增强。在全面发展的前提下注重特长培养;在规范要求的同时发展良好个性。

为落实以上目标，给每位教师提供提高自己、展示自己的机会，学校通过教导处、学生处、校长办创设各种活动，全面提高教师的综合素质，包括研究性、交流性活动，说、写、画、读基本素质提高类活动，以及各种文体活动。本学期，我们利用周六休息时间先后对全体教师进行了教师职业道德培训、新课程培训、多媒体课件制作培训和英语会话培训，组织全体教师系统学习了《走进新课程》理论丛书;观看了新课程培训的系列光盘，并在做好记录的基础上进行了认真研讨。英语会话培训中系统学习了课堂指令性用语与校园交际性用语。在学期末进行了课件交流展示活动，使老师们的课件制作不断上档次，上水平。目前，所有任课教师均能制作科学实用的教学课件。

此外，为推动教师普通话水平的快速提高，还认真开展了教师普通话竞赛。

2.立足课堂，坚持科研，规范运作，强化督导

一是贴近生活，贴近课堂，把好科研重点实现科研重心下移。探索实践“以素质为核心，能力为基础，发展为目的”的教育教学模式，树立“问题就是课题，思考就是研究，解决就是成果”的理念，积极围绕教育教学中的实际问题着力开展教科研活动。在实践中，我们采取“个人备课——教学观摩——研讨茶话——总结升华”的模式进行研讨。在“研讨茶话”环节，设计了“话优点——说不足——讲设想——谈疑惑——研对策”的步骤，富有个性地开展教学研究。

本学期，我们针对双语学校实际，首先安排骨干教师执教了教学观摩课;相继召开了低年级语文、数学、中高年级作文、英语、信息技术、音体美教学、小班化教学等专题研讨会。并按学科分年级分别开展了各学科教学研究活动，每位教师均执教了一节以上的教学研究课，并做到次次有

重点，次次搞研讨，人人写总结，形成了浓厚的教学研究氛围，使全体教师，特别是年轻教师很快找到了感觉，教学水平有了长足的进步和提高。在县思品教学研讨会上张淑芝老师执教了观摩课——《咱们真精神》，并代表我县参加了市思品 教学研讨会，反响良好;韦敏在市创新教育研讨会上执教了观摩课，并以《打电话》一课参加了全国小学语文录像课评选;于师信、李芳清、殷造锦、肖明霞、高智、刘良、黄燕、欧阳健八位同志参加了市教学能手评选;宁新焱、殷兆锦、于师信、潘秀玲、张秀芝、刘良六位同志被评为县学科带头人;宁新焱、于师信、李芳清三位同志获国级“整体构建学校德育体系深化研究”优秀成果二、三等奖;于师信、董秀、任庆杰、李芳清、刘秋梅五位老师获全国教师范文写作比赛国级三等奖、潘秀玲老师获全国教师范文写作比赛省一等奖;于师信、潘秀玲、续海红、刘秋梅四位老师积极参加了省《创新作文》的撰稿工作，薛思军、于师信、董秀、韦敏五位老师参加了省北师大版小学语文“三维互动同步练”编写工作，得到了县及省小学教研室的高度赞誉。

二是建章立制，规范运行，强化常规管理。开学初，我们借鉴校本部原有的各项工作制度并结合现代学校实际，及时修订、完善了《教学常规实施细则》;精心制定了切实可行的教学工作计划、教科研管理规章制度、理论学习制度、听评课制度;改革了备课方式，设计了活页备课表，各科均采用活页表格式备课。各种备课均按单元进行了整体设计安排，每个单元包括“单元备课”、“课时备课”和“单元回顾”三部分。不论是哪个阶段的备课均从三个纬度引导教师设计教学目标，并在教学前引导师生双方进行课前准备，引导教师进行教学整体构想。“单元回顾”除进行了单元测试分析外，还安排了补救环节及单元教学反思。这样，教师对计划、备课、上课、作业、辅导、评价等各环节都有了明确的操作要求，使教学工

作的有章为确保教育教学工作落实到位，教导处除平时加强对老师们的备课、作业积极督查外，坚持听“推门课”。本学期，教导处对所有任课教师均听了一节以上的推门课，并做到了和任课教师及时座谈，及时反馈指导。同时，对新教师进行了特别的个体关注，跟踪听课，及时指导，及时交流，收效显著。

三、张扬个性，全面育人，教育教学活动化

学校奉行“学生第一”的管理思想，以学生为中心，以活动促发展，爱满校园，无论是为发展学生的学科特长而开展的活动，还是为健全学生的人格而进行的体验式可循，有序运行。

7、经验总结范文怎么写？

回首上半年，可以说是客服部在摸索中学习的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。为了总结经验，促成下半年年工作再上一个新的台阶，现将上半年工作总结如下：

一、上半年部门主要工作完成情况

1.客户服务方面

(1)小区收楼、入住、收费情况

由于小区投入使用已5年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此上半年我部共办理应交房96户，实际交房121户。截止到目前为止，小区已达到交房条件为_07户，累计交房为1258户，交房率为89%;小区入住客户累计779户，入住率为62%。

本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约460份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。

截止到目前为止，全年应收管理费1061102元，实收金额为972862元;其中全年累计优惠76098.6元，累计欠物业费248609元。

(2)日常工作及完成情况

本年度共计处理客户日常报修及发现的问题共计856件;已完成846件处理率98%，并反馈客户;处理客户投诉共计57件，全部完成，处理率100%。

本年度，共计向客户发放各类通知、温馨提示等21次，约1897份。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作;社区文化类在重阳节举办了为60岁以上老年人免费体检活动。

(3)入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，上半年我部门对小区入住业主进行入户调查走访153户，发放业主满意度调查表422份(全部入户调查)，调查得出小区业主对我管理处总体的满意度为85%，其中别墅区域满意度为92%，AC区满意度为90%，B区满意度为76%，D区满意度为86%。

2.后勤保障方面

(1)共完成1651项零维修工作.其中水电的有897件，已处理883件，处理率为98%;土建的有513件，已处理463件，处理率90.2%;智能化的有_7件，已处理133件，处理率90.4%;电梯94件，全部处理，处理率为100%.

(2)因小区路灯灯头老化，草坪灯被人为损坏，为此改造小区路灯灯头、草坪灯共100盏。其中路灯60盏，草坪灯40盏。

(3)原多层单元内各层都装有插座，业主借机用其为电动车充电，经发现后为控制用电，统一更换面板共232块。

(4)每月抄写计算电表，配合收费员做好每月电费计费的收取工作。

(5)严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，规范消防设施设备的维修保养;使应急灯、疏散指示灯系统处于运行良好状态;更换过期及压力不够的灭火器共_5瓶，更换消防水袋共50条。

3.保洁、绿化方面

保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下：

(1)保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、水池、车库等各6次，未交房空房卫生大扫除17套，清刷小区周边红砖1次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇，清捞污水进2次。对各保洁工作区域进行了规范的划分，以个人清扫10个楼道为标准，将架空层纳入楼道清扫范围，以确保更好的开展工作。

(2)小区绿化日常工作因绿化工不稳定，经常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生、浇灌困难等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，今年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为81个;以便于绿化员可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行施肥、补苗和病虫防治等工作，确保区内的绿化养护质量。

(3)根据工作中积累的经验，不断创新，下半年绿化杀虫使用3米长杆喷管，取代以前爬楼梯不安全的农药喷洒;改用了塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，夏天对苗木的浇灌采用了1寸水管，取代了以前用消防水袋浇水，为公司节约一定的人员及资源成本;创造出更为专业化的保洁绿化服务体系。

二、工作中存在的不足

1.工作人员服务意识、团队意识有待提高。

2.业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时，各部门的衔接不是很到位。

3.客服员走访业主时，经常吃闭门羹，那足以证明我们的服务工作还没有做到位。

4.工程人员技术水平还比较欠缺，专业化知识远远不够。

5.仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。

6.二次供水、配电房等自保的各类公共设施设备无保养、无记录。

7.质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。

8.考核制度还不健全，执行不力。

9.管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。

10.对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

11.我部的档案整理、存档工作还有欠缺，档案管理分置不够细致、完善，对档案进行分管备存容易造成混乱。

三、下半年的初步工作计划及总体工作目标

随着公司的脚步迈入新的阶段，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对上半年工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。具体工作如下：

1.重新制定和细化本部门的工作职责;

把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录。

2.实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态;

全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家。

3.客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%;

一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况。

4.建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。

5.落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作，做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理清晰、标识准确。

6.加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作;

人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。

8、检修总结范文怎么写？

紧张而有序的20_年大检修工作在公司领导的领导下已落下帷幕，回顾如火如荼的检修，对大检修取得成绩与经验以及不足与教训。我对大修总结了以下几点：

一、检修中取得的成绩。

1.保质保量完成各项大检修项目。

从六月份开始，气化仪表班内部就组织召开了多次关于检修的会议，详细讨论安排了检修的工作，广泛听取大家对隐患提出的整改建议，及早制定了各个区域的检修项目与实施方案。在本次大检修中，我们依照计划完成了气化103台调节阀的下线送检工作。完成了346台变送器下线检查与调试。完成了气化装置所有的仪表及调节阀的单校和联试联校工作。完成了气化sis、dcs联锁系统调试工作。协助机电仪对气化装置的sis系统和dcs系统进行了点检，解决了i/o link通讯错误等问题和利用大检修的机会完成了技改技措中所需仪表卡件的安装工作。此外，我们又根据检修进度，还对未列入检修项目的气化装置与仪表相关的设备进行了一次清扫，为下一步的安全生产奠定了良好的基础。

2.前期人员安排较为细致周密。

在检修前期，着重对人员进行较为科学合理的安排，根据检修内容配备合适的人员。成立检修领导小组，现场检修下设六个组。即检修质量和安全监督组：负责大修、技改项目施工质量把关及验收和安全工作落实到位。五个作业组：按照检修和技改项目组织现场施工。

3.安全教育、安全防护工作到位。

在检修前气化仪表召开了几次检修会议，每次会议都着重进行了安全教育工作，部署或重申了安全防护的具体职责同时在每个小组安排一名安全责任人，确保检修过程安全顺利。

4.备品备件到位及时。

根据检修项目所需的备品备件，我们早布置，早安排，及早领取并登记在案。如提前将气源改造，磨煤机通讯线更换的施工方案落实、材料落实。大量仪表阀门，变送器下线所需垫子、定位器、卡套接头、气源管等情况落实。准备至少三组人员的工器具及提前准备好特殊工具。对现场比较大的设备，我们在检修之前就把设备就位到班组。班组检修人员认真登记。尤其是贵重用品，做到监督控制使用，不乱拿乱用。为大修工作顺利开展提供了物质保障。

5.检修与现场清理同步进行。

大检修给人的第一印象是“脏、乱、差”，但这次大检修中高度重视这一现象，因此在气化仪表大检修期间，我们同步进行了现场清理。如仪表阀门附件下线必须标记，捆绑，分类放好。 阀门外送维修必须填好外送单并签字确认，确保不要漏一个螺丝。所有附件紧固螺丝要求紧固在阀上。对现场拆卸下来的坏旧设备、螺丝、胶带等等我们都进行了及时的清理和规范合理堆放。

6.检修不忘修旧利废。

在检修前，我们对部分还有使用价值的元件尽量的修旧利废，拆装组合尽量做到物尽其用，例如仪表上经常用到的过滤减压器、电磁阀的

维修以及部分变送器拆装组合等。

二、检修中的不足。

由于是这一次大检修工作任务重、时间紧、班组外援和学员多等原因在检修期间出现工具摆放不整齐不及时归位，进入现场劳保着装不太规范等现象。

现在检修已经结束，设备都已经生产了。装置正常生产过程中一定还存在大大小小的问题还等待我们去处理，所以工作还没有做完，我们还不能休息，要鼓足干劲，继续战斗。以上就是我在此次检修后的工作总结，检修除了一个“累”字，我们还学到了许多东西，借此可以提升自己，励练自己。相信通过我们的不断努力，我们一定能够做的更好。

9、年底总结范文怎么写？

在本年度主要从事档案录入、下乡查体、重性精神疾病患者管理、慢病管理、自我管理小组等工作。在工作中立足本职岗位、踏踏实实做好公共卫生服务工作。现对20_年个人工作总结如下：

一、政治思想及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线及方针政策，遵纪守法，认真学习《公共卫生服务规范(20_版)》等知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、专业知识与工作能力

在这一年里认真学习高血压防治、糖尿病防治、重性精神疾病防治等理论知识，在学习理论知识的同时还加强计算机操作，能熟练地使用公共卫生服务系统、国家重性精神疾病信息直报系统等系统。积极参加各级培训，遇到问题虚心向领导和同事请教，通过努力学习和摸索实践，熟悉了相关工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。

三、具体工作及完成情况

(一)居民健康档案建立

积极建立健全65岁上老人、慢病患者、重性精神疾病患者纸质档案，并在公共卫生服务系统和国家重性精神疾病直报系统录入档案数据。一年当中共录入高血压随访 _06人次，糖尿病随访275 人次,，精神病59人次，老年人体检164人次。

(二)健康教育与知识宣传

对爱牙日、高血压日、精神卫生日等卫生宣传日进行各类健康知识的宣传并开展宣传活动。定期开展健康教育讲座，光盘播放，宣传栏更换，提供宣传材料，提高慢病患者自我管理水平，提高了慢病的控制率。

(三)下乡查体工作

对于活动不便的老人和病人，我们还实行上门服务，入户随访，进行血压，血糖，体重等简单体格检查。对待查体居民热情、服务周到、随时解答问题，积极宣传健康生活方式。

总结本年度的工作，尽管做出了一些成绩，但由于工作繁杂，还有很多方面存在着不足，个别工作做的不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作中，我将认真学习各项卫生政策及医院规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为单位的发展做出更大更多的贡献。