烟草配送中心上半年的工作总结

烟草配送中心上半年的工作总结

1、烟草配送中心上半年的工作总结

　　今年以来，配送中心在市局（公司）党组及安保科的正确领导下，全面贯彻落实国家局、省局关于安全生产工作的各项部署，落实安全生产主体责任和“一岗双责”制，本着对企业对职工高度负责的态度，将安全工作常抓不懈，确保了企业安全无事故，保障了各项工作有序进行，现将主要工作总结如下：

　　一、主要做法

　　（一）完善机制，做到“四个到位”，不断强化目标管理抓安全

　　1、组织机构到位。今年上半年，为进一步提升配送中心安全管理水平，建立了配送中心主任为安全生产的一级管理者，分管安全管理工作的副主任为安全生产的二级管理者，各部门负责人为安全生产的三级管理者，基层员工为安全生产的四级管理员的安全管理网络，完善安全管理机构。

　　2、安全意识到位。配送中心始终高度重视安全工作，并将该项工作和他各项工作同规划、同布置、同落实、同考核。认真落实《安全生产法》、《湖北省消防条例》等相关法律法规。上半年来，召开了多次以抓安全稳定工作为主题的办公会，贯彻落实国家局、省局电视电话会议精神，对各项工作进行具体的研究和部署，为全面确保安全生产奠定了良好的思想基础。

　　3、责任分解到位。为了强化落实安全责任，配送中心按照“分级管理、分线负责”的原则，积极推行安全生产责任制及“一岗双责”制度。按照“142”体系建设的要求，重新梳理了各岗位安全职责，进一步明确安全责任。同时，我们在年初与全员签订了20xx年安全责任书份，缴纳风险金万元，担保金万元，切实形成了层层分解，一级保一级的安全责任网，促使全员参与安全管理。

　　4、考核兑现到位。为进一步完善安全目标考核机制，年初，我们针对不同职能部门和各岗位的安全职责，突出针对性、约束性和可操作性，修订完善了配送中心各部门、各岗位安全工作考核细则，并将其列入考核与评比中予以兑现。基本形成了月度有检查、有考核，年度有评比、有表彰机制，做到了安全目标考核的系统化。

　　（二）精心组织，开展“三项活动”，不断加强安全教育培训促安全

　　1、积极开展优秀车组评选活动。我们坚持把优秀车组评选活动作为一项基础性工作来抓，特别是把安全工作作为优秀车组评选的重要指标。通过树立典型，表彰先进，充分调动各车组的安全争先意识。根据《配送中心优秀车组评选办法》，我们每季度开展一次优秀车组评选活动，截至目前，累计表彰人次，取得了较好效果。

　　2、积极开展安全专项整治活动。一是广泛动员、统一思想。把安全专项整治行动作为一项重要工作抓实、抓好。同时，指定专人及时向市局上报整治工作情况；二是严格落实，齐抓共管。建立各部门联动机制，落实中高度事故隐患督办制度；三是全面总结，及时上报。对专项整治工作中发现的问题，进行全面整改，并工作过程进行全面总结，确保行动取得实效。

　　3、积极开展安全生产月活动。一是统一部署，按照市局《黄石市烟草商业系统20xx年“安全生产月”活动实施方案》，召开专题会议落实活动要求，保证“安全生产月”正常开展。二是精心组织、广泛开展宣传教育活动。组织全体干部职工学习《湖北省消防条例》，充分利用led显示屏，广泛开展《安全生产月》宣传，提高员工的安全防范意识。三是认真组织检查，注重隐患整改。以开展“安全生产月”活动为契机，对车辆、办公区、仓库等重点部位进行一次安全大检查。

　　（三）立足实际，抓好“两项建设”，不断夯实安全管理基础防安全

　　1、抓好安全文化建设。根据省局“以文化促安全，以安全促发展”的安全文化理念，我单位积极探索安全文化建设，主要抓了以下几个方面：一是积极推行7s现场管理。通过运用科学的管理方法，促使全员把安全工作从小处做起，从自我做起；二是积极推行安全目视化管理。上半年，我单位制作“有电危险”、“库区禁止吸烟”、“您已进入监控区域”等安全警示牌块，营造了实时的、全覆盖的安全警示网络；三是抓好安全动态宣传。我们在大院安装了led显示屏，每周为全体员工发送安全提示短信，使全体员工随时都能了解各类安全动态和天气信息，让安全宣传“动”起来。四是编写了安全教育短片，让安全警示教育“活”起来，起到了良好效果。

　　2、抓好安防设施建设。“宁愿笑着花钱买安全，决不哭着花钱买教训！”这是我单位一班人形成的共识，配送中心用于安全整治的资金也得到了市局的大力支持。今年来，配送中心在安防设施建设上主要做到：一是落实安防设施管理责任，根据实际需要，配备各类安防设施；二是加强安防设施的日常维护保养、检测、新增、更换，做到专人负责，定期检查，确保安全设施有效运行。今年以来，我们及时更换了灭火器药粉个，更新消防水带条，维修安全视频监控和红外报警系统次，确保安防设施状态良好。

　　四）勤查细改，突出“三个重点”，不断排查安全隐患保安全

　　1、重点抓好库区安全防范。一是在认真做好日常安全检查的基础上，以开展“安全生产月”和“安全专项整治”活动为契机，将车辆、仓库、宿舍、大院等部位作为检查重点，对查出问题责任到人限期立即整改。二是严格落实政务值班制度，实行24小时值班，带班领导经常性开展检查，严防值班人员脱岗，确保配送中心安全稳定无事故。三是加强对门卫的管理。坚持每月召开两次次门卫安全例会，要求门卫对出入人员、货物、车辆进行严格把关，并实行来客登记制度，确保配送中心大院的安全。

　　2、重点抓好车辆交通安全。今年以来，我们坚持动态与静态治理相结合、白天与夜间检查相结合、与交警协作相结合的原则，重点整治驾驶员违章驾驶、酒后驾驶等行为，提醒驾驶员要自觉遵守交通法规。特别是“酒驾入罪”自5月1日实施以来，我单位将酒驾纳入一票否决，购置了酒精测试仪，开展酒驾专项治理工作。同时，我们还充分利用gps系统，全面监管车辆运行状况，加强车辆维修保养，切实确保行车安全。

　　3、重点抓好安全隐患整改。我们以坚持开展安全检查、自查、整改制度的落实为有效抓手，对查出问题能解决的.当场解决，不能当场解决的，下发安全检查隐患整改通知书，并规定了整改期限，到时进行复查，并认真做好相关记录，由此形成了检查--整改--再检查--再整改的pdca循环模式。上半年以来，开展各项安全检查共次，查出隐患处，整改安全隐患处，真正做到了事故隐患不遗留、事故苗头不放过，消除了生产中存在的不安全因素，切实保证了我单位生产安全的良好局面。

　　二、存在的问题

　　上半年以来，配送中心安全工作保持平稳态势，但目前的安全形势依然严峻。通过总结，存在六个方面的问题。

　　（一）交通安全仍然是我们管理的难点和薄弱环节，我们还需要进一步加强车辆交通安全管理力度；

　　（二）安全培训的力度还有待加强，特别是对安全专业技术的教育还不够，需要进一步开展形式多样的、符合配送工作实际的安全培训；

　　（三）基础安防设施存在薄弱环节，如发电机功率与实际需求不匹配，监控系统老化、故障率偏高，今年主要通过抓好维修保养，确保正常运行。同时，认真收集相关资料，做好明年安防系统预算编制工作。

　　三、20xx年下半年安全生产工作思路

　　下半年，我单位将继续坚持“安全第一”的方针，强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，全面实现安全责任目标。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。

　　一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，完善安全管理制度和基础台帐，健全监管网络、完善安防设施，充分发挥安全监管职能，筑牢安全生产第一防线。

　　二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，突出抓好重点部位的隐患排查治理工作。坚持隐患排查治理活动常态化，针对安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到日日普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。

　　三是抓重点防范。突出抓好重点时段、重大节日和重点区域的安全监管，强化防范。重点是落实安全监管责任，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。当前要重点抓好高温季节道路交通、消防火灾和汛期防洪及雷电、大风等灾害防范工作。要加强与气象部门的联系，及时掌握汛情预测预报，及时发布预警信息，加强应急保障工作，确保安全度汛。

　　四是抓宣传教育。加强警示教育，增强全员安全意识。不断深入开展安全文化建设，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。

2、烟草专卖管理员半年个人工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编精心整理的烟草专卖管理员半年个人工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　在部门领导的正确带领下，在各位同事的积极支持配合下，我在20xx年上半年专卖工作，取得了新进展。回顾总结,我主要做了以下几方面工作：

　　在工作上，20xx年上半年度依托专卖管理信息系统，我建立好了经烟户电子档案。在专卖户籍化管理和“三清四明”的基础上，对辖区经烟户的店面位置、卷烟柜台、店内从业人员进行拍照留档输入电脑，存入电子档案中，进行留档备查，对以前办证经烟户的形象信息进行补正。并在日常专卖管理中，及时对经烟户进行各类台帐登记工作，使档案永保活力。在市场检查期间，严格规范检查，走访经烟户时以积极地服务态度对待客户，细心观察认真检查零售户存在的违规行为及时纠正，对于卷烟零售户反映的在业务销售方面的问题，及时地告知了客户经理，做好了沟通工作。对许可证的换证工作一如既往。截止7月1日，我的管辖片区共予以延续8户，歇业零售户4户。对每一本许可证的延续都进行了实地勘察，使换证工作做到了平稳规范。认真完成了上级交代的各项任务。

　　在学习上，积极参加法律、法规及业务技能培训。上半年，为适应最新修订的'《烟草专卖行政处罚程序规定》实施后提出的新要求，我与大家一起参加了**市局组织的培训，以及在所队内部的交流学习。通过学习和考核，提高了我的整体业务素质，加强了我的办案能力。对于个人平台的应用，我通过参加局里组织的培训以及所里内部的讨论，大概的了解了个人平台的操作应用，真正做到了过程有痕迹。在烟草新的改革体制下，我正努力适应新的考核制度，有改革才有目标，有竞争才有动力，有动力才能不断地进步。

　　在活动中，我参与了野外拓展培训，通过在培训时队员之间的互帮互助活动，提高了我与同事间的凝聚力，感受到了团结一致的氛围，还提高了自身素质。

　　这半年，虽然都完成了自己的应该要做的工作，但在各方面仍旧存在着很多不足之处，需要在工作和生活中不断的提醒自己，时刻保持良好的状态来应对激烈的竞争和严格的管理制度。

　　下半年不论是从内还是外，都要得到提升，在工作中继续保持原有的认真负责的态度，杜绝出错，把好每个关，另外还是继续学习深造，提高素质建设。

3、天保中心上半年工作总结暨下半年工作安排

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编帮大家整理的天保中心上半年工作总结暨下半年工作安排，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　一、天保办工作完成情况

　　为了做好今年的天保工程工作，确保今年各项工作圆满完成，单位领导班子积极统筹谋划，协调完成省厅和国家林业局的各项检查验收工作；完善各项规章制度，制定各项考核管理办法，层层签订包保责任状，落实包保责任。通过各项工作的有序开展，较好的完成了上半年的各项工作。

　　1、对全局天保工程森林管护面积134249公顷，7个林场和森林公园管理处等实施单位，15个管护站和相关责任人员层层签订了管护责任书，确保了责任落实到位。

　　2、由天保办牵头，局各部门、科室积极协助、配合，认真做好了天保二期工程各项数据统计、核查工作；圆满完成了国家林业局和省林业厅等上级部门的考核验收工作，经验收，合格率达到了100%；做好了20xx年上半年全局管护工资审核工作；组织天保办公室工作人员完成了局天保工程3047名人员详细信息录入工作；完成20xx-2018年度森林改造培育项目改造培育作业设计呈报工作；完成了森林管护站管护用房的验收工作。

　　3、按照国家林业局和省林业厅相关通知精神，单位组织各科室骨干人员，在局各部门的配合下，先后完成了《白石山林业局天保工程二十年工作总结》、《白石山林业局20xx年度自查及调研报告》、《白石山林业局20xx年度天保二期工程实施情况的自检报告》等。

　　二、安全工作

　　为加强上半年我处安全工作组织领导，确保安全工作的有效落实，单位主要领导亲自担任安委会领导小组组长，负责安全工作的组织实施，其他领导积极配合开展，对安全工作进行认真组织，使安全工作开展得有计划、有部署、有检查、有落实。

　　由于我们准备充分、布置周详，使我处上半年工作一开始就步入有组织、有领导、有计划的正常轨道，并积极响应我局安全部门的号召，较好地完成了安全包保指标工作。

　　三、林政执法工作

　　按照年初制定的计划，森林保护处管护大队、林政科和木材检查站严格按照吉林省林业厅有关文件精神要求，在处领导的正确领导下，以保护森林资源安全为宗旨，以打击和遏制各类破坏森林资源违法案件为重点，结合实际，严格履行职责，建立健全各项制度，规范执法行为，努力发挥林业行政执法工作各项职能，不断提高执法能力、管理水平、尽心尽职做好各项工作，高效率、高质量的完成了各项工作任务。

　　1、管护大队在20xx年4月1日前积极查办各类破坏森林资源案件，监督各林场、森林旅游管理处的林业行政执法工作，指导查办各类林业行政案件。

　　2、4月1日起，省林业厅不再委托我局林政处罚权，管护大队和各管护中队的工作重心由林政执法向全面管护转变，管护大队积极做好与森林公安分局的.林政执法交接工作。

　　在完成交接工作后，管护大队建立健全了各项报案制度，制定了相对完善的报案登记表，要求各管护中队制定各项管护职责，做到管护人员按时对辖区进行巡查，发现问题，及时向辖区派出所进行报案，填写报案登记表，并及时向管护大队进行汇报及备案。4月中旬，完成了对省林业厅的林业行政案件统计报表的统计上报工作，此项工作已向森林公安分局进行了交接。

　　3、4-7月期间，管护大队、林政科、木材检查站、森林管护站开展封山禁牧工作，力争做到全方位无死角的巡护，组织和监督各林场对本辖区内牛害问题进行清查，重点部位加大巡查力度，发现牛害及时驱逐出林班，如牲畜数量较大或违法当事人不配合，按照规定向辖区派出所进行报案。

　　4、木材检查站、森林管护站各检查站围栏处捆绑防火旗，布设防火横幅，标语以醒目的禁牧牌，和保护野生动物警示牌，无入山证的人员不准入山，并严格按照局木材运输管理办法的规定，严控木材及苗木的运输，以及秋季林木种子运输，有效地控制违法运输的行为，保障了正常运输领域。??

4、烟草公司半年试用期工作给总结

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们一起来学习写总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编为大家收集的烟草公司半年试用期工作给总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　我叫xxx，于20xx年x月，我荣幸的成为了xx市烟草公司分公司的一名员工，转瞬间，我已度过半年试用期，回顾过去的半年，我不断加强理论学习，积极参加各项活动，虚心向领导同事请教，认真学习烟草行业相关知识，通过不断的学习积累，我的业务水平、综合素质等各方面都得到了较大的提高。以下是我这半年的工作总结：

　　“烟草”对我来说是一个熟悉而陌生的词，虽然从很小就接触，但是不懂的知识太多太多，四月份初到公司，我的工作岗位是一名技术员，我意识到自己工作能力的欠缺和行业知识的匮乏，立马纠正自己的心态，丢掉自己的大学生身份，正确的定位自己，以谦虚、好学的态度去面对工作、面对同事。我首先了解公司的各项规定，并严格遵守公司班组的各项规章制度，其次通过公司内网了解国家、行业各项政策，随时关注行业动态，充分了解行业的发展方向，我还通过公司的图书室寻找各种烟草书籍，增加自己的基本行业知识。

　　五月份到xx烟站，每天骑摩托车下村，累和辛苦不算什么，主要的困难是我对烟草种植知识及实践经验的匮乏，为了克服工作中的各种困难，我决定向老同事学习，向烟农学习，遇到问题都及时请教，及时寻找相关书籍，不怕麻烦，耐心从头做起。每天在烟田中随烟农一起种植烟叶，严格执行挖大坑、深栽烟、浇足水、缓封土、施毒饵的'操作规范，并紧跟进度，在规定的时间内完成烟叶移栽，通过补苗及喷洒农药等各项措施，烟苗成活率达99%以上。在查株论亩时，我跑遍xx村400亩烟田，并画出地图，标出每一块烟田的株数、自然面积及折合面积，后经市公司核查，烟叶种植面积、密度及成活率均合格。在基层工作，我通过实践了解烟叶的特性，也明白了烟农的不易，燃起了我对烟草事业的热情。

　　六月份中旬我到人事科帮忙录入员工信息管理系统，工作难度不大，但是工作量大时间紧，而且非常需要细心耐心，通过与同事的协作，我明白了一份工作出色的完成，不单单是靠一个人的力量，而是需要整个团队的精诚协作。通过这项工作，我认识到再细小的工作都需要我们认真对待，这样我们的行业才能走得更稳。

　　七月份我配合政工科整理省级文明单位创建资料，在这段时期，我认真收集各种资料，并汇集到一起，并仔细分类，装订成册，最终通过省文明办8月中旬的验收。在整理资料的过程中，我也遇到过资料不全的情况，在这时，我就翻阅大量的文件，寻找所需资料，在这期间，我了解到很多行业政策及规定，并认识到我们烟草行业是一个蓬勃发展的行业，了解到我们县公司是一个文明健康、积极向上公司，通过这项工作，我发现自己被公司的文化氛围及公司的文明形象深深地吸引着，并对自己所从事的行业有了强烈认同感及幸福感。

　　九月份至今，我重新回到xx烟站准备烟叶收购工作。

　　在工作之余，我积极参加各项活动，曾参加县工会及市公司举办的演讲比赛，虽然没有拿到奖项，但是通过这些活动，锻炼了我的胆量及自信，加深了我对行业及集体的荣誉感，认识到个人与企业是连为一体的，是与企业共荣辱、共存亡的。

　　虽然我的工作经历只有短短的半年，但是，我已经深深地融入到这个集体中，深深地爱上了自己的工作岗位，在这半年试用期内我虽然长进了不少，但也存在很多不足之处，主要表现在：一是业务水平不精，实践经验不足，在今后的工作中还需继续努力学习。二是还有些浮躁，不够沉稳。在今后的工作，我将更加努力，脚踏实地，虚心向周围的同事请教，继续学习，在学习中实践，在实践中总结，在总结中进步，在进步中成长，在成长中完善，力争以出色的工作成绩来回报企业，为行业的前进、公司的发展尽自己的最大努力。

5、服务中心上半年工作总结半年工作总结

　　一、签订责任制。

　　11各村、8个相关部门、25个企业签订目标管理责任制。

　　二、宣传教育。

　　开展了“情暖薛家.志愿者服务集中活动”、“庆三八妇女健康知识讲座”等活动，宣传人群2500人，发放资料5000余份。新婚培训115人，孕妇105人，生育妇女96人，计生干部125人，更年期妇女312人。

　　三、规划统计。

　　1—5月出生103人，新婚81对，怀孕91人，死亡76人，流动人口管理与服务2997人。

　　四、依法行政。

　　已办理照顾二胎8人。暂无社会抚养费征收。

　　五、便民维权。

　　办理申领独生子女父母光荣证139本，接待群众信访4例，新增农村奖扶50人。

　　六、优质服务。

　　免费为流入已婚育龄妇女办理孕检294人，门诊咨询、b超248人，尿检46人，现正与镇卫生院联合进行两癌筛查和b超查环查孕工作，在6月25日结束。

　　七、队伍建设。

　　改造布置任葛村、船坊村世代服务，加强办公室人员的素质和业务教育，积极动员参加社会工作者考试，6月份开考，2名人员参加。

6、镇上半年烟草工作总结

　　我们镇辖38个村（居），7.5万人，其中镇区2万人，卷烟经营户206户。2013年上半年，我们在市委、市政府的领导下，在市整顿和规范卷烟市场秩序工作领导小组的具体指导下，认真贯彻落实全市烟草工作会议精神，进一步明确工作职责，加强部门协作，着力提高市场的监管能力和卷烟销售工作水平。截止6月30日止共销售卷烟945.7箱，占年计划的57.32%,始终保持全市前三甲。上半年，我镇具体做法为：

　　一、讲大局，在履行职责上求实效

　　检验卷烟市场整顿是否卓有成效，最终要靠数字说话。因此，我镇从服务全市经济建设的大局出发，严格履行工作职能。一是多深入。广泛走访经营户，深入到偏远村组了解情况，听取意见，征求建议，及时掌握基层烟草工作的第一手情况。二是多协调。切实加强与工商、公安、烟草等部门的联系与沟通，抽调人员，组织车辆，保障经费，形成整治工作的合力。三是多督办。通过召开会议，印发通报，交流情况等多种方式，加强对片区、村居工作的督办，促进工作责任的落实。

　　二、勤谋划，在落实责任上求实效

　　根据市政府的'要求，烟草工作纳入我镇经济工作的重要议事日程，做到早谋划、早部署、早安排，切实把监管责任落实到每个环节。一是高定目标。按照市下达的任务计划实行加码分解，采取包片区、包村（居）、包销量的办法，将目标任务落实到村（居）、小组和经营户，责任到人头，做到一级抓一级，层层抓落实。二是完善网络。切实做到“横到边，纵到底”，不断完善市场监管网络，形成了镇有整治专班，片区有督导组，村（居）有专管员的三位一体管理格局，同时还配备了村（居）协管员，参与市场监管。三是严格考核。我们与片区、村（居）层层签订目标责任状，每季度进行检查考核，对考核情况全镇通报，并将季度考核结果作为年终工资考核结帐的主要依据。对年终考核完成卷烟销售任务且综合评分前2位的片区和前5位的村居分别给予奖励；对不能完成任务的片区和村（居），且年度考核分数在70分以下的，给予片区和村（居）责任人一定的经济处罚。

　　三、严整治，在净化市场上求实效

　　我们在落实卷烟重点经营户监控措施的基础上，切实加强部门协调，形成整治合力，有力规范了卷烟经营行为。一是坚持集中整治与日常巡查相结合。我们做到片区、村（居）日常巡查不放松，整顿专班集中整治不放松。半年来，我们集中行动18次，出动市场整治人员200多人次，共查获非法“三烟”80条，案值达33000余元。二是坚持重点打击与教育转化相结合。我们将沙埂坝、太平桥、杨场、坡场、姚咀街道等“三烟”容易进入的偏远村庄作为重点监控区域，加强政策宣传，实行重点整治。在巡查中，经营户杨某公然阻碍执法，整治专班一方面坚决依法查缴了非法“三烟”；一方面和片村负责同志一道耐心做好思想工作，对其进行教育转化，最终谢某接受了处罚，检讨了错误行为，并书面作出了守法经营的承诺。三是坚持明查与暗访相结合。为了加强信息收集，掌控辖区内的“三烟”动态，我们既重明查更重暗访，以烟找人、以人找点。我们通过暗访，一举破获谢某违法销售非法“三烟”案件，共查获非正规渠道购进的和天下10条，案值达10000多元。

　　四、重细节，在优化服务上求实效

　　我们针对烟草经营户购销活动中的不同需求，督促市场部不断延伸服务链条，丰富服务内涵。一是在品牌配送上优服务。由于我镇集镇人口多，消费档次较高，经常出现高档烟供应偏紧的情况。为此，我们主动引导经营户淡季扩大库存，并在旺季及时宣传推介新投放市场的同等档次卷烟，有效缓解了市场所需和经营户之急，二是在证件办理上优服务。对镇办结合部位的偏远村新入网经营户办证实行上门服务、限时服务，半年共新办卷烟零售许可证7个，既极大地方便了经营户，又有效地延伸了访销服务链条。三是在信息交流上优服务。我们定期或不定期召开经营户座谈会，及时发布烟草信息，特别是在大型节假日等烟草需求量较大的特殊时段，组织广大经营户进行座谈，及时掌握他们的需求，针对性地做好服务工作，有力地促进了卷烟的销售。

　　整顿规范卷烟市场是一项需要常抓不懈的工作。下半年，我镇将再加压力，再上措施，圆满完成烟草市场整顿工作。

7、信息中心上半年工作情况总结及下半年工作安排

　　在市委、市政府的正确领导下，在信息产业局党组的直接领导和大力支持下，信息中心全体职工共同努力圆满完成了上半年的工作任务，现总结如下：

　　一、上半年工作

　　（一）积极推进信息服务体系建设。按照XX年全市经济发展环境品牌建设工作方案要求，信息中心首先制定了信息服务体系环境品牌建设信息资源开发保障工作方案，召开了信息服务体系环境品牌建设工作推进会议。对搭建信息服务体系环境品牌建设专题平台进行了多次研究，确定了6个栏目即：市场信息、科技信息、政策信息、人才信息、金融信息、产业发展趋势信息等，并对信息资源责任和考核做了明确要求。目前工作进展顺利，信息服务体系环境品牌专题已经制作完成并在互联网推出。

　　（二）认真做好诚信佳木斯建设工作。信息中心积极做好各项前期准备工作，收集了大量诚信建设资料并进行了广泛调研。制订了诚信佳木斯建设工作方案，成立了诚信佳木斯建设工作领导小组，并积极敦促各行业诚信工作的有序推进，为我市诚信工作的`顺利开展打下坚实的基础。

　　（三）进一步完善公务员信箱系统建设工作。起草并下发了公务员电子信箱使用文件。经过我们的积极沟通、协调，政府各部门及工作人员都建立了电子信箱，截止目前共发放邮箱4002个，公务员信箱得到普遍推广和使用。

　　（四）积极推进政府部门和企业上网工程。完成了财政局、政府办、双拥办等二级网站及龙鼎实业、神内日本语学校网站的制作，完成了嘉园网页、财源建设信息网的制作，并对规划院等网站进行了改造和维护。同时对信息中心网进行了改版，增加和调整了栏目和内容，使页面更加丰富多彩。目前，政府序列局90%建成二级网站。

　　（五）认真抓好政府网络建设工作。积极争取资金，完成了网络安全防护系统建设。修改完善了电子政务中心平台预算方案，配合政府办做好政务公开网站建设工作，完成了编制政府部门政务公开网站考核评分参考标准，为市政府政务公开考核提供了可靠依据。

　　（六）发挥网络优势提供技术服务。上半年配合全市的重点工作，推出了“关注妇女发展关注女性生活专题”、“315”消费权益日专题、“佳木斯市知识产权专题”、“中国俄罗斯年”、“信息服务体系环境品牌建设”“项目提速年”等专题。同时，配合市行政中心建设指挥部完成政府行政中心大楼网络综合布线、大楼智能管理综合布线设计等调研和招标工作，并负责现场质量监督，使我市行政中心大楼建设能够高标准高质量地进行。在“魅力”佳木斯申办活动中，信息中心积极参与投票，派出人员放弃休息在网点值班。潘哲旭副局长作为“申魅”宣传组负责人亲临指挥，中心副主任刘军现场技术指导。同时在政府网上设立“魅力佳木斯”专题，通过视频、新闻图片等多种形式宣传佳木斯，为我市“申魅”活动网上投票获得第五名的骄人业绩做出了积极的贡献。

　　（七）强化内部机制，各项工作有序开展。年初中心领导班子根据工作需要将原有四个科室调整为六个，增设的新闻采访科，自采自编。上半年采编“图片新闻”信息100多条、新闻图片300余幅，丰富了网站的内容，受到市领导的高度赞扬。

　　（八）文明单位建设硕果累累。在《全国城市信息联播》XX年3、4、5月份评比中，信息中心发布信息1019条，始终在全国60多家城市网站中名列前茅，受到通报表彰。XX年3月佳木斯政府公众信息网”获XX年度全省优秀政府网站，信息中心被评为XX年度全国中心城市经济信息系统先进单位，潘哲旭副局长被评为先进个人。XX年被市妇联授予“三八”红旗集体。信息中心盛丽兵同志被评为市直机关“优秀公仆”及市优秀共产党员，信息中心党支部被评为市直机关先进党组织。

　　二、下半年工作重点：

　　（一）继续抓好电子政务建设，力争年底前建成电子政务网络中心平台。

　　（二）抓好政府网站建设工作，再完成二个专题网站建设，积极配合市委、市政府搞好三江国际旅游节的网上宣传工作，扩大政府网站的知名度，到年底政府网站总访问量力争达到250万人次以上。

　　（三）积极推进公务员电子信箱的推广应用，初步达到政府部门之间的文件、信息传递的电子化，提高工作效率。

　　（四）大力推进政府上网和企业上网，完成企业上网二十户以上的工作目标。

　　（五）积极配合政务公开领导小组办公室做好网上信息统计、考核工作。

　　（六）认真抓好行政中心的智能系统建设工作，协调好现场施工工作，确保政府西迁顺利进行。

　　（七）继续抓好文明单位建设，争创市级文明单位标兵。

8、烟草法制工作半年总结参考

　　烟草专卖法制科工作总结及下步打算汇报法制科与专卖监督管理科合署办公，人员两名。负责人杨磊，任法制科副科长兼专卖监督管理科副科长（正股），主持法制科工作；科员郭术玲（女），任内勤兼法规员。今年以来，法制科在局（分公司）党委的正确领导下，以科学发展观和行业“两个至上”价值观为指导，紧紧围绕行业“五五普法”规划和上级局的'决策部署，结合自身实际，认真履行和发挥“法制教育、法制宣传、法制监督”三个方面的职能作用，扎实开展各项活动，取得了新的成绩。一是将法制管理纳入县级局绩效考核体系，增强了全员对法制管理工作的认知度，使专卖执法责任制真正在专卖执法工作中得以贯彻实施。二是加强对专卖人员的集中教育培训，不断提升法律素质和办案水平，举办包括法律法规、真假烟鉴别、内部规范、各级文件等内容的培训班10次，参培人数达到919次，建立起专卖人员“一人一档”培训学习档案，实现教育培训痕迹化管理要求。三是拓展烟草专卖法律法规普法渠道和方式，营造良好舆论氛围。

9、烟草电访员半年工作个人总结

　　  20XX年是充满新鲜和挑战的一年，在此期间也是我在烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年！电话访销，作为一种新型的烟草销售模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员，我接触此项工作也仅有半年时间，回顾总结前面的工作，大致有以下几点：

　　  一、努力学习，进入角色。烟草行业对我来说原来是一个陌生的行业，而电话访销对我来说更是一个陌生的职业，初一接触，我必须努力学习专业知识，尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下，但我要熟悉烟草行业的特点，了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的，一是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单，使经营户对我们烟草产生信任和依赖，起好桥梁和纽带作用；二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。

　　  二、礼貌耐心，认真对待每个电话。作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。

　　  三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在最大程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。

　　  经过近半年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。

　　  一、更新观念，增强服务意识。作为电话访销员，我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介，它可以直接反馈消费者的消费倾向，有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货，还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务，增强服务意识。要像其他优秀的`服务行业一样，以零售户为“上帝”，摆正自己的角色，尤其成为WTO成员后对烟草业的卷烟专卖的影响，我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人，我们应有感为人先的“蜘蛛”精神，加强与零售户的交流和沟通，听取他们的意见和需求，不断地改善自身的工作，只有这样，才能使相互间的关系变得融洽。

　　  二、加强自身学习，提高业务素质。作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能，还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习，不断提高访销水平。同时，根据不同的时期紧急“充电”，如新品牌上市，就需要“突击”学习，对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议，要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神，勤于思考，具有一定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进行分析研究，查找原因，做好整改，不断提高访销成功率，做到精细化和标准化。

　　  三、尽职尽责，真诚工作。“真诚到永远”。由于电话访销工作特点，更需要真诚的心态为零售户服务，只有真诚才能得到业户长期的认可、支持和信任。真诚交流，信息互动，认真打造诚信烟草网络，让真诚感动客户，从而赢得市场，赢得信任，赢得效益。本着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的原则，为客户提供快捷高效的服务，继续推进沟通多元化，服务个性化，结算快捷化和配送智能化。以客户为中心，使真诚成为我们的营销法宝，有力推进晋中烟草的持续发展。我相信，晋中烟草在能力强、高素质领导的带领下有辉煌的昨天，更会有灿烂的明天!同时今后我将会在各级领导的关心指导，同事们的热情帮助，再加上我个人的努力，将继续立足本职工作，踏踏实实，兢兢业业，从我做起，从小事做起，从实事做起，尽自己最大努力，为客户提供接近完美的服务。本着“客户的需求是我们永恒的追求”为目标争做一名优秀的电话访销员！