更新时间:2023-06-29 14:44:02
沟通演讲稿大全

诚信是心灵圣洁的鲜花,诚信是沟通心灵的桥梁。诚信陶冶着我们高尚的情操,净化了我们纯洁的心灵,拓宽了我们博大的胸怀,带给我们思想的启迪。
诚信是我们每一位大学生做事之本,是大学生树立理想信念的基础,是大学生全面发展的前提,是大学生进入社会的“通行证”。
《孟子离娄上》有曰:“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”意在告诉我们诚信渗透在我们每一个人身边,故做人要诚实,不讲假话,不欺骗,不作弊。短短一句话深深教育我们每一位学子要树立诚信的信念,学会诚信学习,诚信做人。
很自然而然地我们就知道了我们大学生肩负了重任构建和谐校园。对,构建和谐校园需要我们每一位同学诚信做人,诚信学习,最重要的是建立诚信的学风、校风。在与学长、学姐接触过程中,他们所说的诚信学风如春风化雨,深深地吸引了我,让我有了一股为心中理想、目标努力拼搏,奋斗前行的冲动感。与大学老师畅谈人生,畅谈校园,才知道诚信的校风是他们引以为傲的。那是因为诚信的校风严谨、文明、积极向上,为校园打造了一个浓厚的教育环境氛围。
虽然我还只是大一的学生,但通过老师、学长学姐,我已经真正的体会了诚信的学风与校风。我们的校园就是一个温馨的大家庭,在这个大家庭里我们虽充当不同的角色,但我们有共同的目标构建和谐校园。脑海中那一幕已深深定形领导、老师为了我们的学习、生活,默默无闻,恪尽职守,无私奉献;领导,老师就像我们的父母一样,给予我们关爱,让我们在爱的阳光下茁壮成长。同时周边人描述的诚信学风、校风也让我受益匪浅。是的,在一个集体组织中,我们始终应有一颗诚挚的心,一颗感恩的心,要学会做一个理解、尊敬、关心他人的好学生。与我们的老师站在同一队伍中,团结一致,努力奋斗。
每天早晨漫步在美丽的校园里总会见到那些默默无闻的清洁工,见他们也那么积极为构建和谐校园贡献自己的时间时,我反省了。作为昌大的一名学子,我怎能置之度外?
构建和谐校园从小事做起,从捡垃圾做起,每天用微笑去面对校园里的一切,用实际行动为更好更快的构建和谐校园贡献自己的一份力量。构建和谐校园是我们昌大领导、学子义不容辞的责任和义务。正是这和谐校园的构建才能体现我们学子的诚信,体现我们与学校领导、老师团结一致,勤奋努力。
诚信的人生,和谐的校园,需要你、我她他在日常生活中相互信任、坦诚相待,在学习工作中,兢兢业业,求真务实,认真对待学习工作中出现的难题;诚信的人生,和谐的校园告诉你我她,在考试中我们应坚持杜绝舞弊现象,用我们的诚实和实力给我们的父母和老师交上一份满意的答卷。
也许在“诚信人生,和谐校园”这条路上有荆棘,有泥泞阻步,我相信这些都会因我们的坚韧而消灭的。亲爱的昌大学子们让我们共同把握在这个大家庭里的每一天吧,让我们朝着构建和谐校园的方向前进吧。真诚的希望我们的每一位学子诚信学习、诚信考试、诚信做人,也相信昌大的我们是诚实守信。构建和谐校园的主力军,加油吧,我们可以的。
诚信的人生,和谐的校园。因为诚信,所以校园笑了。因为诚信,所以校园温馨
尊敬的各位领导、教师,亲爱的同学们:
大家晚上好!
我是__,一个很甜的名字,来自管理学院11级市场营销本科班,很荣幸能参加本次校学生会委员的竞选,首先感激学院领导、教师给我这个舞台,感激大家的支持与厚爱。现任校学生会办公室干事的我,这次真的是“从学生会中来,到学生会中去”啊!期望因为我的继续努力,海南医学院学生会将变得更加完善,更加辉煌!
无论在学校,学院还是班级的各项工作中,我都得到了教师和同学的一致好评。也曾获得“优秀共青团干部”称号。“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”,学生会是我飞翔的天空,我渴望在这片天空里飞的更高!更远!有人会问,那么多你忙得过来吗我的回答是能够。第一,我悟性很高,这不是我说出来的,是我悟出来的。认识我的朋友就会明白,我学习新鲜事物的本事很强,这也是为什么我有那么多爱好,能和别人很好的沟通交流,具有良好的人际关系和广泛的群众基础。第二,我能合理安排学习和工作时间,我的做法是按时间顺序安排要做的事,事情多的时候一样能有条不紊。第三,我有很强的号召力,支持我的同学能够给点掌声吗多谢!这就是号召力。在学生会一年的历练中,我的组织本事得到了很大的提高。各项活动都能很好的策划,实施,总结。可是光有这些是不够的。
如果我有幸当选学生会委员,我将继续努力提高和完善自身的素质。建立学生会网站,发掘人才管理维护学生会网站。对学生会进行形象设计,提高学生会的知名度与认同度。吸收各方面的意见,添加新的资料,有针对性的开展工作,切实解决广大学生的实际困难,发挥学生会为学生服务的作用。
我很明白在座各位代表手中选票的重要性,你们选我是因为信任我,你们不选我是因为爱护我。透露一下我的竞选宣言吧!我的竞选宣言是:大家好才是真的好。仅有大家觉得我好,那才是真的好。仅有大家都好,那学生会才好!
尊敬的教师,亲爱的同学们:
大家好!我是初一十二班的班长武雅晶,我今日要竞选的职位是:宣传部部长。十分荣幸能来参加学生会干部的竞选,拥有这样一次机会。
我是一个富有职责心的女孩,拥有良好的管理本事,小学五年,我都是担任班长的职位,并连年获得“市级优秀学生”和“市级优秀学生干部”。曾多次组织班级活动,在其中,也锻炼了我的组织和表演本事。
在我眼中,学生会是一个让学生自主管理、自主教育的组织,一个为学校管理建言献策,为同学们反映合理要求的学生代表,更是同学们的表率。我热爱学生会工作,将借鉴前任的宝贵经验,充分发挥学生会作用,真正为同学服务。
假如,我有幸当选,我必须会进一步完善自我,以饱满的热情投入到工作中。为同学利益着想,时刻以同学为重,并忠实履行宣传部部长的职责,进取参与学生管理工作,开展有意义的活动。
假如,我不幸落选,我也不会气馁,因为这说明我还有一些不足之处,我会继续努力,继续加油,争取下一次竞选的成功。
也许,我并不是成绩最优秀的,并不是最多才多艺的,并不是本事最强的,但我必须是最真诚,对待工作最认真的。请大家相信我,我必须会胜任这个职位,必须不会让大家失望!
尊敬的领导、老师、亲爱的同学们:
大家晚上好!
我是来自__班的___,今天晚上很荣幸能站在这里,首先我要感谢我们秘书处秘书长对我的栽培,同时也感谢大家的支持以及系提供这次展现抱负的机会,今天,我参加竞选的目标是学生会___,目的只有一个:服务同学、服务本系、锻炼自我。
本人性格乐观直率,有上进心,对工作认真负责。有较强的组织能力,无论在学习上还是生活上都乐于帮助同学。
进入__一年来,我一直积极参加各种活动来锻炼和提高自己。从活动中,我学会了怎样处理学习与工作之间的矛盾,怎样更好的与他人相处,怎样协调部门各成员之间的关系,怎样处理秘书处与其他部门之间的关系,怎样动员一切可以团结的力量,为学生会服务,为同学服务。因此今天,我凭借以往的经验、凭借高涨的热情,站在这里争取这份责任。我有自信心与责任心,我确信自己能够胜任学生会___的工作,尽职尽责完成系领导、主席交给我的任务,把这份职责带上一个新的台阶。
如果我当选上___,我将继续以“服务同学,服务本系”为宗旨,继续发扬学生会优良作风:
一、进一步完善自我,公私分明,以身作则,处处树立榜样。广纳贤言,做到择其对者而从之,其不对者而避之。全面深入地对学生会以往工作进行一次总结,做出客观评析,扬长避短。认真负责地履行___的基本职责,及时发现并解决问题,敢于面对及挑战困难。
二、加强各部门之间的联系与沟通,提供学生会各成员交流的机会,大家互相了解,结交友谊,齐心协力打造强有力的集体。在老师和主席的领导下,完善各种制度以及建立各种沟通渠道,增强学生会工作执行力和凝聚力,提高学生会的工作效率,使各部门定位明确,分工合理,建立其学生会有序的、完善的内部体系。
三、加强与系团委的联系与沟通,相互交流学习,取长补短,共同发展,共同进步。实行以人为本,全心全意为同学服务,踏踏实实为同学做事,树立学生干部良好形象,让同学们真正感受到学生会与团委的团结,充分信任与支持学生会与团委的工作。
四、同时加强与其他系学生会的联系与交流,把本系的文体活动推展到其他系,向外系展现我系的风采,同时借鉴其成功经验,发展自我,从而提高__系的知名度,提高__系对外界的影响力,让更多人更好地认识__系、了解__系、关注__系。
鲜花与掌声固然重要,但是最重要的是以一颗平常心去争取不平凡的成功。我坚信“态度决定一切”,如果我当上了___,我将以共同的目标凝聚大家,以科学规划管理大家,以自身行动带动大家。用理解和信任,真诚地对待学生会成员,给彼此一个欢松的发展空间,让我们像圆规一样明确定位,像尺子一样公正无私,像竹子一样一步一小节。
我知道,再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧与激情,朴实的行动才是最实在的。我承诺:我将用全部力量完成___的职责,为学生会的发展贡献一份坚实的力量。请各位相信我、支持我。谢谢!
尊敬的各位领导,同事:
大家好!
踏着春天的节拍,我们走进绚烂的五月,激情五月,青春四射,今天我们迎来青春的节日五四青年节!这个节日是为纪念伟大的五四运动设立的,今年正好是纪念五四运动__周年及共青团建团__周年的日子,回眸历史,穿越岁月峰头,中国共产主义青年团走过了__年的风雨征程。
五四运动至今,一代代优秀青年为民族复兴作出了卓越的贡献,正是他们在党的旗帜的指引下,和千百条各战线上的青年模范一起,演绎了一幕幕惊天地、泣鬼神的青春活剧,谱写了一曲曲壮丽雄浑的青春赞歌,追逐着一代代爱国赤字的中国梦!
__年来,“爱国、进步、科学、民主”,薪火相传,历久弥新,将五四铸成一枚徽章,戴在所有挺立时代潮头的中国青年胸前。
我们纪念五四运动,目的在于弘扬五四精神,肩负历史使命,就是要树立理想,立志报国;要勤奋学习,勇于实践;要在实践中锻炼品格,磨练意志,在学习文化知识的同时学习做人;要守时守信,做文明的公民;既有理想,又要着眼于现实,从身边事、力所能及的事做起;要勇于奉献,尽管在知识经济时代,我们不再需要为追求光明和自由而抛头颅,洒热血,但“我为人人”的奉献精神,仍应得到弘扬。因为新时代下我们有着我们新的“中国梦”,中国梦的实现需要我们的励精图治,需要我们每一位中国人贡献自己的力量,因为“中国梦”是我们十三亿国民共同的梦!
少年强则国强!青年是社会建设发展的主推力量,青年是最富有激情与创意的年华,__年前的爱国学生是我们的榜样,让我们扛起“五四”的大旗,传承“五四”薪火,弘扬“五四”精神,让我们勇立潮头开风气之先,奋发进取创时代伟业,为建设一个更好的现代社会,做出青年应有的贡献,在自己的人生篇章中,写下绚丽的青春,为实现我们的中国梦想献计献策!
大家好!
历史老人孤零零地守望着岁月的变迁,当年的硝烟弥漫化作了今天的静默无言,他的臂膀依然坚强地背负着飞驶的火车,他的眼眸一直饱含着未干的血泪…9月18日,这是一个令中华儿女痛彻心扉的日子。日本关东军炮轰东北军驻地沈阳北大营,发动了对我国东北的大规模武装进攻,策划并制造了震惊中外的“九一八”事变。由于国党政府的不抵抗政策,东北三省大好河山风云失色,沦于敌手。从此,3000万东北同胞在此后的14年中过着饱受侮辱的亡国奴生活。然而,对一个民族最严重的摧残不是摧残他的肉体,而是摧残他的文化,文化是一个民族惟一的根与魂。
今天,在和平年代的今天,我们能否清醒地坚守自己的文化家园?三尺讲台是我们平凡而狭小的岗位,三尺讲台却是我们文化战场最广阔最坚定的阵地。我,就是这个阵地上又一位新的战士!毕业典礼上的那一幕,至今还深深地映在我的脑海里。面对鲜艳的五星红旗,我举起握紧的左拳庄严宣誓:“为教育事业奋斗终身!”言到此时,泪水夺眶而出。是对母校的眷恋,是对恩师的感激,是对同窗的不舍但更多的是一种强烈的神圣感和使命感!“奋斗终身”就意味着一辈子吗?是的',就是一辈子!我很幸运,这一辈子的起点是在这里,在育才这片热土上!这里有我钦佩的前辈、师长,这里有优良的光荣传统,这里有一种朴实而伟大的精神,叫做奉献!这一个月的工作让初为人师的我尝到了苦头。身边的同事都把疲倦藏在微笑的背后,我还有什么理由说累呢?这一个月的工作让初上讲台的我尝到的甜头。夜深人静,一盏台灯,一个闹钟,一支钢笔……可是,孩子的一次漂亮作业,家长的一个感激电话就会让我精神百倍,困意全无。
这就是一个新教师最真实,最朴素,最舒心的快乐!耐得住寂寞的人生才是充实的人生!没有哪一个岗位能像教育这样聚集了全社会的关注与期待;没有哪一个工作能像教育这样深刻地影响着民族的未来;更没有哪一项事业能像教育事业这样清醒地坚守着文化家园。又到“九一八”,再谈血泪史。纪念“九一八”是为了不忘国耻,是为了不忘落后就要挨打的历史教训,是为了坚定中华民族伟大复兴的信念。 总有一种力量让我们感动,总有一种精神催我们前行。历史老人依旧在前行,我们依旧需要努力,只是为了那段不容忘却的历史……是充实的人生!没有哪一个岗位能像教育这样聚集了全社会的关注与期待;没有哪一个工作能像教育这样深刻地影响着民族的未来;更没有哪一项事业能像教育事业这样清醒地坚守着文化家园。又到“九一八”,再谈血泪史。
纪念“九一八”是为了不忘国耻,是为了不忘落后就要挨打的历史教训,是为了坚定中华民族伟大复兴的信念。 总有一种力量让我们感动,总有一种精神催我们前行。历史老人依旧在前行,我们依旧需要努力,只是为了那段不容忘却的历史……
大家好!
1931年9月18日晚,盘踞在中国东北的日本关东军按照精心策划的阴谋,由铁道“守备队”炸毁沈阳柳条湖附近的南满铁路路轨,并嫁祸于中国军队。这 就是所谓的“柳条湖事件”。日军以此为借口,突然向驻守在沈阳北大营的中国军队发动进攻。由于东北军执行“不抵抗政策”,当晚日军便攻占北大营,次日占领 整个沈阳城。之后,日军继续向辽宁、吉林和黑龙江的广大地区进攻,短短4个多月内,128万平方公里、相当于日本国土_倍的中国东北全部沦 陷,_多万东北父老成了亡国奴。“九一八”事变,揭开了日本对中国、进而对亚洲及太平洋地区进行全面武装侵略的序幕。这是次日晨日军在沈阳外攘门上 向中国军队进攻。
又是一年“九一八”。
与标志着全面抗日战争爆发的“七七事变”纪念日和意味着抗日战争取得胜利的'“八一五”纪念日不同,“九一八”是国耻纪念日。_年前的9月18日,日 本关东军突然袭击沈阳北大营的中国驻军,炮击沈阳,同时进攻吉林、黑龙江各个城市。而中国军队采取了不抵抗政策,陆续撤至山海关内。翌年2月,东三省全境 沦陷,千百万同胞或者四处流亡,或者成了亡国奴。
有了那样一段耻辱的历史,知荣明耻的中国人民当然不能忘记。尽管一些日本人拼命否认其侵略历史,掩盖以及拒不承认他们在侵略战争中犯下的累累罪行;尽 管一些日本人试图以今日之为淡化昨日之为,抱怨中国人为何总是揪住过去的事情不放。但对中国人来说,被侵略,被奴役,被百般欺凌、万般羞侮的历史岂能轻易 忘却?忘记过去,意味着背叛。忘记过去的耻辱,则意味着加倍的背叛。
大家好!
9月18日,我想谁都忘记不了_年前的今天。1931年9月18日那天晚上,日本人的铁蹄踏上了中国的大地,拉开了侵华战争的序幕,我想这段历史也用不着回顾了,因为每年警报响起的时候,这段惨痛的历史都历历在目。我想它对于每个中国人都是一次教训,也深深值得我们反思。忘记历史就等于背叛,这句话说的很对,也时常提醒着自己。忘记历史就会使我们不珍惜老一辈给我们创造的幸福生活,也就会安于现状,不思进取。所以说我们不能忘记以前的一切,无论是国家的还是个人的,我想历史就是一面镜子,它会让你把自己看得很清楚,也会使你在昨天、今天和明天不断徘徊,迷失方向。所以就要求你以史为鉴,好好看清过去,来展望美好的的未来。
前几天我看了《东京审判》,也颇有几分感想。“九一八”事变是日本人侵略战争的开端,而东京审判却是它们侵略战争的终结。那些战争狂人终于得到了公正的审判,让世界来评定他们的罪刑,我想这再公正不过了,但狡猾的小日本到最后还死不承认他们的罪刑,使原本很正常的审判持续了整整一年。最终他们得到了应得的报应。
我真不知道这些战争狂人怎么就这么喜欢战争,难道他们看到人们安居乐业就受不了吗?非得拼个你死我活才罢休吗?在最后审判东条英机时,这个杀人魔王觉得他所有的行为没有一点错误。当审判人员问他,“如果你再有机会发动一场类似的战争,你还会去做吗?”他毫不犹豫的说“会!”,当时在场的人都惊呆了。难道人的生命就那么不珍贵吗?难道战争真的能让一个民族会更加幸福吗?东条英机就是这么想的,所以杀他一百次都不解恨。而最另人头痛的是,后来的日本政府却把他的骨灰转入了靖国神圣,还屡次参拜,真不知道他们是怎么想的。难道他们还存在着侵略中国的野心吗?不管怎样,现在的中国已今非昔比,不比小日本差哪去。
所以我希望承载着强国重任的我们,要更加努力,为祖国,也为自己。
诚信是心灵圣洁的鲜花,诚信是沟通心灵的桥梁。诚信陶冶着我们高尚的情操,净化了我们纯洁的心灵,拓宽了我们博大的胸怀,带给我们思想的启迪。
诚信是我们每一位大学生做事之本,是大学生树立理想信念的基础,是大学生全面发展的前提,是大学生进入社会的“通行证”。
《孟子离娄上》有曰:“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”意在告诉我们诚信渗透在我们每一个人身边,故做人要诚实,不讲假话,不欺骗,不作弊。短短一句话深深教育我们每一位学子要树立诚信的信念,学会诚信学习,诚信做人。
很自然而然地我们就知道了我们大学生肩负了重任构建和谐校园。对,构建和谐校园需要我们每一位同学诚信做人,诚信学习,最重要的是建立诚信的学风、校风。在与学长、学姐接触过程中,他们所说的诚信学风如春风化雨,深深地吸引了我,让我有了一股为心中理想、目标努力拼搏,奋斗前行的冲动感。与大学老师畅谈人生,畅谈校园,才知道诚信的校风是他们引以为傲的。那是因为诚信的校风严谨、文明、积极向上,为校园打造了一个浓厚的教育环境氛围。
虽然我还只是大一的学生,但通过老师、学长学姐,我已经真正的体会了诚信的学风与校风。我们的校园就是一个温馨的大家庭,在这个大家庭里我们虽充当不同的角色,但我们有共同的目标构建和谐校园。脑海中那一幕已深深定形领导、老师为了我们的学习、生活,默默无闻,恪尽职守,无私奉献;领导,老师就像我们的父母一样,给予我们关爱,让我们在爱的阳光下茁壮成长。同时周边人描述的诚信学风、校风也让我受益匪浅。是的,在一个集体组织中,我们始终应有一颗诚挚的心,一颗感恩的心,要学会做一个理解、尊敬、关心他人的好学生。与我们的老师站在同一队伍中,团结一致,努力奋斗。
每天早晨漫步在美丽的校园里总会见到那些默默无闻的清洁工,见他们也那么积极为构建和谐校园贡献自己的时间时,我反省了。作为昌大的一名学子,我怎能置之度外?
构建和谐校园从小事做起,从捡垃圾做起,每天用微笑去面对校园里的一切,用实际行动为更好更快的构建和谐校园贡献自己的一份力量。构建和谐校园是我们昌大领导、学子义不容辞的责任和义务。正是这和谐校园的构建才能体现我们学子的诚信,体现我们与学校领导、老师团结一致,勤奋努力。
诚信的人生,和谐的校园,需要你、我她他在日常生活中相互信任、坦诚相待,在学习工作中,兢兢业业,求真务实,认真对待学习工作中出现的难题;诚信的人生,和谐的校园告诉你我她,在考试中我们应坚持杜绝舞弊现象,用我们的诚实和实力给我们的父母和老师交上一份满意的答卷。
也许在“诚信人生,和谐校园”这条路上有荆棘,有泥泞阻步,我相信这些都会因我们的坚韧而消灭的。亲爱的昌大学子们让我们共同把握在这个大家庭里的每一天吧,让我们朝着构建和谐校园的方向前进吧。真诚的希望我们的每一位学子诚信学习、诚信考试、诚信做人,也相信昌大的我们是诚实守信。构建和谐校园的主力军,加油吧,我们可以的。
诚信的人生,和谐的校园。因为诚信,所以校园笑了。因为诚信,所以校园温馨
各位评委老师大家好!
今天我为大家带来一个真实的教育故事,我坚信:一个故事改变一种思想,一种思想感悟一段历程 ,一段历程铭记一段人生。今天我演讲的题目是《沟通在心灵,希望在转角》。
记得中国移动公司有过这样一句广告语:“沟通从心开始”是啊,生存于这个社会,沟通与交流是一项必不可少的技能,而今天我要说:“那一次与一位家长的沟通与交流,将会影响我的一生,为我教育之路指明方向。”
还记得那是九月刚开始的时候,黄昏的操场宽敞而宁静。班上一个男孩姚凯的妈妈找到我她诚恳的与我交流:王老师“升上六年级,他很失望。他觉得您不喜欢他。”姚凯这样的孩子,我怎能不喜欢啊,各科的成绩名列年组前矛,课余兴趣广泛,他是多少老师赞赏的高才生啊,我甚至都想把他捧在手心啊!那一刻我真的疑惑了!接着她举出了一个例子:“有一次同桌没经他同意就拿了他的涂改液,他很生气很生气,可想起您教过他要大方点不要斤斤计较,于是他就忍住了没说同桌。他把这件事写在了给您的签条上,是想得到您的认可,然而结果您在评语里却说‘这么一点小事也要忍了很久,让我怎么说你好呢?把你的心思用在学习上,考个重点中学比什么都强。’不仅他很失望,我也很失望!您是不是太针对他了呢?事虽小,他已经承受不住了,您不觉得我和您都过于关注他的学习成绩,而忽略了他脆弱的心理吗?
“王老师,已经是毕业班了,孩子对您有这样的情绪,对他的学业很不利,他现在每天都把语文作业放到最后才完成而且态度相当的马虎。一次,他数学打了92分,家里人只是说了他几句,他却独自一个人跑到了三宝寺,他说他没有希望了,还不如找一个清静的地方算了,王老师,他如此低的承受能力,他就是考上了重点中学,又能怎么样呢?如果考不上____她的话没有继续下去,可我已经明白了她的全部内涵。所以您看,对他的教育是否能适当的调整一下呢?
出自本能,我自己对此感到非常的失望并且委屈,从教将近9年,我对每一个孩子从来满怀赤诚,未曾有过一丝轻视或抵触和针对。这样被一位家长批评我针对他的孩子,确实是头一遭。然而内心深处我是多么地感谢她这样真诚的毫无保留的与我进行及时的沟通。此后我信守了我的承诺:我绝对尊重她的看法。随时提醒自己在对姚凯的教育问题上要调整方法,在关心成绩优异学生的同时,更关注他的心理,在点滴小事中捕捉他们品格上的闪光点,教育他们没有挫折的人生不是完美的人生。
对此,我想了很多很多,想我多年来对孩子们的教育问题是不是真的过份强硬?在与孩子们的交流中是不是考虑自己的要求多于考虑孩子们的需求?每一个好的出发点是不是就真的能够换来一个必然好的结果?
每一个孩子就是一个希望,作为教育者的我们,都努力擦亮希望的火花,点燃希望的火把,然而当我们在不经意间,那转角处的希望就会从我们的指尖悄悄溜走,要知道啊,转角内外或明或暗,我们不能否认,教育的真谛是是激励,唤醒和鼓舞,然而在现实的生活中又有多少值得我深思的故事啊,成绩优异的大学生马加爵,跳楼自杀的女大学生陈婷---
这一切不应留给我们教育者深深的思考吗?
老师们,教育的里程中我们总是一味的把精力投入到一些问题学生身上,成绩优异的学生我们往往会用他们令人自豪的成绩或多或少地掩饰了一些他们的不足 ,健全品格,完美人生,是我们的责任,我们一定要搭建起与家长沟通的桥梁。
我感谢那一个九月的黄昏,能得那位母亲那样对我开心见诚的沟通和交流,我更感到欣慰的是:如果没有他母亲的提示,这一切将成为我与孩子们成长路上的绊脚石,正是那一次心灵的沟通,让我再次拾起并深深凝望那转角处的希望,让我在我的教育教学这条广阔而绵长的路上更多了一份关注,让我们一同关注那些最容易被我们忽视的看似娇美又十分脆弱的心灵。
在准备写这篇演讲稿前,我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词进行了搜索,试图从最简单的名词解释中找寻思维上的突破,期望产生新的收获。
“客户”即服务请求方,在客户关系管理中,客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体,它是企业经营活动得以维持的根本保证。“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅,沟通包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通包括口头语言和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(如音乐)、肢体动作(如手势、舞蹈、武术、体育运动等),最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
这个月的 3 日~ 5 日,我受邀参加在上海举行的由国内权威培训大师张珈豪老师讲解的《总裁商业系统班》的学习,收益匪浅。张老师讲到的“企业存在的目的就是创造顾客并保留顾客,赚钱是自动的结果”、“营销的最高境界就是服务客户,管理的最高境界就是服务员工”、“没有沟通不了的客户,只是你的态度和方法还不正确”等经典论点深深吸引了我、震撼着我的灵魂,他还引用了美国著名目标管理大师彼得德鲁克的一段话“营销就是满足客户的需求并且让客户主动找到你”。感谢张老师的教诲,培训回来后我就将这次参加公司组织的以扫除沟通障碍为主题的专题活动月演讲的题目定为“心系客户、沟通之本”。
你的心中有客户,客户的心中就会有你,这个简单的原理往往会被很多人忽略。客户是上帝,如果你能维护好客户,他会让你上天堂,如果你得罪了客户,他会让你下地狱。思维定势以自我为主的人,很难树立“客户第一、自我第二”的思想意识,而且对自己沟通不畅也很难找到正确的解决方法。“心系客户”的本质就是坚持以客户为中心的原则,充分理解和挖掘客户现实和潜在的需求,用不断创新的技术、管理和服务,满足客户不断发展和变化的需求。
作为多佳维的一员,我和大家共同见证着多佳维每一天成长的足迹,共同的事业、共同的梦想让我们走到了一起,尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老员工,更是和我一起共同经历了创业的艰辛与坎坷、分享着成功的喜悦与力量,有多少次,我们胜者举杯同庆、败者拼死相救。记忆犹新的是 2 年前的 6 月,哪时多佳维的发展正经历着残酷的考验,业务量的不足、资金的短缺、核心人员的流失等一系列的问题一起袭来,大有山雨欲来风满楼之势,多佳维的发展信心受到了严重打击,接下去的路怎么走?当时大家还都很迷惑,发展思路还没有现在清晰,但我们挺过来了,在不断地探索与实践中,我们终于看到了胜利的曙光,时至今日,我忘不了哪时就在我公司任职并且现在还在公司的八位同志。
今天的多佳维,又迎来了许多来自五湖四海的新同仁,他们分布在公司的各个条线,为多佳维的发展注入了更为强劲的活力。几年来,多佳维不断致力于工作环境和运营机制的改善和优化、不断致力于先进企业文化的丰富和沉淀,多佳维这个火热的熔炉会很快地使我们大家融入到一起,共同并肩战斗,在“激情、创新、超越、快乐”的企业精神感召下,多佳维必将创造一个又一个奇迹,多佳维这个大家庭会变得越来越温馨、越来越美好!
对我来说,在座的各位就是我的客户,是我必须用心去服务的对象,关注大家不同层次的需求是我服务好大家的前提,包括生理、安全、归属、尊重、自我实现等各个层次的需求。我不是救世主,也不是超级能人,我只能怀着一颗爱心去诚实勤劳地做好本职工作,努力让大家一样工作一天,在多佳维能比在其它地方收获得更多一些。要真正把自己工作的动力由实现个人的人生理想转变到成就员工价值方面上去。
我相信“任何企业和个人有成就,都是内在丰富饱满向外自动延伸的结果”,服务员工、狠抓内功是我工作的主要部分。但作为同时分管公司营销条线的一名领导,我又必须把更多的精力关注在公司的外部客户身上。
在今年三月份的公司文明服务专题活动月中,公司以“挖掘客户需求、满足客户需求”为主题,组织了一次全员参加的“外部客户需求征集反馈”活动,共收到针对 14 类外部客户的 54 条需求和建议采纳,公司积极进行消化,并于 3 月 30 日 的全员总结大会上动员落实。应该说,这次活动和 4 月 18 日 举行的公司营销专题会议,拉开了公司“ __ 营销发展年”的序幕。
近日,公司于 5 月 31 日 召开了“提高 12345 转派单子服务质量对策专题会议”,客服部加强了电话回访的工作要求,公司 e&ps 业务拓展筹备小组成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 业务客户分析,营销中心建立了公司短信平台,正在制定《公司客户短信问候控制程序》,并引进了行健动力客户关系管理( crm )软件开始试用,一系列的活动把心系客户的工作推向了高潮。
在写这篇演讲稿时,我又翻阅了一些有关客户方面的资料,希望藉此使自己对有关客户的理解更加系统化,这对公司下一阶段的客户服务工作必将有一个大的推进。通过对“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”两个方面的学习,我深刻地感到公司的心系客户工作做得还很不够,对待客户,我们的心用得还很不够,与公司提倡的“无微不至、极限服务”的服务观相距甚远,公司客户服务的提升空间无比巨大,前景无比光明。
让我们共同来分享一下“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”的知识,共同从中寻找一下我们在“心系客户”方面的不足。
了解客户的五要素:
一是客户面临哪些商机?竞争环境如何?
二是客户的客户是谁?客户的竞争对手是谁?
三是客户的决策过程是怎样的?
四是客户企业文化是什么?主导思想和价值观是什么?
五是客户的长短期目标和具体重点工作是什么?
服务客户的七要素:
一要提供个性化的服务;
二要对客户表示热情、尊重和关注;
三要帮助客户解决问题;
四要迅速响应客户的需求;
五要始终以客户为中心;
六要持续提供优质服务;
七要设身处地为客户着想。
可以说,“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”为我们今后更全面、系统、准确地进行客户分析和客户服务提供了理论指导,让我们在实际工作中与客户的心贴得越近,沟通自然就流畅。
我们每一个人,每天都在面对客户而工作,把“为客户服务”作为自己终身的追求,树立“客户需求万变,我们努力不变”的指导思想,在实际工作中,既要当销售员,又要当客户经理。心系客户,让客户感觉你经常在他身边;心系客户,为客户付出我们的真心、热心和耐心。记得曾有一位经济学家说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”
松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候,企业管理都离不开沟通。 据调查,管理人员有 90 %的工作是沟通,是和人打交道,所以,搞好人际关系很重要,要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上,希望别人能够理解自己,忽略了别人内心的想法,经常觉得自己是正确的,别人应该听自己的,或者爱用自己的标准去要求别人,结果却给别人造成 “以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象,尤其是位置越高,这个问题就越严重。心理学家要求这样的人要学会站在别人的立场上去想问题,考虑自己的利益,也要考虑别人的利益。
公司提出“ 3 个 2 基本认识”的概念是多佳维成员进行有效沟通的思维基础,是建立顺畅沟通渠道的保证。“尊重个体”是多佳维系统安全的重要组成部分,然而多佳维最值得尊重的应该是一线员工,在多佳维,职位越高,地位越低,领导的权力不是让你用来指手画脚、发号施威的,是用来帮你解决实际问题的。领导者既要善于表达,更要学会倾听。
演讲的最后,以一首打油诗《因为心中有了客户》结尾。
因为我爱自己,所以我爱我的客户。
因为有了客户,我的心灵变得更为充实,人生变得更为富有;
因为失去了客户,我的心灵变得一片荒凉和不安。
在中秋节的日子里,我会想起我的客户,因为他(她)们就是我的亲人;
在感烟节的日子里,我会想起我的客户,因为他(她)们就是我的衣食父母;
在春节的日子里,我会想起我的客户,因为他(她)们伴我共同长大;
在我成功的时刻,我会想起我的客户,因为是他(她)们给了我机会;
在我失意的时刻,我会想起我的客户,因为还有他(他)们在陪伴共同度过。
因为心系客户,我因此变得崇高,我的灵魂在不断地得到洗礼和升华。
因为心系客户,让我真正明白,沟通其实如此简单。
父母与儿女,老师与学生,领导与员工……之间都需要沟通。沟通的方法也有很多种,眼神上的,手势上的,语言上的,心灵上的……但是,它们的目的都只有一个:建立一个和谐美好,和睦相处的大家庭。
曾经有一个这样的故事:
在一个冬天,一个被老师认为的坏孩子之一的学生,那天,他又因为种.种原因被老师留下来了。
教室里冷冷清清的,天花板上有的日光灯一闪一闪的,像是在眨着眼睛,窥视这宁静安逸的气氛。远远望去,教室中坐着一个身影,原来是他在等着老师来找他谈话,他一脸的倔强和漫不经心。过了一会儿,老师朝班级方向走去,在走廊上想起他的种.种劣迹,老师酝酿着情绪,想给他来一场雷霆之怒的爆发。刚等老师走到教室门口,就有一个学生气喘吁吁地跑来找老师帮忙,说是一个学生的车钥匙不见了,要去帮忙把锁撬开,于是老师赶忙跑去为他们排忧解难了。
等到老师弄得满头大汗把锁撬开后已是暮色四合。老师长长吁了一口气,嘱咐那个学生路上小心,然后自己也想骑车回家。就在开锁时刻,老师忽然想起他,想他大概早就跑得没影了,不过还是走回那教室,向那边望了望。
出乎意料的是,在暗暗暮色里,那个小小的影子还站在那儿。老师见了,怒气随之烟消云散了。老师走到他跟前,摸着他的头,和气地跟他说:“谢谢你还在这儿等我,天黑了,我送你回家,好吗?”他猛然抬起头来,支支吾吾地说:“不……不用了,我妈妈没有下班。”老师笑着说:“我只想送你回家而已。”他没有说话,跟在老师身后,坐上了老师的自行车。当他到家附近,老师按照他的指点停下车,“谢谢老师!”他一边大声说着,一边飞快地跑了。
很快老师就发现:他再没有出现没做作业的名单中,任课老师表扬他上课认真听讲……在课堂上,老师表扬了他。从此他像换了一个人似的,期中考试成绩竟前进了十多名。
开家长会那天,老师见到了他的爷爷,这才知道他父母离婚了,妈妈不要他,爸爸在外地工作,他只好和爷爷过……老师听到后,心里不惊一震……
人与人之间的沟通非常重要,即使是心灵上的,因为这件事情让我看到,心灵上的沟通能改变一个学生的一生。
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