东北区域城市燃气市场工作总结

东北区域城市燃气市场工作总结

1、东北区域城市燃气市场工作总结

　　1、区域现状阐述：

　　本人于20xx年6月中旬到达沈阳开设办事处，通过这几个月的工作积累，现对东北区域市场的现状进行简单阐述：

　　东北地区作为我国的老牌重工业基地，在气体探测报警市场上，一直是很多竞争对手经营多年的市场。在高端市场上，长期为特安，科力恒等长期把持；低端市场则无序竞争，很多本地企业甚至无证企业也拥有各自的领地；其特征为：在高端市场上，特安、科力恒等通过以前的市场积累，利用销售人员本地化的策略，通过直销把持价格；在低端市场上，各家则大打价格仗，分线制产品的直销价格在沈阳地区甚至压到了低于800/路。作为信息流出的重要部门设计院，情况也不容乐观，基本为现有竞争对手所把持。

　　在城市燃气用户上，就目前走访量较大的辽宁省来看，沈阳以及省内各二级城市基本都由不同的厂家梳理过一遍，当然由于操作水平的局限，除营口和沈阳两地外，其他各城市还具备安可信开展工作的空间，市场前景依然看好。所面临的问题是：东北地区各方人员观念相对陈旧，商人重视短期利益，轻视诚信规则；行业主管部门缺乏接受新事物的习惯，做事拖拉，决策缓慢，不求有功，但求无过，这也行成了在做行业市场时，要接受对方慢节奏的思维行动习惯的现状。当然，这也是竞争对手同样要面对的问题，所以在城市燃气行业上，安可信依然大有可为。

　　对安可信有利的方面则有：

　　一、通过公司这几年的宣传和产品打造，同时作为一个相对带有某些神秘感的品牌，在业内还是拥有不错的口碑，这减轻了客户对产品本身的疑问，而更多的把精力放在价格和维护上。

　　二、公司的虽然不具备本地化的销售队伍，直销难度大，但这反而使公司能放开短期利益的东西，把精力完全放在打造渠道上来，由于没有利益冲突只有合作，因此，工作面相对更广。

　　三、由于是后来者，敌明我暗，在蚕食对方原有市场时带有突然性，由于这个行业的特点，买卖双方合作忠诚度并非很高，利用对方关系维护的疏忽和鞭长不及，工作一步一个台阶的来做的话，积累自己的市场份额也没有想象中那么难。四、公司主管领导给予了我相对宽松的工作环境和很多实质工作的支持，在此表示感谢。

　　2．重点渠道客户建设情况及下一步工作计划；

　　A：沈阳贝特仪化：

　　贝特赵总是公司在辽宁地区的重要合作伙伴，在辽宁省内的各方关系比较广泛，之前有过盘锦石化等项目的销售，合作态度非常诚恳；在我到沈阳后，前期的很多工作都是围绕沈阳贝特来开展工作，力增将其打造成安可信在辽宁地区的主要甚至是唯一的经销商。通过几个月下来的工作深入和对东北市场的重新审视，在与姚总交流后，调整与赵总的合作定位在城市燃气、煤安等需要具备相当的当地主管部门和政府关系资源，规模较大，周期较长等业务上，放弃通过赵总建设下级渠道客户的最初想法。

　　目前由我方支持赵总运作的重点项目如下：

　　1：抚顺燃气公司业务：燃气公司已表达了合作的意愿，不过由于该公司目前的改制工作刚刚告一段落（百江控股），具体细节要在年末才能深入洽谈。

　　2：丹东燃气公司：之前有另一厂家通过燃气公司推荐采购的方式在做丹东家报市场，业务开展规模比较小；通过赵总各方面的运作，该公司开始着手出台强制性安装家报的文件，预计在十一月份左右，我方能在丹东地区的家报市场上打开局面。

　　3：铁岭百江燃气公司：该公司的洽谈主要由我在进行，市场情况和丹东方面有类似的地方，之前有一家黑龙江的厂家通过燃气公司推荐采购的方式在做，燃气公司也未出台相应的强制性安装的文件，鉴于赵总老家在铁岭，当地关系资源比较丰富，在国庆后，我将与赵总重点推进该地区的业务开展。

　　4：辽阳煤气公司：该地区的家报业务在之前一直处于萌芽阶段，煤气公司的相关人员对产品和市场认知不足，通过我与该公司上下的沟通，建立起了参与的兴趣，不过由于该公司在管理上和分配制度上相对陈旧，对业务的执行和开展上主观能动性较差，需要借助外力进行推动，目前正在寻找合适的力量。

　　5：煤安业务：由于赵总的时间分配因素，这项业务在搁置了两个月左右后，在国庆节后将继续进行；在这之前联系过的抚顺煤矿在今年已无市场需求，节后安排时间联系铁法煤矿。

　　6：其他业务：盘锦石化、本溪钢铁等几个地方的工报业务在年内能有一定提货。

　　B：鞍山天勤：

　　鞍山天勤黄总是我到东北后认识的新的合作伙伴，虽然接触时间不长，但合作程度比较高，通过双方的几个来回的互访，已经确立了与安可信紧密合作的关系，通过实际的项目来看，该公司将成为安可信在辽宁地区的另一个重要伙伴，目前该我方与该公司配合的重点项目如下：

　　1：位于鞍山的焦耐院和矿山院是国内钢铁行业的两个龙头设计院，从各自拥有的业务来看，焦耐院在炼焦，矿山院在烧结。在钢铁行业，这两个院每年拥有大量的项目设计和项目安装总包业务。通过黄总的关系运作，安可信的产品进入了这两个院的设计流程。短期看：大连日照钢铁、河南安阳钢铁的项目到了签约时期；长远看：在总线制产品上，安可信能将原由特安、科力恒等在该院占据的市场夺取过来。这两个院每年流出的相关工报业务大概在60-100W左右。

　　2：鞍山百江燃气：该公司的相关人脉关系已初步就续，由于黄总缺乏这方面洽谈必要的知识，将在节后由我配合他一起来做。

　　3：鞍钢业务：由于今年鞍钢的采购目录入选时间已过，安可信进入鞍钢的时间推迟到明年，恰好赶上鞍钢新厂区的建设项目，天勤现有的关系能保证安可信在其中占据相当的市场份额。

　　C：大庆坤龙：

　　坤龙苏总是新发展的黑龙江地区的合作伙伴，其本人在气体探测和报警行业开展工作多年，对市场、产品、规则等方面有深入的理解，之前一直是河南汉威的经销商，由于偶然的原因与我方接触，通过几次交流后达成了合作，与之合作的原则是：以汉威同档次的价格逐步取代汉威在黑龙江的原有低端市场，同时以安可信的品质保障同特安进行高端市场的竞争，因此，在苏总对提货量进行承诺，同时保障在售后上承担主要工作为前提下，我方给予优厚的价格和短期内黑龙江省内独家经销权。目前合作的主要方面如下：

　　1：大庆油田工报业务，近期会有陆续提货，长远来看，能逐步分割并蚕食原由特安长期占据的总线产品市场。

　　2：大庆燃气公司业务：由于今年苏总所选用的汉威家报产品未获得该燃气公司认可，明年将以安可信的产品来运作。

　　3：哈尔滨燃气公司业务：哈尔滨城市燃气家报市场将于明年正式启动，计划将80W户家报市场通过三年的.时间实施完毕，苏总一直致力于此业务相关的工作，就现阶段的情况分析，前景比较乐观，节后我将安排时间与苏总一道参与这项工作的开展，至于下一步是否要以安可信分公司的名义进行操作，待时机成熟后报公司决议。

　　4：黑龙江其他地区的城市燃气业务：目前我已口头承诺给予独家运做权，苏总也补充了相关的市场人员，做出了大干特干的架势；不过，我不断接到来自黑龙江方面的此类信息，是否完全排斥其他合作力量还需要过一段时间再定。

　　D：沈阳强瑞科贸：

　　该公司闫总以前主要从事工业品贸易，在辽宁省厂矿企业间拥有一定的客户资源，同时在安监局方面具备不错的关系资源，对气体探测报警市场进行过考察和相关的厂家走访，在多次交流后，最终表达了与安可信合作共同发展的意愿，鉴于赵总的存在，我承诺了给予价格保障和工作配合的承诺，回避了签署合作协议的问题。鉴于安监局将在年底出台危化品行业强制安全设备安装的文件，闫总对这块市场的信心比较大，我将在节后配合他参与一些相关的细节工作，在合适的时机权衡是否放手给他来做或是安排赵总来参与这块市场。当然，此项工作必须要慎重。

　　E：小结：

　　通过这几个月的工作，在辽宁地区的市场渠道建设已经初步成行，下一步的工作是和这些合作伙伴一起深入各自所掌握的市场，增加提货量，扩大安可信的品牌影响。在黑龙江地区的渠道建设则需要在现有工作的基础进一步下功夫，当然，这需要合适的时机，毕竟，盲目的无效的工作所耗费的时间精力不是目前的东北区域可以支撑的，也不是我本人能负担得起的。鉴于吉林地区欠发达的现状，该地区的渠道建设还在需要进一步累积信息并和相关人员接触后才能开展，若无大的变动的话，今年暂不做吉林地区的工作安排。同时由于低价竞争的存在，公司给予的价格政策很难在每个经销商处都保持统一，因此，恳请公司对公司的价格执行体系进行微调。

　　3．10-12月区域营销预期

　　由于很多客户都是初次提出供货，还未形成计划提货的习惯，项目提货都很突然，以后将在这方面加以注意和规范。目前可以确认时间的如下：

　　1、鞍山天勤：大连日照项目:预计十一月底,合同总量9W左右.

　　河南安阳钢铁:预计十月底,合同总量5W左右。

　　2、沈阳贝特：本溪钢铁项目：预计十一月底：合同总量10W左右

　　3、大连映丰：家报：预计十一月底，8W左右。

　　4、大庆坤龙：大庆油田项目：10月中旬，4W左右。

　　节后将与其他已达成供货意向的项目或公司进行进一步联络，确认具体供货时间。

2、燃气市场清理整顿工作总结户口清理整顿工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编收集整理的燃气市场清理整顿工作总结_户口清理整顿工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　xx市燃气管理管理办公室针对城市燃气市场不断出现泄露和爆炸事件及潜伏的严重安全隐患，为强化安全管理，确保国家财产和人民群众的生命安全，本着全面检查、重点突出的原则，近期对全市18个经营液化石油气公司（站）、市区56个经营网点进行了联合检查，查处了存在问题的经营网点15家，违规操作3家，没收转充石油液化器具2套，50公斤重钢瓶8个，小钢瓶32个予以收缴，下达限期整改通知10家。

　　通过清理整顿、检查，使xx市燃气市场有了明显好转。

　　一、领导带头，从思想上充分认识到加强燃气安全监管工作的重要性和清理整顿燃气市场的必要性

　　这次清理、整顿检查燃气市场，市政府高度重视，市政府副秘书长陈忠轶亲自主持召开了由市建委、市技术监督局、市安全监督管理局、市消防队、市工商局、市交通局、市公安局、城管监察支队共八部门和单位领导参加的清理、整顿、检查专项会议。研究制定专项整治方案，成立了以8家为成员单位的**市清理整顿燃气市场领导小组。坚持“安全第一、预防为主”的方针，增强责任感，落实监管职责，强化燃气安全管理的法律意识，遏制和杜绝各类燃气事故的发生。

　　二、确定清理整顿的重点

　　为搞好这次城镇燃气市场的清理整顿工作，明确了清理整顿检查工作的重点，对有下列行为的，依法进行查处。

　　1、燃气供应企业向无证经营企业和个人提供经营性气源的；

　　2、擅自设立的液化石油气经营网点的；

　　3、利用液化石油气槽车直接向液化石油气钢充装液化石油气和用液化石油气钢瓶转充液化石油气的；

　　4、改用不符合国家和省有关规定的专用运输车辆和无《危险品运输许可证》的车辆运送液化石油气的.；

　　5、使用不合格钢瓶充装液化石油气的；

　　6、未取得《燃气经营许可证》擅自经营燃气的；

　　7、非燃气经营企业销售充有液化石油气钢瓶的；

　　8、已充气但无标识的液化石油气钢瓶进入市场的。

　　三、明确依法经营，规范燃气市场

　　为使燃气经营企业明确目标，依法经营，使燃气市场逐步走向规范化、法制化轨道，**市明确了燃气市场的具体规定。

　　1、设立的各燃气经营企业必须经当地建设行政主管部门初审，并取得省建设行政管理部门核发的《燃气企业经营许可证》，质量技术监督部门核发的《充装许可证》和当地公安消防部门出具的《消防建筑审核验收意见书》，工商行政管理部门颁发的《营业执照》，方可从事燃气经营活动。

　　2、对有垄断经营行为的，将依法进行严厉查处。

　　3、设置的液化石油气经营网点应本着布局合理、方便群众的原则，经建设行政主管部门批准，由取得《燃气企业经营许可证》的企业分设。

　　4、经营网点的从业人员应隶属于有资格的燃气经营企业，利害关系与相应企业挂钩。各燃气经营企业必须对经营网点的安全负责。

　　5、经批准设置的经营岗点，必须当天收罐，当天充装，当天送出。已充气的重钢瓶，不允许集中存放在经营网点内，夜间不允许存留已充气的钢瓶。

　　6、城市燃气以发展管道燃气为主，今后不再批准新的石油液化气站。

　　四、明确部门职责，建立长效管理机制

　　为使城镇燃气市场的管理工作有法可依，有章可循，建立长效管理机制，就各部门在燃气市场管理工作中的职责做出了明确规定。

　　1、市建设行政主管部门负责《吉林省燃气管理条例》的贯彻、落实和宣传工作；

　　负责对经营网点的规划布局和行业管理的指导，以及对经营网点的审查。对违反《吉林省燃气管理条例》有关规定的依法予以查处。

　　2、市安全生产监督管理局会同市建设行政主管部门依据相关法律、法规负责全市行业的日常监督检查工作。

　　3、工商行政管理部门负责对本地取得经营燃气条件的企业核发《营业执照》及年检工作，对未取得《营业执照》而擅自经营的单位依法进行查处。

　　4、市质量技术监督局依据《特种设备安全监察条例》的规定做好气瓶的普查和气瓶充装使用的安全管理工作。负责对全市充装非自有产权气瓶、不合格气瓶以及不按规定粘贴充装标识的非法转充液化石油气行为，依法进行查处。

　　5、市交通局要严厉整治使用不符合国家、省有关规定的专用运输车辆和无《危险品运输许可证》的车辆，对违法行为依据相关法律、法规严肃查处。

　　6、公安部门要协助当地相关部门做好执法保护工作，对拒不接受依法查处，又不及时整改或扰乱整顿燃气市场秩序的行为，依据相关法律、法规坚决制止，情节严重的依法实行治安拘留。

　　7、公安消防支队负责对燃气经营企业消防安全的监督检查，对不符合消防安全的燃气企业，依法限期停业整改，情节严重的要予以查封。

　　8、市城管监察支队要严格按照《市容市貌管理条例》，对沿街和在市区内叫卖的收集液化石油气的行为，坚决予以制止，情节严重的，依据相关法律、法规予以处罚。

　　五、协调配合，依法管好城镇燃气市场

　　1、抓好培训，聘请专业人士讲解燃气安全管理知识，认真学习《吉林省燃气管理条例》，增强责任感，强化燃气安全管理的法律意识。

　　2、针对燃气安全管理问题，各相关部门与各燃气企业签订安全生产包保责任状，燃气企业与下设燃气销售服务站签订包保责任书。

　　3、建立“联查”、“互查”、“自查”有效机制。进行定期或不定期联合检查，各燃气站互相进行监督检查，各燃气站内部进行自查，实行长效多层次检查制约机制。

　　4、实行气瓶产权改革，全面实现气瓶充装单位拥有气瓶产权，并向用户提供包装气瓶，气瓶用户租赁使用，充装单位负责气瓶建档登记，并对气瓶安全使用和维护全面负责，从而彻底解决长期以来存在气瓶数量不清、安全状况不明、事故率高、检验率低、气瓶安全无人管理等问题。

　　在清理整顿检查燃气市场中，取得了一定成绩，但也暴露一定不足，有待今后工作中不断钻研探索，总结完善，在城镇燃气市场的管理中，真正做到“安全第一，预防为主”，使燃气行业的管理真正走向法制化、规范化的轨道。

3、燃气协会安全生产工作总结和工作安排

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如我们来制定一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编收集整理的燃气协会安全生产工作总结和工作安排，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　一、20xx年工作总结

　　20xx年全省燃气企业在省建设厅和省燃协的领导下，在省燃协安委会的具体指导下，围绕国务院、四川省有关进一步加强安全生产工作的规定和要求，坚持“安全第一、预防为主”的方针，积极采取加强安全生产的新方法、新途径，实现了“三个杜绝，两个减少，一个确保”的安全工作目标，并在安全体系建设、日常安全管理、安全教育培训等方面取得了较好的成绩，促进了企业生产经营工作的健康发展，现将20__年安全生产工作总结如下：

　　（一）进一步落实安全责任制，完善安全管理体系

　　各燃气企业按照省燃协20__年安全生产工作要点，针对全国重特大生产安全事故频发，安全形势严峻的实际，在完善体系、加强管理方面做了大量卓有成效的工作。一是加强对安全生产的领导，建立了安全生产责任体系，进一步落实了各级人员的安全生产目标责任制；二是完善充实安全管理机构及人员，制定切实可行的安全管理规章制度和工种，岗位安全操作规程，做到了组织有保障，管理有制度；三是制订了《事故应急救援预案》，建立或健全有效的安全应急机制和安全生产应急救援体系，提高了对突发事故的整体应对能力；四是按《安全生产法》规定建立了事故隐患的举报制度，依靠广大群众，促进了安全管理工作。

　　（二）加强安全教育培训，广泛开展安全宣传

　　一是深入开展安全生产法律法规学习，不断强化员工法律意识，适时邀请政府职能部门对员工进行《安全生产法》、《道路交通安全法》、《危险化学品安全管理条例》、《安全生产许可证条例》等的宣传；二是积极参加省市安监等职能部门组织的各级领导、安全管理人员、项目经理、特种设备作业人员的培训工作，做到持证上岗；三是剖析行业内外安全事故案例，从中吸取教训，提高全员安全意识；四是积极开展“安全生产月”“安全生产宣传咨询日”等活动，利用各种宣传形式，大张旗鼓地宣传安全生产法规及知识；五是按照国家《安全生产许可证条例》规定，积极开展CNG站和工程安装《安全生产许可证》取证工作；六是搞好三级安全教育及全员安全教育培训工作。

　　（三）加强安全检查，狠抓隐患整改

　　一是按照建设部、省建设厅《关于进一步加强城市燃气安全管理的紧急通知》精神，组织了专项燃气安全检查，进一步强化了燃气设施的巡查工作，促进事故隐患的整改；二是抓重点岗位、部门、部位的安全检查与督促，强化特种设备及设施的日常管理力度，适时进行事故应急救援预案的演练；三是加大安全投入，逐步改善基础条件，购置了燃气检漏仪、抢险车辆、防腐层检测仪，安装了加臭装置等先进安全设备，并运用计算机网络对燃气设施全方位监控。同时，积极推广应用新技术、新材料，有针对性地加大了对民用燃气设施及管网改造力度，为管网的安全运行提供了保障；四是认真执行国家及行业燃气技术规范，加强工程质量的管理，保证工程质量安全。

　　（四）表彰先进，促进安全工作全面落实

　　20__年4月在南充召开了四川省城市燃气安全生产工作会，会上对成都煤气总公司等27个单位、李法可等26名同志给予了表彰，对南溪县天然气公司等21名安全工作合格集体给予了通报表扬。通过表彰、促进了全省城市燃气安全工作向前发展。

　　（五）存在的主要问题

　　1、安全管理制度需进一步完善，职工的安全操作规程培训需进一步加强。

　　2、管网系统老化腐蚀情况严重，建（构）筑物占压天然气管道及同沟敷设未彻底整改。用户超期服役的燃气器具及设备形成事故隐患。

　　3、配气站周边建（构）筑物的新建或改扩建，有的造成与站场的安全距离不够。

　　4、有的用户随意改动燃气设施，形成事故隐患。

　　二、20xx年安全工作安排

　　为深入贯彻国务院、四川省有关进一步加强安全生产工作的规定和要求，针对燃气行业特点，现就安委会20__年工作提出如下安排：

　　（一）安全生产工作总体要求

　　1、实现一个目标：即三无，无重大安全事故、无重大资产毁损事故、无重大环境污染事故。

　　2、健全两个体系：即安全工作组织管理体系和安全生产应急救援体系。

　　3、突出三个重点：即重点部位、重点环节、重点时段的安全。

　　4、做好四项工作：即加强安全生产检查；探讨职业安全健康体系认证；抓好安全生产教育及培训；实行“一岗双责”制度（职工既要对本职业务范围内的.工作负责，也要对本职业务范围内的安全生产负责）。

　　（二）主要措施

　　1、转变观念与完善体系制度建设相结合

　　各企业要继续认真贯彻落实有关安全生产的法律、法规，以及四川省人民政府《关于进一步加强安全生产工作的决定》、《关于采取切实措施遏制重特大安全生产事故的意见》，不断转变观念，统一思想，提高认识。加强领导，认真落实安全生产责任制，实行“一岗双责”制度和执行“一票否决制”，确保全员安全生产责任制“纵向到底、横向到边、落实到人”。

　　2、安全检查与隐患整改相结合

　　进一步完善安全检查的层次化（即公司、部门、班组三级检查机制），明确各级的检查内容及责任。要结合全社会加强安全生产的有利时机，抓紧对遗留问题的清理和处置，如：用户违章用气、建（构）筑物占压管道等。继续加强对重点作业场所的安全检查，认真开展反“三违”活动，组织开展安全生产大检查工作，积极消除事故隐患。在对天然气管网及供用气设施进行普查的基础上，制定管网分期整改实施计划。采取措施，加强对事故隐患的巡查及防范工作，提高对安全事故的预防能力。

　　3、安全生产与提高工程质量相结合

　　各公司要认真学习贯彻燃气技术规范，抓好工程质量的监督检查验收，逐步建立完善工程质量保证体系，做到以安全促质量，以质量保安全。加大安全生产投入，促进技术水平的提高，积极推广应用新产品新技术，及时淘汰落后的技术工艺和装备，认真执行新、改，扩建“三同时”制度。

　　4、宣传教育与技术练兵相结合

　　要认真开展好“安全生产月”、“夏季三防”、“冬春防火”安全质量标准化建设等安全活动，努力营造浓厚的安全生产氛围。认真做好安全管理的各项基础工作，组织搞好全员安全生产培训教育工作，不断强化职工的安全意识。要牢固树立警钟长鸣，常抓不懈的思想。认真吸取行业内的事故教训，切实提高职工对现场事故的预防及隐患的处理能力。坚持安全工作以人为本的理念，有针对性地开展班组安全活动，充分调动员工对安全工作的理解及热情，增强做好安全生产工作的责任感，形成自觉关心安全的良好习惯。适时对《事故应急救援预案》进行演练，结合实际，进行修改完善，提高其实用性和可操作性。

　　各企业要充分认识燃气行业安全工作的极端重要性，切实把安全工作放在企业经营活动的首位，采取有力措施，强化管理。加强安全生产的检查力度，消除各种隐患，预防事故的发生，为促进经济发展，维护社会稳定，创建和谐社会，做出更大贡献。

XX省燃气协会

　　二OXX年五月十七日

4、燃气实习工作总结

　　11月我正式开始在青岛新奥胶南燃气有限公司安保部安全员岗位实习，回顾过去，展望未来，我充满信心，尤其在部门领导的正确指导下，同事们的信任与支持下，我非常珍惜安全这项工作，以积极的态度投入到工作中，严格要求自己全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针，强化安全管理，一个月的实习使我感到非常充实。“做一名合格的安全员”是我现在本职工作的追求目标，自实习以来，我始终保持清醒的头脑，以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现将实习工作报告总结如下：

　　一、安全教育

　　我在上岗前接受了公司级安全教育，学习了燃气基础知识、消防基础知识和相关法律法规。我认真学习后，以较为优秀的成绩完成考试，提高了我的安全法制意识和安全防范意识。

　　二、冬季安全保障启动会

　　我参加了公司的冬季安全保障启动会。会议针对冬季燃气用户易发安全事故，公司在冬供气期间组织员工进户进行安全检查，发放安全宣传单。同时还组织员工在小区利用横幅、宣传版画、安全宣传单等形式，向广大燃气用户宣传安全用气知识。我在安保部领导的带领下，去顾家崖头社区为用户进行安全用气知识的讲解和发放宣传单。同时，和客服部一起在北高家庄、光大花园等小区进行入户安全检查，发现了燃气设备泄露1处，胶管老化6处，入户管道锈蚀2处，燃气管道包裹2处，存在双火源1处，同时宣传了燃气安全知识。

　　三、企业一把手安全意识教育活动

　　我参加了公司举办的“企业一把手安全意识教育活动”，梁雪总经理亲自授课。这次学习中，我认识到工作中一定要遵守“三不违”、“四不伤害”、“四不放过”、“五同时”等原则，总结经验教训，注重事前的安全控制，坚持“安全第一、预防为主”的方针，防患于未然，警钟长鸣，力争让安全成为一种习惯。同时，我意识到燃气行业安全生产工作的社会责任和重要性，要建立专业化、正规化的巡检抢修队伍，严格遵守运行、维护、抢修、保养安全操作规程。要制定各种泄露及意外情况的抢险抢修预案，保障必要的抢险物资，并做好抢险应急演练，提高实战能力，建立反应快速、保障有力的应急救援机制。

　　四、积极参与施工现场工作

　　我积极参与香梅华府民用户工程竣工验收和青岛新奥胶南燃气有限公司食堂带气作业及置换过程，对施工过程的安全保障措施进行了的检查与监督。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我积极以饱满的热情将所学的理论知识和实际工作经验结合起来，应用到新的工作岗位中来，不断学习更多新知识，积累更多现场工作经验。

　　五、安全工作的认识

　　做一名合格的安全员，是我对现在本职工作追求的首要目标。自从步入安全员工作岗位工作以来，我始终让自己保持一种积极的心态，重视安全、遵章守法、履行岗位职责。在实习的安全员岗位上我认真学习安全知识、相关法律法规、公司安全制度，在工作中发现并制止一些不安全行为，及时预警，有效消除一些安全隐患。通过一些安全生产教育，我清楚地认识到违章就是走向事故，就是伤害自己、伤害他人，甚至走向死亡。企业成于安全，败于事故。

　　任何一次安全事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛，所以我必须在这一刻起认真履行一名安全员的职责。安全不是一个人的问题，而是你中有我我中有你，是一个上下关联人人互保环环相扣的环链，是一张错综复杂紧密相连的网。一定要把上级“安全第一，预防为主”的安全方针真真正正的落到实处。从自己做起认真负责，不搞形式上的安全，要追求实质上的放心安全。

　　六、学习劳模领悟新奥文化

　　徐总带领我们去烟台听劳模宣讲，我被劳模事迹深深感动，劳模的身上体现了新奥的企业文化：诚信、稳健、实力、敏锐、团队与和谐共生。我一定要以劳模们为榜样，脚踏实地，一步一个脚印，与同事们团结协作，做好本职工作，完成领导交给的任务。

　　有一句话“思想有多远，你就能走多远”一个人思想的深度也许决定了人生的高度，所以要大力提升自身的思想层次，增强思想积淀无疑是至关重要的。我要在思想上深入的认识安全生产的重要性，要在实际工作中认真的做好安全工作，要在头脑理念中形成良好的工作态度和工作思维，为下一步在工程部的实习工作打好基础。

5、燃气客服工作总结

　　时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编收集整理的燃气客服工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

　　现在，我就我入职以来的工作，向领导汇报如下：

　　一、对公司及部门工作的认识：

　　首先，我们公司是一个危化企业，安全第一，自进公司以来，先后观摩学习了公司组织的生产技术比武，事故应急演练，也亲自参加了天然气安全宣传进社区活动，切身体会到公司领导对安全的重视程度，而我们客服部，也是公司安全运营这条链锁上重要的一环，用户信息记录和传达的及时性、准确性，直接影响公司其他部门后续工作的开展；其次，我们公司是一个服务行业，服务于社会，服务于居民，而我们部门则是兰星的窗口，是最先对住户产生影响并做出服务的部门，我们客服人员的服务质量将直接影响公司在用户心中的'形象。

　　二、个人的成长和提高：

　　1、独立完成前厅收费工作。在X部长、X部长及其他部门同事的帮助下，我逐渐掌握了前厅的收费工作，包括票据填写、信息录入、现金收缴、刷卡收缴、账款核对等工作。在收银的过程中，虽然在收据的填写上出现过几次错误，但尚未收错过款项。经过一段时间的锻炼，也养成了自己严谨、仔细的工作态度，相信在今后的前提收费工作上，自己会越来越专业。

　　2、独立完成电话催费工作。电话催费，看似简单的一项工作，其实里面有很大的学问。礼貌的问候和敬语，是友好通话的开始；恰当简短的开场，要确保能够向用户表明身份和打电话的意图；流利的语言，适中的语速，能够确保用户能够挺清楚自己传达的信息；严谨的语言组织能够让用户理解自己表达的内容。这些在影响电话催费工作速度的同时，也会影响催费工作的成功率。

　　3、参与缴费通知单的张贴工作和小区安全宣传工作。在这两项工作中，对公司的部门小区及小区内的各种天然气设施有了基本的认识。特别是各小区的安全宣传工作，从我们的宣传资料上，从同事和用户的交流上，学到了很多东西。

　　三、今后自己努力的方向：

　　1、学习天然气知识，了解公司各部门工作内容和流程。作为客服人员，解答用户的疑问是最主要的工作，而这就需要自己要掌握专业的业务知识；

　　2、和同事交流；

　　3、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。在之前的工作中，也遇到过部分刁蛮的用户让自己无从下手，虽然在同事的帮助下予以解决，但也影响了自己后续工作的心态。不过慢慢的经过同事的开导，特别是在自己帮用户缴纳完天然气费后，或者是解答完用户的问题过后，听到用户的那句谢谢，自己就感觉特别欣慰。

　　4、提高自己的沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对我们提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗。而这些，也正是作为新员工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多听、多看、多想、多问，责任感，积累各种问题情况的处理经验。

6、东北区域城市燃气市场工作总结

　　1、区域现状阐述：

　　本人于20xx年6月中旬到达沈阳开设办事处，通过这几个月的工作积累，现对东北区域市场的现状进行简单阐述：

　　东北地区作为我国的老牌重工业基地，在气体探测报警市场上，一直是很多竞争对手经营多年的市场。在高端市场上，长期为特安，科力恒等长期把持；低端市场则无序竞争，很多本地企业甚至无证企业也拥有各自的领地；其特征为：在高端市场上，特安、科力恒等通过以前的市场积累，利用销售人员本地化的策略，通过直销把持价格；在低端市场上，各家则大打价格仗，分线制产品的直销价格在沈阳地区甚至压到了低于800/路。作为信息流出的重要部门设计院，情况也不容乐观，基本为现有竞争对手所把持。

　　在城市燃气用户上，就目前走访量较大的辽宁省来看，沈阳以及省内各二级城市基本都由不同的厂家梳理过一遍，当然由于操作水平的局限，除营口和沈阳两地外，其他各城市还具备安可信开展工作的空间，市场前景依然看好。所面临的问题是：东北地区各方人员观念相对陈旧，商人重视短期利益，轻视诚信规则；行业主管部门缺乏接受新事物的习惯，做事拖拉，决策缓慢，不求有功，但求无过，这也行成了在做行业市场时，要接受对方慢节奏的思维行动习惯的现状。当然，这也是竞争对手同样要面对的问题，所以在城市燃气行业上，安可信依然大有可为。

　　对安可信有利的方面则有：

　　一、通过公司这几年的宣传和产品打造，同时作为一个相对带有某些神秘感的品牌，在业内还是拥有不错的口碑，这减轻了客户对产品本身的疑问，而更多的把精力放在价格和维护上。

　　二、公司的虽然不具备本地化的销售队伍，直销难度大，但这反而使公司能放开短期利益的东西，把精力完全放在打造渠道上来，由于没有利益冲突只有合作，因此，工作面相对更广。

　　三、由于是后来者，敌明我暗，在蚕食对方原有市场时带有突然性，由于这个行业的特点，买卖双方合作忠诚度并非很高，利用对方关系维护的疏忽和鞭长不及，工作一步一个台阶的来做的话，积累自己的市场份额也没有想象中那么难。四、公司主管领导给予了我相对宽松的工作环境和很多实质工作的支持，在此表示感谢。

　　2．重点渠道客户建设情况及下一步工作计划；

　　A：沈阳贝特仪化：

　　贝特赵总是公司在辽宁地区的重要合作伙伴，在辽宁省内的各方关系比较广泛，之前有过盘锦石化等项目的销售，合作态度非常诚恳；在我到沈阳后，前期的很多工作都是围绕沈阳贝特来开展工作，力增将其打造成安可信在辽宁地区的主要甚至是唯一的经销商。通过几个月下来的工作深入和对东北市场的重新审视，在与姚总交流后，调整与赵总的合作定位在城市燃气、煤安等需要具备相当的当地主管部门和政府关系资源，规模较大，周期较长等业务上，放弃通过赵总建设下级渠道客户的最初想法。

　　目前由我方支持赵总运作的重点项目如下：

　　1：抚顺燃气公司业务：燃气公司已表达了合作的意愿，不过由于该公司目前的改制工作刚刚告一段落（百江控股），具体细节要在年末才能深入洽谈。

　　2：丹东燃气公司：之前有另一厂家通过燃气公司推荐采购的方式在做丹东家报市场，业务开展规模比较小；通过赵总各方面的运作，该公司开始着手出台强制性安装家报的文件，预计在十一月份左右，我方能在丹东地区的家报市场上打开局面。

　　3：铁岭百江燃气公司：该公司的洽谈主要由我在进行，市场情况和丹东方面有类似的地方，之前有一家黑龙江的厂家通过燃气公司推荐采购的方式在做，燃气公司也未出台相应的强制性安装的文件，鉴于赵总老家在铁岭，当地关系资源比较丰富，在国庆后，我将与赵总重点推进该地区的业务开展。

　　4：辽阳煤气公司：该地区的家报业务在之前一直处于萌芽阶段，煤气公司的相关人员对产品和市场认知不足，通过我与该公司上下的沟通，建立起了参与的兴趣，不过由于该公司在管理上和分配制度上相对陈旧，对业务的执行和开展上主观能动性较差，需要借助外力进行推动，目前正在寻找合适的力量。

　　5：煤安业务：由于赵总的时间分配因素，这项业务在搁置了两个月左右后，在国庆节后将继续进行；在这之前联系过的抚顺煤矿在今年已无市场需求，节后安排时间联系铁法煤矿。

　　6：其他业务：盘锦石化、本溪钢铁等几个地方的工报业务在年内能有一定提货。

　　B：鞍山天勤：

　　鞍山天勤黄总是我到东北后认识的新的合作伙伴，虽然接触时间不长，但合作程度比较高，通过双方的几个来回的互访，已经确立了与安可信紧密合作的关系，通过实际的项目来看，该公司将成为安可信在辽宁地区的另一个重要伙伴，目前该我方与该公司配合的重点项目如下：

　　1：位于鞍山的焦耐院和矿山院是国内钢铁行业的两个龙头设计院，从各自拥有的业务来看，焦耐院在炼焦，矿山院在烧结。在钢铁行业，这两个院每年拥有大量的项目设计和项目安装总包业务。通过黄总的关系运作，安可信的产品进入了这两个院的设计流程。短期看：大连日照钢铁、河南安阳钢铁的项目到了签约时期；长远看：在总线制产品上，安可信能将原由特安、科力恒等在该院占据的市场夺取过来。这两个院每年流出的相关工报业务大概在60-100W左右。

　　2：鞍山百江燃气：该公司的相关人脉关系已初步就续，由于黄总缺乏这方面洽谈必要的知识，将在节后由我配合他一起来做。

　　3：鞍钢业务：由于今年鞍钢的采购目录入选时间已过，安可信进入鞍钢的时间推迟到明年，恰好赶上鞍钢新厂区的建设项目，天勤现有的关系能保证安可信在其中占据相当的市场份额。

　　C：大庆坤龙：

　　坤龙苏总是新发展的黑龙江地区的合作伙伴，其本人在气体探测和报警行业开展工作多年，对市场、产品、规则等方面有深入的理解，之前一直是河南汉威的经销商，由于偶然的原因与我方接触，通过几次交流后达成了合作，与之合作的原则是：以汉威同档次的价格逐步取代汉威在黑龙江的原有低端市场，同时以安可信的品质保障同特安进行高端市场的竞争，因此，在苏总对提货量进行承诺，同时保障在售后上承担主要工作为前提下，我方给予优厚的价格和短期内黑龙江省内独家经销权。目前合作的主要方面如下：

　　1：大庆油田工报业务，近期会有陆续提货，长远来看，能逐步分割并蚕食原由特安长期占据的总线产品市场。

　　2：大庆燃气公司业务：由于今年苏总所选用的汉威家报产品未获得该燃气公司认可，明年将以安可信的产品来运作。

　　3：哈尔滨燃气公司业务：哈尔滨城市燃气家报市场将于明年正式启动，计划将80W户家报市场通过三年的.时间实施完毕，苏总一直致力于此业务相关的工作，就现阶段的情况分析，前景比较乐观，节后我将安排时间与苏总一道参与这项工作的开展，至于下一步是否要以安可信分公司的名义进行操作，待时机成熟后报公司决议。

　　4：黑龙江其他地区的城市燃气业务：目前我已口头承诺给予独家运做权，苏总也补充了相关的市场人员，做出了大干特干的架势；不过，我不断接到来自黑龙江方面的此类信息，是否完全排斥其他合作力量还需要过一段时间再定。

　　D：沈阳强瑞科贸：

　　该公司闫总以前主要从事工业品贸易，在辽宁省厂矿企业间拥有一定的客户资源，同时在安监局方面具备不错的关系资源，对气体探测报警市场进行过考察和相关的厂家走访，在多次交流后，最终表达了与安可信合作共同发展的意愿，鉴于赵总的存在，我承诺了给予价格保障和工作配合的承诺，回避了签署合作协议的问题。鉴于安监局将在年底出台危化品行业强制安全设备安装的文件，闫总对这块市场的信心比较大，我将在节后配合他参与一些相关的细节工作，在合适的时机权衡是否放手给他来做或是安排赵总来参与这块市场。当然，此项工作必须要慎重。

　　E：小结：

　　通过这几个月的工作，在辽宁地区的市场渠道建设已经初步成行，下一步的工作是和这些合作伙伴一起深入各自所掌握的市场，增加提货量，扩大安可信的品牌影响。在黑龙江地区的渠道建设则需要在现有工作的基础进一步下功夫，当然，这需要合适的时机，毕竟，盲目的无效的工作所耗费的时间精力不是目前的东北区域可以支撑的，也不是我本人能负担得起的。鉴于吉林地区欠发达的现状，该地区的渠道建设还在需要进一步累积信息并和相关人员接触后才能开展，若无大的变动的话，今年暂不做吉林地区的工作安排。同时由于低价竞争的存在，公司给予的价格政策很难在每个经销商处都保持统一，因此，恳请公司对公司的价格执行体系进行微调。

　　3．10-12月区域营销预期

　　由于很多客户都是初次提出供货，还未形成计划提货的习惯，项目提货都很突然，以后将在这方面加以注意和规范。目前可以确认时间的如下：

　　1、鞍山天勤：大连日照项目:预计十一月底,合同总量9W左右.

　　河南安阳钢铁:预计十月底,合同总量5W左右。

　　2、沈阳贝特：本溪钢铁项目：预计十一月底：合同总量10W左右

　　3、大连映丰：家报：预计十一月底，8W左右。

　　4、大庆坤龙：大庆油田项目：10月中旬，4W左右。

　　节后将与其他已达成供货意向的项目或公司进行进一步联络，确认具体供货时间。

7、燃气公司工作总结

　　一、 安全工作回顾

　　稽查大队的安全工作在上一任领导班子及全体队员的共同努力下，以深入开展“安全工程”、强化安全管理为目标，针对稽查工作中出现的新情况、新问题，大队积极调整内部管理，与各科队签订《关栓、摘表安全责任状》，加大监管力度，通过巡检投牌、清理占压、值班待警等一系列行之有效的`工作措施，为总公司安全稳定供气提供了保障，并超额完成了全年工作指标，为大队进一步开展安全越冬工作打下了稳固的基础。

　　二、20年20年安全越冬工作安排 根据总公司安全越冬工作目标，为了全面落实“安全第一，预防为主”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，针对大队的工作实际，制定了《稽查大队安全越冬工作方案》，明确了今冬明春安全工作任务，并结合安全越冬期间对科级干部的考察工作，经大队领导班子认真研究，我们必须做好以下几方面工作：

　　（一） 加强责任制落实，严格工作程序 刚才，大队领导班子与各科队签订了安全越冬责任状。今年总公司安全越冬方案和实施办法都突出强调了责任制的落实，今年的安全工作大队也将安全责任层层落实到人，本着“谁主管、谁负责”的原则，加强稽查工作的安全管理，严格履行关栓、摘表工作程序。并且大队将不断加强对稽查工作的监督检查力度，各级领导干部不仅要按规定落实好安全责任，更要起到模范带头作用，要求中层干部做到的我们领导班子首先做到；要求职工做到的中层干部首先要做到，大队将把中层干部在安全越冬期间的工作表现列入干部考察范围，作为今后干部聘用的重要依据。

　　（二）加强制度建设，完善管理机制 首先，进一步完善“阳光稽查”制度，为稽查工作的顺利实施提供制度保障。科学、合理的燃气稽查制度是做好稽查工作的规范和准则。为此，本着实用性、可操作性强的原则，健全一系列行之有效的稽查工作制度，为规范执法行为，确保稽查工作安全有序进行，提供强有力的组织保证和制度保证。 其次，针对食堂、锅炉等重点防范部位，制定安全管理制度，采取专人专管的工作机制，层层落实责任制，做到一级抓一级，使加强重点部位的管理工作落到实处，杜绝重点部位安全事故的发生。 第三，加强调度室的管理与值班值宿安全管理工作，确保报警电话24小时畅通，制定值班值宿制度，从提高稽查人员的安全管理素质和应急处理能力入手，通过安全培训和演练，努力提高全体职工的安全意识、技能及职业道德水平，做到处理紧急措施及时到位。 第四，制定事故处理预案，并有计划的进行事故处理演练，做到防患于未然，为安全越冬工作的有序开展打下坚实的预防基础。

　　（三）采取有效措施，加强稽查管理 今冬明春的安全越冬工作，首先，大队将继续加强进户栓、调压箱背部、阀门井、“三沟”等燃气设施的投牌抽查工作，增强巡检人员的监管意识；第二，加大清理占压工作力度，确保燃气管线安全输气；第三，加强同各供气管理部门沟通与协作配合，做好对加装防盗封用户的抽查工作，主动经常的深入各供气管理部门调查了解用户窃气的案情，主动帮助各单位解决刁蛮用户造成的工程、收费等各种疑难问题，用真诚的服务增强联合打击窃气和违章用气的力度。

　　（四）加强职工安全教育，提高职工防范意识 在开展安全越冬期间，加强职工的安全教育，开展安全培训，强化安全意识，利用参观安全展览和安全教育等工作方法和措施，结合企业改革改制，从提高职工工作热情，强化职工安全意识入手，积极开展安全培训工作，为确保安全越冬工作的顺利完成打下坚实的教育基础。

　　（五）安全越冬工作与中层干部考核相结合 ，为干部聘用提供依据 为了优化中层干部队伍结构，加强对中层干部的管理与监督、激励与约束，不断提高中层干部队伍的整体素质，从而适应企业改革发展的需要，大队领导班子将采取述职、民主测评、综合评议等形式，按德才兼备标准、群众公认程度、工作实绩选人用人，通过考核评出政治可靠、求真务实、有本事、肯干事、能干事的中层干部，为下一步的干部聘用提供科学合理的依据。

　　（六）加强领导、分兵把口，确保安全越冬工作有序进行 为了使安全越冬工作扎实有序的开展起来，领导班子采取分兵把口的工作方式，定期对各部门进行岗位轮换，通过岗位轮换，使稽查员不断地超越自我，增强沟通，提高业务及执法水平，为竞争上岗的推进做好铺垫。

　　（七）加强纪律建设，塑造大队形象 俗话说“没有规矩，不成方圆”。要想打赢安全越冬这一仗，就必须有铁的纪律做保障，特别是中层干部，要起到表率作用，严格遵守大队的各项规章制度，廉洁自律、遵章守纪、克己奉公、以身作则，带动大队职工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。 要注意树立大队的良好形象，鉴于现有工作环境的制约，大队职工要注意扰民矛盾的发生，注重保持办公环境及周边环境的卫生，为大队各项工作的有序开展做好铺垫。

　　同志们，安全越冬工作序幕已经拉开，能否打赢、打胜安全越冬这一仗，关键在于在座各位干部职工的努力和拚搏，让我们积极行动起来，振奋精神，扎实工作，以优异的成绩，为确保越冬期间安全稳定供气保驾护航。