个人清雪工作总结

个人清雪工作总结

1、个人清雪工作总结

　　为做好社区冬季清雪工作，确保辖区街道、路口安全畅通，按照锦程街道统一部署，锦程社区马上行动起来，立即组织召开清雪专题会议，积极做好冬季清雪准备工作，为居民群众营造良好的出行环境。

　　一、精心组织，制定清雪工作方案。制定清雪工作实施方案、冬季清雪应急预案，建立值班和领导带班制度，形成长效机制，切实做到任务到岗、责任到人、管理到位。

　　二、强化宣传，确保清雪质量。为保证居民的出行安全，防止积雪路滑给居民出行带来不便，锦程社区发动全体网格长走入网格，对辖区内的驻街单位及企事业单位进行清雪动员，发放并签署清雪责任书，引导各单位及业主自觉、快速清扫门前积雪，确保冬季道路畅通，给居民创造更好的出行环境。

　　三、互通联动，加强信息报送。 及时掌握气象信息，遇到紧急情况，确保与相关部门信息畅通，为确保有组织、有计划、高效率、高质量地完成冬季清雪任务做好充分准备。

2、个人工作总结例文个人工作总结

　　站在世纪边缘，透视过去一年，工作的风风雨时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑。似乎年初的记忆依然就在心头展现！

　　自跨世纪的丧敲响的那一瞬起，我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来，企业的不断扩建与化验室规模不变的冲突已无形中为化验人员上紧了一根弦！本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了！为能保质保量地完成工作任务，我只能在过去的基础上对化验的相关知识进行重学习，加深认识。使之更加系统化，从而融会贯通，便化验专业水准提到了一个新的起跑线。

　　有了新起点，下一步就是怎样在实践具体发辉作用，在岗位人员严重吃紧，工作量与日俱增的前提下，要想不被压跨，唯一的解决办法只有两个，一是加强岗位练兵，增加自已对实验各个环节的熟练程度，从而提高工作效率，一是加强内部各人员间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体的潜力。

　　在此基础上，我顾不上去管夜黑楼高，也没时间去看月暗天阴，风狂雨急，不顾一切，只管一人独自前行，取样化验，日夜不停。虽不见工作有什么硕果呈现眼前，却只觉汗水一次次湿透衣服，眼角的皱纹多了一层又一层，手上的皮肤退了一次又一次，辛酸的眼泪咽下一回又一回！

　　曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自已仍在工作中，也许象我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章！

　　经过这样紧张有序的煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

　　就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无轻松中走出这一年，当20xx年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大！

3、个人工作总结例文个人工作总结

　　嘟。。。嘟。。。“您好，××××号为您服务，请问您要咨询些什么?”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不一样，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出企业的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?

　　我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?

　　我作话务员的时间不长，跟不少老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。

　　然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户开展沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。

　　在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我频繁会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

　　新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。

　　我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为方向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务品质;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。

　　同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的规定，坚持频繁性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家一同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

　　在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的资讯，保持礼貌态度，提高工作品质。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部规定，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

　　在不断的学习中，我发现自己的生活充实了不少，也精彩了不少，过去那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格地方的缺陷，也使我错过了不少机遇。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。

　　日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首过去，展望未来，回顾这一年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。

4、个人工作总结个人工作总结范文

　　20xx年的尾声已悄然临近，回顾这下半年我系文艺部的工作，可谓是紧张而又忙碌。在这半年中，有疲惫有辛酸，但的收获还是莫过于这半年内文艺部的成长。文艺部先后组织参与并发挥积极作用。主要有两个大的工作：模拟联合国大赛，校园风采大赛。

　　一、活动回顾

　　1、模拟联合国大赛。此活动为我系的立项活动，并在全校范围内得到了大力支持，文艺部与学生会各部门相互配合，申请场地，场地布置等一系列前期准备工作，使本次活动的顺利举办发挥了积极的作用。

　　2、校园风采月。校园风采月的举办可谓是下半年全校比较有轰动效应的一个“盛世活动”，我文艺部与七系八系一同参与校总会的项目竞标并获得了成功，承办举行了“校园风采月中英双语绿之诵读”，此项活动一经举办便获得了全校同学的积极参与，从报名到正式比赛开始，先后有60名同学参与，获得了全校同学的积极评价。

　　二、活动经验

　　1、不仅依靠自己，更要寻求多方努力。一个大型活动项目的举办单独依靠自己的力量来成功的完成是困难并且单调的，多方的努力能够使活动更加流光溢彩大放光芒。风采月的举办就是一个成功的例子，我们系不仅靠自身的力量赢得了比赛的承办，更靠着其他院系的一同努力来使校园风采月变成了空前的盛世活动。

　　2、通力合作，共创未来。模拟联合国的成功举办和风采月的承办更充分的说明了这一点，文艺部和其他部门心无芥蒂全力配合才使两个大型活动取得了圆满成功。

　　三、活动心得

　　招新人员的选择。文艺部招收新成员时考虑了众多因素以求吸纳办事效率的部员，有很多经验，特别是如下一点：平衡考虑参与社团活动的人员，过多者不吸纳，最多社团不要超过一个，原因如下：

　　1、有社团工作经验的人在人脉上和活动经验上有着优势，便于日后工作的自觉性和预见性，提高了工作的效率，也为我系在日后工作上与其他组织建立良好的工作关系。

　　2、社团活动过多者不吸纳，此部分人员不能固定在一处，导致在系内承办活动时精力分散，大大降低了工作的效率和成果。

　　20xx年我们得到了经验不足也取得了成功，文艺部全体期待在20xx年与各部们通力合作取得更加辉煌的业绩。

5、个人清雪工作总结

　　近日，佳木斯市清雪指挥部召开冬季清雪工作新闻发布会，佳木斯市城市管理行政执法局副局长、新闻发言人郝忠双对全市清雪准备情况、今冬清雪工作特点做了全面介绍，市、区清雪指挥部主要负责人针对市民和媒体关注的清雪问题进行现场解答。

　　今年，佳木斯市委、市政府高度重视，把清雪工作视为检验城市管理水平的重要标志。为了切实抓好今冬的.清雪工作，保障市民雪后出行的安全，在市清雪指挥部的统一组织下，各区政府结合本区清雪工作特点做了大量的超前性工作，制定了《清雪工作实施方案》、《应急预案》、《门前三包管理办法》等，完善了保障措施。

　　全市各区共检查清雪设备、车辆234台，完好率100%，储备清雪车辆、设备易损件3900多套。目前，全市已为打好清雪攻坚战做好了人力和物力的充分准备。郝忠双同志介绍道，今年佳木斯市清雪工作与往年的不同之处有两个方面。

　　一是按照市委、市政府的要求，今年我市在向阳区和郊区开展“绿色清雪”试点工作，“绿色清雪”不是完全地禁用融雪剂，是在坡路、桥梁、公交站点等重要节点可以科学合理地使用融雪剂。同时，为提高机械化清雪效率，市政府为四个区各配备了一台道路清障车，用于清理在清雪作业时停放在路内的“呆死”车辆。第二个与往年的不同之处在于，今年我市将在部分路段试行市场化经营，把部分路段交给社会化专业清雪公司进行管理，其目的是不断创新清雪工作机制和方法。

　　发布会上，各区清雪工作主要负责人还针对市民关注的“融雪剂使用、清雪期间机动车停放、临街的商家业户(单位)承担门前三包清雪责任”等问题进行了解答。清雪指挥部希望通过媒体提醒全市机动车辆驾驶员，不要在清雪时把车辆停放在路内，影响清雪作业速度和质量;也希望临街的商家业户、单位主动承担“门前三包”清雪责任，在雪停以后第一时间把人行道上的积雪清扫至路边石以下。市清雪指挥部呼吁社会各界积极参与到清雪行动中来，共同营造安全顺畅的出行环境。

6、个人清雪工作总结

　　立冬的脚步已经临近，日前，为做好20xx年社区冬季冰雪清运工作，为居民营造一个安全整洁的出行环境，黑龙江农垦前进农场街道办在社区服务中心六楼组织召开社区冰雪工作专题会议，各居委会书记、环卫班长、机务班司机共计18人参加会议。会议宣读了《20xx年前进农场清运冰雪工作实施方案》，方案中明确了各部门职责，划分了各部门清雪责任区及任务区，并对今年清运冰雪工作标准和责任追究进行了严格要求。会议要求按照农场清雪方案中各项规定要求，逐项落实，雪情一旦发生。

　　各居委会要负责落实街道办事处划定的居民区内除雪工作，同时完成农场指令的临时性除雪任务;全场主干街路，小雪停后12小时内清理完，中学停后48小时内清理，大雪停后72小时内清理完。平房区冬季不需要摆放垃圾箱的地点，及时设置垃圾投放点，垃圾箱交给街道办库房保管员编号入库，垃圾车司机对所辖区域的垃圾和冰包必须做到日产日清。另外，会上对清雪作业安全进行了重点强调，一是加强环卫工人安全教育，每名环卫工人要签订冬季安全责任状，强化安全作业意识。二是环卫工人进行剁冰作业时，要摆放反光锥。推雪铲、雪狼等清雪机车要粘贴反光贴，减少安全隐患。三是清雪机车驾驶员严禁班前、班中饮酒，保证在岗安全作业。通过召开清冰雪专题会议，提早部署冬季清雪任务，使社区清雪工作真正做到组织推动有力、安全责任落实到位，确保今冬明春社区道路清雪工作任务圆满完成。