医院信息部的工作总结

更新时间：2023-08-15 17:34:01

医院信息部的工作总结

1、医院信息部的工作总结

　　一、医院信息化建设。

　　1、软件、硬件维护，网络维护，系统开发，每月硬件维护巡查。软硬件维护基本上能完成，系统开发科内无能力完成，电脑室人员情况大家清楚。人员不少，但能独立工作人员很少。

　　2、信息科建设与各科协调比较多，在实施过程中得到大家支持。基础数据录入，人员培训等，财务、护理、科教等大力支持。

　　3、医院信息系统开始到实施完善是一个漫长过程，从元月上线至今上了医院系统大部分模块，HIS、LIS、PACS系统，这几个系统LIS系统运行较平稳，HIS、PACS系统运行过程中发现了一些问题一直得不到解决。从上线至今已10个多月，对收集到的问题，部分得到解决，在这过程中我们召开了几次协调会，部分问题及力争同意修改。但大部分问题至今还未给予解决（一期），我们也作了很大努力，多次电话联系、发函等作用不大。在与天健工程师沟通上有难度，就财务报表，4月份出报表样张，7月份数据才基本符合。同样问题提交10多次，与天健领导和技术人员多次沟通，但迟迟不能解决。政策不断调整，新的需求不断增加，对信息系统要求越来越高，一时满足不了需求，跟不上形势。

　　当然有些问题我们操作不当造成，这主要培训时不认真。这中间也存在理念问题，传统管理模式与现代差异。

　　4、二期部分模块现在在实施过程中，电子病历各科已全面开展，

　　有几个科室用的很好，有些科室不理想，模板要求自己制作，所以问题不少，病历涉及到医疗质量，现刚起步，希望医务科对现在实施中多提问题，发现问题，以便改进。

　　5、护理、健康体检、设备管理、院感等模块也在上，但提出问题天健未能及时修改，有些天健工程师认为做不到，不予理会，甚至不接收，拒绝签字。

　　二、药占比问题每周发放一次，政策要求，科室之间存在差距，考核处罚下去，科室有意见，指标是否作调整；（把特种材料、放疗费另列计算）。

　　三、住院病人平均费用限额，现在医保限额已经开始考核，我们是否还需要考核。

　　四、处方、药品销售前五名考核公示。

　　五、病历回收归档督促，ICD10编码、报表（次月58号上报）、工作量、疾病分类、肿瘤报表等，现在病历回收很好。病案室人员信息科管理，但工作上信息科基本上管不到。

　　六、对医院印刷品的申请、印刷（电子病历上了以后，纸张的大小、印刷数量、规格一时定不下来）。

　　七、对下属科室管理。

　　八、图书、杂志购订、期刊、疾病知识库。

　　九、信息系统软硬件申请采购。

　　请领导协调一下，财务报表是否归财务室打印。

2、医院后勤部工作的总结

　　充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，以下是小编为大家收集的医院后勤部工作的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　xx年上半年，后勤管理科在院部的领导和支持下做了大量、卓有成效的工作，现将xx年上半年的工作总结如下：

　　一、水电安全管理方面

　　1.20XX年我院各项工作处于高速发展阶段，且我院是全县用电大户，在人员少、事情多的情况下。每周定时组织水、电工到各科室进行后勤行政查房。发现问题及时处理，对于无法及时完成的事情，做好记录并立即上报分管领导，经领导同意后，会同外请专业人员妥善安排处理。今年4月份成立十病区，后勤组织相关人员加班加点进行水、电改造。及时的完成上级领导安排的任务。得到领导和大家的一致好评。今年院部领导按照工作安排，确定在10月份前完成等级医院创建工作。我们后勤管理科按照创建标准，组织相关专业人员克服困难、加班对水、电、气供应设备进行改造完善工作。做好创建资料的补充工作。在创建等级医院过程中得到评审专家的.高度好评。

　　2.加强水电安全监管力度，后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同协商制定相关管理制度，共同监管，杜绝滴漏跑冒，有效的节约了水、电费用。

　　3.修旧利废，节约成本，对于更换的物品做到能用的修复后再次使用。节约了成本支出。

　　4.合理安排时间组织水、电工进行业务知识学习，提高业务知识和服务技能。

　　二、物资计划、采购管理

　　1.医院运行以来，由于行政后勤人员不足，供应保障计划性差，给临床工作带来不便，也不符合医院财务管理规范，在财务部门指导下，负责医院日常物资的计划制定，实行计划、采购分开管理。首先了解科室上报计划的合理性，掌握科室计划周期的使用量，并作分别统计。

　　2.了解市场价格，坚持“质好价优”原则，杜绝关系进货的不良状况。计划、采购两条线的实施，有效地形成了约束机制，医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院的后勤物资出、入库管理，杜绝人情单。

　　三、加强氧气、消防、污水处理管理

　　1.氧气是医院诊疗工作中的重要保障。每日安排专人24小时值班，定时到病房巡查氧气压力、以及有无跑、漏气情况发生。发现问题及时处理。保证了临床正常的用氧安全。

　　2.污水处理站关系到医院污水处理排放是否达标的重点科室。按照环保部门的要求，每日8小时定时工作，做好药物投放、详细记录运行时间。保证了污水的达标排放。

　　3.在院部领导、安全生产委员会的领导下，按照工作计划，全年组织2次消防安全知识培训，使我院职工人人了解、掌握一定的消防安全知识及初起火灾扑救、逃生能力。深得消防管理部门的好评。20XX年度被县消防安全委员会评为先进单位和先进个人。

　　四、加强基础设施的维护、维修，医院安全生产和惯性运行得到保证

　　自医院实行大后勤分工管理以来，后勤科对水、电等工种实行严格管理，坚持每日查房制度。具体做法是：自行巡查电器设备的运行状况，检查水管线有无跑、漏现象，发现问题及时处理，每日由水、电专业人员询问各科室存在问题和待维修处理问题。一般问题当时处理，并交付给科室，实行维修工作签单制。疑难问题书面向本科负责人汇报，本科组织讨论，拿出处理方案。本院人力、技术等因素不能完成时，立即向分管领导汇报，及时外请人员予以处理。此工作方法避免了拖拉和扯皮现象的发生，提高了工作效率，杜绝了医院安全生产隐患和事故的发生。门卫在人员少的情况下，合理排班。门、急诊、病区遇有特殊医患纠纷积极协助医务部门处理相关事务。

　　五、强化医院环境管理，树立公立医院行政职能形象

　　我院是全县唯一的二级公立医院，承担全县大多数卫生行政职能等行为活动的承办，在数次大型检查、验收、观摩活动中，我院花大力气治理医院环境及公共秩序，9月份完成西大门的安保工作（安装减速带及升降杆），配合医务科完成平安医院的验收工作。在每次的检查活动中环境面貌均得到上级领导和相关单位的肯定，受到社会一致好评。

　　六、强化食堂管理

　　医院食堂在医院的发展中起到了举足轻重的作用。如何合理的解决住院病员及我院职工的饮食问题，是院领导关注的重要事情之一，4月份对食堂进行外包竞标。早、中、晚规定开饭时间。组织各式各样的早点，晚间能保证加班医师的正常用餐。

3、医院护理部的工作总结

　　一、完善细化了各项护理规章制度及质控细则。

　　按照制度要求对全院护理工作采取定期与不定期相结合的形式进行检查，对各科存在的问题每月及时反馈到科室，科室根据存在的问题制定整改措施，护理部进行跟进检查，对反复发生的严重护理缺陷给予质控扣分。目前各科室护理质量虽然有明显提高。

　　1、存在的问题：有些制度不能落实到位，缺乏足够的责任心。

　　2、原因分析：护理部检查力度不够，护士长执行力不强。

　　3、整改措施：护理部下一步将继续加大检查督促力度，利用护士长例会反复强化护士长在护理质量管理中的作用。各质控组在检查中除了查存在的问题，还要注重发现各科室护理管理的亮点，在护士长例会上公布让大家资源共享，共同促进护理质量。

　　二、制定了严格的护理三基三严培训计划并落实。

　　通过每月一次的护理业务讲座、护理查房及定期进行理论、操作考试，使全院临床护士的业务素质有所提高。对急诊科的护士进行心肺复苏、电动洗胃等急救护理技能考核，全面提高了急诊护士的应急、急救能力，120出诊速度多次全市排名第一。

　　1、存在的问题：考试合格率不达标，80分以下的人数太多。

　　2、原因分析：由于长期放松业务培训，致使许多护士不重视考试。

　　3、整改措施：表扬考试成绩好的护士，对于不合格的护士择期安排补考，补考两次不合格的，护士长例会通报批评并给予质控扣分。

　　三、完善入院、出院服务流程，并进行模拟演练。

　　通过演练，进一步规范了护士工作行为，提高护理服务质量，病人满意度明显提高。

　　1、存在的问题：护理服务仍存在许多不足之处，流程不够简化、合理。

　　2、原因分析：护士重视程度不够，工作缺少主动性、灵活性。

　　3、整改措施：护理部深入科室制定切实可行的护理服务流程，下发到科室，以科室为单位组织学习并实施，护理部负责检查督促。

　　四、多次到各科室进行护理文书书写质量的检查。

　　1、存在的问题：检查中发现护理记录单几乎全篇一律，缺乏个体针对性，提不出适合病人本身的护理措施，上级护师、护士长检查签字不及时。

　　2、原因分析：护理人员对护理文书重要性的重视程度不够，知识缺乏使护理记录缺乏个体针对性。

　　3、整改措施：通过进行病历展览、集中讲课等形式，提高护士对护理文书重要性的认识；还要不断加强护理人员基本理论知识的学习，从而提高护理病历的书写质量，杜绝纠纷病历。

　　五、发放病人满意度调查表，征求意见和建议，病人满意度90%。

　　1、存在的问题：病人提出病区的卫生环境差，个别科室个别护士穿刺水平不高。

　　2、原因分析：保洁工人打扫卫生不到位。医院合同工护士较多，人员流动性大，技术水平参差不齐。

　　3、整改措施：强调护士长加强对保洁工人的监督检查力度，按要求完成病区卫生清洁工作。加强护士基本技能的训练、考核，要求新上岗人员经过培训合格后方能上岗。

　　六、新的收费标准已开始执行，多次组织护士长协同有关科室对科室收费情况进行摸底。

　　20xx年第二季度入院病人数比去年同期增加179人，出院人数增加146人，总治疗费增加3万元，增加幅度不是太大，有待于进一步协调如何合理收费。

　　七、完成了护理部的日常工作。

4、医院网络部的工作总结

　　一、基础建设

　　1、下半年医院组建了网络部。对旧网站进行改版，充实了内容增强了可读性，并且重新设计了首页和各个内容栏目使网站更贴切用户的使用习惯。

　　2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。

　　3、更新站内医院信息

　　对网站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提高患者的就诊意向与医院品牌。

　　4、首页版块增加

　　目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页面，提高网民的阅读性。

　　二、推广

　　1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，百度、谷歌、搜狗，竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发

　　2、网盟推广，由于网盟的转化效果较差，为了避免浪费，网络前期投放很少。目前竞争越来越大，下半年网盟也逐步加大了网盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。

　　3、免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎。

　　1）和搜索引擎交朋友，搜索引擎可谓是商业网站的桥梁道路，各网站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。

　　2）搜索引擎喜欢原创性的网站，所以我们要不断的充实我们的网站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新的关注点，坚持内容为王。

　　3）研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。

　　4）研究符合网站的关键词编译最佳的短语，以及每个页面标签的写法。

　　5）网站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘蛛更喜欢网站，四通八达会得到更好的收录。

　　6）写锚文本和ALT属性时运用主要的关键字词组。让网站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。

　　三、咨询沟通

　　推广和咨询的完美配合是提升整体实力的保证，对于医院网站来说，一天多预约几个人，预约后能够多到诊几个人，则是重中之重啊。下面就是我的几点提高预约到诊量的经验。1、预约高峰期：上午9：30到12点下午15：00到17：50晚上：19：30到22：302、多寻找预约点。首先电话预约，其次留QQ交朋友。脸皮厚点会有效果的。关怀到一定情况，病人会被打动。3、回访在患者回访之前，要对患者进行细分。可以根据自己的具体情况进行划分。患者细分完成以后，对不同类别的患者制定不同的回访策略。总言之，回访就是为更好的患者提供预约而服务的。

　　我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么?

　　20xx工作计划

　　为了在网络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们网络部将在20xx年预计以下推广措施：

　　1、企划部的各种活动，提前做到网上预热，使活动的效益最大化。做到医院一旦有新的活动就能立刻展示在网上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象，增加医院在网络上的口碑和信誉。

　　2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。

　　3、以竞价推广为主，网盟为次，SEO优化为辅，利用问答、博客、论坛、软文推广组成推广系统，尽可能的将我院网站出现在各大搜索引擎的前面3条，增加用户选中的几率，增加用户进入我院咨询的渠道。

　　4、寻找高质量的外链，提高网站的权重。

　　5、添加原创性的文章，提高阅读价值。

5、医院信息部的工作总结

　　一、医院信息化建设。

　　2、信息科建设与各科协调比较多，在实施过程中得到大家支持。基础数据录入，人员培训等，财务、护理、科教等大力支持。

　　当然有些问题我们操作不当造成，这主要培训时不认真。这中间也存在理念问题，传统管理模式与现代差异。

　　4、二期部分模块现在在实施过程中，电子病历各科已全面开展，

　　5、护理、健康体检、设备管理、院感等模块也在上，但提出问题天健未能及时修改，有些天健工程师认为做不到，不予理会，甚至不接收，拒绝签字。

　　二、药占比问题每周发放一次，政策要求，科室之间存在差距，考核处罚下去，科室有意见，指标是否作调整；（把特种材料、放疗费另列计算）。

　　三、住院病人平均费用限额，现在医保限额已经开始考核，我们是否还需要考核。

　　四、处方、药品销售前五名考核公示。

　　六、对医院印刷品的申请、印刷（电子病历上了以后，纸张的大小、印刷数量、规格一时定不下来）。

　　七、对下属科室管理。

　　八、图书、杂志购订、期刊、疾病知识库。

　　九、信息系统软硬件申请采购。

　　请领导协调一下，财务报表是否归财务室打印。

6、医院信息部的工作总结

　　一、新项目的实施与应用。

　　1、手术麻醉系统。1月24日，手术麻醉系统在手术室成功上线，该系统将计算机与心电监护仪、麻醉机等医疗设备连接，自动智能采集记录病人术中生命体征信息，并生成麻醉记录单及麻醉总结单；改变了传统的人工麻醉记录方式，不仅节约了麻醉医师的麻醉记录时间，而且保证了麻醉记录的清晰度、完整性和可靠性，避免了潜在的疏忽问题，提高了临床管理的质量和效率。

　　2、重症监护系统。3月份，重症监护系统在ICU成功上线，系统上线前，ICU的护士需要经常加班加点去整理各种护理文书，逐个核对患者的体征参数，并手工书写各种护理记录单，护士的工作复杂繁重，在这种情况下，很难保证数据的完整可靠。系统上线后，ICU的日常工作进一步标准化、流程化和自动化。系统可以对医疗设备数据自动采集，第一时间准确记录病人的生命体征变化，减轻了医生和护士书写核查医护文书的压力，实现了数据信息的高度共享，不但为临床医疗与科研积累安全可靠的数据资料，而且也为宏力医院医疗水平的长远发展奠定了坚实的资源基础。

　　3、“医保”、“新农合”接口。信息部借助自身的技术优势，组织人员自主开发与医保、新农合的接口系统，实现了与医保、新农合的无缝对接；医保患者门诊就医时可以直接刷卡扣费，出院时直接在医院刷卡报销，省去了患者多次到医保中心报销费用的麻烦。新农合联网后，患者的各种诊疗信息及时上传，极大的'减轻了医保办工作人员的工作量、节约了患者的报销时间，在我院每天有大量新农合患者出院的情况下，仍然实现了绝大部分出院患者当天报销费用。

　　4、临床路径与按病种付费系统。我院有幸成为河南省30家按病种付费试点医院之一，为了配合工作的顺利开展，信息部组织开发了临床路径和按病种付费系统，系统采用规范化和模板化的设计思想，不仅简化了医生的操作、规范了患者的治疗过程，而且实现了按病种付费病人的“平均住院日”、“药占比”、“路径的进入和变异”等关键指标的有效监控。系统成功投入使用之后，在历次上级领导督导工作时均得到了充分的肯定和赞扬。11月7日、8日，河南省卫生厅在郑州召开全省按病种付费试点工作研讨暨培训会，我院由钱峰副院长带领各职能部门主任及相关临床科室主任参会并做了先进典型发言，其中该系统成为发言中的一大亮点。

　　5、数字化、无边界健康服务平台。平台由“健康档案管理系统”、“健康社区”，“数字化村卫生室”和“远程会诊”四大部分组成。其中，“健康档案管理系统”已建立了50余万份居民健康档案；“健康社区”成功在宏力新村启动运行，创造了“医疗与地产”的一种新的运作模式；“数字化村卫生室”进行了初步的探索与尝试，成功在张寨和苗寨两个村卫生室试点运行；“远程会诊”的筹建工作正在积极的进行，建成后上连北京、上海等知名医院，弥补我院医疗资源的不足，下连乡村卫生室，为老百姓提供更为便捷的医疗服务。

　　6、决策支持系统。系统由信息部自主研发，是一套以医疗统计为基础、操作灵活、分析功能强大、具有一定数据挖掘功能的系统，系统在开发的过程中充分融合了医院领导的思路与理念，不仅实现了统计工作的简单化和标准化，也为领导的管理决策提供了有效的支持。

　　7、考勤系统与工资系统对接。随着医院规模的扩大，员工考勤与工资的计算工作变的非常繁琐，为了解决这个问题，信息部组织开发了考勤系统与工资系统的接口，应用效果非常明显，将财务人员的工作时间由一个星期缩短为一天，并且实现了水电费的自动扣除，员工不用再跑到财务部单独交费。

　　8、抗菌药物管理系统。系统由信息部自主研发，主要实现了三级药物的管控功能，有效控制了医生对抗菌药物的使用。

　　9、移动临床信息系统。系统在妇产科病区试用非常成功。之后在全院其它病区全面铺开。

　　10、电子病历系统升级。升级后的电子病历系统不仅解决了原有系统存在的问题，而且加入了很多智能元素，比如医生将患者的体温输入为100°，系统会自动提示错误并禁止通过。新系统还有一个最大的亮点就是“病历质控”，将彻底改变原来耗时、低效的人工质控模式，为我院下一步构建医疗质量管理平台打下基础。

　　11、供应室管理系统。系统由信息部自主研发，系统的投入使用改变了原来工作模式，极大的提高了工作效率，并且系统还加入了消毒包的消毒全过程管理以及消毒包的全过程追溯，将整个供应室的工作提高到一个新层次。

　　12、病人随访系统。系统实现了随访病人管理，随访电话录音，随访监督等功能，成本低，应用效果显著。市场部原来通过到病区检查、给病人打电话等方式监督随访情况，现在坐在办公室电脑前就可以办到，节约了大量的工作时间。

　　13、LIS系统升级。主要解决了细菌检验设备的统计问题。

　　14、体检系统升级。主要解决收费和流程问题。

　　15、血透病人排班系统。每一次透析排班，将医生的工作时间由4个小时缩短为1个小时。

　　16、功能科PACS系统升级。

　　17、病理科PACS系统上线。