市“创优办”城市功能小组工作总结

市“创优办”城市功能小组工作总结

1、市“创优办”城市功能小组工作总结

　　在市委、市政府和市创优委的正确领导下，在市创优办领导的直接领导和具体指导下，城市功能组与其他各组相互支持、相互协调、相互配合、团结拼搏、克难奋进，取得了一定成绩，为确保我市创优目标胜利实现做出了应有的贡献。

　　一、统一思想 自我加压 增加创优的责任感和紧迫感

　　城市功能组的3名同志，分别来自教育、建设、城管部门。在人员少、时间紧、工作面广、任务重、硬件建设多、难度大的情况下，一开始，我们就注重统一思想认识，明确创优的意义任务和目标，树立了创优“志在必得”的信心和决心。在经过创优办的短期培训后，我们全组同志认真学习市委、市政府关于创优工作的决议和有关领导的重要讲话，反复学习国家创优工作责任目标，尽快熟悉责任目标的内容、任务、要求、责任单位和完成时间。经过认真学习讨论，同志们深深感到市委、市政府对创优工作指导思想明确、高度重视、标准严、决心大，同时也深感我们的责任重大，大家表示决不辜负市委、市政府和全市人民的期望，奋力拼搏，用我们的实际行动实践“三个代表”的重要思想，以优异的成绩为创优工作交一份满意的答案，随即把城市功能组责任目标251分量化细化分解到各相关责任单位，在市创优委的统一部署下，用倒计时的办法安排本组的工作日程，分步逐项抓落实。

　　二、检查督办 协调服务 狠抓创优的突破点和得分点

　　创优工作千头万绪，城市功能组分数所占比重较大，我们在认真分析所面临的困难和有利形势的同时，研究解决各种问题的办法和途径。我们采取横向到边、纵向到底，对责任目标逐条、逐项、逐个责任单位进行全面检查督办，及时到各相关责任单位做好协调、督导和服务工作。对于省创优验收初审点评的问题，市人大、市政协视察创优工作提出的意见和建议，市创优办检查所排查的问题及我们检查中发现的问题，认真分析研究，及时抓好整改。突出工作重点，高标准、严要求，集中主要精力抓了以下几项工作。

　　一是城市旅游公厕的新建和改建工作。针对此项工作起步较晚、投入大、需要一定工期特点，根据市领导要求，我们在调查摸底的基础上，用典型引路、全面铺开。4月份在市交通局中心客运站召开了旅游公厕现场会，按照星级旅游厕所的标准，对有关责任单位进行了督办指导，对于难度大、矛盾突出的，请市领导组织召开协调会做工作，功能组反复检查督办，截止国家旅游局对我市创优验收，按期完成新建6座、改建18座共24座达标旅游厕所，超额完成新建2座、改建9座旅游厕所的预定任务目标。国家验收组对我市旅游厕所的标准定位高和规范管理表示赞叹。

　　二是城市公共信息图形符号的规范落实工作。充分发挥市质量技术监督局的优势，在对全市主要道路、景区（点）、涉外宾馆（饭店）、购物（娱乐）场所、窗口单位等公共场所公共信息图形符号全面排查、反复检查，召开协调督办会，进行再动员，统一思想、规范标准、明确任务，发整改通知书42份，对照标准限期整改。由于各责任单位共同努力。设置了标准、醒目、规范中英文对照的路牌块、道路指示牌块、公交车出租车站牌块、通往景区（点）标示牌及各种标牌的公共信息图形符号，新增公共信息图形符号2000多块；新设置路牌、公汽出租车牌1100多块；新设置交通指示牌144块，除火车站个别单位外，90%以上均达到了验收标准，此项工作有了飞跃变化，上了新档次。

　　三是城市旅游交通设施的工作完成。按目标要求添置了规范服务的观光巴士2台、旅游专线车15台。市区“一日游”车4台，成立了旅游汽车公司，管理措施配套、服务功能齐全，开展了“十、百、千、万”青年文明号，争当文明使者，以上几项工作国家验收组给了满分。同时还抓了市区1800多辆出租车统一座套的配置，清洁卫生、规范服务，不拒载、不欺诈、文明载客等项工作。

　　四是市区旅游码头的兴建及达标工作。市交通局克服无计划、无资金等困难，采取借、贷、欠、垫等办法，共投资300多万元在兴武街和回龙寺新建了2个旅游码头，趸船包装一新，完善了配套服务设施，健全了各项管理制度。我们多次检查协调督办了相关单位对码头周边环境卫生的整治，国家、省验收组和市领导对此项工作给予了较高评价。

　　五是强化城市“牛皮癣”、市容环境卫生有了明显改观。为了向国家验收组展现襄樊优美、洁净、靓丽的良好形象，我们采取了一系列有效措施，督促有关单位重新划定了市直机关卫生责任区，开展了每月2次义务劳动日活动，团市委组织了万名青年志愿者清理城市“牛皮癣”活动，对各城区、职能部门、单位卫生责任区、“门前三包”范围反复查、查反复，不留死角盲区。建议从城管、公安、工商、卫生等职能部门抽调骨干组成整治“牛皮癣”检查督办专班，明确工作方法、任务、目标和纪律，每周召开一次会议，充分调动和发挥专班人员工作热情，增强责任心，对乱贴乱画乱涂乱挂等“牛皮癣”顽疾进行查处整治，共端掉制乱窝点9个，查获违规、违法人员30多人，打掉制办假证团伙5个，抓获犯罪嫌疑人17人，其中5人依法被送劳动教养。通过新闻媒体对制乱行为人进行曝光，电信部门关停了部分制乱人员的通讯联络工具，市区“牛皮癣”整治取得显著成效。国家、省验收组给予了充分肯定，并为今后长效、规范管理提供了借鉴经验。

　　六是狠抓了创优宣传广告牌的落实。为了营造良好的创优氛围，按照创优任务要求，在市政府未投入资金的情况下，协调督办15个责任单位超额完成大型创优宣传牌30块。同时抓好市区夜景亮化检查督办，我市亮化工作受到各级领导、专家及全市人民的一致好评。

　　三、克难奋进 团结拼搏 力争创优目标胜利实现

　　市领导要求，城市功能组应有5名同志，因机构改革等原因还有2名同志一直未到位，3名同志又分别来自3个不同的工作岗位。在市创优办领导的直接领导和具体指导下，在各组的大力支持、通力协作、相互配合下，全组同志共同努力、团结拼搏、举献实干、克难攻坚圆满完成了创优工作任务。副组长王俊同志是市委组织部选派的'后备干部，调整到城市功能组以后，充分发挥自身优势，勤奋学习，肯钻研、善于总结、点子多，组织管理协调能力强，及时解决创优工作中的难题，协调有关部门之间的矛盾，促进工作顺利发展。刘晓莹同志年青有朝气，新婚蜜月不到10天，就全身心投入创优工作之中，工作严肃认真，吃苦耐劳，每月上、下班转乘公交车车费200多元，毫无怨言，从不计较个人得失。为了迎接创优检查，其父母从宜城来樊，也未顾及抽时间接待陪同。发挥自己的特长，勤奋工作，加班打印了不少材料，圆满完成领导交办的各项任务。全组同志为了保证在功能组创优不丢分、多得分，我们分工具体、责任明确、任务细化、决心大、干劲足，经常牺牲节假日等休息时间，加班加点，正确处理单位与创优办，家庭、个人与创优工作的矛盾，服从大局，集中精力抓创优。工作中不怕脏不怕累，为了创优任务完成，旅游厕所的达标，不因我们工作的失误而丢分，我们先后多次到各旅游厕所检查督办，挑毛病、找问题，按标准进行指导，有的放矢抓整改。每次周六义务劳动进行跟踪检查或进行晚上检查市区亮化情况，发现问题及时督促有关单位整改。为了督办协调一个具体问题，反复多次到相关单位、到现场进行督办，共同研究，不达标、不落实不放松。先后召开各种协调会26次，解决有关问题29件（次）。特别是市领导亲自多次出面做工作，召开协调会，充分调动各单位积极性，确保“印象分”多得分，少丢分，共同努力赢得了部分“死分”和“困难分”。如城市“牛皮癣”的整治，市区夜景亮化、市容环境卫生等，各级验收组印象好，评价高。如旅游码头、水上游船、旅游汽车公司、观光巴士等一批困难项目，通过努力感动了国家、省验收组的领导和专家，给予了充分肯定。为贯彻和实现市委、市政府“势在必创，志在必得，高分入围，一次成功”的创优目标做出了应有的贡献。

　　四、几点体会与思考

　　1、创优促进和推动了襄樊旅游、城市建设与管理等各方面的发展，提高了襄樊的城市品位，提高了市民素质，推动了襄樊经济结构的调整，创优切实给全市人民的拥护和支持，这充分说明市委市政府的决策是英明正确的，是符合广大人民根本利益，是实践“三个代表”的有力体现。实践证明，只要符合广大人民群众利益的事，没有办不好和办不成的，举全市之力，人民群众广泛参与，是推动历史发展的主要动力。

　　2、创优实行风险金抵押，与市长签订责任状，这是我市办好大事的一条很好的经验，这种措施增强了各责任单位的事业心和责任感，有力推动了各项工作的顺利开展，全市上下齐动手，没有办不成办不好的事。

　　3、挑选后备干部充实创优一线工作，是我市多年的一个创举经验，这有利于在实践中锻炼，培养干部和全面提高干部自身素质和能力，有利于推动中心工作的开展，也是用好办法选拔、任用好的干部的一种有效途径，这一经验值得推广。

　　当然，在创优过程中，有些问题值得我们思考、研究，表现在部门之间的关系还没有完全理顺，工作交叉，存在互相推诿、协调配合不好、各唱各的调现象；办大事的力量不够集中，情绪不顺畅，影响部门人员积极性的发挥；个别单位对创优的认识不够统一，存在应付和为难情绪，主动性不够。这些需要我们在今后的工作中注意总结和逐步解决。

　　创优迎检所取得的成效只是阶段性成果，各单位要结合本职工作做好长效、科学、规范的管理工作，防止反弹，巩固和发展成果，创优只有逗号，没有句号。旅游产业方兴未艾，要继续争创最佳优秀旅游城市，为襄樊各项事业的发展做出新的更大的贡献。

2、度优秀员工创优工作总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？下面是小编整理的度优秀员工创优工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。

　　爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。因为工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。

　　二、积极配合领导、团结同事、相互学习

　　尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我们都是彼此的老师，往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅，从做事、到做人;从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。

　　三、对客户真诚、耐心

　　真诚服务于每个客户，耐心倾听并解答客户的`每一项问题，竟可能做到客户满意，自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支持。业主不论什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的，我会及时、认真的给与业主帮助。

　　四、心态端正、举止大方

　　工作是人生活的重要部分，不论是消极还是积极，都会给人带来不同感受。而精彩的生活往往有来源于有意义的工作中，所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力，困扰自己，使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态实际看待问题，告自己凡事要先做人、后做事。

　　有些缺点和不足是我自己能看到的，同时也有些看不到的，不论是我看到的还是看不到的，我都希望大家能帮助我，给我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服务与业主。

3、市外事办工作总结

　　今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在上级外办的关心指导下，我办紧紧围绕全市“执行力提升年”总目标，充分利用外事资源优势，积极服务全市经济社会发展大局，较好地完成了各项工作任务，为建设“协调张家港”作出了贡献。现将全年的工作总结如下：

　　一、加强管理，有效规范因公出国（境）秩序

　　在因公出国（境）工作方面，我办坚持服务管理并重的原则，以服务带动管理，以管理促进服务，保障了因公出国（境）管理工作的健康发展。到目前为止，我们共办理因公出国（境）自组团63批302人次，上组团39批47人次，邀请函电7批7人次。办理因私出国（境）60批90人次。我办自去年新开拓APEC旅行卡的申办业务以来，已获批准23批46人次，在全省申办单位中名列前茅。办理护照签证是一项服务性工作，为进一步强化因公出国（境）工作为地方经济建设服务、为各因公出国团组服务的理念，我办对上主动、积极争取，保证团组的顺利出访。

　　“坚持原则、加强管理、严格把关”是因公护签的工作准则。除了做好服务，我们还牢抓“管理”这条主线，在每批团组上报市政府之前，严格把好初审关，有效规范我市因公出国（境）秩序。在制订2011年全市因公出国（境）计划时，我办坚决执行中央有关对外方针政策，实现了我市因公出国（境）团组的数量（批次和人数）在2010年基础上保持零增长的目标。同时，我办还积极完善证照管理及领缴制度，单位特别配置了专用电脑和专门人员，对证照实行查询和登记。今年4月，我办联合市委组织部、政府办、公安局、台办等部门召集各部委办局、各乡镇和开发区护签专办员进行专门培训，传达出国及护照签证办理过程中的材料准备和注意事项，同时加大外事政策、外事纪律的宣传力度，努力杜绝违纪情况的发生。

　　二、精心组织，优质高效做好外宾接待工作

　　今年我办共接待外宾26批483人，总数是去年同期的2倍多。其中主要有国宾1批，为俄罗斯印古什总统代表团；友城团6批247人次，经贸代表团14批97人，领事馆团一批65人。在接待上，我们主要抓好接待档案的规范化，根据接待档案制订接待方案，做到参观点位、礼品不重复；重点抓好重要来宾的'接待，特别是韩国POSCO的接待，通过对上多做工作，创造他们与省、苏州市领导会见的机会，联络好感情，为该公司下一步投资做好服务工作；抓好参观、住宿、会见等过细工作，确保不出差错；掌握各国宗教民族禁忌，把握好礼品、菜单，维护国家与民族团结；开发和丰富外事礼品，做到不重样、多变化、有特色；做好每次接待档案和总结，总结每次接待的成与败，为下次提高接待水平做好铺垫。总之，接待工作离不开一个“实”字，尽管今年由于世博会，接待量比去年翻番，但我们认真做好每次接待的前期沟通和准备，在工作方案落实、人员落实、责任落实等各个环节上都明确责任，层层把关，圆满地完成了每一项接待任务。

　　三、增进友谊，不断推进友城交往工作

　　友城的交流与发展，是一个城市国际化程度的重要标志，也是展示我市的重要名片。今年暑假期间，应友城的邀请，我市先后派遣两批由中学生组成的访问团采用住家体验的方式访问了友好城市美国丽浪多市及日本丸龟市。此次活动受到了学生们的热烈欢迎，取得了很好的反响，也加深了我市与友城的联系，促进了双方的理解及友谊。此外，我市与友城韩国浦项市的交流进一步扩大化，两市之间的经贸、文化、政府间往来增加不少，民间交流日趋活跃。今年浦项市共派出10批代表团来我市访问，经贸周期间，浦项市还派出表演团，在我市长江文化艺术节开幕式上献演，为我市每年一度的文化大餐增添了一抹异国风采。我市也2次组团赴浦项进行招商引资和友好访问，两市之间的交往由经贸逐步拓展到文化、民间交流。今年，共有6批240人来自美国、韩国等友城的代表团来访，我市共有5批近50人赴美国、澳大利亚、韩国、日本等友城进行访问。

　　四、掌握政策，稳妥解决突发涉外事件

　　及时妥善处理涉外事件是消除安全隐患、确保对外经济活动正常、顺利开展的重要保障。由于涉外事件具有突发性和政治性两大特点，要求我们及时、妥善地进行处理。今年来我办共受理5起涉外事件，以经济、贸易纠纷为多。经过及早介入、快速应对和多方协调，这几起涉外事件都得到了妥善的应对和处理。10月底一名西班牙籍男子在我市病重，我办迅速与其西班牙的家属取得联系，征得同意后将病人转往上海的医院，并向我驻西班牙巴塞罗那领馆致函，为其家属加快办理赴华签证提供绿色通道。目前，我办对事态发展仍然进行密切跟踪。

4、司法局环境创优工作总结

　　按照县委、县政府开委办发 [2012]12号文件精神要求，今年以来，我局坚持以"三个代表"重要思想为指导，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以着力优化法制环境,增强全体司法干警和法律服务工作者的责任意识、服务意识和进取精神为主线，狠抓环境创优和机关工作作风转变，不断加强行业风气建设，取得了显著成效。现将我局一年来开展环境创优工作情况总结如下：

　　一、高度重视，精心组织，快速启动环境创优年各项工作

　　为切实开展好环境创优和行风建设工作，我局一是成立了由局党组书记、局长为组长，局纪检组长、局机关支部书记为副组长，各股、室、处、所、中心负责人为成员的XX县司法行政系统"双年"竞赛"三创" 实践活动工作领导小组，细化了工作，分解了任务，落实了责任;二是制定了司法局《关于开展"双年"竞赛"三创"实践活动的实施方案》;三是组织召开专题会议，宣传动员、安排部署。四是定期组织全体干部、职工学习全县作风建设及环境整治等有关会议、文件精神，做到人人参与，人人作表率。

　　二、主动作为，突出重点，强力推进环境创优年工作纵深发展

　　(一)转变机关作风。一是强化节假日期间及重大活动敏感时期干部到岗履职、值日值班等情况的监督检查。二是对班子成员、各股、室、处、所、中心负责人到岗履职情况进行专项督查。三是强化会议纪律督查，切实改进会风。四是在本系统深入开展"懒庸散"专项治理活动。坚持把治理侵害群众利益和维护群众权益作为效能建设的突破口，重点整治"庸懒散"问题，做到以"治庸"提能力，以"治懒"增效率，以"治散"正风气，促进干部作风转变。五是严格执行限时办结制、首问责任制、责任追究制、服务承诺制、一次性告知制等工作制度，坚决查处有令不行、有禁不止行为，确保政令畅通。六是利用行政效能监察系统对局机关服务窗口工作情况进行暗访督查，对窗口工作人员的工作作风、服务态度、办事状况等进行实时监督。七是24小时畅通效能投诉电话"0818-8222846"，优质、高效做好各类投诉问题的受理工作。

　　(二)强化机关职能。1.人民调解做到"五化"，在开拓中前进，积极构建和谐稳定的社会环境。一是组织机构网络化。今年，我局牵头成立了XX县人民调解委员会联合会，探索建立了教育行业、道路交通行业调委会，组建了人民调解员专家库。目前，全县共有调委会 329个，人民调解员2303名，已基本形XX县、乡镇、村、社四级人民调解网络，为人民调解工作奠定了坚实的组织基础。二是工作制度化。制定出台了《重大矛盾主动介入调处制度》、《疑难案件大调处制度》、《调解回访工作制度》等。发生重大矛盾纠纷时，第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。建立了大调解工作平台，整合公安、综治、司法、交通、卫生等调解资源和力量，做到统一受理、梳理、分流各类矛盾纠纷。三是管理规范化。在人民调解规范化管理上坚持"六有"、"四落实"调委会规范化建设标准，在每个乡镇司法所均建立了专门的人民调解庭，配齐了调解庭桌椅等办公设施，统一上墙公示了调解工作制度及流程，全面使用了司法部统一制定的人民调解文书格式，兑现落实了人民调解员个案补贴。探索制定出台了星级调委会标准，在全县各级调解组织中广泛开展"争创星级调委会，争当人民调解能手"活动。四是培训常态化。我局按照"三懂一会"(懂政治、懂法律、懂政策、会做群众工作)的目标要求，对基层司法行政干部开展了分层次、多形式的政治和业务培训。每月最后一周的星期一定期召开集中学习会议，组织系统全体干部职工进行政治学习和业务培训。通过集中培训、以会代训、相互交流研讨等形式开展培训工作，提高了全县司法行政工作人员的业务水平。今年7月以来，我局共组织人民调解员进行业务培训31场次，参训调解员达1938人，参训率达90%以上，有效提高了人民调解员业务素质，掀起了"争创星级调委会，争当人民调解能手"活动的高潮。五是矛盾纠纷排查经常化。坚持开展了每月一次矛盾纠纷排查治理活动，春耕、秋收等季节性纠纷排查，春节元旦等重大节假日纠纷排查，特殊时期纠纷排查。据统计，截至11月，全县共调解民间纠纷4019件，调解成功3979件，成功率达99%;防止民间纠纷引起自杀4件4人，防止群体性械斗2件20人，防止民间纠纷转化为刑事案件8件18人，防止群众上访15件200余人。

　　2.司法所建设"三推进"，在建设中完善，积极筑好基层前沿阵地。一是推进司法所阵地建设。全县20个乡镇司法所已全部建设完成。在经费紧张的情况下，挤出行政办公经费，进一步加强硬件建设，统一了司法所标识标牌，统一上墙规章制度等，并为每个司法所配备了电脑、打印机等信息设备和办公桌椅，改善了各司法所办公条件。二是推进调解庭建设。在每个乡镇司法所均建立了人民调解庭，配备了调解庭桌椅及相关设施设备，制定了各项规章制度，落实了调解个案补助。三是推进司法所日常工作。在县委县政府的重视和关心下，在县人大的督导下，今年司法所人员配备得到了充实和强化，基本解决了乡镇司法所有庙无和尚的问题。我局针对新招录司法助理员业务不熟的实情，一方面加强对他们的业务培训，另一方面从机关内部挖潜，并充分发挥乡镇法律服务工作者的作用，集中一段时间，集中一部分人员，指导帮助各司法所开展日常工作，建立完善了各类档案。

　　3.法制宣传"三抓"，在普及中提高，大力营造学法、守法、用法的法制环境。今年初，我局对"五五"普法工作进行了总结表彰，制定出台了"六五"普法规划，全面启动了"六五"普法工作。今年7月，我局牵头联合县人大、县政协、县委目督办、县政府督查室对全县"六五"普法工作开展情况进行了专项督查，发出了督察通报。一是抓重点对象，加强对科级干部和普法依法治理专兼职人员的培训。首先是强化对科级领导干部的法制教育培训，将科级干部法律知识培训纳入了县委组织部与县委党校主体培训班。今年共举办科级干部法律知识培训3期，240人参训。其次对全县二十个乡镇及其所辖机关单位、村(社区)、村民组三级普法依法治理专兼职人员进行法律法规和人民调解知识专题培训，邀请经验丰富的.法官、业务熟悉的司法行政干部或法律服务工作者到场义务讲授。截止11月，共举办培训22期,2500余人参训，提高了基层普法依法治工作者的业务能力和水平。二是抓未成年人思想道德建设，维护未成年人的合法权益，为未成年人健康成长创造良好的法制环境。牵头联合多家单位组成 "XX县校园法制宣讲团"，在全县中小学校开展以"争做文明使者，弘扬法制精神，共建和谐开江"为主题的法律、安全知识进校园活动。已开展专题法制讲座 20场次，近25000名学生接受了法制教育，提高了未成年人的法律知识水平。我局牵头在全县开展了"争当文明小公民、法律知识伴我行"首届小学生法制手抄报评选活动，让学生在搜集编撰普法手抄报的过程中，了解和掌握了法律知识，起到了"春风化雨"的效果。三是抓"载体"夯实基础，继续深化法律"六进"等活动。组织开展了以"送法进万家，我为群众服好务"为主题的法制宣传活动，组织法律服务工作者深入到乡镇、村社、田间院坝进行法制宣传，发放宣传资料，开展现场咨询，把常用法律法规和与群众生产生活密切相关的法律法规知识送到广大居民农户手中，进一步增强了城乡社区居民和农户的法律意识。据统计，今年来全县在各类法制宣传活动中，共制作法制宣传横幅300余幅，标语1000余条，办理黑板报、专栏共计820余板，印发了16万余份30余种宣传各项法律法规的法制宣传资料，接待群众法律、法规咨询16000余人次，发送法律、法规资料12万余份，出动宣传车宣传近百台(次)，法制文艺演出5场次，为中小学上法制课20次，广播、电视宣传50次，受教育群众达30万余人次。

　　(三)狠抓民生改善。一是法律服务服务大局。紧紧围绕县委、县政府中心工作，服务于重大建设项目，如高速公路拆迁、非地震灾区重建、招商引资、重大群体的事件、三跨三分离信访案件XX县委、县政府重大决策等，主动化解矛盾纠纷，积极为党委政府决策提供法律依据、法律建议，为党委政府分忧解难。二是深化公证工作。建立了"公证绿色通道"，全面推行预约服务、上门服务等七项便民服务措施，开展了送公证下乡活动，延伸公证工作触角，送民需，解民忧，让公证走进农村，贴近群众，满足群众需求。截止11月，办理援助公证案件15件，减免公证费用60000余元。三是进一步着力法律援助工作。积极争取上级补助资金，建成了面积近50平方米的规范化法律援助受案大厅，在新太等9个乡镇建设了规范化法律援助工作站，配备了办公设施设备，现均已投入使用。全县构建了"一小时法律援助服务圈"。深入开展 "服务民生、促进和谐、法律援助在行动"主题活动，引导广大律师、公证员和基层法律服务工作者，积极开展公益性法律援助，最大限度地满足群众和弱势群体的法律援助需求。共法律师事务所、三护律师事务所分别结对帮扶梅家乡梅家社区和灵岩乡土地坪村，送去了法律书籍和4000元帮扶资金，并与两村签订了免费法律顾问协议。我局倾情帮扶长田乡岩门子村、梅家乡梅家社区和新太乡观音桥村，深入实地调研，指导帮助发展，共送去帮扶资金和物资12000元。截止11 月，共办理法律援助案件128件(其中刑事案件39件，民事案件77件，刑事附带民事诉讼3件，劳动仲裁2件，公证援助案件5件，司法鉴定援助案件2 件)，解答来访来电咨询共1832人次，总受援人次近3000人次，积极维护了弱势群体的合法权益，有力地促进了社会和谐稳定。四是强化招商引资。组建" 软环境法律服务顾问团"，组织律师、法律服务工作者到企业，特别是招商引资企业开展帮扶活动，发放调查问卷了解企业发展情况及所需法律诉求，接受企业法律咨询，加强企业法律顾问工作，解决企业生产经营中的法律问题，提高法人和法人所领导团队的法治意识，引导依法办企、依法治企。努力营造重商、亲商、安商、扶商、富商的良好氛围。通过着力以上几方面工作，不断服务于民生工程，以优质高效的法律服务有力构筑了良好的法制服务软环境。

　　(四)扎实开展城乡环境综合治理。为切实做好此项工作，我局一是组织成立了城乡环境综合治理工作领导小组，由局党组书记、局长陈静任组长，一把手亲自抓;局机关其他分管领导为副组长，具体抓落实;各股、室负责人为成员，各尽其责，负责本股、室区域内环境卫生治理工作;二是制订了《XX县司法局城乡环境综合治理工作实施意见》，并印发到局机关各股、室、处、所、中心;三是将城乡环境综合治理工作纳入到了年度目标考核内容当中，建章立制，切实让城乡环境综合治理工作得到有序开展。四是认真落实"门前五包"责任制。五是重点突出"责任一条街"专项治理工作，在全县争创省级卫生文明县城过程中，我局认真组织干部、职工对环境综合治理工作进行宣传教育，积极引导他们广泛参与其中;并下大力气对局机关所负责的责任街的环境卫生、门牌店招、车辆乱停乱放等方面内容重点进行了专项整治。局机关制定了责任街值班制度，对每名机关干部、职工发放了值班表，每天安排机关领导干部及职工轮流在责任街值班，进行文明劝导活动，并于每周五安排值班人员对责任街进行大清扫;同时，局机关还确定专人定期或不定期对领导带班及干部值班情况进行暗访督查，通过规范治理，责任街区域环境卫生得到了有效治理，确保了该区域街面基本整洁无卫生死角，车辆停放有序，临街店铺牌匾安放规范，整体面貌得到进一步美化、亮化、秩序化。为全县争创省级文明卫生县城创造了一个良好的卫生环境。

　　三、狠抓宣传，强化督查，确保环境创优年工作取得实效

　　今年，我局进一步加大了对机关行政效能建设和环境创优年工作的宣传力度，充分利用电台、网络、板报、标语等多种形式进行宣传，树立正确的舆论导向，形成强大的宣传声势。在司法局官方的网站开设专栏，公开机关政务信息内容(机构设置、领导分工、办事指南、行政审批、法律咨询、投诉建议)等，公布效能建设服务承诺，主动接受社会监督;通过采取以上措施，全方位、多角度、立体化地抓好"环境创优"宣传工作，形成抓环境就是抓经济、抓效能就是抓发展的共识，营造全社会重视优化环境、支持优化环境、参与优化环境的浓厚氛围。为确保"环境创优"工作各项任务落到实处，局机关落实专门分管领导及相关股室，加大监督检查力度，定期通报工作进展情况;同时局机关还将"环境创优" 工作纳入全年目标考核内容，确保了环境创优工作取得实效。

　　今年，我局通过狠抓以上几个方面的工作，全县司法行政系统软环境和行风建设有了明显提升，得到服务对象的好评，得到社会的认可。环境创优工作只有起点，没有终点，在今后的工作中，我局将进一步深化环境创优和行风建设，重点在法制软环境服务全县经济发展方面上下功夫，切实为追赶跨越发展、建设幸福开江提供优质高效的法制服务环境。

5、乡镇科技局创优工作总结

　　县科技局知识产权局按照省委提出的“推动科学发展、构建和谐乡镇、维护乡镇安宁、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，把创先争优活动与科技管理和知识产权工作相结合，立足本职，创新形式，多举并措开展活动。

　　一是加强学习，认真领会上级关于创先争优活动的一系列重要文件精神，把开展创先争优活动与服务群众促进科技管理和知识产权工作相结合、与提升科技队伍形象和加强队伍建设相结合、与创建文明单位相结合、与产业发展相结合，做到“两手抓、两不误、两促进、两提高”,让服务和推动发展贯穿于创先争优活动的始终。并开展服务基层服务企业活动，领导职工积极深入基层深入企业调查研究，与企业工作人员交心谈心，体验企业生活，学习企业管理，研究其生产流程和设备及技术，进一步挖掘科技计划项目和知识产权专利，通过调研，目前，贮备科技计划项目25个。

　　二是积极掀起学习杨善洲同志先进事迹热潮。局领导高度重视、精心组织，把学习杨善洲同志先进事迹活动与推动科技管理和知识产权工作相结合，及时召开学习杨善洲同志先进事迹动员会，成立领导小组，制定学习实施方案，要求全局党员干部把杨善洲同志先进事迹作为推动工作的`动力，加强学习，不断丰富学习内容，创新学习载体，号召党员干部以更加昂扬的精神状态、更加扎实的工作作风，在各自的工作岗位上做出新的成绩。

　　四是落实问责制。要求全体干部职工以对企业专利项目指导、科技知识和知识产权知识培训等服务群众的工作进行限时办、主动办、跟踪办、公开办的高效办事作风，做到主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡，确保各项工作任务的落实，对存在违纪违规、失职失责的，进行问责。

　　五是大力实施“限时工作目标绩效法”.进一步优化工作流程，加快工作节奏，提高办事效率，细化分解目标任务，实行严格的工作目标限时绩效管理，推进服务工作全面有序提速增效。

　　六是加强效能监督，努力营造良好氛围。利用宣传栏、网络等向社会公布办事时限、办事程序、办事人员、举报投诉电话、信箱等形式，畅通办事群众投诉渠道，及时宣传活动中的好典型、好做法、好经验，同时强化效能督查，提升服务效能。

6、市扶贫办扶贫工作总结

　　20xx年是深入贯彻落实精准扶贫工作机制的关键年，济源市按照省扶贫办的工作部署，提前谋划，自我加压，开拓进取，多措并举，有力地促进了目标任务的顺利实施，保证了各项工作任务落到实处。现将20xx年工作进展情况总结如下：

　　一、20xx年度工作完成情况

　　(一)主要目标完成情况

　　1.今年以来，各项扶贫工作扎实开展，预计年底前能顺利完成3670人农村贫困人口的脱贫目标。

　　2.20xx年搬迁扶贫工作任务数为42户164人，目前已全部完成。

　　3.整村推进5个村的基础设施建设项目验收工作已全部完成。

　　4.“雨露计划”培训已结业和正在培训人数达1320人，预计年底前能顺利完成培训任务。

　　5.到户增收3个村的项目建设任务已完成，带动203户829人发家致富。

　　(二)重点工作开展情况

　　1.搬迁扶贫成效明显

　　20xx年省财政投入98.4万元用于我市的搬迁扶贫工作，目前已顺利完成42户164人的搬迁任务。

　　我市将搬迁扶贫与新型城镇化有机结合起来，引导搬迁村向新型农村社区、中小城镇、产业集聚区集中。积极创造就业机会，解决搬迁群众就业和增收问题，确保搬得出、稳得住、能发展、可致富。一是认真摸底调查，制订实施方案。在年初确定搬迁扶贫项目点过程中，多次深入到各镇、村搬迁户原居住地和迁入地实地察看，坚持实事求是、因地制宜，积极引导人口向新型农村社区、集聚区、镇区集中，并就项目的可行性与项目镇村多次结合、调查摸底，认真确定搬迁对象，扎实做好项目规划，紧紧与“三化”协调发展要求结合起来，与新型农村社区建设结合起来，做到选址规划科学合理，建设标准着眼长远，并在镇村上报方案的基础上，形成市级搬迁扶贫项目实施意见。二是组织培训，强化项目管理。为了进一步提高搬迁扶贫项目建设的质量和资金使用效果，组织项目建设和资金管理培训班，各项目镇、村及施工单位均派人参加培训。在培训班上扶贫、财政、审计部门工作人员就搬迁扶贫项目的规划、实施、验收、资金报帐等环节的有关政策进行了认真讲解、规范指导，搬迁扶贫工作先进镇、村介绍了搬迁工作中好的经验和做法。通过培训，进一步强化了各镇、村的扶贫项目建设质量意识和资金管理规范化水平，有力促进了项目建设的`质量和进度。三是强化督导检查，确保项目进度。在项目实施过程中分管领导带队经常到项目点进行督导检查，要求各镇、村制订项目时间节点倒排工期，每月上报工作进度，确保及时掌握项目进展情况，解决项目实施过程中遇到的问题。对进展缓慢的进行督促，对迟迟不动工的进行调整或取消，让进展快的优先享受资金补助，保证项目建设顺利进行。

　　2.整村推进稳步实施

　　20xx年省财政安排280万元用于我市5个整村推进村基础设施建设项目，截止目前5个村的项目验收工作已全部完成。

　　20xx年，我们将整村推进与新型农村社区建设相结合。本着“集中连片、科学规划、统筹资源、群众主体、竞争激励”的原则，进行整村推进，突出重点，抓住亮点，认真打造，形成特色。对贫困村实施整村推进开发式扶贫，结合新型农村社区建设要求，科学规划，合理布局，宜聚则聚，宜改则改，分期分批实施。着力改善生产生活条件，提高基本公共服务水平，建设公益设施较为完善的新型农村社区。在加强基础设施建设的同时，实施增收致富工程，确保贫困农民收入有较快增加。

　　3.“雨露计划”培训扎实开展

　　20xx年，省财政投资101万元用于我市“雨露计划”培训工作，截至目前已培训结业和正在培训学员达1320人，年底能顺利完成省定目标。一是认真认定培训基地。今年在济源日报、济源电视台发布培训机构认定公告，符合条件的多家培训机构按要求上报了申报书。随后市扶贫办会同财政、审计、阳光办等部门有关人员组成考评小组，对培训学校实地考评，考评小组采取听、看、问、访等方式，依照考评标准，进行了全面系统的考核。最后确定出9家培训学校为20xx年培训定点机构。为培训工作开展奠定了基础。二是加强资金使用监管。认真落实培训学员“一卡通”直补机制和县级报账机制，对培训学校的培训过程采取不定期抽检，对学员培训效果和质量进行考核，确保资金效益最大化。三是圆满完成雨露计划实用技术培训。济源市把雨露计划实用技术培训作为助推贫困农民增收的有效措施来抓，从培训村的选择、培训项目的确定、培训教材的编写等环节进行认真把关，立足实际，科学组织，精心安排，共组织完成12个村、900名贫困群众参加种植、养殖等实用技术培训任务，促进了贫困村农民科技能力提高，培育了一批观念新、技能强的种养能手。

　　4.到户增收工作顺利推进

　　20xx年，省财政投资80万元用于我市的到户增收项目，共选定3个村开展实施，分别是邵原镇崔家庄村白菜制种项目，下冶镇大岭村、吴村蔬菜制种项目，共带动203户贫困户发家致富。目前，项目进展良好。一是认真确定项目村，项目村两委班子必须团结，有带领群众脱贫致富，干事创业的积极性，群众自愿实施;二是科学选择产业。立足各村实际，与村干群充分沟通，确定为种植业、养殖业等，但一个村只能选择一个产业。实施产业示范户必须是贫困户，具有一定的产业基础，有发展产业发家致富的愿望，有实施项目的条件和能力。三是确保程序公开透明。按照实施方案的要求，把项目资金数额，扶持产业、实施户、补助标准进行公示，接受群众监督。四是与其他扶贫项目结合，形成集聚效应。

　　(三)认真落实精准扶贫机制，深入开展定点帮扶工作

　　定点扶贫工作是我市扶贫开发的一项重要工作，我市通过精准识别，重新认定59个贫困村，并及时调整、发动59个市直单位进行结队帮扶，实现“对帮扶村结对帮扶全覆盖”。为加强定点扶贫工作的组织能力和执行能力，济源市扶贫办与市委组织部联合下发《关于进一步加强定点扶贫工作的实施意见》，把定点扶贫工作列为组织工作考核内容之一。这样就充分调动了全市干群扶贫工作的积极性，为我市形成精准扶贫模式奠定坚实基础。

　　一是开展“一对一”帮扶活动。对于重新识别的贫困村及贫困人口，要求每一个贫困村都有帮扶单位，每一个贫困户都有帮扶责任人，并开展摸底调查，制定脱贫规划。

　　二是签订目标责任书。20xx年是定点扶贫工作开展的关键年，为推进驻村工作扎实开展，与各个包村单位签订目标责任书，主要包括：创新干部思想观念、产业结构调整、加强基础设施、加快精神文明建设等内容，并进行量化。

　　三是强化落实。我们采取工作队每月报一次工作进展情况、建立工作台账、不定期检查、印发工作信息等措施，强化督导。通过多种形式的督导检查，59个驻村工作队负责人按照工作台账结点，认真开展工作，扎实实施，稳步推进。

　　(四)存在问题

　　1.扶贫项目补助标准尚需提高。随着经济发展，物价上涨，扶贫项目补助标准也应水涨船高。比如说：搬迁扶贫项目主要解决的是扶贫户，但由于深山区独居、散居户基础设施差、致富能力弱、群众家底薄，按现有的搬迁补助标准，贫困农户在完成搬迁过程中，容易加重自身经济负担;整村推进每个村安排50-60万元，要想使一个贫困村面貌发生较大改观，难度较大。

　　2.“雨露计划”三个月短期培训要求只能在培训学校进行，而我市贫困群众多分布在山区，培训学校多设立在市区，由于交通不便，学员需在市区住宿或每日往返，这样每月自己还要花费餐费、住宿费和交通费等上千元。这无形中增加了贫困群众的负担，影响了群众参与培训的积极性，参加培训的人数和效果都很难得到保障。

　　二、20xx年工作计划

　　(一)总体思路

　　20xx年，我们将继续深入贯彻党的十八大精神，继续坚持精准扶贫方针，加快转变经济发展方式，抓住济源市列入太行山片区的大好机遇，提高扶贫标准，加大扶贫投入，扎实开展整村推进、搬迁扶贫、科技扶贫、“雨露计划”培训和产业化扶贫等专项扶贫工作，认真开展定点帮扶工作，加大行业扶贫和社会扶贫力度，全面做好我市扶贫开发各项工作。

　　(二)目标任务

　　加大农村扶贫开发力度，创新扶贫开发模式，对4个贫困村实施整村推进工程;完成“雨露计划”培训600人，提高贫困农民劳务技能;完成160人独居、散居贫困群众的搬迁扶贫任务，改善贫困地区群众生产生活条件;选择4个村开展到户增收项目，切实增加群众收入;开展产业扶贫贴息贷款工作，带动贫困户就业脱贫;认真开展老区村建设，改善革命老区村发展条件;扎实搞好定点扶贫，深入持久开展社会帮扶。

　　(三)主要工作

　　1.全面开展搬迁扶贫

　　坚持群众自愿原则，对生存条件恶劣地区的扶贫对象实行迁户并村，充分考虑资源及就业条件，因地制宜，科学规划，有序搬迁，把迁户并村与新型农村社区建设、小城镇建设、产业聚集区建设有机结合起来，引导搬迁对象向中小城镇、产业集聚区、新型农村社区集中。确保搬得出、稳得住、能发展、可致富。20xx年计划完成搬迁40户160人，同时做好市级搬迁工作。

　　2.分类实施整村推进

　　以改善贫困村生产生活条件，发展特色支柱产业，增加贫困农户收入为着力点，促进贫困村物质文明、精神文明、生态文明协调发展，实现贫困村整体脱贫。20xx年计划实施4个村整村推进任务，按照《河南省财政扶贫整村推进专项资金管理办法》的规定，重点用于村级道路建设、小型农田水利设施和小型农村饮水安全配套设备建设。

　　3.搞好雨露计划培训

　　加大“雨露计划”培训力度，促进贫困农民就业增收。以促进扶贫对象稳定就业为重心，以提高贫困农民职业技能素质为目标，积极创造条件，促进培训就业农民向城镇转移。结合贫困村产业实际和需求开展农村实用技术培训。20xx年计划培训600人。

　　4.稳步推进到户增收项目

　　选择贫困人口比较集中和具有产业发展基础的村，在改善生产生活基本条件的同时，以村为单位，实施到户产业发展项目，实现增收目标。20xx年计划开展4个村，实施到户产业发展项目。

7、物业创优工作总结

　　六月份是顺驰太阳城全面入住的第三个月,房屋装修也已进入高峰时期,物业工作正在有条不稳的进行,这个月更是一期业主全面体验物业服务的关键月,我们在做好常规服务工作的同时,物业公司申报省优工作也在紧锣密鼓的进行.

　　现就六月份为创省优所做的工作总结如下:

　　一、 各类创优资料的整理,创优工作计划确立,并报送市创优办。

　　二、 针对现状对原有物业组织机构进行重组,分工明确,责任到人。

　　三、 参照《全国物业管理优秀住宅小区标准》各部门展开自查工作,对存在的问题和差距及时整改,调整工作思路。

　　四、 建立建全了物业各项档案资料,专人管理。

　　五、 针对目前存在的`问题和差距,我们对在职所有员工进行了针对性培训,以提升员工自身素质,具体培训项目有:入住、装修作业流程、如何处理业主投诉、《入住手册》、商务礼仪等。

　　为了给小区业主提供更加安全、舒适、方便的生活环境,并真正成为业主信赖的“好管家”。秉承顺驰物业“服务到最小细节”的物业管理理念。

　　下一步我们将针对六月份以来工作存在的缺点和不足从以下几个方面展开工作:

　　一、 硬件方面

　　我们将从园林绿化、道路、公共区域卫生、安全防范、水电等方面大力整改。

　　二、 软件方面

　　我们将贯彻“外塑形象,内强素质”的观念,把物业管理真正变成全新服务模式,并把酒店式、管家式、 贵宾式等物业管理方式融为一体,全力推行规范化、标准化、程序化工作方式,按照国家规定对操作人员进行专业培训,持证上岗;完善各部门岗位职责,制定标准作业流程。推行“首问负责制”和开展全员联动等方面工作,很好的调动员工的工作积极性和综合服务意识。

　　三、针对前期业主的需求,我们充分整合资源,为业主提供一系列家政服务,受到了业主的一致好评,现家政服务已成为物业服务的品牌不断推广,取得了较好的经济效益和社会效益。

　　由于前期全体员工的辛勤工作,服务真诚周到、得到了业主的一致好评,业主并自发的给物业管理中心赠送锦旗二面。我们将不断努力,突出物业管理服务本质,以业主居家生活的每个细节服务为基础,通过更加专业化的服务,用心筑造一个无忧的居家生活环境。

　　好人好事一:七月三日下午五时三十分左右,家中正在进行装修的3B-1-202的业主张先生急冲冲的来到客服中心,我们以为是不是什么地方做得不好让业主如此着急,没想到张先生开口就说你们物业员工真是好样的,原来是保洁部员工在打扫卫生时捡到了张先生在口袋掏东西时带出来的钱,并及时的还给了张先生。张先生说虽然钱不多,但这种拾金不昧的高尚品质非常感动。