二级平台全面上线运行工作总结

二级平台全面上线运行工作总结

1、二级平台全面上线运行工作总结

　　已经组织全区18个执法单位全部案件在此系统中办理。各项工作正在稳步推进之中。

　　召开“互联网+政府服务模式改革”工作推进会，重点强调系统使用重要性，通报各部门使用情况，并要求业务主管部门配合区政务办、各街道推进工作；街道、社区已全面铺开使用市综合受理系统，技术人员培训到位，采取一边使用，一边发现问题，一边上报解决问题方式全面启用系统；制定区考核部门及街道相关考核方案，已报区绩效办统一征求意见；配合区编办再次对事项标准化问题进行梳理，上报街道反映因事项标准化问题影响系统使用的事项；区网上办事大厅进入切换市统建网厅工作，正就事项网上办事情况进行梳理区政务公开中心：已配合完成区科技创新局、区委（政府）办公室等部分试点单位的电子政府一级云平台的培训工作。

　　已开展罗湖区电子政府一级平台全区培训工作，一级平台功能已基本全部开发完毕，正在开展第三方检测，目前有一项指标未达到要求仍在整改。基本完成日常巡查、执法信息公开模块和区住房建设局、区规划土地检查大队的.个性化文书的优化完善工作；正在开展与市数字化综合执法系统和市劳动保障监察信息系统的数据对接工作；开展第三方验收检测功能测试和性能测试工作；继续优化完善区综合执法平台各项功能；编制项目竣工验收文档，准备竣工验收工作。

2、二级甲等中医医院工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的.某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们好好写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编为大家收集的二级甲等中医医院工作总结，欢迎大家分享。

　　一、合理规划，有效推进，重点工作顺利完成

　　（一）业务指标完成情况?

　　20xx年业务总收入x万元，比去年同期增长? %，门诊人次，增长x%。出院x人次，增长；出院均次费用x元，降低x%。手术x例，增长x%；药占比（不含中草药），降低? %；每百元卫生耗材x元，降低x%。

　　（二）加强自身建设，不断提高医疗服务能力

　　1、开展新技术、新业务。先后开展了高难度髋膝关节置换手术、关节镜手术、乳腺肿瘤根治术、腹腔镜手术、皮瓣修复术、经尿道前列腺电切术、钬激光碎石术等多项高难手术，医疗服务能力得到大幅提升。

　　2、推进医院学科建设，助推医院快速发展。骨科进一步细化，普外科向微创外科发展，加强健康体检水平。

　　3、加强人才队伍建设，提高医疗服务水平。招聘本科毕业生8名，组织院内业务学习20余次，安排两名医师参加住院医师化培训，10人外出进修。

　　（三）发挥中医药优势，推进中医药发展步伐

　　以医院评审为契机，以评促建，不断完善各项制度；发挥中医优势；推广应用中医药适宜技术16种。承担我县基层骨干及乡医适宜技术培训考核。

　　（四）围绕中心，真抓实干，各项工作全面推进

　　进一步优化绩效方案。购置了高档彩超、关节镜、C型臂等设备，改善就诊环境。开展出院病人满意度回访。回访病人2900人次，回访率99%，收到表扬信32封，锦旗21面，患者满意度达98％。

　　二、存在主要问题

　　医院的品牌、中医特色不明显，竞争力不强。基础设施差，设备陈旧，人员工资支出较大，人才的引进和培养力度小，医保政策对中医医院倾斜力度差。

　　三、下一步工作打算

　　（一）按照《二级甲等中医医院标准》进一步加强我院自身建设和规范化管理，确保我院顺利通过“二级甲等中医医院”评审。

　　（二）持续加强学科建设。力争建设1-2个市级重点专科。

　　（三）加大人才培养与引进力度。引进高层次人才10名。

　　（四）购置高端诊疗设备。

　　（五）加强门急诊建设，提高急危重症救治能力。

　　（六）加强中医医院服务能力标准建设。

　　（七）病人满意度回访。

3、电气运行工作总结

　　我19xx年7月毕业后被分配河北电建一公司工作，先后在西柏坡电厂、衡水电厂和邯峰电厂及石家庄东方热电二厂施工，主要从事电气安装工作。

　　从19xx年8月至19xx年9月，我被分到电气工地输煤班，这一段时间是我的实习期，我主要熟悉了电厂输煤系统的电气施工的程序及步骤，掌握了基本的电气安装方法。xx年8月至9月，我在西柏坡电厂输煤控制室进行翻车机的电气检修和调试。xx年9月上旬至12月，我跟随输煤班到衡水电厂进行输煤系统的电气安装，完成了输煤栈桥、煤仓间和转运站的电缆敷设、电气设备安装和电气调试，我从中汲取了许多非常宝贵的经验。通过这两个工程的锻炼，我完成了从学生到工人的转变，完成了从理论到实践的转变，这两个转变为我以后从事电气安装的技术工作打下了良好的实践基础。

　　xx年5月至9月，我在西柏坡基地参加英语培训，公司搞英语培训的目的是为了邯峰工程，因为邯峰工程是涉外工程，就这个工程而言，我公司需要大量的懂技术、懂专业、懂外语的技术人员。因此，我在培训期间，认真学习，着重练习听力和对话，为邯峰工程做准备。

　　xx年10月，我被工地派到邯峰现场临建设计小组，进行邯峰现场的施工力能设计，在此期间，先后设计了邯峰现场的施工电源布置和生活区电源布置。97年4月，我从设计小组来到班组，在一年多的时间里，我编制了吊车的电气施工措施和大型吊车的电气拆卸作业指导书，而且先后参与了现场60T龙门吊、60T门座吊和DBQ4000TM塔吊等十几台吊车的电气施工，并独立承担了现场所有吊车的电气调试工作。另外，我先后安装了8台箱式变压器和6台中转柜，编制了施工现场的高压环网和低压供电的技术措施和临时电缆敷设技术措施，完成了施工现场的电源网络布置，为邯峰工程的顺利开展奠定了一个良好的基础。

　　xx年8月，我被评为助理工程师，同时，邯峰工程的电气安装任务也正式开始。我开始参与电气专业施工组织设计，其中，我编制了全厂接地施工方案、低压变和PC柜安装方案、中压柜安装方案和外方电机储存方案。xx年12月，我被工地任命为汽机厂用班技术员，负责全厂接地、低压动力中心、汽机房、循环水系统和消防水系统的电气设备安装的技术工作。全厂接地是我工地进入邯峰工程的第一个电气安装工作，为此，我仔细的审核图纸，阅读全厂接地设计说明书，并以次为根据编制了全厂接地施工技术措施和接地作业指导书。邯峰电厂的接地设计与国内设计不同，它要求采用裸铜绞线作为接地线，这与以往国内设计镀锌扁钢作为接地线的方式就有了很大的不同，所以，地线的焊接方式也就有所不同，我们在邯峰电厂的接地线焊接上采取了新工艺，摒弃了原先的电焊焊接而采用了火泥焊接，采用火泥焊接的地线接头外表光滑，填充饱满。火泥焊接的推广和使用，大大减轻了施工人员的劳动强度，提高了施工工艺。在保证施工进度的同时，严把质量关。在升压站地线施工时，我们使用国外进口的一批焊粉焊接的地线接头填充不饱满，两接头之间没有完全被包熔，我立即和邯峰筹建处、西门子公司联系，经过和西门子驻现场代表实际检测，使他们确认这批焊粉存在质量问题，从而空运一批合格的焊粉抵达邯峰现场，保证了施工质量，也保证了我公司的经济利益。

　　随着邯峰工程的不断进展，我越来越感到国内规范、标准及图纸设计方式迥异于欧洲规范和IEC标准，而公司也发现了这一点，为此，公司组织技术人员专门学习和培训了KKS编码规则和欧洲各专业标准及外方图纸，我作为一名电气技术人员，也参加了培训。经过培训，使我掌握了国内外的电气施工标准的异同，并且熟悉了KKS编码系统和国外电气图纸的设计习惯。

　　因为我主要负责汽机厂用班的电气技术工作，工作重心主要放在了低压动力中心和汽机房的电气设备安装上。低压动力中心内主要安装低压厂用干式变压器和低压厂用配电盘和照明盘。这些设备都是外方供货，与国内设备有所不同，其安装方法也不尽相同。我事先看好运盘路线和施工环境，根据现场实际情况编制出低压变和PC柜的运输及安装施工技术措施，然后以此措施为指导，进行施工。在施工过程中，发现一个问题，就是PC柜内的零序电流互感器在PEN母线的后边，即低压变的中性线先接地，然后再穿零序电流互感器。这与我们以往的设计不同，以往国内设计低压变的中性线先穿零序电流互感器后再接地，西门子公司这种设计方式与众不同，而邯峰电厂运行人员亦问过此事，我给他们解释：全厂接地电阻值小于0。1Ω，只要有接地故障，其接地故障电流就很大，线路中的空气开关或熔断器动作就能切除故障电路。零序电流互感器安装在此无实际意义。后来为了证实我的想法，也为了给电厂运行人员一个满意答复，我又给西门子公司发了一份联络单询问此事，西门子答复：此零序电流互感器无意义，只不过应设计院要求而加的。通过这件事，即锻炼了我的分析问题解决问题的能力，又使我的理论知识和实践水平有了一个提高。

　　对于我所负责区域的厂用电缆的敷设，统筹考虑，从全局出发，尽量避免电缆的交叉，并根据现场实际情况进行敷设，严把质量关。另外，我还独自承担了循环水高压段、低压段盘柜的电气调试工作，完成了22面高压盘和20面低压盘的调试工作，并且也承担了自MCC盘以下的所有各控制箱的调试，比如循环水泵房旋转滤网控制柜，厂家为了保密，只给了接线图，没有给原理图，我只能一点一点的查线和校线，用了3天时间，把整个滤网控制柜的线路查清并画出电气图，从电气图纸上弄清了操作步骤和程序，然后进行试运行，试运行完毕后我把这些操作步骤和程序交底给邯峰电厂的运行人员，指导他们进行如何操作。另外，由于设计的原因，邯峰现场综合水泵房内9台电动门的配电线路存在一些问题，设备无法正常运转。因此，我仔细审核图纸，并根据现场实际情况做了线路更改，更改后的电气线路完全满足设备正常运行。

　　邯峰电厂主厂房区域的电动葫芦是上海柯尼公司供货的，这种电动葫芦与国产的不同，它属于微电脑控制的智能型产品，使用前需要输入数据进行调试，#1机由厂家调试，我配合厂家技术人员调试。在此期间，我向厂家人员虚心求教，很快掌握这种电动葫芦的'调试方法。因此#2机的电动葫芦调试就不要他们来了，而由我来完成调试工作，这样，我就为公司省下了调试费用，创造了部分经济效益

　　20xx年1月，我从汽机厂用班调到电气试运班，担任电气试运技术员。主要负责邯峰电厂的电气试运的技术工作，在半年时间里，我先后完成了#2机组锅炉侧一次风机、二次风机、引风机、送风机和磨煤机等电气系统的试运，完成了汽机侧油泵、电动给水泵、凝结水泵、精处理泵及循环水泵等电气系统的试运，并且配合调试队和电研所完成了#2主变、厂变及PT柜和高压柜的各种电气试验。在公司试运小组的领导下，电气试运班圆满完成了168小时运行，为#2机组顺利移交做了应有的贡献。

　　我在做好现场的技术工作的同时，还根据公司要求，执行了文件包制度，我按工地要求共建立了5个文件包，它们分别是全厂接地装置安装文件包、主厂房用电设备安装文件包、供水系统电气设备安装文件包、全厂吊车电气设备安装文件包和附属系统电气设备安装。每个单位工程需要的施工图纸会审和有关施工技术记录、试运记录及各种技术记录表格，我都及时把其入包，并严格按照质量管理体系文件要求的去做，顺利通过内审和外审。

　　20xx年10月，因工作需要，我进入北郊电厂扩建工程现场，主持电气安装技术工作。北郊工程由于图纸不到位，参与施工的单位多。而现场的前期准备工作（如3000吨/米吊车的电气部分）、现场的电源、厂房的接地工作又必须按照整体的工程进度完成。在此过程中，多次与设计院、厂家代表、施工单位等联络，解决了许多实际的技术问题，使工作按正点完成。在施工组织设计阶段，运用以往的经验及同事之间的相互配合，完成了施工组织设计的编写工作，并且学习到了许多热控安装的知识，扩充了知识面。

　　在从事多年的技术工作中，应将施工规范、技术标准等熟悉透彻，灵活运用于工程。必须不断学习专业知识及与专业相关的知识，提高自己的业务的水平，才能紧跟时代的步伐，才能适应自动化机组的建设需要，才能更好的为河北电力做贡献！

4、二级甲等中医医院工作总结

　　充实的工作生活一不留神就过去了，相信大家这段时间以来的'收获肯定不少吧，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。那么要如何写呢？以下是小编整理的二级甲等中医医院工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　一、合理规划，有效推进，重点工作顺利完成

　　（一）业务指标完成情况

　　20xx年业务总收入万元，比去年同期增长%，门诊人次，增长%。出院人次，增长；

　　出院均次费用元，降低%。手术例，增长%；

　　药占比（不含中草药），降低%；

　　每百元卫生耗材元，降低%。

　　（二）加强自身建设，不断提高医疗服务能力

　　1、开展新技术、新业务。先后开展了高难度髋膝关节置换手术、关节镜手术、乳腺肿瘤根治术、腹腔镜手术、皮瓣修复术、经尿道前列腺电切术、钬激光碎石术等多项高难手术，医疗服务能力得到大幅提升。

　　2、推进医院学科建设，助推医院快速发展。骨科进一步细化，普外科向微创外科发展，加强健康体检水平。

　　3、加强人才队伍建设，提高医疗服务水平。招聘本科毕业生8名，组织院内业务学习20余次，安排两名医师参加住院医师化培训，10人外出进修。

　　（三）发挥中医药优势，推进中医药发展步伐

　　以医院评审为契机，以评促建，不断完善各项制度；

　　发挥中医优势；

　　推广应用中医药适宜技术16种。承担我县基层骨干及乡医适宜技术培训考核。

　　（四）围绕中心，真抓实干，各项工作全面推进

　　进一步优化绩效方案。购置了高档彩超、关节镜、c型臂等设备，改善就诊环境。开展出院病人满意度回访。回访病人2900人次，回访率99%，收到表扬信32封，锦旗21面，患者满意度达98％。

　　二、存在主要问题

　　医院的品牌、中医特色不明显，竞争力不强。基础设施差，设备陈旧，人员工资支出较大，人才的引进和培养力度小，医保政策对中医医院倾斜力度差。

　　三、下一步工作打算

　　（一）按照《二级甲等中医医院标准》进一步加强我院自身建设和规范化管理，确保我院顺利通过“二级甲等中医医院”评审。

　　（二）持续加强学科建设。力争建设1-2个市级重点专科。

　　（三）加大人才培养与引进力度。引进高层次人才10名。

　　（四）购置高端诊疗设备。

　　（五）加强门急诊建设，提高急危重症救治能力。

　　（六）加强中医医院服务能力标准建设。

　　（七）病人满意度回访。

5、运行工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编帮大家整理的运行工作总结，欢迎阅读与收藏。

　　1、修编制度标准，规范人员行为。组织完成了运行规范化管理标准、集控运行管理标准、制粉系统运行规定等制度的修编工作，为规范运行人员行为提供制度依据。完成了规程、系统图、保护联锁传动单、设备启停标准操作票、机组启停工作指导卡、异常处理指导卡和经济运行操作指导卡等相关技术文件的修编，为规范运行人员的操作提供了技术支持。通过全方位、全过程管控，推动自我加压、自我约束，使得高标准、严要求成为“新常态”，部门的'规范化管理走上了新台阶。

　　2、狠抓安全生产，筑牢安全防线。以“三票三制”为抓手，建立三票日检查、周分析、月考核的监督管理标准；以绩效考核为导向，多措并举，通过现场监督、对讲机监听等手段，开展“两确认、一停止”工作观察，规范人员操作行为，避免人为误操作；以放置巡检抽查牌、调取视频录像、现场考问等途径，加大巡检质量检查、管控力度；通过交接班提示、腾讯通通知、综合信息平台通报等方式，传递正确导向，表扬优点、警示不足；组织编制了安全技术应急演练培训计划，并通过桌面推演和仿真机培训，提高了运行人员专业技术水平，增强了人员应急处理能力。通过事前提醒、事中监督、事后分析倒查等手段，实施全过程监督；坚持专业检查和部门抽查相结合，定期检查和不定期抽查相结合，监督补位相结合，共同构筑安全防线。

　　3、强化培训管理，提升人员技能水平。完善培训机制、创新培训方法、细化培训标准，部门培训工作有了明显提升。组织一线人员及专业管理人员完善运行试题库的编写工作，编制了安全技术应急演练培训计划，并通过桌面推演和仿真机培训，提高了运行人员专业技术水平，增强了人员应急处理能力。组织开展了仿真机操作比赛、徒手测温比赛、绿改知识竞赛等活动，达到锻炼和提高队伍素质的目的。组织实施了各岗位的针对性强化培训，保证人员的技能水平能达并超过相应岗位的工作要求，全年共有4名巡检通过副值岗位考试，3名副值通过了主值岗位考试，2名主值通过了值长考试。

　　4、引入竞赛机制，提升值际管理水平。建立了值间月度绩效竞争机制，完善部门绩效管理平台，实现绩效管理透明化，并以每日监督通报，每周审核分析、每月考核落实，分级审核，逐级把关来保证管理的实效性和考评结果的公平与公正。合理利用节能经济运行竞赛管理平台，建立值内、专业和部门的三级指标月度分析机制，通过强化日常经济运行指标的分析和调整，找出各值指标调整的优缺，经验共享，规范调控，并通过不断完善竞赛规则，使得两台机组运行经济指标有了较大的提升。在国华电力大机组指标竞赛中，我公司两台机组经济运行指标一直处于领先水平。

6、运行维护工作总结

　　200X年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。

　　一、 200X年全区主要维护指标完成情况和通信能力

　　1、 光缆维护指标完成情况：

　　全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97％，同比提高0.09％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994％，同比提高0.0015％。

　　本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比

　　（8次，2857分钟、畅通率99.997％）畅通率提高0.002％。

　　一级干线卫星电路畅通率达到99.94％；

　　干线微波未发生阻断；

　　本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。

　　2、 本地网线路指标完成情况：

　　本地网市话线路合格率：86％

　　用户障碍申告率：1.26%，同比降低0.10％。

　　百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。

　　修复及时率：99.06%。

　　3、 服务指标：

　　端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%, 端到端电路故障申告率为4.45 %；互联网网络时延及丢包达标率 98.06％、0.194％；传输电路可用率99.967％。

　　4、主要通信能力： ......

　　二、200X年完成的主要运行维护工作任务

　　（一）确保网络安全畅通

　　200X年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强GPS光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，

　　一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50％，历时减少68％。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的93.75%，带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治

　　一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。

　　200X年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。

　　根据上半年设备故障统计，200X年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。

　　进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度1019.3公里，区公司统一组织购买“三线”交越保护套管38万米，费用228万元。

　　（二）做好市场支撑、落实业务响应工作：

　　今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155M的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。

　　重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75%，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7*24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。

　　使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了100％。

　　积极压缩大客户障碍次数。我区67月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。

　　做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与新疆额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局-500水库管理处的11.3公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。

　　（三）做好专业化维护工作

　　新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆VPDN等项目；组织实施省IP骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。通过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的IP网络速度不稳定的问题。成立了互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的`网络安全保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、IP网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过INTERNET为地州维护人员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培训需要。

　　整合区网管中心，将原来由区公司负责的乌鲁木齐二枢纽网管中心移交到了乌鲁木齐市分公司，建立多专业集中化综合网管。

　　PHS支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到853人（次）。对全疆15个地州市的PHS网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。

　　建立了的PHS模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。

　　交换技术支援中心今年共计受理故障申告150件，其中赴现场解决69件。通过本地网集中监控终端对各地州市的S12设备进行软件数据检查并解决发现的问题。负责处理了全疆《PCDM管线录入系统》、《本地网集中监控系统》、《本地网网管系统》和《全疆资源管理系统（非管线部分）》的安装、维护、升级、调优工作。承担了新疆本地电话网集中监控管理系统等八项工程的建设单位。同时在工作中穿插或专门组织了部分现场培训，使地州分公司维护力量不断加强。

　　传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援 99次，调拨备用机盘200余块、返修249 块；参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、NEC、时钟同步网设备的组巡。

　　此外，完成了全疆20跳本地网微波设备的更新、VSAT数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。

7、运行维护工作总结

　　XX年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。

　　一、 XX年全区主要维护指标完成情况和通信能力

　　1、 光缆维护指标完成情况：

　　全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97％，同比提高0.09％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994％，同比提高0.0015％。

　　本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比

　　（8次，2857分钟、畅通率99.997％）畅通率提高0.002％。

　　一级干线卫星电路畅通率达到99.94％；

　　干线微波未发生阻断；

　　本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。

　　2、 本地网线路指标完成情况：

　　本地网市话线路合格率：86％

　　用户障碍申告率：1.26%，同比降低0.10％。

　　百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。

　　修复及时率：99.06%。

　　3、 服务指标：

　　端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%, 端到端电路故障申告率为4.45 %；互联网网络时延及丢包达标率 98.06％、0.194％；传输电路可用率99.967％。

　　4、主要通信能力： ......

　　二、XX年完成的主要运行维护工作任务

　　（一）确保网络安全畅通

　　XX年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强gps光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，

　　一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50％，历时减少68％。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的93.75%，带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治

　　一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。

　　XX年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。

　　根据上半年设备故障统计，XX年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。

　　进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度1019.3公里，区公司统一组织购买“三线”交越保护套管38万米，费用228万元。

　　（二）做好市场支撑、落实业务响应工作：

　　今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155m的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。

　　重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75%，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7*24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。

　　使我区的`“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了100％。

　　积极压缩大客户障碍次数。我区67月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。

　　做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与新疆额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局-500水库管理处的11.3公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。

　　（三）做好专业化维护工作

　　新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆vpdn等项目；组织实施省ip骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。通过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的ip网络速度不稳定的问题。成立了互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、ip网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过internet为地州维护人员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培训需要。

　　整合区网管中心，将原来由区公司负责的乌鲁木齐二枢纽网管中心移交到了乌鲁木齐市分公司，建立多专业集中化综合网管。

　　phs支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到853人（次）。对全疆15个地州市的phs网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。

　　建立了的phs模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。

　　交换技术支援中心今年共计受理故障申告150件，其中赴现场解决69件。通过本地网集中监控终端对各地州市的s12设备进行软件数据检查并解决发现的问题。负责处理了全疆《pcdm管线录入系统》、《本地网集中监控系统》、《本地网网管系统》和《全疆资源管理系统（非管线部分）》的安装、维护、升级、调优工作。承担了新疆本地电话网集中监控管理系统等八项工程的建设单位。同时在工作中穿插或专门组织了部分现场培训，使地州分公司维护力量不断加强。

　　传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援 99次，调拨备用机盘200余块、返修249 块；参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、nec、时钟同步网设备的组巡。

　　此外，完成了全疆20跳本地网微波设备的更新、vsat数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。

　　成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。

8、高三级部工作总结与工作要点

　　一．领导重视，年段师生士气高涨。

　　1．XX年6月16日及时召开了高三年第一次学生动员大会，会上任xx校长、林xx副校长均作了重要讲话（《XX，我们一同高考》xx校长；《高考，分数决定一切》林xx副校长），学生精神面貌焕然一新，学习积极性显著提高，年段全体学生树立为校争光的决心，段风、班风、学风普遍较好。

　　2．xx校长接任后，亲自担任高三年段领导小组组长，把高三年段的工作当成重中之重的工作来抓。他深入高三课堂了解高三复习备考情况，在年段各次大考的质量分析会上做了精辟的有针对性的分析，提高了年段教师的工作信心和工作积极性；在家长会上周校长的重要讲话加强了家校联系；周校长还组织召开了高三部分学生座谈会，为年段的教与学提供了许多参考意见。

　　3．陈xx书记和张xx校长助理也时时在关注着高三年段，各处室、各教研组为高三毕业班给予大力支持和有力的后勤保障。

　　二．抓早、抓紧、抓细、抓实、狠抓！

　　 年段各项工作落实了“抓早、抓紧、抓细、抓实”的工作思路，要求学生做到“八要”和“八重视”。“八要”：要有明确的目标，对自己做好定位；要有良好的段风、班风、学风；要有积极的学习心态；要有勤奋刻苦的学习精神；要有牢固的知识基础和全面知识结构；要有得当有效的学习方法；要有较强的自学能力；要有稳定并善于调整的心理素质。“八重视”：重视基础知识的学习；重视技能的训练；重视掌握科学的学习方法；重视运用知识，解决问题等能力的培养；重视良好行为、学习习惯的培养；重视各个学科之间的协调；重视知识的积累；重视自学能力的培养，工作总结《高三工作总结与工作要点》。

　　各班主任针对工作计划中的奋斗目标，以班风建设为重点，加强了理想教育、常规教育、心理健康教育和家校联系，并召开了多次班科任联席会。两位实验班班主任xx老师、xx老师在尖子生的培养上采取了许多措施，取得了突出成绩：应涵同学获省理科状元，共有16位学子录取到北京大学、清华大学。进入高三后，各班班主任高度重视班级的学习成绩，各班形成了你追我赶的良性竞争状态。实现了工作计划中的既定目标。

　　各备课组长能抓纲务本，组织同备课组老师进行教学研究，认真备好、上好每一节课，努力提高课堂效率，夯实基础，全面复习，单元过关。并重点抓好学生的学习态度和学习习惯，尤其是作业规范及完成情况，课堂教学做到所学科目知识当场理清，不留缺漏。8月底和9月底进行了两次全面的作业检查，促进了教与学的和谐统一。年段教师中涌现出许多好人好事：纪xx段长身先士卒起到了榜样作用，每天起早摸黑扎扎实实地做好年段的每一项工作，教学成绩突出，作业全批全改并打分堪称典范。年段教师能克服工作中的`种种困难，有的还常常带病上课，如杨xx老师、钟xx老师、王xx老师、杨xx老师等。

　　在高一、高二的基础上，兰xx、黄xx、李xx、罗xx、吴xx等奥赛教练经过奋力拼搏，学科奥赛获省一等以上奖项共达24人次，成绩辉煌。

　　三．教学上做到“四个加强”：加强研究、加强教学复习过程的优化管理、加强激励、加强联系。

　　1、加强研究：发挥以备课组长为中心的教学集体的作用，加强教学研究，创造群体优势，提高总复习教学质量。

　　①备课组认真制定计划，实行动态管理。备课组能按教学内容与进度，面向学生实际，以中等学生为基础制定教学计划与复习方案；坚持前紧后松、细水长流的原则、分步落实阶段性的教学目标；随时掌握学生学习情况，高度重视每天每位学生的落实情况。

　　②备课组健全备课制度。定时、定地点，每周至少安排了一次集体备课，备课前做到明确学生状况，明确教学大纲。备课时做到“四分析”：分析学生状况、分析教学大纲、分析考试说明、分析各部分知识的教学特点及近几年的高考题型。各备课组做到统一进度，统一要求，统一起点重点，统一作业练习，统一考试评分标准。备课组狠抓落实，落实优生培养，落实学困生辅导，落实练习编选，落实学生作业，落实缺漏弥补。备课组还在以往复习经验的基础上，创造性地开展工作，提高复习效益，引导学生掌握学习、复习方法，引导学生探索解题规律与方法，引导学生创新学习，培养能力。

　　③备课组重视把握复习应考方向。组织教师认真研究高考考纲、《考试说明》、近几年的高考题及教材，明确总复习的方向和要求，注意总结和借鉴近几届总复习的经验和教训，把握好教学重点，找出各知识点的内在联系，使知识系统化，归纳出规律，进行有针对性的复习。

9、新产品上线的工作总结

　　导语：工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。

　　我觉得自己很幸运，能够有机会参与到一个全新产品的从无到有的一个过程，如果说可以把这看做是一个项目的话，那么对此有一点心得体会。

　　在我所在的公司，一个新产品从无到有分为几个阶段：

　　第一、产品运营提交策划

　　第二、技术部门开发

　　第三、全面测试、产品上线

　　每个阶段在实施的过程中都会遇到各种各样的问题，而不同阶段所遇到的问题点又不尽相同。但有一点是相同的，那就是每个阶段在实施的过程中都会事先定好一个时间节点，以此来保证整个项目的如期进行。

　　第一阶段：产品运营提交策划

　　作为产品经理或产品策划来说，都希望出一个尽善尽美的产品，而老板不会给你做出一个尽善尽美产品的时间，这个时候就会有一个提交策划的时间点出来，也就是第一阶段的时间节点。那么作为产品经理为了能够如期提交策划，需要注意以下几点：

　　１、控制好需求

　　需求其实有两个极端，一个是尽善尽美，尽可能的让功能更友好，用户体验更佳;一个是尽早交付，一切改善性的需求都可以牺牲。只满足前者，提交策划的工期可能会不断的拖延，因为很多功能的工作量其实是在细节的优化，而不是主要流程的完成。只满足后者，很可能会出现一个让用户很不满意的产品。那么产品经理就要做到平衡好这两点。

　　２、对需求说不

　　你对一个需求说不，只要这个需求不是一个会造成其他功能依赖的核心需求，就算这个需求后面发现必须实现，你可以补上，总体工作量并没有增加。但是如果你花资源去完成了这个需求，后面却发现这个需求是不重要的或者可以简化的，那你已经浪费了一些工作量。两者的代价相比，明显前者的代价比较小。例如小说频道，之前花费了大量的资源去做小说，功能也比较完善，但是到了后期发现小说的背景与整个产品的背景选择发生冲突，最后在开发过程中围绕此问题讨论许久之后，决定放弃小说背景。

　　３、深入了解官方渠道的软件审核机制

　　由于在产品设计前期没有考虑到官方渠道上线的审核机制，导致充值页面反复驳回，产品技术浪费很多资源去做的充值到后期需要重新设计，并且对用户体验造成了很大不便。所以在产品设计之初需深入了解官方渠道的软件审核机制。

　　４、整理好需求的优先级

　　a. 确定不变的需求应该先完成，如果策划去完成了一些功能，结果发现后面的需求要改，那前期的一些工作量已经浪费了。

　　b. 被其他需求依赖的需求应该先完成，只有这样，才能不挡住依赖它的需求的进展。比如登录功能，很多登录后的页面都需要当前登录的用户信息。

　　c. 主流程，或者核心需求应该先完成，改善性的需求应该后完成。比如信息列表页面，很多功能需要用户在信息列表里面进行选择。因此信息列表是核心需求。而在信息列表页里面一个列显示格式的美化，这属于改善性需求。

　　５、不要让细节影响你的目标

　　做产品的人很容易沉浸在功能的细节当中，为一些友好美观的显示，炫丽的功能或者很酷的设计浪费大把的时间，沉浸在细节当中很容易让人忘记工期，忘记产品的最终目标。这里不是说不让你去完善细节，而是这些细节方面的事情等产品核心功能完成之后，有大把的时间可以专注在细节方面。先把核心功能完成是目标。

　　６、不做一半的功能

　　如果我们做了2个功能，但是我们每个功能都做了一半没全部完成，那目前为止我们总计完成了多少个功能?1个? 不是的，完成了0个。一个功能除非真正完成并且通过，不然你永远不能确定这个功能是不是还有一些遗漏的地方。所以我们做功能的时候，要确保我们在做的功能已经是真正完成了，我们再去接着做下一个功能。

　　７、风险管控

　　产品经理应该尽量在早期把所有的风险都列出来，一个一个解决。一个流畅的项目，从前期到后期风险点应该是倒三角形的，就是前期风险很多，后期风险越来越少。而项目管理不畅的，则是一个正三角形，上面风险少，到后期风险就多了。

　　假设有一个点，你不确定他是不是有风险的，那即使我们在早期把它当做一个风险点重视起来，带来的代价也远远小于在后期等它爆发出来的时候再处理。

　　例如，我们有一个充值功能，可以用支付宝或网银或点卡进行充值。这需要调用第三方接口，而跟外部协调都有一个不可控性存在，所以应该把这个风险点在事先重视起来。避免像网银充值那样，前期各个环节都增加了此功能，但在后期网银充值不可行，导致前期很多资源的浪费。

　　第二阶段：技术部门开发

　　第一阶段将策划如期提交到技术部门之后，接下来就是最重要的产品开发环节。而在此环节中在公司内部提到最多的就是开发的完成时间。

　　计划完成时间与合理完成时间：

　　这个开发的完成时间一般都是计划完成时间，而软件开发不是一个可以直接添加资源就可以加快速度的过程，其中包含很多其他客观因素，例如跟策划人员之间的.沟通，产品流程不通，功能设计不合理，前后功能不一致等。由此导致在这个计划完成时间之外还隐藏着一个实际合理的完成日期，而在进展整个产品开发的过程当中，其实也是发现这个隐藏的合理完成日期的一个过程。

　　从管理的角度来讲，当然是尽可能的赶上计划的完成时间。但是因为多方面因素的影响，项目管理是一个欲速则不达的过程。如果这个计划完成日期早于这个实际合理完成日期，那你越往这个不合理的日期赶，工期内积累的问题就越多导致后期收尾的时候爆发，结果反而连合理完成日期都赶不上。

　　影响工期拖延的几大因素：

　　１、产品需求的不断更改

　　影响工期最严重的因素就在于产品需求的不断更改。所以产品经理在技术开发期间，应严格避免策划需求的不断更改，严格按照产品的迭代周期进行开发，避免在技术开发的过程中，不断的优化产品细节。任何一款产品都不会尽善尽美的面市，都是一个需要不断优化的过程，所以所有产品的优化方案可等第一版本的产品面市之后，紧接着进行第二版本的优化。以此节约工期。

　　２、未能及早的发现问题

　　而在产品开发阶段虽然出力的主要是技术人员，但是整个产品是否能够如期诞生，最主要的责任在于产品经理，所以这其实是产品和技术协同发展的一个过程，也就是产品部门依赖外部的一个过程。而大家都知道，内部能处理的问题一般都是小问题，而需要外部人员处理的问题，才是大问题。因为外部人员不受你调配，他应承你的时间不一定是你满意的时间。即使是你满意的时间，也不一定真的就能确保在那个时间完成，就算真的完成了，也不一定就达到你想要的效果。