电信分局的工作总结
更新时间：2023-07-05 15:47:01
电信分局的工作总结
1、电信分局的工作总结
业务发展情况及主要成绩：
1、各项主要经营发展指标完成情况：截止至11月20日，业务收入完成万元（不含“泉灵通”），完成年计划%；固话净增4540部，完成计划%；“泉灵通”净增11462部，完成计划的%；宽带业务发展2328户，完成计划的133%；其中：泉灵通业务发展数占晋江局发展总数的1/5，宽带业务发展总数占晋江局发展总数的1/3。
2、依照省级“青年文明号”标准，结合亮丽工程竞赛细则，立足机制创新，推行营业计件量化考核，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，分局保持省级“青年文明号”和省文明办的“文明窗口示范点”荣誉称号。
3、今年分局还取得以下主要荣誉和奖励：“亮丽新电信”辩论赛第一名、IP竞赛一等奖（第三季度）、“宽带极速之旅”发展二等奖，首季开门红小交换机拆机并网专项奖、首季开门红竞赛“三等奖”，营业练功团体第三名等。
4、全面完成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。
以下从几个方面来谈过去一年分局的工作：
一、与时俱进，做好员工思想政治工作。
按照“三个代表”重要思想要求，立足企业深化内部改革和日常工作实际，引导、帮助员工认清形势，扭转观念，特别强化员工市场意识、危机意识、竞争意识教育。分局负责人针对员工意识形态的“热、难点”问题，通过个别谈心、集中讨论等形式，及时做好疏导、沟通，把思想统一到分局各项业务发展，应对竞争和改善服务的工作“重心”上来。
二、科学管理，推进分局工作有序开展。
1、按市局有关绩效考核的文件精神，制订并不断完善分局效益考核办法，根据不同阶段工作重点的差异，及时调整绩效考核分值的欢迎光临好人网比例，加大如：欠费催缴、移动商务IP、IP信息收集、泉灵通、宽带等重点工作的分值比重，使今年分局绩效分不断上升，到第三季度，列各分局的第六位。
2、XXX分局是晋江局率先实行营业计件量化考核的分局，针对这项改革，我们及时建立了营业计件量化考核二次分配管理办法，从营业工作量、岗位规章制度、服务质量、业务管理、经营效益等七个方面细化了考核办法，改革实行三个月以来，对营业员和客户都产生了积极良好的效果，同时，也为其他分局推行这项工作积累了成功经验。
3、加强营业、客户服务部、公话超市的业务管理和考核，重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。在今年客户服务部等级管理竞赛中，晋江局三个一等奖的客户服务部有两个在XXX。
4、下半年，经过积极准备，以培训和自学相结合方式，提高“三代”宽带专业素质，分局“三代”人员从社会电脑商接手了宽带业务的安装和维护工作，大大压缩了宽带修障历时，晋江局的宽带“大头”XXX分局在今年发展XX多用户，特别是“宽带极速之旅”取得二等奖，“三代”迅速到位的安装调测功不可没。营业的每月营业员考评和最优评价制度，保证了营业整体服务人员的业务素质维持较高水平，在全省组织的营业岗位考试中，晋江局前十名，有4个在XXX，近期泉州组织的营业考试中，第一名也是XXX分局的营业员。
三、深入市场，掌控市场经营主动权。
今年的电信经营工作碰到了前所未有的挑战电信资费大调整、南北电信拆分、网通宽带、联通公话、移动商务IP、移动公话、各大运营商的IP卡……冲击波一浪高过浪，作为兵家必争之地的XXX，分局的经营工作从以往心无旁鹜以业务大力发展为重心转向了须攻防兼具的多元化作战态势。今年分局经营的几项重点工作：
1、继续不遗余力地发展固网电话，重点挖掘东环片区写字楼、新兴公司、住宅区用户及旧城改造搬迁户，加快拆机并网，今年共拆除小交换机25家，累计新增电话556部，与联通、移动公话针锋相对，主动出击，选点定位，覆盖式发展公话业务，共发展公话超市25家，公话办点近60家，公话发展数在原基础上翻了一番。
2、主要依托客户服务部和其他条件成熟的社会代办点，针对打工族、学生和服务行业人员，大力发展“泉灵通”。通过“泉灵通”业务的发展形成并巩固了相对完善的分局社会营销网络。
3、结合市公司和晋江市局对宽带业务报刊、电视及其他形式的宣传，分局采用现场演示、电话促销、小区集中受理等渠道，重点明确地发展学校、住宅小区和工薪阶层的宽带用户。
4、为积极应对竞争，取得竞争主动，保证科学的经营决策，分局主要通过以下渠道，健全和完善了分局200多家中小企业档案，利用“帐务清单查询系统”，实时统计出单机话务量超过800元的用户资料，先以电话联系形式，逐个了解包括企业所有电话号码、公司规模和人数及老板或负责人在内的信息，再根据已收集的中小企业资料，有针对性地上门走访，在做好服务工作，解决客户通信问题，引导客户通信需求的同时，进一步了解和掌握公司情况，根据走访结果，不断完善客户资料。
5、做好话务量分析，特别是异常话费和话务量波动分析，根据话务量波动情况，组织客户经理、“三代”代员，有针对性地上门走访，了解话费波动原因，在做好客户话务量流失调查基础上，认真分析客户整体通信情况，利用“中国电信”业务组合的多元化优势，采取灵活的营销策略，制订个性化营销预案，与客户签订全面合作协议，排挤竞争对手，巩固和发展电信业务。
6、发动分局全体员工，包括“三代”人员，深入市场，收集市场信息，特别是竞争对手的业务动态和通信设施建设信息，尽最大努力以多种形式遏制联通、移动公话、移动商务IP、网通IP等的“漫延”，在第三季度的IP竞赛中，荣获一等奖。
四、用心服务，提升客户价值。
1、多种形式，转变员工服务意识和理念。让“用户至上、用心服务”的宗旨深入人心，从而转化为员工的自觉行动。比如：：对服务工作受表扬的员工不单给予绩效加分、通报表彰，还奖励增加工休日，优先考虑选优评先等；对服务工作做得不够的.员工，不仅给予经济处罚，还给予批评、教育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种种弊端。在晋江市局组织的以服务为主题的“亮丽工程”辩论赛中，分局与办公室、鸿运公司一起获团体第一名。
2、转机建制，率先实行营业计件量化和全业务受理。通过这一体现多劳多得、能者多得的机制创新，有效地促进了营业岗位服务人员的主动性和亲情化，全面提高了营业服务质量。
3、制度化、规范化，再加落实执行了“首问负责制”，遏止了服务“擦边球”。公开公布各岗位的服务承诺标准，坚持一线岗位的班前十分钟制度、值欢迎光临好人网班长制度、每月最优服务评价制度及服务奖罚制度的落实，强化“首问负责制”记录要求，明确第一位接待客户员工的职责，加强投诉时限管理，形成了解决客户问题和投诉处理的绿色通道，认真对待和解决社会和客户反映的热、难点问题，切实把服务工作落到实处。
五、其他工作：
1、按“泉灵通”号码局号和“三代”分片区域划分话费催缴、责任到人，做好欠费催收工作。
2、规范卡市，建立电话卡直销网络，签订代售协议100 多份。
3、积极组织人员签订“泉灵通”基站协议，优化网络，并对基础资料认真整理、核对；做好交接箱线路资料的整理、线路图纸的电脑录入、核对工作，把管线资源管理纳入科学、动态化管理轨道。
4、结合开展“安全生产月”活动和安康杯安全生产竞赛活动，坚持“安全第一，预防为主”方针，明确谁出问题谁负责原则，落实安全生产责任制，积极做好新入局“三代”人员的安全知识教育。
5、组织分局员工踊跃参加无偿献血活动。
6、认真完成市局交办的其他工作。
回首往昔，展望未来，深知明年乃至今后的若干年，我们所面临的挑战将越来越艰巨，XXX分局在新的征程，将迎难而上，义不容辞，责无旁贷，创造性地开展工作，为晋江电信的美好明天再立新功。
2、公路分局工会工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编帮大家整理的公路分局工会工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
20xx年，分局工会根据上级工会20xx年的总体工作部署，结合工作实际，在分局行政的支持下，关心职工、凝聚人心、积极维护职工的合法权益，做好全体员工的思想政治教育工作方面，充分发挥了工会组织团结教育职工、服务公路管养的积极作用，在体现职工文体活动等方面，充分发挥了工会组织的作用。现将一年来工会工作总结如下：
一、加强工会组织规范化建设，切实履行工会职能作用
1、完善了工会组织。一是按照《工会法》和《工会章程》的规定，及时补充调整了工会委员，加强了工会干部队伍建设。严格执行工会财务制度，工会经费按《工会法》规定比例提取、上解，工会财务工作人员按规定配备，有独立的工会帐号，工会经费的使用合理、合规、合法。二是引导道班工会小会长发挥作用，指导他们因地制宜地独立开展活动，进一步增强了工会的领导作用。同时，工会积极取得行政支持，每逢重大节日，下拨经费到各道班组织开展各种文娱活动，进一步丰富了职工文化生活。
2、签订集体劳动合同。加强集体合同教育，完善集体合同内容，强化集体合同履行情况的监督检查，确保了国家、集体和会员个人的合法利益得到及时、有效地保护。
3、严格执行工会劳动保护条例，加强了福利待遇和劳保用品的发放管理，组织职工进行了体检，对已婚妇女开展妇科疾病普查。
二、加大政务公开力度，推进民主管理
1、坚持职工代表大会制度，年初组织工会小组长参加了公路工作会议。
2、利用内刊《公路》、宣传栏、行政会议纪要等载体，对分局政务工作进行公开，增加了工作透明度。特别是职工医疗保险、职工福利、劳动保护等方面，实行公平、公开、公正切实维护职工的合法权益。
三、关爱职工、积极为职工办实事
一年来，分局工会积极争取上级工会和分局行政的支持，心系职工，积极为职工办实事、办好事。
1、建立帮扶机制，为职工排忧解难。年初，分局工会对本单位的困难职工的生活状况进行了调查，并建立了困难职工档案，建立了帮扶机制，完善了定期家访制度，随时掌握他们的困难和思想动态。春节期间，工会及时走访退休人员和困难职工家庭，走访慰问一线职工和退休人员120多人次。
2、心系职工、为职工办实事好事。一是积极为职工兴办实事。今年，组织职工进行了一次体检，为一线职工办理了工会意外伤害保险及商业保险，增强了职工抵御不可抗拒风险的.能力；为各道班购买了药箱和药品，保障了一线职工养护作业不受伤害；今年分别给每位在职在岗职工发放了防暑、防寒用品。二是积极为职工送温暖。春节走访慰问了困难职工、开展职工生日祝贺活动和家属慰问等各项有利于凝心聚力和团结稳定的活动，积极发挥职工互助会帮扶作用，帮助有困难职工渡过难关。三是丰富职工文化生活。抓好了职工书屋建设与管理工作，在春节、五一、国庆等节日组织开展各种有益身心健康的文娱活动。
四、求新思变，抓好道班“一种三养”
工会将道班“一种三养”工作列入到道班考核内容，并形成长效考核机制。各道班则因地制宜，充分利用道班的菜地，基本实现蔬菜自给，还拓展了种养思路，在道班饲养了鸡鸭鱼等，一种三养呈现多样化，通过一种三养有力改善了职工生活条件。
20xx年分局工会虽然做了一定的工作，取得了一些成效，但离上级的要求还有差距，主要是对工作中出现的一些新问题，新情况，尚缺乏深入的调查研究，工作中还存在粗枝大叶的现象，这些都有待于我们在今后的工作中加以改进。
3、市地税分局档案管理工作总结
近年来，我们在市档案局及有关部门的指导和支持下，依据档案法规定，结合我局档案工作实际情况，狠抓档案管理，加大硬软件投入，不断提高档案管理水平，积极争创省一级档案达标单位。现将档案工作自查情况总结如下：
一、加强领导，抓好档案创建达标。
分局由分管机关的局领导挂帅，办公室主抓，各科室内勤岗联动，突出了档案工作的行政管理职能。自我局档案工作升省一级之后，我们从档案利用的实践中充分认识到档案管理工作的重要地位和作用，为此，分局班子高度重视档案管理工作，把档案管理工作作为提高机关工作效率和工作质量，搞好税收工作的一项重要内容来抓，通过近年来的常抓不懈，全员档案管理意识得以提升，档案管理体制得以健全，档案管理制度日趋严谨，分局的档案管理工作取得了长足的进步。
二、精心组织，科学计划。
三月份，在明确了档案管理省一级复查目标后，我们制定了切实可行的方法和步骤。在结合近几年档案管理经验的基础上，做到加强《档案法》的宣传、学习、教育，明确档案工作的目标，督促档案人员，对这年来的档案进行清理和自查，找出薄弱环节，有针对性进行改进。
三、加强责任心，档案员认真履行职责。
分局各级档案员均属兼职，集数职于一身，工作繁忙，但他们都热爱本职工作。为了强化他们的责任意识，近年来，我们通过多种形式学习宣传《档案法》、《湖北省档案管理条例》、《湖北省机关档案工作目标管理考评办法》等档案法律规章，使分局干部职工和档案工作人员充分认识到档案工作既是对历史负责、为现实服务、替未来着想的重要事业，也是适应社会主义市场经济形势发展变化的一项重要的系统工程。在实际工作中，我们通过组织学习，明确档案工作与税收征管等工作的联系，把档案工作贴近工作实际，把一年一度的档案归档工作变为日常工作，从而避免了以往那种应付检查突击整理档案的被动局面。这次开展档案复查活动，各科档案员都能抱着认真负责的态度，按照《档案法》的要求，切实开展档案清理，认真检查本科室的档案自查自纠工作，及时上报档案资料有，问题及时修正，使整个档案工作有条不紊地运转。
四、完善配套措施，加强硬件建设。
结合档案保管规定，按照市档案局的要求，我们将档案室安装了空调机、防盗门，购置安装了温湿度计，配齐了标准档案柜架和档案盒，设置了查询台，使库房档案管理做到了防盗、防光、防高温、防湿、防尘、防鼠、防虫的要求，保证了档案资料安全保管，很好地促进了档案管理的现代化进程。
4、税务分局征管工作总结报告
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，快快来写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编整理的税务分局征管工作总结报告，希望能够帮助到大家。
20xx年，在市局的正确
一、继续深入学习贯彻新《税收征管法》及其实施细则。
1、分局制定了进一步学习贯彻新《税收征管法》及其实施细则的具体实施意见和
2、有计划、有步骤地组织分局全体税干进行新《税收征管法》及其实施细则的学习及业务考核；
3、将新《税收征管法》及其实施细则继续作为分局20xx年税法宣传月宣传重点内容；
4、分行业邀请企业负责人、财务负责人进行座谈，在宣传的同时，征求意见并及时向上级反映。
二、涉外地方税收征管基础工作扎实开展。
1、认真做好外商投资企业联合年检工作。
20xx年，分局汇同联合年检七部门对全市涉外企业开了联合年检工作，对未办证的补办，对证件过期的`换证，对税务登记内容发生变化的变更税务登记证，对改变经营性质的提请工商部门注销。
2、建立税源档案、强化税源监控。
年初，分局认真开展税源调查、营业税资料普查、水利基金、社保费基数申报、稽核等工作，全面掌握了税、费、基金动态，建立了税源档案；另外，我们还加强了税、费、基金收入进度分析工作，按旬编制收入预测分析，按月编制收入分析档案。从而为完成全年税、费、基金收入任务奠定了基础。
3、继续完善涉外地方税收工作报告制度。
按照省局要求，结合我市实际，分局将审核评税、审计规程、反避税、税收协定执行、涉外地方税收入统计分析等工作进一步规范统一。
三、强化依法治税、努力提高涉外地方税收征管质量。
1、继续加强与工商部门的联系，按月获取涉外企业登记注册信息，及时办理地税登记；
2、充分发挥征管软件的功能，及时查询涉外企业申报纳税情况，通过纳税提醒服务，督促企业按期申报、按期入库；
3、大力清缴欠税，20xx年度陈欠税全部清缴完毕；
4、认真学习贯彻《行政许可法》，按规定实施税务行政许可，严格执行税收法制员工作制度。
四、努力做好涉外地方税收专业管理工作。
1、开展了引进项目涉税检查工作，共查出应补地方各税xx万元；
2、与国税部门联合开展了涉外税收审计工作，达到了省局要求的审计面达5%的要求；
3、积极探索反避税工作并取得实效；
4、进一步完善售付汇提交税务凭证工作；
5、主动开展有税收情报交换工作，首次使用电子方式与美、日、韩进行税收情报交换；
6、认真开展外籍人员个人所得税专项清欠工作；
7、认真贯彻执行《涉外税收约谈工作暂行办法》，积极开展涉外税收征管约谈工作。
五、认真完成其他征管工作。
1、
2、积极做好纳税人信誉等级评定工作。探索对不同纳税人采取分类、分级、分片管理的办法，以增强管理的针对性和有效性。
3、大兴调查研究之风，根据涉外地方税收特点，20xx年，分局相继开展了涉外地方税专题调研、涉外地方税管理体制调研、外籍个人纳税征管情况调研等；为做好新形势下的涉外地方税工作，特别是专业管理工作而进一步理清了思路。
4、涉外地方税服务水平进一步提升。
一是通过举办培训、召开座谈会、编印政策汇编等，向外商及社会各界宣传地方税收各项政策和优惠规定；二是规范政策性减免税管理，依照法定程序认真落实优惠政策，杜绝滥用税收优惠政策随意减免税现象；三是深入推行以公开办税为主要内容的政务公开。通过开展“纳税服务年”、“政风建设月”各项活动，认真推行办税规范化服务标准，改进服务态度，规范服务行为，提高服务质量和服务效率，优化服务环境，努力营造诚信纳税的氛围，从而
回顾20xx年，我们做了大量细致而艰苦的工作，征管工作也取得了一定的成绩，较好的完成了年初制定的工作目标，但税收征管的科学化、精细化管理有待进一步加强，依法治税、依法行政水平还有待进一步提高。
5、南区执法分局食品安全工作总结
为确保20xx年中秋、国庆节日期间流通环节食品安全，维护社会稳定，让广大人民群众过一个欢乐、祥和的节日，根据《德阳市旌阳区食品安全委员会办公室关于加强中秋国庆节日期间食品安全监管工作的通知》的文件精神，结合我村辖区实际，以对人民群众高度负责的态度，在全村范围内开展了“两节”食品安全宣传、排查，现将有关情况汇报如下：
一、高度重视，广泛宣传。
接到通知后，xx村党支部高度重视，立即召开工作会议，研究落实文件精神。按照双节期间市场整治规范工作的要求，结合创国卫活动，节前安全大检查等形式有机的结合了起来，安排了人、车，不间断的进行巡查，利用车载外放喇叭进行宣传。在xx村文体中心散发宣传资料等多种形式，大力宣传食品安全法律法规、食品安全科普知识等，提高公众自我保护意识和维权意识，广泛动员公众积极参与社会监督。全面客观地报道食品安全问题，弘扬正面典型，曝光反面案例，教育和引导食品生产经营树立法制意识、安全意识、责任意识和道德诚信意识。同时，及时发布食品安全警示信息，引导公众理性消费，通过广泛宣传，进一步强化了广大消费者的食品安全意识和自我保护能力。
二、突出重点，严格把关。
在巡查过程中，我村巡查人员主要以我辖区的城乡结合部、
农村集贸市场及校园周边为重点区域，以节日食品、乳制品、肉制品、食用油为重点检查项目，以农村坝坝宴、超市、副食店、食品加工坊为重点对象进行了监督检查。
三、检查情况
此次专项整治行动，我村共出动巡查人员20余人次，执法车辆10余台次，重点检查了全村范围内3家微小型食品加工商户。未发现有违法违规现象。
6、南区执法分局食品安全工作总结
为切实解决食品安全领域突出问题，进一步加强肉品和水产品质量安全监管，严厉打击违法犯罪行为，依据海盐县食品安全委员会关于印发《海盐县肉品和水产品安全专项整治“百日会战”行动实施方案》的通知（盐食安委20154号）要求，自3月份以来开展对肉品和水产品的经营情况摸底，加大监管力度。截止目前共出动执法人次10人次，摸底4家冷库，其中3家存放水产品，1家存放乳猪肉。
一是加强宣传，营造监管氛围。3月初，分局对各经营肉类和水产品类的餐饮店以及农贸市场业主发放《关于开展肉品和水产品安全专项整治“百日会战”行动的通告》，在分局宣传栏内进行张贴通告，同时利用315活动上街向群众发放300余份食品安全资料，让经营者和群众都知晓该项活动，经营者根据有关通知要求，做好食品安全工作，营造一个良好的食品安全氛围。
二是加强力量，联合专项检查。与地方政府食安办加强联系沟通，共同行动、联合执法，主要针对镇内主要街道的餐饮店进行了检查，要求经营户做好肉类、水产品类等食品的进销货台账，规范进货渠道，不得使用未经检疫的肉类、不合格的肉品和水产品，更不能使用过期、编制、回收肉品和水产品加工食品，做好日常卫生安全工作。
三是摸底调查，掌握基本情况。针对肉品、水产品存放点，进行了摸底，经查，监管区域内目前存有8个冷库，其中3个在农贸市场周边存放水产品，1个在尤村存放乳猪肉，其余的冷库都存放冷饮和蔬菜。执法人员对涉及肉品和水产品的四个存放点进行了检查，重点检验其进货凭证和检疫证明，要求其进一步规范台账管理，把好进货关。
7、工商分局队伍建设的工作总结
2018年以来，工商分局紧紧围绕区委、区政府和市局党组中心工作，积极发挥职能优势，服务地方经济发展，创新思路，突出重点，瞄准目标，狠抓落实，各项任务完成情况良好。
一、队伍建设方面
深入挖掘工商文化内涵，大力培育创新争优文化，通过推进“三级同创”活动，全面推动各项工作高起点、高标准、高效能开展。
一是以“三级同创”为抓手，深入开展争先创优活动。在局、所、个人三个层面，深入推进争先创优活动。局机关积极争创“省级廉政文化示范点”，基层工商所积极争创“省级群众满意基层站所”，个人积极争创“十大标兵”。经过共同努力，今年，西楚工商所获得全市首批五家之一、全市工商系统首个“省级群众满意基层站所”荣誉称号，新区工商所获得“市级群众满意基层站所”荣誉称号。工商分局在省纠风办政行风评议回头看活动中，获得省、市、区各级领导好评，并在区委、区政府组织的民主政行风评议中连续六次获得同序列第一名。
二是以“风险管理”为基点，着力推进党风廉政建设。继续深化廉政风险防范管理工作，在以往基础上，摸排出四个风险点：一是片区监管中存在技能不熟、业务不精、职责不清等问题，形成监管履职风险；二是申投诉、举报管理中存在记录不规范、反馈不及时等问题，形成监管履职风险；三是户外广告监管中存在关联资料不足、数据重复录入、直观性不强、分散管理等问题，形成廉政与监管风险；四是各工商所兼职纪检监察员既管业务又管监督，即当裁判员又当运动员，容易形成廉政风险。针对以上风险，通过修订《两联制监管工作规范》、《群众申诉投诉举报处理制度》和《专职基层纪检监察员暂行意见》等制度，进一步完善风险布控机制，防控潜在风险点转化为现实风险。
三是以“责任落实”为重点，强化目标督查考核工作。进一步细化目标考核办法，增强个人绩效考核针对性，要求各科室各基层工商所将每月的重点工作完成情况及下月工作打算上传到基层文化网相关栏目，做到工作目标对照自查。同时充分发挥专职纪检监察员职能作用，重点督察基层工商所履职过程中存在的五大风险：一是服务态度生硬问题；二是工作方法简单粗暴问题；三是工作留痕问题；四是作息制度执行问题；五是党风廉政建设问题。
四是以“业务培训”为突破，不断提高干部履职效能。全面推进工商行政管理效能建设是今年国家工商总局提出的工作要求。今年以来，分局围绕加强工商机关效能建设的工作重点，以深化工商文化内涵为抓手，以提高干部队伍素质为目标，组织开展了注册登记档案互评、法制培训、商标业务培训、信息化培训、行政执法案例评析等一系列业务技能培训。继续把工作创新作为推动工作有效开展的突破口，鼓励相关科所在食品安全监管、行业整治、消费维权等领域加大工作创新力度。
五是以“阳光和谐”为目标，继续深化工商文化建设。去年经反复提炼出了“尚学、务实、创新；廉洁、敬业、高效；规范、阳光、和谐”的工商精神，并逐步形成了以工商精神为核心的工商文化建设格局，实现了工商文化价值观与社会主义核心价值观的有机统一。以工商精神为指引，坚持把廉政文化作为工商文化的重要内容抓实抓好，努力构建廉政生态体系。从思想道德高度和内心深处，提高干部行为操守和职业道德水平，通过广泛开展文化建设，提升来自内心的防腐拒变能力，建立起自我调节、流动循环、自力更生的廉政生态体系。
二、监管维权方面
今年以来，工商分局以消费者权益保护为中心，以行政执法和消保维权为两翼，以正确的舆论宣传为导向，以违法行为曝光为手段，整体推进主城区行业综合整治工作，取得明显效果。
一是突出消协主体地位，构筑一体两翼的消保维权新机制。执法与维权是工商机关的主要职能。维权是维护市场秩序，保障消费权益、促进经济发展的本质要求。执法是实现维权本质要求的重要手段。今年以来，工商分局坚持突出消费者协会的主体地位，以经检大队和消保科为执法监管的两翼，充分发挥消协平台作用，进一步加强外部协作联动和内部协调配合，有效整合了内外资源，形成了执法与维权的强大合力。先后对服装销售行业、生鲜肉制品零售行业、网络广告行业、预付卡消费行业、宾馆住宿行业和零供行业等六大行业组织行政约谈，约谈企业及个体工商户代表133家，宣讲法律政策，点评典型案例，签订守法经营承诺书，进一步强化经营者自律意识，努力培育守法经营的道德风尚，全面营造理性平和、诚实守信的商业氛围。探索开展消费比较实验，随机对市区电脑维修行业的30家电脑维修经营户进行抽查，并将比较实验结果通过新闻发布会的形式及时向社会公布，赢得消费者普遍赞誉。探索预付卡消费行业诚信联保机制，通过商家提供保证人担保、消协考核评定的方式，实现对预付卡消费的有效保障，避免发生商家卷款跑路现象。
二是深化行业整治活动，开创标本兼治的消保维权新模式。为揭开各种行业性、区域性经营黑幕，严厉打击假冒伪劣商品与消费欺诈行为，全面保护消费者合法权益，以消费安全促进消费扩张、拉动经济发展、推动社会进步。今年以来，工商分局、区消协联合开展了“亮红盾打欺诈促消h费”系列行业整治活动。计划用三年左右的时间，全面规范全区各行业、各领域经营行为，建立健全各行业经营规范，有效提升经营者行业自律意识与职业道德水平，培育消费者科学理性消费观念，切实营造安全放心、交易公平、理性和谐的消费环境。今年计划对服装、美容、摄影、酒类包装物、食品加工五大行业进行集中整治。为扩大社会影响，确保整治效果，通过日报、晚报、路边广告牌、论坛等媒体媒介发布《关于征集侵害消费者权益行业黑幕线索的通告》，对举报人给予最高2万元的奖励，广泛发动社会各界力量共同参与。开展经营户集体行政约谈，对各行业各领域可能存在的不规范经营行为，组织经营户集中培训，对普遍存在的违法违规行为，组织经营户集中行政约谈，责令违规经营户停止违法经营行为，要求经营户签订守法经营承诺书。
三是加强网上互动交流，探索阳光打假的消保维权新形式。紧紧围绕“消费与安全”年主题，积极构建多元化、规范化、网络化的维权机制，在“放心消费网”成功运行的基础上，创设“消费网”，传递工商部门打假保民生的决心，传播理性、科学、健康的消费观念，传扬工商机关打击行业黑幕的维权事迹。积极探索主动对话、主动交流、主动曝光的消保维权工作形式，在论坛开辟专栏，发布消保维权信息、消费预警信息和执法动态信息，主动将工作思路、工作方法和工作动态向社会公布，接受社会监督，民意见，处理群众投诉，形成社会公众广泛参与、媒体舆论广泛关注、经营主体主动配合、执法部门积极跟进的良好局面。在服装行业假洋品牌专项整治中，我局就通过论坛及时向社会公布假洋品牌查处情况，通过对品牌成长过程抽丝剥茧式的调查，揭露了假洋品牌服装“土鸡变凤凰”的四种招式，并针对蓝威龙等多个假洋品牌连开“四枪”，引发了网络震动，网民们纷纷称赞工商部门“好样的”，并希望工商部门多为保障消费权益的“民生之举”。
四是强化食品安全监管，完善三位一体的安全保障体系。继续深化以流动送货车为载体，以《流动送货车管理办法》、《食品经营主体分类监管办法》、《扣分制管理办法》等制度为手段，“点线面相结合、前中后可追溯”三位一体的食品安全监管模式。对人民群众反映较多的校园周边小食杂店违规经营行为，充分利用区政府查处取缔无证无照经营联席会议机制，积极加强各相关职能部门间的协作交流、互通信息、协同执法，努力构建学校参与、经营者自律、各部门齐抓共管的工作格局，全力查处无证无照从事食品经营行为。对校园内及周围200米以内食杂店，每月巡查1次，对经销感官性状异常的小辣条等，以及销售三无、过期食品的违法经营行为，加大打击力度。在落实分类监管办法基础上，鼓励多办食品案件，震慑违法经营者。加大酒类市场整治力度，切实保护洋河、双沟两大名酒品牌，对通过回收名酒包装物制售假酒的违法行为，加大查处力度。开展餐饮具集中消毒单位专项整治活动，按照属地管理的原则，对餐饮行业进行全面排查，重点检查城区和城乡结合部等从事餐饮具消毒经营活动相对集中的地区，加强部门联动，对无证经营行为履行抄告义务。
五是完善信息共享机制，增强协同作战的无证照查处能力。去年6月区政府牵头召开了区查处取缔无证无照经营工作联席会议第一次会议，建立了联席机制，明确了工作任务，明晰了责任分工，增强了部门联动，形成了监管合力，有效推动全区无证无照经营治理工作。今年，工商分局充分依托市查处取缔无证无照经营工作信息化管理平台，大力开展无照经营及五小行业整治。通过信息共享机制，有效地填补了监管漏洞，实现对全区范围内无证照经营的无缝监管，提高了监管成效。
三、服务发展方面
以招商引资为工作重点，充分发挥工商部门和私个协会的职能作用，全面落实服务经济发展的各项政策措施。
一是举全局之力，开展招商引资工作。为提高招商引资工作的专业水平，激励广大干部职工参与招商引资工作的热情和激情，分局出台《招商引资考核奖励办法》，成立专业招商小组，安排专职人员外出驻点招商，同时动员全系统广大干部职工，广泛搜集各类项目投资线索。充分发挥工商部门信息资源优势，积极策应区第十一招商协作组开展招商引资工作。按照区委、区政府要求，积极组织开展网络招商。
二是改工作机制，提升个协服务水平。建立起发展引路、投资服务、困难帮助、收益保护的新型服务机制。按照入会自愿、退会自由、自愿缴费的原则发展会员，严禁通过年检、验照等机会搭车收费，严禁下任务、定数字的考核方式。通过开设区域经济发展论坛，邀请国内外著名经济学家，近距离把脉企业发展。通过定期发布企业注册登记信息分析报告，为企业优化经营结构、调整投资方向、提高管理水平提供信息参考。通过搭建地区间企业交流平台，为企业寻找项目合作、借鉴学习先进管理经验、加快转型升级创造条件和机会。通过召开银企对接洽谈会，搭建银企交流合作平台，促进银企之间加强交流、加深了解、增进互信、实现共赢。
三是精工作流程，提高行政监管效能。规范注册登记窗口办事程序。加强窗口规范化、标准化、制度化建设，积极推行政务公开制、审核合一制、服务承诺制、并联审批制等制度，切实提高登记效能。规范年检验照窗口服务程序。落实信息公开制度，公布年检收费标准，增强年检透明度。严禁利用年检验照之机强行搭车收费、订阅报刊、摊派费用、附加不合理条件增加企业和个体户负担。规范行政执法处罚程序。公示行政处罚的依据、标准和幅度，规范行使行政执法自由裁量权，并将行政处罚结果及时向社会公布，接受社会监督，确保行政执法公开透明。
四是排创建计划，扎实开展五城同创。成立“五城同创”工作领导小组，制定“五城同创”工作目标任务分解表和工作进展情况评价表。为进一步提高集贸市场精神文明建设水平，鼓励各单位和广大群众积极参与文明城市创建活动，分局在全区范围内组织开展了文明集市创建活动，计划通过半年左右时间的创建，逐步提高全区集贸市场的经营管理水平和社区服务能力。为规范用水器具市场的管理，将国家明令淘汰的用水器具彻底清理出销售市场，为市创建节水型城市创造良好环境，促进生态文明城市建设，今年，工商分局组织开展了用水器具市场清理整治行动。以五金销售、饭店、洗浴、桑拿、足浴、宾馆、洗车场为重点区域，以国家明令淘汰的用水器具为清理对象和整治重点，对铸铁螺旋升降式水龙头和截止阀、一次冲洗水量在9升以上的便器水箱、进水口低于水面卫生洁具的水箱配件、上导向直落式便器水箱配件五类非节水器具进行集中清理，全面规范用水器具市场。
五是挖发展潜力，努力实现两番目标。到“XX五”末实现个私经济发展“两番”目标，是区委、区政府落实创业富民政策的重要抓手。在推动全民创业进程中，工商分局坚持“政府促进、社会支持、市场导向、自主创业”的原则，充分发挥工商部门职能优势，在去年服务地方经济发展24条意见的基础上，制定出台了《区全民创业工商扶持政策30条》，提供创业富民政策支撑，进一步降低市场准入门槛，积极引导和鼓励更多群众参与创业，不断壮大创业主体规模，进一步提升经济总量，努力通过创业实现富民的最终目标。
回顾全年工作，我们在摸索中不断前行，奋力走出一条既符合服务区域经济发展需求，又符合自身工作职能要求的机关效能建设之路。一是消费维权效能明显提升。以行业综合治理为主抓手的消费维权工作取得重大突破，一批长期存在的行业乱象被平定，一批老百姓深恶痛绝的行业性、区域性黑幕被肃清，违法者受到应有惩罚，消费者拍手称快。我局的行业综合治理经验获得市局推广，得到省局领导充分肯定。二是服务发展效能明显提升。以服务创业富民为突破口是的.个私经济发展取得新进展。全区各部门、各乡镇街道对个私经济发展的重视程度明显加强，全区个私经济总量进一步提升，个私经济发展呈现良好势头。三是市场监管效能明显提升。全区查处取缔无证无照经营工作联席会议机制不断完善，信息化运用水平不断提高，信息共享功能不断加强，部门联动和监管合力不断增强。以流动送货车为载体的食品安全监管模式扎实推进，食品消费安全度不断上升。四是依法行政效能明显提升。坚持干部学法档案、大要案件通案、执法卷宗互评等制度，进一步规范行政执法行为，完善三级核审制度，确保案件符合程序性和实体性规定，依法行政工作始终保持领先水平。
一年来，网络问政、政务公开、信息宣传、信息化建设、法制、学会、党建工作围绕全局中心工作，做了大量卓有成效的工作，取得了显著成绩，在市局组织的法制员竞赛、执法技能等比赛中，均取得了很好的名次。工商分局被授予2018年度市级文明单位荣誉称号，西楚工商所、新区工商所相继被授予省级、市级满意基层站所等多项荣誉称号。在总结成绩的同时，必须清醒地看到我们工作中还存在许多问题和薄弱环节，集中表现为：一是市场监管不到位，消费欺诈现象在个别领域仍然长期存在，消费投诉比较集中，消费者满意度不高。二是服务发展主体观念不强，主动研究问题意识薄弱，缺乏调研精神。三是机关作风建设有待加强，个别干部衙门作风严重，为人民服务的公仆意识不强，工作方式简单粗暴。针对存在问题和不足，明年我们将以工商文化建设为抓手，深入推进干部队伍建设，改变短视行为，转变机关作风，提升工商效能，重点在八个方面实现突破：
一是招商引资上求突破。转变招商工作思路，坚定招大引强、主攻大项目的信心，做好艰苦作战、长线作战思想准备，全力以赴开展招商引资工作。继续落实外出招商、驻点招商工作制度，针对央企、国企、知名民企等大企业，展开招商攻势。依托职能优势，履行部门职责，积极做好项目帮办、指导和服务工作，确保项目能够“引的进、留的住、长的好”。
二是创卫工作上求突破。加大农贸市场环境综合整治力度，扎实开展农贸市场建设管理调研工作，积极为党委、政府改造升级农贸市场建言献策。加大节水器具销售市场专项治理力度，构建长效工作机制，确保将所有非节水型器具全部清除出市场，从源头上保障节水型城市创建活动有效开展。
三是商标发展上求突破。加大各乡镇品牌建设服务力度，深入挖掘以特色农副产品为重点的品牌资源，尤其是加大对中国洋北西瓜地里标志商标的行政指导工作力度，积极协助洋北镇做好相关材料收集、装订和申报推荐工作，争取明年获批该件地里标志商标，实现区地里标志商标零突破。
四是队伍建设上求突破。以争创省级廉政文化示范点为主要抓手，深入推进以工商精神为核心的工商文化建设，积极开展廉政警示教育、执法技能培训，加强业务交流和岗位交流，加大计算机技能培训力度，切实提高信息化运用水平。通过开展岗位技能竞赛、窗口服务竞赛和十大标兵评比等活动，全面展现新时期工商干部的精神风貌。
五是行业整治上求突破。以消费维权为中心，以行政执法为保障，继续深化“亮红盾、打欺诈、促消费”行业整治活动。在巩固和推进服装行业假洋品牌专项治理工作的基础上，按照活动方案的要求，全面展开对所有行业的综合整治工作，最终实现各行业守法经营、规范经营、诚信经营。
六是食品监管上求突破。以行业整治活动为契机，继续深化完善以流动送货车为载体的食品安全监管模式，积极探索食品安全监管长效机制，充分发挥快检的筛查机能和抽检的定性机能作用，深入开展食品销售行业专项治理活动，坚决打击一批食品制售领域存在的区域性、行业性违法行为，进一步规范食品市场经营秩序，切实保障全区食品安全。
七是消费维权上求突破。充分依托区消费者协会消费纠纷调解平台，进一步加强和完善内部联动和外部联动机制，整合社会资源、网络资源、行政资源等各种资源，形成“一个窗口接访、多个部门联动”、“行政监管和舆论监督相结合”的消费纠纷大调解格局。通过加快“消费网”网站建设进度，拓展315春风社活动领域和范围，进一步扩大消协在化解消费纠纷、维护消费者权益、倡导科学消费理念等方面的社会影响力，把区消协打造成为值得消费者信赖的社会团体。
八是个协服务上求突破。以服务会员企业、个体工商户为宗旨，强化个私经济发展信息研判工作，为会员企业研究制定发展规划、调整经营策略和投资方向提供第一手参考资料。指导会员企业开展非公党建活动，增强企业发展凝聚力和战斗力。加大对会员企业的商标注册、品牌培育和三名商标申报行政指导工作力度。通过开展形式多样、高效灵活的服务方式，为会员企业提供更多的交流机会，增强区私个协会的服务功能，真正把私个协会建设成为会员之家。
8、电信分局的工作总结
业务发展情况及主要成绩：
1、各项主要经营发展指标完成情况：截止至11月20日，业务收入完成万元（不含“泉灵通”），完成年计划%；固话净增4540部，完成计划%；“泉灵通”净增11462部，完成计划的%；宽带业务发展2328户，完成计划的133%；其中：泉灵通业务发展数占晋江局发展总数的1/5，宽带业务发展总数占晋江局发展总数的1/3。
2、依照省级“青年文明号”标准，结合亮丽工程竞赛细则，立足机制创新，推行营业计件量化考核，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，分局保持省级“青年文明号”和省文明办的“文明窗口示范点”荣誉称号。
3、今年分局还取得以下主要荣誉和奖励：“亮丽新电信”辩论赛第一名、IP竞赛一等奖（第三季度）、“宽带极速之旅”发展二等奖，首季开门红小交换机拆机并网专项奖、首季开门红竞赛“三等奖”，营业练功团体第三名等。
4、全面完成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。
以下从几个方面来谈过去一年分局的工作：
一、与时俱进，做好员工思想政治工作。
按照“三个代表”重要思想要求，立足企业深化内部改革和日常工作实际，引导、帮助员工认清形势，扭转观念，特别强化员工市场意识、危机意识、竞争意识教育。分局负责人针对员工意识形态的“热、难点”问题，通过个别谈心、集中讨论等形式，及时做好疏导、沟通，把思想统一到分局各项业务发展，应对竞争和改善服务的工作“重心”上来。
二、科学管理，推进分局工作有序开展。
1、按市局有关绩效考核的文件精神，制订并不断完善分局效益考核办法，根据不同阶段工作重点的差异，及时调整绩效考核分值的欢迎光临好人网比例，加大如：欠费催缴、移动商务IP、IP信息收集、泉灵通、宽带等重点工作的分值比重，使今年分局绩效分不断上升，到第三季度，列各分局的第六位。
2、XXX分局是晋江局率先实行营业计件量化考核的分局，针对这项改革，我们及时建立了营业计件量化考核二次分配管理办法，从营业工作量、岗位规章制度、服务质量、业务管理、经营效益等七个方面细化了考核办法，改革实行三个月以来，对营业员和客户都产生了积极良好的效果，同时，也为其他分局推行这项工作积累了成功经验。
3、加强营业、客户服务部、公话超市的业务管理和考核，重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。在今年客户服务部等级管理竞赛中，晋江局三个一等奖的客户服务部有两个在XXX。
4、下半年，经过积极准备，以培训和自学相结合方式，提高“三代”宽带专业素质，分局“三代”人员从社会电脑商接手了宽带业务的安装和维护工作，大大压缩了宽带修障历时，晋江局的宽带“大头”XXX分局在今年发展XX多用户，特别是“宽带极速之旅”取得二等奖，“三代”迅速到位的安装调测功不可没。营业的每月营业员考评和最优评价制度，保证了营业整体服务人员的业务素质维持较高水平，在全省组织的营业岗位考试中，晋江局前十名，有4个在XXX，近期泉州组织的营业考试中，第一名也是XXX分局的营业员。
三、深入市场，掌控市场经营主动权。
今年的电信经营工作碰到了前所未有的挑战电信资费大调整、南北电信拆分、网通宽带、联通公话、移动商务IP、移动公话、各大运营商的IP卡……冲击波一浪高过浪，作为兵家必争之地的XXX，分局的经营工作从以往心无旁鹜以业务大力发展为重心转向了须攻防兼具的多元化作战态势。今年分局经营的几项重点工作：
1、继续不遗余力地发展固网电话，重点挖掘东环片区写字楼、新兴公司、住宅区用户及旧城改造搬迁户，加快拆机并网，今年共拆除小交换机25家，累计新增电话556部，与联通、移动公话针锋相对，主动出击，选点定位，覆盖式发展公话业务，共发展公话超市25家，公话办点近60家，公话发展数在原基础上翻了一番。
2、主要依托客户服务部和其他条件成熟的社会代办点，针对打工族、学生和服务行业人员，大力发展“泉灵通”。通过“泉灵通”业务的发展形成并巩固了相对完善的分局社会营销网络。
3、结合市公司和晋江市局对宽带业务报刊、电视及其他形式的宣传，分局采用现场演示、电话促销、小区集中受理等渠道，重点明确地发展学校、住宅小区和工薪阶层的宽带用户。
4、为积极应对竞争，取得竞争主动，保证科学的经营决策，分局主要通过以下渠道，健全和完善了分局200多家中小企业档案，利用“帐务清单查询系统”，实时统计出单机话务量超过800元的用户资料，先以电话联系形式，逐个了解包括企业所有电话号码、公司规模和人数及老板或负责人在内的信息，再根据已收集的中小企业资料，有针对性地上门走访，在做好服务工作，解决客户通信问题，引导客户通信需求的同时，进一步了解和掌握公司情况，根据走访结果，不断完善客户资料。
5、做好话务量分析，特别是异常话费和话务量波动分析，根据话务量波动情况，组织客户经理、“三代”代员，有针对性地上门走访，了解话费波动原因，在做好客户话务量流失调查基础上，认真分析客户整体通信情况，利用“中国电信”业务组合的多元化优势，采取灵活的营销策略，制订个性化营销预案，与客户签订全面合作协议，排挤竞争对手，巩固和发展电信业务。
6、发动分局全体员工，包括“三代”人员，深入市场，收集市场信息，特别是竞争对手的业务动态和通信设施建设信息，尽最大努力以多种形式遏制联通、移动公话、移动商务IP、网通IP等的“漫延”，在第三季度的IP竞赛中，荣获一等奖。
四、用心服务，提升客户价值。
1、多种形式，转变员工服务意识和理念。让“用户至上、用心服务”的宗旨深入人心，从而转化为员工的自觉行动。比如：：对服务工作受表扬的员工不单给予绩效加分、通报表彰，还奖励增加工休日，优先考虑选优评先等；对服务工作做得不够的.员工，不仅给予经济处罚，还给予批评、教育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种种弊端。在晋江市局组织的以服务为主题的“亮丽工程”辩论赛中，分局与办公室、鸿运公司一起获团体第一名。
2、转机建制，率先实行营业计件量化和全业务受理。通过这一体现多劳多得、能者多得的机制创新，有效地促进了营业岗位服务人员的主动性和亲情化，全面提高了营业服务质量。
3、制度化、规范化，再加落实执行了“首问负责制”，遏止了服务“擦边球”。公开公布各岗位的服务承诺标准，坚持一线岗位的班前十分钟制度、值欢迎光临好人网班长制度、每月最优服务评价制度及服务奖罚制度的落实，强化“首问负责制”记录要求，明确第一位接待客户员工的职责，加强投诉时限管理，形成了解决客户问题和投诉处理的绿色通道，认真对待和解决社会和客户反映的热、难点问题，切实把服务工作落到实处。
五、其他工作：
1、按“泉灵通”号码局号和“三代”分片区域划分话费催缴、责任到人，做好欠费催收工作。
2、规范卡市，建立电话卡直销网络，签订代售协议100 多份。
3、积极组织人员签订“泉灵通”基站协议，优化网络，并对基础资料认真整理、核对；做好交接箱线路资料的整理、线路图纸的电脑录入、核对工作，把管线资源管理纳入科学、动态化管理轨道。
4、结合开展“安全生产月”活动和安康杯安全生产竞赛活动，坚持“安全第一，预防为主”方针，明确谁出问题谁负责原则，落实安全生产责任制，积极做好新入局“三代”人员的安全知识教育。
5、组织分局员工踊跃参加无偿献血活动。
6、认真完成市局交办的其他工作。
回首往昔，展望未来，深知明年乃至今后的若干年，我们所面临的挑战将越来越艰巨，XXX分局在新的征程，将迎难而上，义不容辞，责无旁贷，创造性地开展工作，为晋江电信的美好明天再立新功。
9、市财政分局的工作总结
20**年上半年，我分局在镇党委、政府XX县局的正确领导与关心支持下，紧紧围绕党委政府中心工作目标和全县财政工作的整体部署，结合本镇发展的实际，大力发挥财政工作职能，深化财政改革，优化收支结构，强化财政监督，坚持依法行政，依法科学理财，团结协作，顺利完成了上半年各项工作任务，现将2013年上半年工作总结汇报如下：
一、上半年完成工作情况
（一）立足本职，搞好本级财政工作。
1、搞好协调，确保收入均衡入库。上半年通过加强与国地税的协调与配合，广挖税源，不断加大税收征管力度，强化税收征管，严防“跑、冒、滴、漏”。16月累计完成财政收入6055.85万元，完成全年收入目标的48.6%（其中：国税1284.91万元，地税 4770.95万元），同比减少14%。主要是因为：
①部分骨干性税源企业划给了县开发区；
②治理超载、矿山整治导致税收减少。
2、严格预算，确保收支平衡。上半年，我们继续坚持“保工资、保运转、保重点”的财政工作原则，加强支出管理，提高财政保障水平。一是千方百计筹措资金，搞好现金调度，保证政府机构的正常运转，保证各项支出预算的正常执行。二是调整和优化支出结构，严格控制和压缩一般性开支，重点控制临时性预算支出，确保收支平衡。三是大力倡导勤俭节约，坚持反对铺张浪费。对各种会议经费、招待费等非生产性开支进行了缩减，减少行政成本。
（二）落实惠民政策，做好涉农资金的发放工作。
坚持把财政支农、惠民工作摆在突出的位置，落实涉农补贴政策，认真办理涉农资金。为做好此项工作，我分局加大了对涉农资金的各项政策的宣传力度，通过公示栏等形式，使财政补贴农民资金“一卡通”工作的各项政策真正做到家喻户晓。同时，在资金发放过程中，我们不断改进服务方式，提升工作效率，为群众及时、准确、方便、明白地享受到国家惠农补贴做出积极的努力和探索。上半年，共发放各项涉农补贴450万余元，20934余户次，其中粮食直补资金47.5万元，9922户次，粮食综合补贴资金368.8万元，9890户次，种粮大户资金补贴8.2万元，34户。农村居民最低生活保障资金107.7余万元，929人次；灾民救灾补助资金37万元，1163人次;新型农村合作医疗资金 25.2万元，85人次。其他财政补贴农民资金462.8万元，4087户次。通过我们认真细致的工作，目前已将所有涉农、惠农资金及时足额的发放到农民手中。
（三）认真做好“一事一议”财政奖补项目工作。
严格按照规定开展村级公益事业筹资筹劳，并根据县农村综合改革领导小组文件精神，对全镇村级组织“一事一议”财政奖补的范围、程序、申报、审批、资金管理、决算公示、审计监督等做出了明确规定，力争使全镇“一事一议”工作得到规范化运作，顺利地完成了2013年度上半年“一事一议”财政奖补项目数据录入及动态管理工作。2013年我镇共申报一事一议财政奖补项目17个，涉及全镇 16个村，主要是道路基础设施及水利设施建设，受益人口21357人，项目总投资379.16余万元，争取上级财政奖补资金205.84万元。截止6月底各村一事一议奖补项目均已完成进度的50%，其中7个村项目已全部完成。
（四）完善监督机制，加强财政专项资金监管。为贯彻落实省财政厅《关于切实加强乡镇财政资金监管工作的实施意见》文件精神，确保各项财政惠农政策落到实处。我局在6月份联合镇民政所等单位于6月14至18日对2010-2012年度涉农资金来源、用途、使用情况进行了抽查，确保涉农资金安全、规范、高效运行。按照县局要求，抽查了牌楼和新中两个村，走访了十余户补贴家庭，重点核查了20102012年粮补、直补、五保、低保、医疗救助、危房改造等补助性资金的补助标准，发放对象和发放金额。从抽查的.结果来，2010年、2011年、2012年各类涉农资金及涉农项目资金均已拨付使用到位,资金都专款专用，没有发现擅自改变资金用途和投向、贪污挪用、虚报套取资金等问题，财务管理较为规范，能够按照有关政策、法规和制度办事。同时也强化了乡镇财政对财政专项资金的事前、事中、事后的全程监管工作。充分加强了对财政专项资金的跟踪问效，及时发挥财政资金的社会效益。
（五）完成镇自查债务上报工作。
按照上级要求，规范地方政府融资行为，积极做好清理核实镇政府性债务清查，我镇债务界定金额2854万元。其中光明新村804万元、和平新村401万元；其他债务225万元；以前年度结转债务余额1424万元。
（六）继续完善“三资代理”会计核算中心工作。
加强对各村报账员的培训，逐步完善了各村的财务制度及财务基础工作，并按季对村组财务情况进行公示，进一步加强对村级公共服务和管理专项资金的监管。
（七）改进工作作风，加强机关效能建设。
深入贯彻落实中央8项、省30项、市20项改进工作作风规定及《XX县财政局关于改进工作作风若干规定的工作通知》等文件精神，以开展规范化财政所建设为契机，切实改进工作之风，认真贯彻依法行政、依法理财、优化政务工作环境，以提高执行力、创新力、凝聚力为目标，狠抓干部队伍建设，努力打造一个政治过硬、业务熟练、作风优良的高素质财政干部队伍，着力提高干部形象。
二、下半年工作计划
一是着力挖掘财源，千方百计做大财政“蛋糕”。进一步加强税收征管，积极主动配合国税和地税部门搞好税收征管工作，确保2013年税收任务全面完成。
二是继续加强机关效能建设，提高服务水平。
三是继续做好村级公益事业“一事一议”财政奖补工作。
四是深入贯彻落实十八大精神，积极配合镇党委政府中心工作，完XX县局交办各项工作任务。
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